敬老院服务工作准则

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资源描述

敬老院服务工作准则一、坚持“一切为了五保对象,一切服务五保对象”的以人为本服务理念。二、以健康长寿为中心,以思想活跃起来、身体活动起来为基本点。三、视院民为父母,强化责任,精心服务,吃苦耐劳,敬业奉献。四、坚持做到“三不”、“四勤”:对院民的合理要求不推诿,对特殊性格的院民不厌烦,对残疾院民不歧视,做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。五、尽好“五心”:服务热心、解释耐心、观察细心、护理精心、听意见虚心。六、落实“七点”:微笑露一点、嘴巴甜一点、做事多一点、理由少一点、肚量大一点、脾气小一点,效率高一点。七、力争六个“第一”:以院为家为第一起点,爱岗敬业为第一责任,以人为本为第一原则,院民需求为第一信号,院民利益为第一考虑,院民满意为第一标准。

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