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亚风速递（集团）有限公司快递业务员职业技能鉴定考试第1页共9页快递业务员职业资格鉴定考题《快件收派》模拟试卷III注意事项1、考试时间：90分钟。2、请首先按要求在试卷标封上填写您的姓名、准考证号和所在单位名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱花乱写，不要在标封区内填写与考试无关的内容。一二总分得分得分评分人一、单项选择题（第1题-第50题。选择一项正确的答案，将相应字母填入题内的括号中。每题1分，满分50分。）1、下列职业道德中的哪一项很好的诠释了“童叟无欺”原则（）A.诚实守信B.办事公道C.服务群众D.爱岗敬业2、下列职业道德的哪一项是社会主义职业活动的宗旨（）A.诚实守信B.办事公道C.服务群众D.爱岗敬业3、下列哪项反应了职业道德不仅是一种“软约束”，还是一种“硬约束”。（）A.特殊性B.强制性C.稳定性D.多样性4、快件传递网络的构成不包括（）A.客服中心B.监控中心C.运输线路D.营业网点5、收寄流程，是指业务员从客户收取快件的全过程，但不包括（）A.验视B.包装C.运单填写D.计重收费6、快递服务的定义由下面哪项规定的（）A.《快递市场管理办法》B.《邮政法》C,《快递服务》7、下列哪项是除交纳运费外，还需要按照声明价值费率交纳保价费的快件()。A.保价快件B.保险快件C.普通快件8、依据《邮政法》及其实施细则的规定，对于没有保价的普通包裹类邮件按照实际损失的价值进行赔偿，但最高不超过本次邮寄费的（）倍。A.3B.4C.5D.69、下列哪项是快递企业的核心业务（）A.基本业务B.增值业务C.代收货款业务10、下列哪项不适合于女性坐姿（）A.正襟危坐式B.双腿斜放式C.前伸后曲式D.大腿叠放式11、快递形象礼仪不包括（）A.面部卫生B.口腔卫生C.头发卫生D.服装卫生亚风速递（集团）有限公司快递业务员职业技能鉴定考试第2页共9页12、快件安全内容错误的是（）A.防止损毁B.防止被盗C.防止泄密D.防止腐烂13、对非机动车收派保障快件安全的注意事项表述不正确的是（）A.快件不交由他人捎转带，不乱扔乱放。B.收派快件时，不出入于工作无关的场所C.上楼取件时须让清洁工人看管D.雨雪天准备好防雨防冻物品14、利用机动车收派保障快件安全的注意事项表述不正确的是（）A.派送快件用的机动车后厢玻璃应安装防护网B.上楼取件时须让清洁工人看管C.发生快件、车辆被盗的情况，快件业务员应立即报警D.摩托车装快件的容器应加装锁具15、目前中国有个省级行政区，即个省、个直辖市,个自治区和个特别行政区。（）A.32、23、4、5、2B.32、23、5、4、2C.34、23、4、5、2D.34、23、5、4、216、在我国的行政区域中，下列哪项不是自治区（）A.海南B.新疆C.宁夏D.西藏17、下列哪项不是我国三大主要的经济发展区域（）A.长江三角洲B.珠江三角洲C.环渤海地区D.港澳台地区18、中央处理器的英文名称为（）A.CD-ROMB.CPUC.ROMD.RAM19、计算机在开机操作时，应遵循的顺序是（）A.先开主机，再开外设B.先开外设，再开主机C.可随时开启D外设主机同时开启20、计算机的IP地址由个字节组成，每个字节最多包括位十进制数，范围从。（）A.4,3,1-254B.3,4,1-252C.3,4,1-192D.4,3,1-16821、根据合同是否以交付标的物为成立要件，分为（）。A.双务合同和单务合同B.有偿合同和无偿合同C.诺成合同和实践性合同D.要式合同和非要式合同22、在我国，发明专利权的期限为，实用新型和外观设计的专利权期限为。（）A.20年、10年B.10年、20年亚风速递（集团）有限公司快递业务员职业技能鉴定考试第3页共9页C.10年、10年D.20年、20年23、《快递服务》标准规定，快递服务组合及其分支机构必须到国家行政主管部门登记、备案，并具备一定的资金、场地和设备，以及最低雇佣（）名合格的员工，才准予开业。A.10B.20C.15D.2524、《快递服务》标准规定，快递最长服务时限，同城不得超过，异地不得超过。（）A.24小时，72小时B.72小时，24小时C.24小时，24小时D.72小时，72小时25、《中华人民共和国邮政法实施细则》由国务院于（）发布而实施。A.1987年1月1日B.1990年11月12日C.1986年12月2日D.1988年11月12日26、下列哪项是公路运输的特点（）A.具有破损率低，安全性好的优点B.在长距离递送快件的速度方面优势明显C.具有投资大，运量小，费用高，易受天气影响等局限性D.能够实现快件“门到门”的交接27、下列哪项不是铁路运输的特点（）A.载运量大、费用较低廉B.不易受气候条件影响C.运输速度慢，易受运输轨道限制D.具有破损率低，安全性好的优点28、下列哪项不是航空运输的经营方式（）A.自有飞机运输B.包机运输C.班机运输D.集中托运29、交接单主要用于三个交接环节，下列不正确的是（）A.收寄派送网点与分拣中心之间的总包交接B.快件运输环节与分拣中心或中转站之间交换的总包交接C.分拣中心与委托运输方之间D,收寄派送网点与委托运输方30、委托运输使用的交接内容一般不登记()A.发件站B.驾驶人员C.到件站D.航班号或车次31、下列哪项不是交接单的作用（）A.运费结算的依据B.快件业务处理的证明亚风速递（集团）有限公司快递业务员职业技能鉴定考试第4页共9页C.总包查询和赔偿的责任D.总包的清单32、下列交接验收注意事项，哪一项不正确（）A.必须在交接单上批明接收时间B.如果总包数量与交接单信息不符直接退回发件站就好了C.明确车辆到达的时间是否延误D.检查封志是否完好33、下列哪项不是车辆封志的种类（）A.实物封志B.信息封志C.虚拟封志34、标识的粘贴不包括下面哪项（）A.正面粘贴B.侧面粘贴C.背面粘贴D.三角粘贴35、质脆易碎品选择（）进行包装。A.文件封B.加有防震材料C.塑料袋C.材质较软的包装36、不规则、超大、超长的物品选择（）进行包装。A.气泡垫等材质较软的材料B.纸箱子C.麻袋D.塑料袋37、对总包盛装不能过满，装袋不宜超过整袋的（）A.1/3B.2/3C.1/2D.3/438、下列哪项不属于总包质量检查(）A.检查总包的规格是否符合要求B.检查是否有遗留未处理的快件C.检查操作信息处理是否符合要求D.检查总包的数量是否符合要求39、下列对总包堆放和码放的基本要求表述不符的是（）A.根据不同的航班和车次及赶发时限、价值的先后顺序建立堆位B.车次和航班的代码和文字等相近、相似的堆位要相互远离，以免混淆C.各堆位之间应有明显的隔离或标志，留有通道。D.快件总包应立式放置，整齐划一排列成行40、下列对业务员在离开收寄处理点之前，仪容仪表要求不符的是（）A.身着公司统一制服，服装要熨烫整齐，摆好衣领。B.工牌佩戴在胸前，适当佩戴装饰物。C.整理好自己的仪容D.调整好心态和情绪41、信息录入的要求是（）①真实性②准确性③完整性④及时性A、①②③B、①②③④C、①③④D、②③④42、常用的手推车包括（）亚风速递（集团）有限公司快递业务员职业技能鉴定考试第5页共9页①铁板平板车②铝制平板车③铁制手推车④不锈钢平板车⑤窄板手推车A、①②③④⑤B、①②③④C、①③④⑤D、②③④⑤43、交接单制作的基本要求不包括（）A、信息完整B、信息准确C、字迹工整D、信息及时44、快件排序的方法包括：（）①根据快件时效②根据快件大小③根据优先快件或特殊业务排序④根据由近而远地址A、①②③④B、①②③C、①③④D、②③④45、派送路线设计原则包括（）①保证派送时限②有限派送优先快件③先重后轻、先打后小④减少空白里程⑤考虑道路状况A、②③④⑤B、①②③④C、①③④⑤D、①②③④⑤46、常见捆扎材料不包括（）A、绑带B、绳子C、布带D、胶带47、装卸搬过快件过程中，装卸的时候要轻拿轻放，普通快件离地面（）CM方可脱手，易碎快件必须离地面（）CM方可脱手。A、20、5B、30、10C、25、10D、30、1548、快件安全保管原则包括（）①小件不离身的原则②零散快件集装携带的原则③大件不离视线的原则④不能将快件单独放置在无人看管的地方⑤使用汽车派送时，业务员应锁好汽车门窗，并在离开运输工作前用手再将拉动车门手把或推动窗户，确保门窗全部锁好。A、①②③④⑤B、①②③④C、①③④⑤D、②③④⑤49、常用的有效证件不包括（）A、居民身份证B、户口簿C、驾驶证D、工作证50、客户维护的方法包括（）。①客户拜访②书信电话联络③妥善处理客户异议A、①②③B、②③C、①③D、①②得分评分人二、判断题（第51题-第100题。将判断结果在答题卡上填涂。每题1分，满分50分。）51、《邮政法》关于邮政企业的规定也适用于快递企业。（）52、公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担刑事责任。（）53、道路交通法规定，当事人逃逸或者故意损坏、伪造现场，毁灭证据，使交通事故责任无法认定的，应负大部分责任。（）54、职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职工与职工、职业与职业之间的关系。（）55、“爱岗敬业，勤奋务实”，就是要求快递业务员热爱快递事业，树立责任心和事业心，踏踏实实的勤奋工作。（）56、国家对禁止出入境物品有明确的规定：限制出入境物品，主要不是整体禁止该种物品的出入境，而是对数量、价值进行限制。（）亚风速递（集团）有限公司快递业务员职业技能鉴定考试第6页共9页57、按照付费方式划分，快件分为：第三方付费快件、收件人付费快件、寄件人付费快件、支票付费快件。（）58、快件是快件服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称。（）59、所为内件，是指客户寄递的信息载体、包裹载体和物品。根据信息载体和物品的概念，国内快件主要可分为信件类快件和包裹类快件两种。（）60、全程时限是指快件由收寄到完成派送全过程所花费的最大人工限度。（）61、快件处理，包括快件收寄、派送两个主要环节，是指快递企业在获得订单后有快递业务员上门服务，完成从客户处收取快件和收寄地址的过程。（）62、快件延误，是指快件的投递时间超出快递服务组织标准的服务时限，但尚未超出彻底延误时限。（）63、增值业务，是指快递企业利用自身优势在提供基础业务的同时为满足客户特殊需求而提供的延伸服务，代收货款业务是目前较多快递企业推出的一项增值业务。（）64、快递时限是指完成快件处理、运输、派送等环节所规定的最大时间限度。按照快件运行的流程，又可分为全程时限和作业段时限。（）65、国家法律、法规明文禁止寄递的物品共有14类。（）66、若快递企业发现了快件中含有禁止出境的物品，应立即做销毁处理。（）67、礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。（）68、快递服务人员在派件途中产生的各项费用，如：联系电话费、过路费、过桥费要向收件客户收取。（）69、无论货物是否包装好，快递服务人员都要询问和验视客户所托寄物品的内容，若所寄物品为违禁品时，可帮助客户用多层包装寄递。（）70、《中华人民共和国安全法》规定，公民不得非法持有属于国家机密的文件、资料、和其他物品的义务。（）71、快件从业人员可以抄录收、寄件人名址、电话等快件信息。（）72、灭火的基本方法有：冷却法、窒息法、隔离法和化学抑制法。（）73、计算机病毒不能通过硬盘传播。（）74、从维度看，条形码主要分为一维条码和二维条码两种。（）75、《快递市场管理办法》规定，从事快递经营活动部需要办理备案手续。（）76、快递服务合同，没有履行背书的告知义务，用户没有予以确认，导致合同无效，快递客户不适用《民法通则》的相关规定。（）77、快递运单所附合同条款即属于格式合同条款。（）78、计算机病毒从本质上来说也是一种程序，是计算机自身故障造成的。（）79、互联网上的每一台服务器或者计算机都有一个唯一的IP协议地址。（）80、电子邮件地址的格式为：服务器域名@用户名。（）亚风速递（集团）有限公司快递业务