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母婴护理师的职业道德一、母婴护理师的概述月嫂是母婴护理师的俗称，是专业护理产妇与新生儿的新兴职业，属于高级家政人员。主要是专业护理产妇与新生儿，服务的内容以月子护理为主，新生儿的护理占80%，产妇的护理占20%。不同于一般的家政护理员。通常情况下，月嫂工作集保姆、护士、厨师、保育员、保洁员的工作性质于一身。通常月嫂服务时间是24小时（实际有效工作时间为18小时），是在客户家里提供服务。2015年7月5日，国标委发布《家政服务母婴生活护理服务质量规范》，并于2016年2月起实施。二、行业规范国家劳动部门职业资格认定共分5等，分别是初级工、中级工、高级工、技师、高级技师。一些单位自封的“级别”，其权威性、可信性不高，消费者要注意识别。由国家制证中心文件规定的育婴方面证书，只颁发了3级（育婴师）、4级（高级育婴师）和5级（育婴员）。三、职业要求书写工作日志：每天记录产妇和婴儿的情况以及自己的工作情况，掌握工作规律，调节安排好作息时间。爱心：只有发自内心的热爱，才能有热情去工作。耐心：无法通过自己的语言表达自己的心理活动时，要有耐心。持证上岗：经过专业培训，且持证上岗（身份证、上岗证、健康证）。四、身体健康健康状况良好才能做一个称职的月嫂。如果携带某些病菌，在护理宝宝时，很有可能把自身携带的病菌，传染给体质较弱的宝宝、和刚经历分娩身体未完全恢复的新妈妈。一般须进行一个全面的身体检查，包括乙肝两对半、肝功能、胸部X检查、妇科检查等体检项目，合格者才有资格做月嫂。健康证件是一年一次体检，时间比较长。五、经验年龄经过护理专业知识和基本医学知识的学习，或进行过专业的月子护理培训的。年龄段不同，却各有优势。25岁——40岁年龄阶段的月嫂，一般较成熟、稳重、工作经验较多。40岁以上年龄段的月嫂，大都具有相当多的工作经验及人生经历，富有耐心。她们具有丰富的育儿经验，不仅对宝宝的常见病能够及时发现，对产妇的心理和生理能够进行有效调节。母婴护理师培训流程一、为什么要考月嫂证：月嫂行业属于是朝阳行业，吸引了越来越多的妇女从事。这个行业的门槛也是越来越高，相关部门的管理也开始加强。职业资格证也是从业必不可少的凭证。二、考月嫂证流程：找月嫂培训班→参加月嫂培训→考取月嫂证书→劳动部门审核→颁发证书三、月嫂证颁发：月嫂培训合格，颁发中华人民共和国人力资源和国家培训网从业资格证书。四、月嫂证书作用：是国家人力资源和社会保障部最新颁布的，专门针对月嫂进行从业资格的认证。也是进入行业的通行证。代表具备的专业的能力，等级越高含金量越高，专业的技能越强。五、月嫂证书怎么考（一）需要掌握专业技能1、产妇护理(1)生活护理：保持室内空气清新，观察产妇身体情况(主要是乳房、恶露、大小便)，清洗、消毒产妇衣物，在产妇不能自理时帮助产妇擦洗身体，照顾产妇饮食；(2)乳房护理：帮助产妇清洗、热敷、按摩乳房，减轻乳房胀痛，指导产妇正确的哺乳姿势；(3)产后恢复：为恢复产妇体型，指导产妇做好产后恢复操；(4)营养配餐：合理安排产妇饮食，为产妇制作营养餐；(5)心理指导：多与产妇语言沟通，交流育婴心得；2、婴儿护理(1)生活护理：保持室内空气清新，料理儿童的饮食起居，给婴儿喂水、喂奶、洗澡，换洗婴儿尿布和其他衣物；(2)专业护理：为婴儿测量体温，对婴儿脐带进行消毒，对尿布、毛巾、奶瓶等婴儿生活用品进行清洗、消毒，注意二便三浴，观察婴儿黄疸消退情况；(3)常见病护理：观察婴儿大小便是否正常，身体有无异常，预防尿布疹、鹅口疮等常见病的发生，发现异常及时提醒并协助治疗；(4)潜能开发：提高婴儿抵抗能力和协调能力，开发潜能，给婴儿做抚触、游泳和婴儿操，并指导产妇掌握这些技能；等等！3、参加考核经过了15天左右的系统学习后，学员们可以去参加考核（考核的地方由劳动部门统一安排）月嫂上户谨记原则性1、在客户家要做到，爱，勤，默，忍。。都要谨记。尤其是最后两条：少说话，多做事，守规矩。2、客户不说的，我们坚决不问。哪怕客户是很好相处的人，也一定不要去问客户家是做啥工作，或者做啥生意等。3、在客户家工作，要做到把客户当家里人。不要要求客户把我们当家里人对待。4、不管您的专业能力有多熟练，再好相处的客户都不会喜欢或者愿意留用一个多嘴多舌，喜欢聊天，打破砂锅问到底的阿姨。说话做事要有主次之分，毕竟在客户眼里，我们永远是雇佣关系。5、客户对阿姨好，只是为了相处能够和谐，减轻您的心理压力，使您心情更愉悦，让您踏实稳定的在她家工作。要体谅客户的用心良苦，努力服务好客户要知道，客户花钱买的是服务，是以优质的服务来挣取相应的报酬。6、合理范围内，客户安排我们做的事，要无条件答应，用心做好，不要找理由反驳或者解释。在进入客户家工作时，要主动与客户沟通，了解客户家人的生活习惯以及禁忌。7、与客户外出时，无论在任何场所，都要尊重场所内的要求。坐有坐相，站有站姿，衣服鞋袜要干净整洁，切记在公共场合大声喧哗，随意脱衣服脱鞋。8、客户是以观察阿姨是否有责任心，工作是否心细，服务意识是否好，心态是否积极乐观，做事是否主动勤快等。9、在与人交流时，说话声音要轻快柔和，思路清晰，表达明了。10、做任何工作时都要做到细心，学会换位思考。懂得站在客户角度去想去做，博取客户的尊重和认可。11、任何时候，无论在哪个客户家，不要忘了我们的本职工作。无论何时何地，努力做一个服务意识强，守规矩，懂礼貌，有爱心，有耐心的好阿姨。新生儿护理一、新生儿概念从出生—28天的宝宝称之为新生儿。足月儿:胎龄满37周至不满42足周的新生儿。早产儿:胎龄满28周至不满37足周的新生儿。过期产儿:胎龄满42周以上的新生儿。二、新生儿具备的特征（足月成熟新生儿）：1、胎龄：37周—42周，即259天—293天。2、体重：不低于2500克。3、身高：不低于50厘米。4、头围：34厘米-36厘米，胸围：32厘米-34厘米。5、外观：头发呈丝状；前囟门摸上去平平的软软的，呈菱形，2.5厘米×2.5厘米，后囟门指尖大小；颅骨、耳廓及鼻尖软骨硬硬的有韧性；皮肤红润，肩背部有少量胎毛；身上有少量胎脂（腋窝下、腹股沟等处），皮下脂肪丰满水嫩，跟皮肤不分离，有弹性；乳房对称平行、摸到小小的乳节，有深褐色乳晕；肚脐干燥无感染；手、脚指甲盖过甲床；男婴睾丸隐藏在阴囊中，女婴大阴唇覆盖小阴唇；四肢外展有张力；足底有很深的足纹；哭声洪亮；吃奶有劲。三、新生儿具有的特点：1、外形特点出生体重超过2500克，身长超过47厘米，皮肤红润，胎毛少，全身皮肤复盖胎脂，头发分条清晰，耳廓软骨发育良好、轮廓清楚;指趾甲长至或超过指趾端，整个足底有较深的足纹交错分开，乳房可摸到结节;男婴睾丸下降、阴囊有较多皱褶;女婴大阴唇完全遮盖小阴唇。2、呼吸系统真正的自主呼吸是在出生后才开始的。主要靠隔肌的升降，呈腹式呼吸;呼吸较浅表、节律不整，但频率较快，40~44次/分，以满足体内气体交换的需要。3、循环系统胎儿出生后，其血液循环发生重大变化：①脐带的结扎;②肺血管阻力降低;③卵圆孔和动脉导管功能性关闭。心率波动较大，约为140上下15次/分，血流主要分布于躯于、内脏，而四肢少。所以，四肢发凉、末梢易出现青紫，脾脏相对较大。某些新生儿生后1~2天心前区可闻及杂音，几天后消失，这可能与动脉导管未闭有关，不一定是先天性心脏病，应定期复查才能明确。4、泌尿系统新生儿出生时膀胱中已有少许尿液。大多数新生儿出生后6小时排尿，少数延迟至第二天才排尿，如生后24小时不排尿，应引起注意。如生后48小时仍不排尿，应查找原因。新生儿出生后最初几天由于摄入水分较少，而新生儿本身所需水分较多，所以，一开始尿量及排尿次数均较少，大约一周后尿量明显增多，满月前尿量增至250~45Oml/日。5、消化系统新生儿消化道面积相对较大，肌层薄，能适应大量流质食物的消化吸收。吸吮及吞咽功能完善，协调良好，并能与呼吸同步进行。新生儿生后10~12小时内开始排出黑绿色胎粪，过3~4天转为过渡性大便，而推出黄色软便。若出生后24小时未排便，应查找有无肛门闭锁。新生儿胃呈横位，贲门括约肌发育不良，而幽门括约肌发育良好，但胃容量小，故新生儿易溢乳。四、新生儿的护理与保健注：一般顺产3天后出院，剖腹产7天后出院。1、检查新生儿全身的健康状况呼吸：新生儿以腹式呼吸为主，浅快不匀，呼吸频率30-50次/分钟。脉搏：观察劲动脉的搏动，频率较快、平静时。脉搏约为120-140次。体温：正常体温在36.5-37.5度之间，低于35.7度或高于37.5度，则为异常。温度较低，体内的生理状态会发生紊乱。要特别注意新生儿的保暖。2、保温胎儿在母体内时体温跟随母体体温，出生后37.5度以下为正常体温。体温低至35度，要给宝宝保暖。冬季18度-22度，夏季26度-28度。因为适宜的湿度对宝宝的呼吸系统非常重要。测体温每天保证两次，上午一次，下午一次。3、五官的护理（宝宝早教的第一接触器官：视、听、味、嗅）眼睛：眼屎轻时用温开水清洗；眼屎若重用眼药水，若2-3天不见效，停用去医院。眼睛炎症严重时建议去医院；宝宝眼睛老有泪，可引起中耳炎。鼻子：鼻道短浅，鼻粘膜脆弱。出现鼻塞，用棉棒蘸少量橄榄油、香油或红霉素软膏。湿润轻微刺激鼻道外端，使宝宝打喷嚏，将堵塞物打出，使鼻道畅通。口腔：口腔黏膜脆弱，吃奶用具定时清洗消毒。若出现唇脱皮，注意室内湿度，常用湿巾擦，吃完奶后要及时擦嘴。耳朵：宝宝洗澡、吃奶、哭闹时保护好耳朵，预防进水。发现宝宝耳道内流脓哭闹时，可能是耳膜穿孔，皮肤清洁：清洗时脖子、腋下、腹股沟、屁股、褶皱等处。清洗外阴由上而下、从前往后冲洗。然后用软布拭干，不提倡用痱子粉。4、喂养（1）母乳喂养好处最理想的天然生理食品，成分的比例搭配合适，脂肪颗粒小，不饱和脂肪酸含量高，容易消化和吸收。满足出生后4-6个月婴儿的生长发育；含有丰富的抗体，含有多种免疫物质。增强婴儿抵抗疾病的能力；促进大脑发育；方便经济卫生，乳汁是现成的，不用消毒，不用调配，温度也合适；促进母子感情；有益于母亲的健康，哺乳促进子宫收缩，减少阴道出血，哺乳期闭经有助于改善贫血。（2）混合喂养奶水不足时选择添加配方奶粉即混合喂养。奶粉喂前可将奶滴在手背或将盛奶的奶瓶贴在脸颊上试温度，以不感到烫也不感到凉为宜。调配水的适宜温度40℃-45℃。先加水后加奶粉，调好摇晃，致瓶底无沉淀物。（3）人工喂养选择2-3小时喂一次奶，两次喂奶之间加喂水。新生儿一般30毫升-60毫升/次，一勺奶粉兑30毫升水，睡眠时间18-20小时。奶粉容易上火，宝宝会便秘，建议两顿奶粉间喝点温开水，水量为奶水量的1/3。5、早开奶母乳含有婴儿头6个月需要的所有营养，而且容易消化。干净、没有细菌感染。在生产后30分钟内早开奶，早吮吸。提高母乳喂养率的关键。为促进母乳喂养，应出生后马上开奶。随后的几个星期按需哺乳。在生后头几天母乳分泌不足，只要有充分信心并好好休息，加上正确的哺乳方法，到宝宝满月时，乳汁完全满足宝宝需要。6、新生儿正确吮吸：顺产可采用侧卧位，或摇篮式。侧卧式：可在床上侧卧，宝宝的脸朝向您，将宝宝的头枕在臂弯上，使他的嘴和乳头保持水平。用枕头支撑住后背。对于剖宫产手术的妈妈非常合适，而且晚间侧卧式哺乳非常方便。摇篮式：将宝宝抱在胸前，使宝宝腹部与您的腹部相贴。用与哺乳同侧胳膊拖住婴儿的头部，进行同侧乳房的哺乳。这是最常用的哺乳的姿势。7、呼吸系统刚出生时，呼吸机能建立不全，可能会出现呼吸不规律。呼吸道粘膜很脆弱，注意控制室内温、湿度，对宝宝的呼吸系统有好处。8、新生儿尿布疹尿布消毒不合格，可造成感染。要用高温法、紫外线照射法，切不可使用消毒液消毒，药液会在织物上残留，导致新生儿的皮肤过敏。9、新生儿生理性体重下降新生儿脱离了浸泡在羊水中的湿环境，皮肤上的水分逐渐挥发。加上呼吸时的水分损失和胎粪、小便的排出。早期吃进去的奶较少，体重非但不增加，反而还要减轻些。如果有呕吐、减轻的还要多些。在生后3~4天最明显，一般不超过出生体重的10%，5天左右又恢复到出生体重。低体重的早产儿生理体重下降持续时间较长，恢复到出生体重往往要2~3星期