Sybase公司移动商务产品经理

SYBASEBISOLUTIONS2005ClicktoeditMastertitlestyle•ClicktoeditMastertextstyles•Secondlevel•Thirdlevel•Fourthlevel•Fifthlevel2019年8月23日星期五文库专用1Sybase安在军Sybase公司移动商务产品经理[e-mail]移动计算解决方案SYBASEBISOLUTIONS2005ClicktoeditMastertitlestyle•ClicktoeditMastertextstyles•Secondlevel•Thirdlevel•Fourthlevel•Fifthlevel2019年8月23日星期五文库专用22019年8月23日星期五文库专用2议程•移动商务在中国兴起•Sybase移动计算成功应用•实现Sybase移动应用的关键产品SYBASEBISOLUTIONS2005ClicktoeditMastertitlestyle•ClicktoeditMastertextstyles•Secondlevel•Thirdlevel•Fourthlevel•Fifthlevel2019年8月23日星期五文库专用32019年8月23日星期五文库专用3来源:IDC2004年5月1245810024681012200320042005200620072008$B中国无线数据市场容量年复合增长率53.3%263033363841051015202530354045200320042005200620072008$B中国无线语音市场容量年复合增长率9.4%无线、移动数据应用将成为新的增长SYBASEBISOLUTIONS2005ClicktoeditMastertitlestyle•ClicktoeditMastertextstyles•Secondlevel•Thirdlevel•Fourthlevel•Fifthlevel2019年8月23日星期五文库专用42019年8月23日星期五文库专用4移动商务正在各个领域兴起移动无线技术可以:•增长业务收入•提高生产率•降低差错率•改进客户服务•降低成本费用SYBASEBISOLUTIONS2005ClicktoeditMastertitlestyle•ClicktoeditMastertextstyles•Secondlevel•Thirdlevel•Fourthlevel•Fifthlevel2019年8月23日星期五文库专用52019年8月23日星期五文库专用5移动商务带来了新的商务模式金融保险零售服务医疗卫生市场服务客户管理，外勤员工自动化政府公用事业SYBASEBISOLUTIONS2005ClicktoeditMastertitlestyle•ClicktoeditMastertextstyles•Secondlevel•Thirdlevel•Fourthlevel•Fifthlevel2019年8月23日星期五文库专用62019年8月23日星期五文库专用6中国平安保险公司金领行销系统•商业挑战：中国平安保险公司是国内知名的大型保险公司，由于业务需要、人数众多，分公司不可能为每个保险经纪人都保留一个办公室座位。同时，公司的信息发布手段有限，保险经纪人和公司的管理关系比较松散。同时也希望能有一个机制加强对保险经纪人的管理，加强对保单，理赔等流程的监控，并有效控制各类办公成本。•解决方案：实现一个能够支持并流程化保险销售各阶段工作的移动销售自动化系统：笔记本PC，配以移动销售自动化系统。这套移动销售自动化系统可以提供最新的客户信息和保险数据，使保险员可以在任何地点制订客户化的保险计划。SYBASEBISOLUTIONS2005ClicktoeditMastertitlestyle•ClicktoeditMastertextstyles•Secondlevel•Thirdlevel•Fourthlevel•Fifthlevel2019年8月23日星期五文库专用72019年8月23日星期五文库专用7–将代理人最常应用的几项功能——客户维护、保险资料、业务台账、日常业务、保费计算等集成于一体，并可实现现场签单，方便代理人工作–代理人通过有Internet连接的笔记本PC随时随地接入公司后台业务系统，与其及时交换业务数据，获得强大业务支持，如保单资料下载、公司政策查询、执行市场活动和为客户提供即时信息等，充分发挥移动销售自动化的优势–使用数据同步技术，合理利用无线和有线连网的双重同步功能实现双向同步–分步实施：整个项目分两期完成。第一期，开发运行于笔记本电脑之上的移动业务系统；第二期，开发运行于掌上电脑的移动业务系统。我国保险行业中第一套电子行销软件，对保险销售各阶段的工作提供教为全面的支持实施特点SYBASEBISOLUTIONS2005ClicktoeditMastertitlestyle•ClicktoeditMastertextstyles•Secondlevel•Thirdlevel•Fourthlevel•Fifthlevel2019年8月23日星期五文库专用82019年8月23日星期五文库专用8系统模块平安保险金领行销系统保单管理建议书客户管理佣金结算营销管理移动培训定时提醒系统设置移动出单报费试算营销百宝箱客户指南针展业宝典SYBASEBISOLUTIONS2005ClicktoeditMastertitlestyle•ClicktoeditMastertextstyles•Secondlevel•Thirdlevel•Fourthlevel•Fifthlevel2019年8月23日星期五文库专用92019年8月23日星期五文库专用9韩国现代汽车–移动销售•现代启亚汽车公司(HKMC)，韩国最大的汽车制造商–18,000名销售•Sybase韩国在2004年Q2赢得了雷诺三星的移动销售自动化订单•Sybase韩国在2003年Q4赢得了启亚汽车移动销售自动化的订单(9,000用户)•竞争者：Siebel,IBM,SAP•SYBASE在韩国汽车工业占绝对优势SYBASEBISOLUTIONS2005ClicktoeditMastertitlestyle•ClicktoeditMastertextstyles•Secondlevel•Thirdlevel•Fourthlevel•Fifthlevel2019年8月23日星期五文库专用102019年8月23日星期五文库专用10系统架构现代汽车的移动FSS是一个基于web的、集成的销售自动化系统，使得汽车销售可以在销售现场通过笔记本电脑来与后台系统进行工作并为客户提供服务，例如处理客户信息、报价安排其他销售信息等。现场分公司总部离线传输客户信息输入估价笔记本电脑笔记本电脑数据传输•客户信息•估价•活动记录•竞争…笔记本电脑•库存状况•配送调度•目录•市场…笔记本电脑SFA数据库服务器主系统Channel1Channel2Channel3Channel4系统介绍同步SYBASEBISOLUTIONS2005ClicktoeditMastertitlestyle•ClicktoeditMastertextstyles•Secondlevel•Thirdlevel•Fourthlevel•Fifthlevel2019年8月23日星期五文库专用112019年8月23日星期五文库专用11OrangeFrance信息前端用户通过自己的语言，例如常用语，短语等与应用软件交互无须记关键字，代码编号无须访问多级菜单cosyitalianw/bayview&valetALBONA***Zagat,valet,view,northernitalian,casualwearadd:5721SpearSt,SFreply1orDIRfordirectionsreply2orRESforreservationsSYBASEBISOLUTIONS2005ClicktoeditMastertitlestyle•ClicktoeditMastertextstyles•Secondlevel•Thirdlevel•Fourthlevel•Fifthlevel2019年8月23日星期五文库专用122019年8月23日星期五文库专用12•建设背景–英美烟草（BAT）是世界第二大烟草公司，其销售网络遍布世界。目前，英美烟草的亚太总部设在香港，且已在大陆开展业务。•面临问题–烟草行业经营网点众多、分布广泛，访销是其业务环节的重要部分。随着销售网点的激增，访销员的工作量急剧增加，每天的订货、开单、统计分析等手工工作极其繁杂。在路途上来回奔波的工作效率、数据准确性、及时性实在难以保证。同时也不便于公司及时获得访销员掌握的市场信息。英美烟草移动访销系统SYBASEBISOLUTIONS2005ClicktoeditMastertitlestyle•ClicktoeditMastertextstyles•Secondlevel•Thirdlevel•Fourthlevel•Fifthlevel2019年8月23日星期五文库专用132019年8月23日星期五文库专用13访销销售网点销售网点销售网点公司业务流程SYBASEBISOLUTIONS2005ClicktoeditMastertitlestyle•ClicktoeditMastertextstyles•Secondlevel•Thirdlevel•Fourthlevel•Fifthlevel2019年8月23日星期五文库专用142019年8月23日星期五文库专用14应用界面SYBASEBISOLUTIONS2005ClicktoeditMastertitlestyle•ClicktoeditMastertextstyles•Secondlevel•Thirdlevel•Fourthlevel•Fifthlevel2019年8月23日星期五文库专用152019年8月23日星期五文库专用15•改善企业运作：–加速新品面市–减少断货现象–访销员的业绩每日上传公司数据中心,公司可以清楚掌控各访销员的任务完成情况•提高工作效率：–销售员在拜访零售分销商时，无须再携带大叠销售表格，只需将所需的各种资料下载到手持设备上即可–智能化的工作方式，彻底摆脱了传统烟草访销方式繁锁的工作流程项目得益SYBASEBISOLUTIONS2005ClicktoeditMastertitlestyle•ClicktoeditMastertextstyles•Secondlevel•Thirdlevel•Fourthlevel•Fifthlevel2019年8月23日星期五文库专用162019年8月23日星期五文库专用16短信应用－E搜(114查询)•翔通是INDEX(日本DoCoMo的内容提供商)在中国厦门的子公司•翔通是中国两大移动运营商—中国移动和中国联通的SMS&WAP解决方案提供商•联通在寻找增值的SMS/WAP服务。翔通采纳了OrangeFrance的智能交换黄页服务理念，且推出了“E搜”’服务给联通。(2005年初)SYBASEBISOLUTIONS2005ClicktoeditMastertitlestyle•ClicktoeditMastertextstyles•Secondlevel•Thirdlevel•Fourthlevel•Fifthlevel2019年8月23日星期五文库专用172019年8月23日星期五文库专用17技术架构SYBASEBISOLUTIONS2005ClicktoeditMastertitlestyle•ClicktoeditMastertextstyles•Secondlevel•Thirdlevel•Fourthlevel•Fifthlevel2019年8月23日星期五文库专用182019年8月23日星期五文库专用18更多案例……•国内上海申美饮料-可