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考核要求：●识记(20%)○领会(30%)△简单应用(30%)▲综合应用(20%)章主要内容备注●1.0人事管理的含义以从事社会劳动的人与事间的关系为对象，通过~手段，谋求~适应，实现~潜能，从而实现高效目标所进行的管理活动2.1人事管理学的研究对象①人事关系及发展变化规律②古今中外人事制度2.2人事管理学的特点3个“较强”(①实用性~②交叉性~③政治性~)2.3人事管理学的基本观点5个“必须”①以人为核心②调动人的积极性③适应社会生产力发展④适应社会主义市场经济发展⑤重视职位和人员测评●3.1人事管理学的目标调节利益矛盾、实现行动协调●3.2人事管理学的原则①适应需要②任人唯贤③竞争择优④适才适用⑤依法管理○4.1人事管理学的功能3个有助于①实现人事昀佳结合②实现职责能力和环境协调③对工作进行评价与奖惩○4.2人事管理学的特性①社会性②利益的多极性③管理的层次性○4.3人事管理学的作用①保证国家机器运转的条件②推动生产力发展的手段③对开发人才资源起重要作用▲5.0人事管理学与社会学/行政管理学的关系社会学研究社会的总体和各组成部分；人事管理学是行政管理学的分支●1.0中国古代的官吏制度荫芽阶段:禅让制、世袭制；成长阶段（秦~）：中央集权制/选任制/考核制/俸禄制（察举制/征避制/九品中正制）；成熟阶段（隋~）：科举制○2.0中国古代的人事管理思想①人治的思想②任人唯贤③取长避短●3.1中国古代人事制度的经验①以法治吏②合理的管理机制●3.2中国古代人事制度的缺陷①人身依附关系严重②不正当竞争途径③官吏选用的不平等政策●4.0西方文官制度的产生起源于19世纪英国；1853《关于建立英国常任文官制度的报告》▲5.0西方文官制度的共同特点①法治化②政治中立③政事分开④职务常任⑤功绩制⑥管理体制化，强调官纪和道德○6.0中国近现代的人事制度的成就及局限性成就：①对科举制的超越②对西方文官制度的发展；局限：①带有浓厚的封建色彩②社会的动荡造成了制度的残缺和落后7.0人事管理的信息、立法和现代化现代化的标志①科学化②法制化③系统化④专家化●1.1品位分类的含义以个人的资历条件和身份作为分类依据的一种分类制度●1.2品位分类的特点①以人为中心的分类体系②强调综合管理能力③职责划分简单④官位和等级分离●2.0品位分类的产生与发展源于奴隶制（古埃及）；品位分类制度典型国家--英国（君主立宪制）●3.1职位分类的含义以职位为分类对象，按照其工作的诸因素分为不同的类别和等级●3.2职位分类的特点优：①因事设人②考核标准客观③便于公平待遇和制订培训④职责分明⑤法规文件成套⑥同工同酬⑦为录用考核提供依据。缺：①不适用高级/秘密/临时/通用性强的职位②分类程序复杂③重事不重人④考核过于注重指标●4.0职位分类的产生与发展昀早产生于美国5.0职位、职级、职等的含义职位：组织分配给人员的职务和责任；难易、责任、条件相当，工作性质相同是职级，不同是职等。职位的三要素：①职务②职权③责任○6.1职位分类的起因4个需要：①同工同酬②提高效率③有效考核④专业分工○6.2职位分类的原则①系统~②昀低职位数量~③整分合~④能级~○6.3职位分类的功能①人事管理的基础②提供用人标准③制订工资的依据④考核的标准⑤培训的依据⑥工作效率提高⑦合理定编⑧完善退休制度○7.1职位分类的步骤职位调查➤职位分析➤职位评价➤确立职位分类标准（职系说明书、职级规范、职等标准）➤职位分级○7.2职位分类的方法职位调查(问卷调查、访谈、观察、文献)；职位评价(全部列等、分类法、因素比较、因素评分)●1.1职务与级别的概念[职务]某一职位所负担的职责任务;[级别]职务或职位在组织体系中所处的层级●1.2职务与级别的特征[职务]①构成组织的基本单位②是责权的统一体;[级别]●2.1职称的概念专业技术的资格名称和职务（岗位）名称的总称，衡量专业技术人员的标志，带有称号性质●2.2职称的特征①能力称号②没有数额限制③相对的稳定性④相同的职称评定标准相同⑤与人员使用无关○3.0公务员职位分类制度横向：综合管理类（领导职务/非领导职务）/专业技术类/行政执法类○4.0事业单位职位分类制度管理岗位/专业技术岗位/工勤技能岗位○5.0职位序列○6.0职级制度设计职务与级别对应关系要遵循的原则①职务与职级相结合的原则；②级别体现激励机制的原则；③一职数级，上下交叉。○7.0衔级制度具有荣誉性质，目的是迅速辨识身份，理顺指挥关系。如警察、海关、外交机构○8.0专业技术职务聘任制度专业技术职称任用制度。专业技术职务：即专业技术岗位，指需要具有专门的业务知识和技术水平、具备一定专业技术资格的人员方能担任的工作。○9.0社会化职业水平评价制度由社会化评价机构，对社会通用类的职业能力水平评价○10.0职业准入资格制度即职业许可，对公民从事某种职业或专业技术工作的限制。职业准入资格制度有：职业准入；职业资格；职业资格证书制度；职业资格与职称制度。○11.0职称制度历史沿革从职务到学衔（1949-1977）➤从学衔到职务（1977-1993）➤从职务到资格（1994-）△12.0职称制度改革的思路①认清职称制度的三要素②国家归国家、社会归社会、单位归单位③推进职称制度法制化●1.1人事规划的含义广义：组织所有人事规划的总称；狭义：组织从战略目标出发，分析内外部环境的变化，预测人力资源的供需状况，制定相关措施，确保满足组织人力资源需求的活动过程●1.2人事规划的作用①增强竞争的应对能力②满足发展战略的要求③指导内部人力资源管理④促进人力资源开发●2.1人事规划的原则①需求保障原则②重点明确原则③环境适应原则④流动适度原则⑤共同发展原则⑥能力层序原则○2.2人事规划的内容①外部环境分析②内部环境分析③竞争对手分析④员工需要分析○3.0人事规划的方法需求预测①描述法②现状规划法③趋势预测④回归预测⑤计算机模拟；供给预测①技术清单表②人员核查③员工替换④马尔可夫模型预测○4.1人事规划实施与控制的步骤确定控制目标➤制定控制标准➤建立控制体系➤衡量评价实施效果➤采取调整措施○4.2人事规划实施与控制的方法供需问题和措施①供求平衡②供不应求：招聘、晋升、技能培训、返聘、延长劳动时间、激励、提高技术含量、拓宽工作范围。③供过于求：解雇、限制雇佣、鼓励提前退休、减少工作时间等④结构性失衡。●1.1录用的涵义和意义录用包括员工的招募、甄选及录用决策三方面的内容①满足组织的需要②保证员工队伍的稳定③降低管理成本④提升组织效率⑤树立良好形象●1.2培训的涵义和意义组织开展以掌握知识和技巧为目的的指导活动①接受新挑战的有力武器②工作复杂化的需要③促进员工接受变革的需要④增加员工对组织的认同⑤激励员工○2.1录用的规划录用规划的基础性工作：①环境分析②组织分析○2.2录用的来源内部招募①提升②调用③内招；外部招募①广告②学校③人才中介机构④推荐法○3.0培训的需求分析三要素：①战略层②组织层③员工层；技术方法：①绩效考核②差距分析③现场观察④面谈征询⑤资料分析⑥问卷调查○4.0录用的程序编制录用规划➤制定录用策略➤发布招募信息➤招募测试和甄选➤人员录用➤录用评估○5.1培训的方式长期、中期、短期；脱产、不脱产；内部、外部。○5.2培训的方法①讲授法②研讨法③案例研究法④角色扮演法⑤行为示范法⑥互动小组法△6.1录用的评估主要指标：①成本评估②数量评估③质量评估④效率评估△6.2培训的评估包括过程和结果评估。四个层次：①反应层②学习层③行为层④结果层考核知识点❻人事录用与培训❺人事规划管理❸人事分类制度➍职务与职称管理➊绪论❷人事的历史发展【00324】人事管理学2015版一页抄[1/2]考核要求：●识记(20%)○领会(30%)△简单应用(30%)▲综合应用(20%)章主要内容备注考核知识点【00324】人事管理学2015版一页抄●1.0员工流动的基本内涵员工在组织内部流动和员工在组织外部流动中的外调和辞职○2.0员工流动的原因流入、流出、内部流动（升、降、调、换）●3.1公务员流动的内涵在一定时期内工作性质、地域、领域、职务在国内或国际之间的变动○3.2公务员流动的类型①入界流动②界内流动③出界流动○3.3公务员流动的衡量指标①流动方向②流动空间③流动方式④流动频率⑤流动规程○3.4公务员流动的内在矛盾①与实现价值和需要的矛盾②与事的矛盾③与公务员的矛盾△4.0公务员流动中存在的问题①流动方向单一趋利流动明显②入口管理科学有效性待提高③内部流动缺少活力④出口管理待完善△5.0公务员流动的优化策略①明确流动管理的定位与原则②培育组织文化营造文化环境③推行组织改造营造组织环境④完善流动管理机制⑤构建流动激励机制⑥完善退出的配套制度▲6.0企业员工流动的基本理论和政策含义●1.0绩效的概念(特点)组织或员工在实现目标过程中采取的行为及其做出的成绩和贡献。[特点]①多因性②多维性③动态性○2.1绩效考核的内涵组织根据管理权限，按照原则、程序和标准，对员工的工作进行系统的考核，并以此作为对员工进行升、调、训、辞等一系列奖惩的客观依据○2.2绩效考核的作用4个依据：①为员工的升调任降提供了依据②确定薪酬的依据③员工培训和开发的依据④为组织在变革和发展中提供了依据○2.3绩效考核的原则①公平公正②客观准确③多元化④可行性⑤实用性⑥公开性⑦及时反馈●3.0绩效考核的类型[性质]定性、定量；[主体]上级、人资部、专业团队、同事、自我、下级、外部；[时间]日常、长期、定期、不定期○4.1绩效考核的内容①德②能③勤④绩⑤廉△4.2绩效考核的方法①序列比较法②相对比较法③强制分布法④360度考核法⑤目标管理法⑥KPI考核法⑦图解式评定量表法△4.3绩效考核的程序确定考核周期➤编制工作计划➤校正量效化指标➤调控考核过程➤验收工作成效➤考核结果运用△4.4绩效考核的结果处理处理考核申诉的要点：①尊重被考核者的要点②把申诉过程作为互动互进的过程③注重处理结果○5.1激励的内涵在外部因素的影响下，使人产生目标追求、奋斗的心理活动过程○5.2激励的作用①目标导向性功能②立足于人力资本的同时激发了员工的工作动力③激励促进各部门的协调统一，构建凝聚型组织○5.3激励的原则4个相结合：①实事求是与合理公正②组织目标与个人需要③物质与精神激励④奖励为主与适度惩罚⑤注重激励成本●6.0激励的类型①物质激励②精神激励③正激励和负激励④外激励与内激励●7.0激励机制的含义和运行过程激励主体通过激励与激励客体之间发生相互作用的关系的总和。[运行过程]需要➤动机➤行为➤目标△8.0激励的基本方法①经济性激励法②非经济性激励法③目标激励法④参与激励法⑤情感激励法⑥示范激励法●1.0薪酬的内涵及构成组织对员工付出的劳动给予的各种形式的回报的总和。分外在薪酬[直接报酬（工资/津贴/股权）、间接报酬（福利/保险/环境）]和内在薪酬2.0薪酬作用①补偿功能②激励功能③配置功能④效益功能○3.0薪酬制度的设计原则①法律保障原则②同工同酬原则③平衡比较原则④正常增薪原则⑤补偿通货膨胀原则●4.0工资的内涵员工为实现组织目标付出了劳动而获得的货币报酬，也就是前述昀狭义的薪酬。○5.0常见的工资决定理论马克思~、生存~（魁奈+杜尔阁）、边际生产力~（美/克拉克、《财富的分配》）、供需均衡~（英/马歇尔）、分享~（马丁）、集体谈判~（多布+邓洛普）○6.0我国现行的工资制度职级工资制。工资由基本工资、奖金、津贴和补贴组成●7.0我国工资制度的改革1956）职务等级工资制、按劳分配➤1985）承包责任者、一脱二挂、企事业与机关/事业单位分离➤1993）按劳分配为主多种分配并存➤2006）建立新的分配激励机制●8.0福利的内涵为解决员工工作和生活方面的共同需求和某些特殊需求，组织给予员工经济上的帮助和生活方面的补偿照顾制度○9.0福利制度的设计原则①与经济社会发展相适应②与组织经济承受能力相适应③与工资福利比例适当○10.0现行的福利制度的内容①工时制度②福利费制度③节假制度④探亲制度⑤年休假制度⑥婚丧