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2018年XXX社区老年人领域调研报告一、调研背景XXX社区服务中心经过了5年的运营，现在已经步入了新的一年的工作，老年人领域的工作也开始迈入了新的台阶，XXX社区是一个人口流动大的社区，进行社区长者摸底调研工作，对于全年的老年人领域工作和服务方向具有至关重要的作用。二、社区老年人概况XXX社区60岁以上登记在内的户籍居民有85人，50岁至60岁中老年人有69人，外地居民流动性大，根据社工的不完全统计，社区50岁以上的居民还是占据了比较大的比率。社区文化以传统客家文化为主，户籍长者基本只能用客家话交流，由于是开放性大的社区，所以非户籍长者中包括了来自中国五湖四海，基本上能用普通话交流，由于文化差异程度大，语言不通，户籍长者与非户籍长者沟通交流存在困难，活动场所也不一样，户籍长者的活动场地主要集中在社区服务中心一楼老年人活动室，而非户籍长者主要在社区文化公园内进行活动。三、调研对象本次调研对象为50岁以上上木古社区居民四、调研结果统计及需求分析本次调研采取的是抽样调研的方法，在本社区随机抽选40名社区长者进行调研，由于部分长者无法填写问卷，调研通过“问卷+访谈”的方式进行，共回收有效问卷29份，有效访谈记录11份，访谈记录相关问题与问卷一致，根据访谈记录转换为问卷内容，其结果如下：1您的居住方式：如图可见，社区长者87.5%跟子女同住。户籍长者有自己的圈子，活动场地主要集中在社区服务中心一楼老年人活动室。其中有大部分随迁长者，他们生活方式比较单一：买菜、做家务、带小孩，有空会逛下社区文化广场、在家看电视、参与自己喜欢的活动。当随迁长者流动性大，刚到新环境面临融入难、缺乏社交、归属感缺少的问题。由此可见，老年人领域的活动宣传是不能停的，目前，让每个社区长者及时了解公益活动信息是老年人领域服务进行突破的关键口。2您的文化程度:如图可见，社区受访的长者中，90%的长者都是有一定受教育程度，初中及以上的受教育水平的有35%。随着时代的进步，老年人的养老需求也在发生着变化，他们最期待的养老需求，已从过去单一的物质需求，转变为更丰富的精神层面的需求。针对社区内老年人群体受教育程度相应的开展文化娱乐活动，有利于丰富社区长者的精神层面的需求。3您觉得自己的经济状况如何:如图可见，大部分社区长者没有经济的困扰，针对有困难的服务对象可以帮助其连接资源，协助服务对象走出困境，达到助人自助。4您的身体状况如何:如图可见，大部分长者身体状况一般，差和长期患病的有5%，良好的只有12.5%。估计长者的身体状况，定期开展种类多样的社区活动：健康讲座、义诊、健康操。5以下哪些问题是您现在面临或忧虑的（多选）:如图显示，社区长者最担心的事情分布较好的支撑了总体的分布情况，随着年龄的增大，对自己的健康越来越关心，还有住房困难与和子女关系等问题的忧虑。部分老人表达出这样一个信息：如果身体健康，那么也不会担心经济问题。6您曾经参加过上木古社区党群服务中心开展的活动吗:如图可见，社区受访的长者中，70%的长者曾经参加过或者享受过社区服务中心开展的活动，只有30%的受访者表示没有参加过服务中心开展的活动，没有参加过的长者表示自己没有看到活动的宣传，也不知道服务中心的具体位置。由此可见，老年人领域的活动宣传还没有做到最大化，目前，扩大活动宣传途径，增加宣传效力，让每个社区长者及时了解公益活动信息是老年人领域服务进行突破的关键口。7您方便参加社区活动的时间由那些（多选）:有图中可以看出，社区长者是有时间参加社区活动，大部分长者上午、下午除去接送小孩的时间、做饭时间，都是有空闲时间参与喜欢的社区活动，32%的长者周末方便参与活动，15%长者晚上方便参加活动，以后活动开展需要社区服务中心了解服务对象的切实需求，结合社区实际情况来开展服务活动，满足大多数人的意见。8您目前参加的文化娱乐活动方式是(多选):由图中可以看，有45%的社区长者早上或晚上都会去做些运动锻炼身体，而下午则会去打牌、跳舞、唱歌、参加社区活动等丰富自身文化娱乐。9您希望社区能为您提供哪些服务:如图显示，倾向于义诊、健康体检等活动的受访者所占比重是最大的，达到了62.5%，接近三分之二的受访者都比较关注自身的健康，相对于义诊和健康体检，文化娱乐活动和老年人权益保护法律咨询服务也是社区长者重视的项目，定期探访、志愿者陪护谈心也有小部分需求，也有些长者想社区能提供些学习类的服务。总的说来，社区老年人的服务需求贴近日常生活。10您对社区的环境满意吗:由图中可以看到，97.5%长者对社区的环境比较满意。社区对社区的环境比较重视，相关的工作人员及时发现清理维护社区的环境。社区居民也参与到社区环境的美化中，垃圾分类处理、义工队伍时常集结行走社区大街小巷清理垃圾。美化社区环境是社区居民共同努力的成果。11您如果遇到困难会找谁帮忙:有图中可知，社区长者有困难大部分会先找自己当前比较亲近、信任的人，也有小部分长者表示会自己解决不想麻烦到别人。12您对现在生活的总体满意程度:由图可知，大部分的社区长者对现在的生活总体满意，2.5%不太满意的主要是家庭问题或新入社区的随迁长者融入难等问题，引起生活的不适应。加大服务中心的服务的推广，使服务能够遍布社区，帮助到更多有需要的居民。五、调研小结此次老年人领域调研范围广，质量高，具有较高的准确性和可参考性，同时，也对新一年老年人领域的服务提出了更好的方向：1.加大服务前的活动预告和通知，切实让有需要的社区长者知悉活动细节，做好服务后的效果展示，吸引更多的长者参与进来；2.注重活动的内容和时间，根据社区长者的需求，制定更能满足社区长者需要的活动主题，灵活控制活动时间，去除长者参与活动的“障碍”；3.长者服务活动以健康为主线，通过义诊、体检、讲座等多种形式保障长者的身心健康，以“快乐、有为”为辅线，丰富社区长者的日常生活；4.社工通过电话主动联系社区长者，根据长者的实际生活情况，个别化的进行跟踪服务。