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2凯悦宣传片凯悦国际酒店集团简介及发展凯悦在中国的发展重庆富力凯悦酒店341SWOT分析其营销环境5对策及其营销战略6结束TheEnd72012年开业321间房位于繁华商圈观音桥重庆江北区北城天街11号官网：chongqing.regency.hyatt.com￥1012起价集团简介：凯悦酒店集团首间酒店在1957年9月27日开业，普利策(Prizker)家族的灵魂人物杰伊•普利策创立，位处洛杉矶国际机场,原名凯悦旅馆（HyattHouse）。现在凯悦酒店总数达到213家，为商务及休闲旅客提供理想及高素质服务。集团总部设在美国芝加哥。经营理念：在任何时候、任何地方，只要公司能够做到，公司就会通过各种方法回报当地居民和环境。发展历程：集团在60年代发展迅速，1969年，美国已有13间凯悦酒店，同年开设在海外首间酒店香港凯悦酒店。HyattRegency是集团主要酒店品牌，1980年，引入君悦及柏悦两个豪华酒店品牌。现时在全世界43个国家，共有213间凯悦酒店及度假酒店，共提供超过9万房间，另有29间凯悦酒店正在兴建，其中10多间位于中国。君悦酒店—豪华的大型酒店凯悦酒店—现代商务酒店柏悦酒店—典雅的精品酒店凯悦度假村—顶级的度假酒店1969年，进入香港，成立香港凯悦酒店，此酒店为凯悦国际酒店集团的第一家酒店。1986年，进入天津，成立了天津凯悦酒店，标志着凯悦酒店集团正式进入中国。1989年，香港君悦大酒店开业。1999年，上海金茂大厦的金茂君悦酒店开业。（是凯悦在中国最大的酒店）2007年，北京银泰中心凯悦的柏悦开业，成为北京当时最高的酒店和最奢华的酒店。2011年，南京凯悦，徐州凯悦，无锡凯悦，宁波柏悦，济南凯悦，贵阳凯悦开业。“我们未来五年会以每年5～7家的速度开店。”凯悦中国区副总裁戴毅表示一、优势分析：1、坐落于市繁华商圈观音桥，酒店交通方便，靠近地铁，距江北国际机场仅需30分钟车程，距解放碑商务区仅需15分钟车程。不仅紧靠机场，更与新兴江北中央商务区，自由贸易港区，寸滩港以及北部新区等繁华地区相邻。2、凯悦的品牌知名度比较高。3、配套设施新、先进且完善。酒店拥有占地1870平方米的专属宴会及会议场所，是宾客举办高端会务、会议、婚宴及社交聚会的首选场所。二、劣势分析：1、2012年新建酒店，在重庆本地知道度比较低。2、位于繁华地带，略微吵闹3、与同品质竞争对手相比，定价过高4、新建酒店服务品质在细节上还不够完善。三、机会：1、重庆旅游业和经济快速发展。重庆作为西部地区的唯一直辖市，是西南地区的经济中心。随着“十一五”期间对西部大开发的深入，重庆的经济处于快速发展的阶段，重庆将成为西部的服务业，会展业，信息业的中心。旅游业和会展业发展加速了酒店业的发展。2、观音桥是江北区政治、经济、文化中心和重庆北部商贸中心。地理位置优越，繁华，高消费人群多。四、威胁：1、物业成本不断上涨2、周边同品质酒店多，以及同行业竞争对手多，竞争压力大。3、顾客需求日益挑剔，更追求人性化产品。4、酒店市场日趋成熟，竞争日益加剧。1、完善内部管理和宾客管理制度，加强服务品质在细节上的体现。建立科学的管理体制。2、加强人力资源管理，建立专业的营销团队，加强内部营销，提高员工满意度。凯悦有三个客人，第一个是员工，第二个是从世界各地来住店消费的客人，第三个就是酒店的业主。酒店作为服务业，想在商业上成功，就要让住店的客人开心，就必须得有快乐的员工。3、网络营销。与携程网、九游网等酒店订房网以及旅游中介网合作。通过微博促销、广告宣传营销。4、定价策略，定两晚及以上有价格优惠。连续入住两晚及以上可享门市价七折优惠。免费使用无线宽带。免费停车并承诺一房一车位。5、节假日促销以及活动促销。举办各种派对、儿童宴发布会、周年庆等促销活动。6、收入来源多样化，除了客房收入，加强餐饮、“衡”水疗提供桑拿收入。7、加强与其他合作商以及姊妹酒店合作。凯悦携手银联，“您好”升级献礼。特为中国银联信用卡持卡人量身定制，提前七天预订，即可在全球54家凯悦旗下酒店享受八折优惠房价。“凯悦金护照”会员更可参与每月抽奖，有机会赢取上海、韩国、马尔代夫凯悦旗下酒店免费入住。8、凯悦“金护照”常宿旅客计划是凯悦“为顾客打造更加宾至如归的美妙体验”这一长期承诺的组成部分。会员可享受众多独享礼遇，例如为每一美元认可消费赚取五点积分并将积分兑换为无日期限制的免费住宿、客房升级和飞行里数。凯悦“金护照”有两种独特会籍，提供更多特权的尊贵礼遇。这一独特的常宿旅客计划旨在答谢全球各地的会员。