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社会心理学（第八章）第八章社会态度一、态度概述（一）态度的概念1.态度概念的提出1862年斯宾塞和贝因把这个概念最早引入心理学，认为态度是一种先有之见，是把判断和思考导引到一定方向的先有观念或先有倾向．态度成为社会心理学中引人注目的概念，是从托马斯等人1918年的移民研究开始的．他们在研究波兰移民问题时，为了说明社会环境的变化对个人行为的影响、社会与个人之间的关系，假定了态度这个概念．他认为态度是“动作的趋向”．米德认为态度是“行为的发端”．法利斯认为态度是“一种未完成的动作”．2.态度的定义F.奥尔波特《社会心理学》（1924）：态度是“在神经肌肉系统中布置好的对于反应的预备”．特点：首先，态度为一种潜伏在内部的准备状态；其次，态度这种准备状态既是心理的，又是神经的，把态度过程与神经活动过程统一起来；最后，态度是由经验组织起来的，是体制化了的准备状态，态度之所以能够指示或推动所有心理反应，就在于它自身的这种经验性和组织性．定义：态度是指人们对一定对象相对稳定、内部制约化的心理反应倾向．3.态度的特点（与其他社会心理过程相区别）(1)统合性认知、感情和动机，在态度中是作为整体起作用的，是整体性心理活动．当人们的心理活动表现为一定的态度时，已经不是哪一种心理过程的表现，而是全部心理过程的具体表现。(2)媒介性态度是一个人的心理世界与外部表现之间的中介过程，态度是行为的准备或潜在行为．(3)压迫性态度总是指向并倾注于某个对象，并给对方造成心理压力．态度和蔼、真诚、坦荡，会使人有安全感并亲而近之，相反，态度圆滑、缺乏诚意，会使对方有危机感并疏而远之．态度压力是态度变化的心理因素之一．(4)连续性态度表现为从正到负的连续状态，态度的变化也沿着这种从正到负的链条进行，态度的这种一元连续状态与人格统一性分不开．由于态度是一元连续的，它才可观察、可测定．4．态度的分类奥尔波特的分类（态度对象）：普遍态度和特殊态度孙本文的分类：个人态度和群体态度基本的类型：个体态度和群体态度（1）个体态度：包含有两方面的意思第一，就态度主体而言，是指社会个体，是有着社会关系的个体，就此而言，个体态度即是社会个体态度；第二，就态度主体与态度对方的关系而言，作为态度主体的社会个体，是和其他社会个体发生联系的，即社会个体对社会个体的相互关系，是“对子”关系.（2）群体态度指群体中多数成员或全体成员对某一事件的共有态度．成员间的共同态度，对于群体生命力及其深入发展，是十分重要的．（3）个体态度与群体态度的关系联系：个体态度是群体态度的基础，群体态度是在个体态度的基础上，由个体间的互动而产生出的共同态度，没有个体基础，群体态度即是“空中楼阁”，空洞无物；群体态度是由个体态度中共有的部分构成的．区别：群体态度一经形成，与个体态度中共有的部分相比，具有了新的、个体态度不曾有的特点：第一，群体态度通过一致赞成或一致反对、积极支持或消极对抗等态度表现形态，能够促进成员彼此认同和达成共识，产生“心心相印”之感或“志同道合”之感，进而，从群体态度中获得力量；第二，群体态度，由于其共同性而具有心理压迫力，这种心理压迫力对个体态度有改造作用，以保持个体态度与群体态度的一致性．（二）社会态度的构成1．态度三要素说（霍夫兰、卢森堡）态度是按照一定的方式对特定对象的预先反应倾向．这种预先反应倾向由三种要素构成：感情、认知和行为．态度是刺激（态度对象）与反应（生理的、心理l的、行为的）之间的媒介变量，刺激和反应分别为可测的独立变量和从属变量．2．态度三要素说的优点和缺点优点：1）提出的三种变量及其相互关系，有利于态度测量和态度控制研究.2）提出态度包含感情、认知、行为三个成分．这种规定说明态度是一个复合的、而非单一的心理过程．缺点：把态度与行为相提并论，混淆了心理过程与行为的界限．既不可以把动机与行为等同视之，用行为取代动机，也不可以把动机从态度的构成中排除．社会态度是由社会认知、社会感情和社会动机构成的．3．三种心理成分与态度的关系第一，认知和感情是反应中情境规定的主要因素．认知的作用主要表现在对态度对象的评价和判断上。第二，感情作为内心体验，也起情境规定作用，随着评价和认知的出现，感情对态度对象起人际距离调整作用．第三，动机是态度的内部力量．动机作为行为的内在动力，也是对行为的一种准备状态．动机是对态度的一种发动．例：某大学学生自治社团发起一项校园禁止吸烟运动．态度调查；支持和反对学生代表举行座谈，分别陈述理由．支持者：吸烟危害健康、浪费金钱、酿成火灾；不喜欢吸烟，也讨厌二手烟的侵害，所以支持禁止吸烟运动．反对者：吸烟是个人自由、利多害少；利于交友外、提神醒脑之效；爱好吸烟，所以他反对禁止吸烟运动．无论支持或者反对者，在各自所持的态度中，均含有三种成分：态度的认知成分、态度的情感成分和态度的行为成分．（三）社会态度的功能1.功能主义的观点（丹尼尔·卡兹）(1)调适作用判断事物价值，决定对其行动，做好行动的准备．(2)自我防卫作用通过态度保护自己和自己的自我形象，以减少焦虑并使情绪冲突转移方向.(3)价值表现作用通过态度的价值表现作用，以实现自己拥有的价值的自我表达．(4)态度的知识作用寻求一定程度的可预见性、一致性和稳定性．知识代表态度的认知部分，这种认知部分给实践以意义和指导.2.态度对社会生活的统合、离合和调和作用态度的社会作用是态度对社会生活的反馈功能．人们对社会事件的态度：（1）积极接近赞成（统合作用）（2）消极远离反对（离合作用）（3）中立（调和作用）在一个复杂的社会事件中，三种态度是同时并存的．有些人持第一种态度，另一些人会持第二种态度或第三种态度．但是，对社会事件起作用的是多数人的态度．如果多数人持第一种态度，则对有关事件的解决起统合作用；如果多数人持第二种态度，对这个事件的解决则有互解的作用；如果多数人持中立态度，即不表态，对于维持现状有利．3.工作态度影响工作效率赫兹伯格：“满意一不满意”作为工作效率的指标，提出“双因素说”．布罗伊菲尔德和克罗克特对此问题进行了多年的研究，认为，职工对工作所持的态度与工作效率之间并无一定的关联．劳勒和波特：满意是工作效率之间存在着第三个变量即奖励的作用．实验证明，好的工作效率导致奖励，而公平的奖励引起对工作的满意，因此可以认为高工作效率导致了满意的态度．为此，提出了工作成绩与满意的关系模型：成绩—奖励（外在的、内在的）—奖励公平的知觉—满意二、态度的形成（一）态度形成研究.1．奥尔波特的研究《社会心理学》（1924）态度是由经验积累而成，有四种形成方式：（1）经验的累积：把许多类型相似的特殊反应综合起来，即经验的累积；（2）分化：正负未分化的反应对某种特殊对象形成一种特殊反应倾向，即分化；（3）反应倾向凝固：由外伤经验构成的歪曲心理倾向凝固起来，即某种特殊反应倾向凝固；（4）模仿或学习：模仿或获得既成的态度，即模仿或学习.对此见解，不同的学者有不同的解释．2．凯尔曼的研究态度的形成经历三个阶段：服从、同化和内化．服从：一种公开的态度表达，但私下并没有接受，它可能是一种社会便利手段．同化：个体因为与他人或群体有关，从而接受这个人或群体的态度，这已接近于个人自己的态度．内化：个体响应他人的影响，完全接受他人的态度，这种态度不再只是一种公开的表示，而已成为现在个体自己观点的一部分．（二）影响态度形成的因素1.经验的内参照系作用2.群体规范的外部参照作用3.同化和内化机制同化和内化都是接受社会影响的心理过程，但受影响的程度和深度不同．同化是指把别人的看法、观点、判断等行为方式吸收过来，看成是自己的东西．它是一种不知不觉起作用的心理过程，还没有把社会影响与自己的价值体系同一起来，是尚不深入的过程．内化是在同化的基础上，把接受来的观念变为自己的价值观并自我认知，是态度形成的深刻的心理过程．总之，同化和内化是态度形成的心理机制，没有这个过程，任何外来的社会影响都不会转换成态度.三、态度变化理论（一）平衡理论（海德，1944）特点：在揭示态度改变的规律时，比较注重人与人之间在态度上的相互影响．在人们的认知系统中，存在着某些情感或评价之间趋向于一致的压力．两条规律：（1）平衡结构必须是三角形三边符号相乘为正；（2）不平衡结构必须是三角形三边符号相乘为负．例如：P为学生，X为汽车，O为P所尊敬的师长．如果P喜欢汽车，听到O也喜欢汽车，则P-O-X模式：P的认知体系呈现平衡状态．如果P喜欢汽车，而0不喜欢汽车，则P-O-X模式：P的认知体系便呈现不平衡状态．（二）和谐理论（奥斯古德、塔纳鲍姆，1955）主要观点：一致性原则支配所有人的思维．在一个基本态度改变的情景中有三种成分，每一种成分都与评价有关．三种成分：（1）其他人；（2）这个人所表示的态度；（3）对所表示的意见的感情．认为：三种成分的三种评价之间有两个负号，就决定了和谐状态，不和谐就会产生某种压力而趋于一致，这与平衡理论是相似的．但是与平衡理论不同的是，和谐理论考虑到了每一评价的强度．例如：对于某一对象，可以有点喜欢，也可以非常喜欢，这就是情感评价的程度不同．和谐理论预计，每一成分改变量的大小，将与这一成分的相对强度成反比．强度越大，则改变得越小．和谐理论是在改变态度的工作中运用较多的一种理论，特别是在预测信息交流者对于改变态度的效力中，运用这种理论．（三）认知失调理论（费斯廷格，1959）在心理学研究上，解释个人态度改变或不改变的理论，一般采用调和论的观点；认为个人的态度与其行为两者调和一致时，态度不会改变，两者失去调和一致时，态度就可能会改变．任何时间只要个人发现有两个认知彼此不能调和一致时，就会感觉到心理冲突，因冲突而引起的紧张不安，转而形成一种内在的动机作用，促使个人放弃或改变认知之一，而迁就另一认知，借以消除冲突，恢复调和一致的心态。不知情的单调乏味工作实验：一小时（工作内容是将盘中12个汤勺一把一把拿出，然后再一把一把放回去）．结束后，研究者要求被试出门告诉在外等候者（事实上是助理员）说：“工作非常有趣。”并按两种标准付给被试报酬：一半人付给美金1元，另一半人付给美金20元，但是被试彼此之间并不知道报酬有差异．到此为止，由实验情境的设计，使被试在心理上产生了两种认知：其一，知道工作是单调乏味的，这是他真实的认知．其二，他对别人说工作是有趣的，这是他因接受了报酬不得不这样说．另一实验者私下询问每一被试，要他们坦白表示工作是否有趣．按常情推断，接受高额报酬的人应该说假话才是．但是，实则不然，接受20元的被试多数表示对工作无兴趣，承认他告诉别人的话是假的；接受一元报酬的被试，多数仍表示对工作有兴趣，维持他们出门后告诉别人的他对工作的态度．此一结果使费斯廷格的理论获得了支持．评价：认知失调论，不但可用来解释态度改变的原因，而且也可用来帮助人，由消极的态度转变为积极的态度．（四）信息理论（霍夫兰和凯利《信息传递与说服》1953）在信息传递过程中，影响态度变化的主要因素有：发信者提供信息的可信度、信息的内容结构、收信者的特点、收信者参与传递活动等．（1）信度对态度变化有影响（2）信息传递的结构有两种：一种意见的单一传递；包括反面意见在内的全面传递．实验证明：第一，被试的立场与信息传递的内容一致的时候，更多的是接受单一传递；第二，在文化教育水平低的被试中，单一传递更有效；第三，在文化教育水平高的被试中，全面传递更有效，全面传递的说服效果，即使受到反宣传的影响，也还在起作用，就是说，全面传递的说服方式有抵制反宣传的效果．（3）当被试积极参与传递活动时，所得到的效果比单纯听广播要好．研究意义：把复杂的态度变化放到程序化了的信息传递模式中去考察、去理解，使复杂的问题简单化了．四、若干现实性态度的研究（一）偏见：即针对特定群体及其个体成员的不公正的、否定性的社会态度，它在社会生活中普遍存在，对人类及其群体生活起着极大的消极作用．特点：不符事实、过分类化、先入为主、不易改变．基本特征：（1）偏见常以有限的或不正确的信息来源为基础；（2）偏见的认知成分是刻板印象，一旦形成不易改变；（3）具有过度