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三福百货市调报告目录第一章中国百货行业发展情况...........................................................................................................1一、百货行业发展历程........................................................................................................................1二、百货行业宏观环境........................................................................................................................1三、百货行业运行情况........................................................................................................................3四、百货行业面临问题........................................................................................................................5五、百货行业发展建议........................................................................................................................5第二章关于三福百货...........................................................................................................................8一、三福百货公司简介........................................................................................................................8二、三福百货企业文化........................................................................................................................8三、公司的核心价值观........................................................................................................................8四、三福百货品牌故事........................................................................................................................9五、三福百货经营状况......................................................................................................................10六、三福百货消费者分析..................................................................................................................10七、三福百货网络购物平台..............................................................................................................11第三章主要竞争对手分析.................................................................................................................12一、竞争对手类型..............................................................................................................................12二、主要竞争对手分析-纪念日百货................................................................................................12第四章关于三福百货的SWOT分析...................................................................................................13一、三福百货SWOT分析....................................................................................................................13二、三福百货前景展望与建议..........................................................................................................131第一章中国百货行业发展情况一、百货行业发展历程中国百货商场发展百余年，几经起落。从1950开始分别经历了萌芽期-高速发展期-低潮期-转型发展期（2003-）；2003年以后，各大百货公司相继发展连锁经营，百货公司发展回暖；2007年以后，联营模式遭遇天花板，百货商场寻求转型；2013年百货O2O模式兴起。二、百货行业宏观环境1.经济运行总体平稳，稳中有进，稳中有好2015年，世界经济仍然处在深度调整期，国内经济运行下行压力加大。面对错综复杂的形势，党中央、国务院坚持稳中求进的工作总基调，经济结构性改革持续推进，实施了一系列稳增长、调结构、促改革、惠民生、防风险的政策组合，不断推动大众创业、万众创新，从供需两端共同发力，创造新供给、释放新需求、打造新动力。在此背景下，国民经济保持总体运行平稳、稳中有进、稳中有好的发展态势。全年国内生产总值676,708亿元，按可比价格计算，比上年增长6.9%，增速处于合理区间。分季度看，一季度同比增长7.0%，二季度增长7.0%，三季度增长6.9%，四季度增长6.8%。2分产业看，第一产业增加值60,863亿元，比上年增长3.9%；第二产业增加值274,278亿元，增长6.0%；第三产业增加值341,567亿元，增长8.3%（见图1-1）2.消费市场稳步增长2015年，消费品市场规模首次突破30万亿元，在较大基数上实现了稳步增长。根据国家统计局数据发布，全年社会消费品零售总额300,931亿元，比上年名义增长10.7%，扣除价格因素，实际增长10.6%，较上年放缓0.3个百分点。其中，城镇消费品零售额258,999亿元，比上年增长10.5%，乡村消费品零售额41,932亿元，增长11.8%，增速继续保持自2013年以来快于城镇的态势(见表1-1）3三、百货行业运行情况货行业运行总体情况2015年，全国百货零售业整体发展平稳，行业规模不断扩大。但受困于消费疲软，运营成本上升，以及电商冲击等因素，全行业增长速度继续回落，企业经营业绩持续下滑。1.行业增长继续趋缓中国百货商业协会采集汇总了部分（80家）会员单位的销售统计数据，对2015年行业情况作了初步的统计分析。这些企业的经营状况可以基本反映年度行业运行实际情况，该项统计具有行业典型代表性。80家会员企业年度经营统计数据显示，百货店销售总额4,397.65亿元，比2014年的4,023.49亿元增长了9.30%；利润总额为46.14亿元，比2014年的52.46亿元下降12.05%；主营业务利润为182亿元，比2014年的178.53亿元上升1.95%。年末资产总额达到1,186.67亿元，同比增长2.32%。2015年80家会员企业经营面积有所增加，为1,332万平方米，同比增长10.42%。从业人员平均数为21.13万人，比2014年的21.37万人减少了1.11%（见表2-2）2.“闭店潮”仍在延续由于客流难以提升，销售持续下滑，运营成本上升，百货店整体竞争力下降，而转型又并非一蹴而就，不少企业关闭亏损门店，避免业绩持续受到拖累，2015年百货店再次出现“闭店潮”，尤以上半年最为突出。根据联商网统计，2015年上半年主要零售企业(含百货、超市)在国内共计关闭121家，其中百货业态关闭25家3。关店企业中，外资(含中外合资)零售企业关闭门店16家，关店现象最严重的是江苏、广东、安徽、浙江各省的二三线城市。关店4原因多有方面，一是在电商冲击和消费大环境的影响下，百货、超市等业态试水电商，但并未取得突出进展；二是实体零售业态未能充分满足顾客需求，销售业绩不佳；三是战略结构调整；四是房屋租赁到期，租金上涨难以为继；而零售资源过剩与电商袭掠是重要原因。3.积极探索转型企业逆势增长2015年的百货业也并非一片低迷，一些专注于模式创新的企业仍然逆势增长。2015年，银泰百货在供应链整合、卖场场景化布局，O2O方面协同发力，通过优化品类结构，客单价显著提升，商品结构整体呈现优化态势，通过加大直采力度，自营品类规模效应日益突显，供应链效率大为提升，与此同时，以“喵客、喵货”推广线上销售平台，鼓励一线销售人员主动开发线上客群，通过“喵街”APP导流线下，整合商场场景下的服务性和便利性功能，与消费者实时链接互动，从而构成大O2O完整生态圈，实现“人、货、场”归一，使老百货焕发出新活力。2015年，银泰百货的销售和利润双双明显增长。4.区域型企业优于全国连锁型企业相比于大型全国连锁型企业，区域型百货店在当地区域内优势明显，受电商影响相对较小，并且在政策优惠、人脉资源以及物流、产品特色等方面均具有特色优势，一些功底扎实、经营能力强的中小百货零售企业，规模小、经营灵活，转型扩张速度快，它们在市场竞争中立足于自身优势，从零售技术的提升中寻找不对称优势，通过创新经营，门店升级，服务提升，拉近与当地消费者的距离，取得了不俗的经营业绩。地处湖南衡阳的香江百货2015年销售额达到16亿元，其门店从商品丰满度、购物环境、门店管理到商品价格、服务细节都有着有别于当地竞争对手的独特优势。比如，生鲜100%自采自营，食品、非食品将近40%自采，这使得香江百货的商品做足了差异化和细分化。5四、百货行业面临问题1.市场缺乏热点消费近年来，一方面由于全球经济持续低迷，另一方面由于国内对经济进行了不间断地宏观调控，市场对日用百货的购买能力有所萎缩，缺乏能够硬性拉动居民消费的百货商品，失去了热点消费的支撑，大型百货商场已经无法像以前时代那样，做到人们所说的“闭着眼睛都能赚钱”。2.行业盈利水平下降百货商场相比于其他行业，是属于“门槛”较低的行业，由于我国并没有英美等国家严格的城市规划，因此形成了百货商场的过度扩张，居民的实际购买力增长水平远没有百货商场的建设速度快。在这种严重饱和状态下，过度竞争是其必然出现的结果。为了增加效益，各大百货商场在