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经营者养成笔记作者:柳井正(日)优衣库创始人作者简介•迅销集团董事长,中裁CEO,连续几年日本首富,1963年创建迅销集团,旗下拥有著名品牌“优衣库”,柳井正是构建世界第三大零售服装品牌的传奇创业者,也是一位带领数万员工共同成长,实现全球2000家分店的团队魅力。经营者的含义•1、所谓经营者,就是取得成果的人•所谓取得成果,就是实现自己的承诺。经营者必须对外界不断做出承诺,并实现它,取得成果,赢得各方面的信任,公司才能生存和发展。•2、所谓经营者,是抱持使命感与成果相结合的人。经营者必须具备的四种能力•1、经营者必须是变革者,具备“变革的能力•2、经营者必须是生意人,具备“赚钱的能力•3、经营者必须是领导者,具备“建设团队的能力•4、经营者必须是为使命而生的人,具备“追求理想的能力为什么必须培养经营者•能在企业各个地区独立自主地开展经营活动的经营者。•无论企业还是个人,我们都不应该满足于做一名“还算凑合的经营者”,而要成为“对社会做出巨大贡献,努力让社会变得更美好的经营者”,永远不要轻视自己的潜力。18一、变革的能力•(一)抱持高远的目标24•1、要抱持别人认为不可能实现的目标。•2、逼自己去面对“依靠延续现有做法所无法实现的目标•3、挑战(白雪公主)带来的革新价值•(二)质疑常识,不受常识束缚27•1、行业是过去,顾客是未来,不要过分关注竞争对手,而是全心全意地以顾客为中心展开经营。•2、便利店的,夏天关东煮,冬天的冰淇淋28•(三)树立高标准,不放松,不放弃31•1、质量意识:产品质量,服务质量•(四)不畏风险,勇于尝试,敢于失败33-37•一直追求稳定的公司是不可能获得稳步发展的。不考虑风险并不是说不用对风险进行估值,相反,经营者必须对风险进行冷静,认真的估测。•(五)自问自答•对于经营者来说,最忌讳地就是抱有自己做的很好的心理,缺少反思考能力。经营者必须带着危机感来经营,市场是残酷无情的,走在悬崖边上不知道很快跌入深渊。•(六)人外有人,天外有天,不断学习。49二、赚钱的能力•(一)从心底希望顾客高兴的基础就是“一切以顾客为中心”56王永庆•(二)日复一日,完成好必须做的工作•并非能力问题,而是习惯问题•(三)迅速实行67-64•马上做,必须做,直到做好•(四)现场、现物、现实•越是复杂的问题,越要奔着现场、现物、现实的原则去面对处理,否则,不但指示得不到落实,还可能会使现场情况混乱糟糕。(例子:优衣库的摇粒绒69)•(五)集中解决问题72•最理想,,也是最赚钱的经营,是仅凭借某一种商品就能获得极高的销售业绩。所以经营者需要有舍弃的勇气、集中资源生产令我们自信、最高标准的产品。•(六)与矛盾做斗争•经营就是和矛盾做斗争,比如,优衣库的成功就是克服矛盾的结果,优衣库不仅克服了简约风格与时尚,变化的矛盾,更解决了提升质量与降低价格之间的矛盾。•(七)做好准备,执着于成果而非计划•实际做的事与计划不同,但最后结果与目标一致。三、建设团队的能力•(一)建设信赖关系•要想建设团队,最重要的就是自始至终赢得成员的信赖,而构筑信赖的根基,在于你是否是个言行一致,始终如一的人。相反,自私的领导无法创建成功的团队。•(二)全心全意、全身心面对部下•时而做“魔鬼”、时而做“菩萨”95•(三)共享目标、责任到人99•1、只有反复传达目标、才能共享目标,要想做到目标分享,就需要不厌其烦地一遍一遍地向成员传达,直到所有成员都能够理解团队的共同目标。•2、责任必须明确到个人,团队作战的基础就是每个成员都要担负起各自的责任,这样工作才能真正的负起责任来。•(四)交托工作并予以评价103•人只有把工作当成自己的事,才会努力。工作成果=能力×干劲•(五)提出期望,发挥部下长处•了解成员的优点和缺点,清楚成员的真实实力•(六)积极肯定多样性(巴黎)•(七)保持最强烈的取胜欲望,坚持自我变革四、追求理想的能力•(一)身为经营者的使命感•追求公司存在的意义重于一切,把公司使命作为一切经营活动的核心。•(二)不可或缺的使命感•公司存在是一切经营的前提,但历史发展证明,只有那些始终坚持使命的,为社会作出贡献的企业,才能长久存在下去。没有使命感或抛弃使命感,一味追求眼前金钱,金钱反倒离你而去,这并不是漂亮话,而是决定企业生死的根本原则。•(三)使命感赋予我们的东西•强烈的使命感对人和企业都至关重要它会带来责任感和职业道德。使命感能够让人清晰地了解公司是一家什么样的公司,为成员的努力指引方向,吸引更多优秀人才加入。•(四)与使命感的绊脚石作斗争•1、工作中国充斥着自我为中心,高高在上的态度。•2、使工作没有特色的,模仿性的工作•3、官僚主义泛滥•4、机械的、缺乏独创性的、生搬硬套的思考模式•(五)以创建理想的企业为目标,不断挑战人生139•所有经营者的人都要怀着理想和未来的强烈希望来进行经营总结•这本书不只是写给管理者的书,这是一本写给经营者的书,企业最高决策者并不能完成所有目标,而要仰赖整个团队的共同努力。唯有从管理层到普通员工都保持一致的使命、愿景和价值观,都能用经营者的思维思考和实践,这样企业才能长续经营。•登禄公司的使命:服务智能电网,保障电力安全!•愿景:打造一流的电力测试服务平台!•价值观:感恩、诚信、创新、奉献!
本文标题:《经营者的笔记分享(二)》读书分享
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