浅析网络时代的营销策略

浅析网络时代的营销策略摘要：随着网络的不断发展，网上消费也逐渐成为一种时髦的购物方式，由于网络消费能给消费者提供更加丰富的商品，能够突破空间的限制，并能给消费者带来个性化的商品，因此，网络时代的营销策略显得尤为重要。本文主要从消费者的消费特征出发，采用问卷调查等形式了解消费者的消费心理，进一步提出了一系列的营销对策，扩大商家的销售规模。关键词：网络时代消费特征营销策略伴随着2015年“两会”提出“互联网+”概念，电子商务产业不断发展，网络经济以其独特的优势促进了我国经济的发展，转变了人们的购物方式、生活习惯。随着互联网的快速发展，我国的网民数量也呈爆发式增长，消费者的购买特征、消费需求都发生了重大变化。一、网络时代消费者的消费心理笔者通过向16家购物网站发出156份问卷并进行分析，发现网上消费者的消费心理主要有以下三个特点。1.个性化的消费心理网络信息的发展，使网上消费者与供应商的互动交流更加密切，尤其是网络消费的主力军“90后”，人们更多地注重商品的个性化与差异性，他们根据自己的需求要求供应商提供适合自己的、独一无二的定制产品。在网络销售中商品种类和数量繁多，这使消费者在商品购买中有巨大的选择性。2.物美价廉的消费心理物美价廉的消费心理与传统消费模式下的消费心理一致。在网络消费中，网站可以根据消费者的要求进行商品排序，例如，按照价格、销量、更新时间等。在调查问卷中，认为网络购物价格便宜的消费者占80%，相当一部分消费者认为网上价格比实体店的价格便宜，从而选择网络消费。3.便利、快捷的消费理念便利、快捷是网络消费的一个重要特点。随着生活工作节奏的加快，人们缺少去实体店浏览、消费的时间，网络消费则可以在最短的时间，将最多的样品、最新的款式呈现在消费者面前。消费者可以边工作边消费，通过网上银行或货到付款的方式支付，享受快递上门服务，真正体验消费便利、快捷的特点。二、网络时代制约消费者消费的因素1.传统消费模式的影响传统消费模式是眼见为实、切身体验，而网络购物时，消费者看不到商品实物，部分网络商品存在残次品，导致消费者害怕买到质量不过关的产品，害怕相应的售后服务不到位，从而影响了网络消费的发展。2.网络支付安全的影响网上支付是一个新生事物，新闻不断报道个人存款在网上被盗取的事件，以及网络支付方式和信用体系的不健全，导致消费者害怕在网上碰到虚假订单，甚至计算机病毒，进而使个人账户受到损失，因此缺乏对网络支付的信任。三、网络时代的营销策略针对上述网络时代的消费心理及制约因素，笔者认为可以从以下三个方面进行网络促销。1.网页建设的特色化网页是商家与网络消费者交流信息的平台，是进行网络营销的基础。网页的设计要具有特色，使消费者在看到网页的第一眼就能被吸引住；网页的内容要及时更新，及时抓住消费者的心理，突出产品的特点，让消费者及时了解产品的信息；要加大网页的推广和宣传的力度，要在各大门户网站的醒目位置宣传网页，增加产品的知名度。2.营销产品的个性化推广产品，首先要确定目标消费群。要根据消费者的特点，提供差异性的产品，加强与消费者的交流，通过与消费者的直接沟通，为消费者量身定制商品与服务，及时掌握消费者对产品的建议与看法，从而改善产品。树立企业的品牌，使消费者认可企业的品牌，打造品牌效应。3.客户服务的细节化任何产品都不可能满足所有消费者的需求，消费者需求的差异性决定了客服的重要性。要提高客服人员的素质，更新管理人员的营销理念，树立强烈的服务意识，形成良好的人际沟通能力。对消费人群进行分类管理，例如，消费者的年龄结构、兴趣爱好、职业岗位等。根据消费者的差异安排不同的客服，进行一对一营销、数据库营销、关系营销等。四、小结随着中国网民的不断增加，人们传统消费理念的不断改变，网络消费飞速发展。笔者通过对网络消费者的心理进行分析，提出了相应的网络营销策略，但随着网络的飞速发展，消费者的心理特征也不断变化，因此我们必须结合企业实际，及时、有效地改进营销策略，以期在市场竞争中立于不败之地。参考文献：[1]韩英.中国的网络营销：现状、问题与前景[J].中州学刊，2012（3）.[2]崔磊.网络营销策略分析――以淘宝网为例进行分析[J].山东纺织经济，2012（1）.[3]郭庆然.我国网络营销发展问题研究[J].经济纵横，2007（11）.[4]卢智慧.我国网络营销发展策略研究[J].黑龙江对外经贸，2011（6）.[5]王冰.浅析网络广告投放的基本策略[J].信息技术，2009（1）.（作者单位：莱芜职业技术学院）