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错误分类内容说明及子类一、版本提交问题与版本提交相关的问题1.程序文件或数据库脚本提交错误2.程序文件缺少或数据库脚本缺少3.未提交相关文档或文档提交错误4.相关文档不详细5.版本号错误二、需求问题涉及到在需求阶段引入的问题1.需求文档中有需求点遗漏造成的问题2.需求文档中不合常理、矛看等造成的问题三、功能问题（包括设计类问题）所有影响功能无法正常使用的问题1.没有实现需求所要求的功能；实现的功能超出需求范围；功能实现与需求不符2.功能不能正常实现或不能正常操作3.数据库不能正常存储或存储值不正确4.界面不能正确回显已输入的值；数据不能及时刷新5.无对关键字段判重；链接或下载错误四、异常处理问题对于异常数据、异常操作的相关处理1.无信息合法性检查2.无数据长度检查3.异常操作无进行相关处理4.程序异常未进行处理或处理不正确5.其它边界外的异常处理问题五、UE问题所有影响用户视觉/操作上的体验问题1.界面文字错误或缺少2.提示信息不清、错误或缺少3.界面风格、布局不统一4.操作不方便5.操作方式不统一六、性能问题有关操作响应、稳定性等方面有相关问题1.操作反应速度慢；2.长时间使用后不稳定；3.数据量过多时进行相关操作无反应或造成出错。七、安全性问题涉及到加密、session过期、口令验证、权限等相关性问题1.数据的存储、传输加密问题2.Session过期时间判断3.页面访问权限控制4.帐号登录唯一性检查。5.用户登录密码验证、密码修改验证等。八、兼容性问题涉及在不同的软件版本或硬件下使用出现的问题1.与操作系统版本不兼容2.与浏览器版本不兼容3.与其它相关的软件版本不兼容4.与硬件不兼容九、建议性问题包括功能性或操作性建议1.功能性建议2.界面/操作性建议错误等级定义概述详细描述1.Urgent导致整个软件不能使用的错误操作系统崩溃启动或操作本软件致操作系统崩溃，无法进入操作系统导致操作系统重启或死机因操作某项功能而导致操作系统自动重启或操作系统死机导致整个软件不能使用因操作某个功能，导致整个软件不能使用或重启2.High导致整个模块不能使用或导致业务流不正确的错误，或较大的需求没有满足等导致整个模块不能使用因操作某个功能，导致某个模块不能使用业务流错误a.业务流程没达到设计要求b.因业务流程中的某个功能没有实现而导致整个业务流程不能完整的实现功能没达到客户需求大功能或主要功能没有达到客户的需求数据存储问题a.数据没有正常被存储b.没有同步更新数据造成数据不一致操作不能正确执行执行某操作时出错或没有响应或不是预期结果信息丢失由于编码错误造成用户数据丢失（非用户操作失误）3.Medium导致某个步骤不能正常执行或期望结果不正确，但不引功能没有达到客户需求小且影响较轻的功能没有达到客户需求数据加载显示问题从数据库取A字段值时误取为B字段值，造成给用户提供错误的数据错误等级定义概述详细描述起严重后果的错误，或数据刷新、操作不便等不影响用户正常功能使用的错误不稳定a.执行程序或IE经常性重启；b.有时出现一个错误提示后软件被关掉；c.短时间内超时退出；d.操作某个功能有时无反应；e.不可重现的死机或其它无法预期的错误；f.Session丢失错误备注：以上情况不一定可以重现，只要出现机率较大且影响较为严重即可归为此类数据计算错误数据计算错误或未达到设计的精确需求链接错误a.链接的页面或内容指向错误安全性问题a.同一帐号可以在不同机器同时登录（没有进行在线用户的检查）—根据客户需求而定；b.在IE中输入具体地址，可以跳过用户登录界面而直接进入系统；c.执行有风险的操作时，没有“确认”、“取消”等提示d.用户无密码验证、修改密码时无旧密码验证、修改密码时无新密码确认版本提交问题a.提交的版本文档缺少或错误b.提交的文档内容缺少或错误数据长度定义不一致a.数据舍入不一致，引起相应的错误；b.表与表或表与存储过程的字段长度定义不一致，造成错误或数据被截断；兼容性问题a.导致其它常用软件不能使用b.导致在不同浏览器的不同版本下不能使用（如果软件需要特定IE版本支持，需在帮助、手册及其他相关文档中特别说明，否则归为此类错误）c.导致在不同容器下不能正常使用d.导致在不同操作系统下不能正常使用错误等级定义概述详细描述软件使用不便a.输入或选择无法正常得到焦点b.进行某项操作后，显示出的光标所在焦点与实际所在的焦点不一致c.没有使用数据调用而导致用户重复输入量过多d.进行某操作后返回，无法回到原来所在的位置e.新增记录没有排在首行f.没有记忆功能，如用户非法操作后不能保留已输入的数据g.不符合用户的操作习惯（如Windows操作习惯，没使用常用的默认键、快捷键、TAB顺序与使用顺序不一致等）数据不能立即更新a.界面中的统计数据没有及时更新（如页数）；b.用户添加/修改/删除的数据没及时更新；c.按钮或选项状态（有效/无效）没有及时变更；d.界面数据刷新不正确；响应时间慢a.随着数据的增多操作响应时间变慢b.随着在线人员的增多操作响应时间变慢c.随着操作时间的变长操作响应时间变慢备注：根据客户需求而定，如没有要求的话，一般以8~10s定错误等级定义概述详细描述4.Low界面检查、显示或提示信息错误，建议类问题无信息合法性检查a.没有对输入的数据类型进行检验（如日期型文本框中输入字符型数据时没有弹出提示信息）b.输入框不允许为空，而用户输入为空时没有相应的提示信息c.输入非法字符、输入的字符长度超出允许的长度范围时出错d.输入超大、超小值溢出错误（数值型、日期型字段）界面缺少说明或帮助a.界面上的数据约束没有进行说明，如必填项标识，导入格式说明等。界面不规范b.界面风格、操作方式不统一（控件、文字、颜色等）c.标题不规范或各处信息描述不一致d.有链接及无链接的文字没有明显区别e.页面链接颜色、字体不一致界面显示错误a.不同分辨率下界面显示不正常b.排版格式不正常c.如有打印功能，打印的版式不正确d.如有导出功能，导出的文件名、格式不正确文字错误（包括界面或提示）a.错别字或文字拼写错误b.语法错误c.标点符号错误或全、半角混杂等信息提示不清a.信息提示不易理解、有歧义或不统一b.提供给用户过多无用或过少的信息c.当鼠标移到图片或按钮上时，无浮动的提示语d.提示信息先后无序（针对嵌套提示框）建议性问题a.功能性建议b.界面/操作性建议