学习型组织与创新管理

学习型组织与创新管理张永久高级企业培训师2一、学习型组织的提出（一）1997年世界管理科学大会提出了未来企业发展的十大趋势：1、创新是企业发展的灵魂2、知识是企业发展的核心资源3、学习型组织是企业运行的成功模式………………3一、学习型组织的提出（二）21世纪是网络经济、全球经济、服务经济、知识经济为特征的世纪。农业文明——地主情结——初小文化工业文明——资本情结——高中文化知识经济——知本情结——终身学习4一、学习型组织的提出（三）世纪经济发展的格局劳务密集型：中国资金密集型：台湾技术密集型：意大利高新技术密集型：美国说到底，真正决定世界经济命运和走势的还是知识，还是把知识转化为能力的学习力！！5一、学习型组织的提出（四）中国的入世政治联合国：中国是常任理事国经济联合国：WTO世界银行世界货币基金组织中国加入WTO确立了中国经济联合国的地位，中国经济因此而融入了国际经济主流社会，中国也因此而有资格参与世界经济游戏规则的制定。6一、学习型组织的提出（五）中国入世后在世界经济发展放缓（三大发动机——美国、日本、欧盟）的大背景下，中国经济一花独秀，风景这边独好。市场投资廉价劳动力资源………………7一、学习型组织的提出（六）中国企业却难以出现大而强的长寿公司缺人：开疆拓土的企业家职业化的经理人全球视野的营销精英核心技术的专门人才忠诚守信的员工才而不财非才也：尊重企业家、尊重财富8美国日本等学者提出的企业寿命说：1、随着企业年龄的增长，企业管理人员经验主义、保守主义的滋长对企业的敏感进取心的抑制；2、随着企业年龄的增长，企业技术逐渐落后，对企业竞争力的抑制；3、随着企业年龄的增长，企业人员的亲蔬关系、裙带关系逐渐形成对现代企业管理体制的有效管理的抑制；94、随着企业年龄的增长，企业机构增多，体制图逐渐增长，层次增长对企业效率的抑制；5、随着企业年龄的增长，挂到企业身上的各类“包袱”增多，对企业扩大再生产能力的抑制；例：乐百氏高层董事的集体引退武汉的和光地震创业情节母子情节10一、学习型组织的提出（七）中国的世界制造工厂既有引以为豪的资本，更有局限性的隐忧1、只是依赖廉价劳动力，而非管理效能的成本领先。2、只是产品制造中心，而非机器和设备制造中心。3、只是成本领先的制造中心，而非技术领先的制造中心。4、只是资源拉动型经济增长，而非资源节约型经济增长。5、只是有更多的以牺牲环境为代价，而非绿色环保型。11一、学习型组织的提出（八）未来的世纪属于中国美、日、欧盟等有今无古除中国而外的三大文明古国有古无今唯有中国博古通今，博大精深，无人能比，无国能敌中国的老子是世界的老子，中国的孙子也是世界的老子。12二、学习型组织的真谛（一）全体员工持续不断的学习力三要素13学习力模型:告诉我们，学习力是其三个要素的交集，只有同时具备了三要素，才能成为真正的学习力。14企业的竞争最终是学习力的竞争15树根理论如果将一个企业比作一棵大树，学习力就是大树的根，也就是企业的生命之根。这就是树根理论。16【自检】请做以下判断：（1）学习力三要素是动力、毅力和能力。是□否□（2）企业的生命之根是人才。是□否□（3）人才竞争的背后是学习力的竞争。是□否□（4）人才是一个动态的概念。是□否□17【参考答案】只有第2题的答案是否定的。【心得体会】__________________________18二、学习型组织的真谛（二）使全体员工活出生命的真正意义、体现工作的真正价值企业只有帮助员工实现了个人的生命意义，让员工在企业中体会到生命的快乐，才能充分激发员工的工作潜能，才能实现企业自身的价值。19二、学习型组织的真谛（三）通过学习创造自我，并扩大未来能量的组织个人的价值如果不能融入团队，就没有价值。学习而不创造就不是真正的学习。20三、学习型组织企业文化（一）学习型组织的企业文化是学习力文化。它重视学历，更重视学习力，一个重要的工作和岗位一定交给学习力强的人。（二）学习型组织的企业文化是快乐工作文化。大家都努力营造一种氛围，互相理解、互相支撑，让每个员工都感到很温馨，能快乐工作。所谓快乐工作就是能实现生命力。（三）学习型组织的企业文化是创新文化。创建学习型组织要把创新作为主旋律。（四）学习型组织的企业文化是共享、反思文化。有了经验一定大家分享，不是藏起来怕别人超过自己，而是大家共享；创建学习型组织的企业不管出了什么问题，首先是反思自己。21（五）学习型组织的企业文化是速度文化。学习型组织的人不但事情一定要做好，而且一定讲究速度。因为虽然做好了，如果速度不快最后还是输掉。（六）学习型组织的企业文化是执行力文化。企业运营管理战略的决定因素不是战略本身而是其执行程度，因为再好的战略也无法自动实施（七）学习型组织的企业文化是沟通文化。企业的信息传播有效地规避信息失真和肠梗塞现象，做到双向、有效、对称的沟通；站在对方的角度用对方愿意接受的方式与他人沟通并以此为荣成为一种习惯。（八）学习型组织的企业文化是团队合作文化。学会设身处地的尊重理解你身边的每一个人；对人不能求全责备学会欣赏你身边的每一个人……三、学习型组织企业文化221、个人学习、团队学习、组织学习向上聚焦，高度融合的学习观2、学习工作化、工作学习化的学习观3、学然后有行动，而且是创造性行动的学习观4、全体员工持续不断地学习能力5、建立共享学习的系统，分享成功的经验，共同吸取失败的教训（一）学习力文化的含义23【案例】2000年3月10日，中国第一家叉车型材炼钢厂——山东莱芜钢厂发生一起爆炸事故，有三名员工当场死亡。整个企业士气低迷，更别谈什么经济效益。后来，30多岁的副厂长张顺顺担任厂长，想扭转这个败局。这位年轻厂长很有思路，他懂得首先要把这支队伍的士气提升起来。要提升士气，必须要有现代管理理念的支撑。所以他请人为企业进行学习型组织管理理念的培训。不到两年，2001年底在莱芜钢厂组织了中国创建学习型企业的大型研讨会。这个曾经因一场爆炸而萎靡不振的企业，已经焕然一新，队伍士气高涨，主要经济技术指标在全国名列前茅。中央电视台两次报道了他们怎么创建学习型组织、使企业发生翻天覆地变化的事迹。24学习与工作不可分离。所谓“不可分离”，就是工作学习化、学习工作化。工作学习化模型工作学习化模型25生产（工作）者科研主体学习组织学习工作化“三位一体”组织26【案例】联想是中国成功的学习型企业的一个典范。联想创建学习型组织的第一个理念是：学习是最重要的工作，其它都靠后排。这包含了两方面的意思，第一，学习是工作；第二，学习不但是工作而且是最重要的工作。27学后要有新行为“学”是强调学知识，“习”就是要拿出新行为。【案例】上海宝钢创建学习型组织，领导层、中层以上的干部可以请专家教授来培训，但是它有几万员工，要让基层员工明白创建学习型组织的基本理念，必须各级领导亲自去培训，必须培训一批自己的培训师。所以它把300名中层干部抽出来进行学习型组织的培训，把他们分成五批，每批四天封闭式培训，培训以后不发培训师的资格证书，而是要跟踪一年，看他们能不能把学到的东西讲给第一线的基层员工听，再考核第一线的员工，如果第一线的员工认为他们的领导讲得很好，听了很受启发，知道怎么来发挥团队作用、怎么提高组织学习力。这就证明中层领导不但学了，而且把学到的知识用到第一线去了，然后再发合格证。28【自检】你是否做到了学后有新行为？你的新行为的结果如何？填写下表，检验你的新行为。内容项目123……学习的知识要点预想的新行为要点实际行为效果实际与预想的差距差距原因改进计划29使用说明目的：检验学习后产生的新行为。填写：（1）学习后首先总结自己学习的知识要点，并对新行为进行预想。（2）以实际行为与预想行为进行对比，找出差距和原因，做出改进计划。（3）知识要点等的数目可根据实际增减。30（二）快乐工作文化1、阳光思维、积极态度、珍视生命、享受生活。2、负责任的善待身边的每一个人3、事业有成（稳定而可持续发展的职业，稳定而可持续发展的收入，稳定而可持续发展的生活）4、人际关系和谐（包括家庭幸福）5、财务自由6、身体健康31快乐工作文化强调生命意义1.五层次需求理论的要求马斯洛的五层次需求理论322.双层双元原则的要求双层组织个人双元企业的发展个人的发展3.需要避免的误区“枪打出头鸟”33考虑问题全球化，处理问题本地化考虑问题全球化指的就是企业的思维是开放式的，是面向整个世界的，企业可以任意地将自己的理念延伸。处理问题本地化则是指处理问题的一种角度。因为每个国家、每个地区，都有自己的特色，有自己的文化，只有懂得游戏规则、遵守游戏规则的人才能真正地解决问题。34【案例】（1）惠普公司具有四个“任何”：任何一个员工在任何时间可以找任何一位领导谈任何问题。（2）百事可乐公司2001年的股票市值上升了14%，这是因为百事可乐公司推行了一种“快乐工作”的企业文化，每天都能使员工开心地工作。35【自检】请据实填写你的企业对你的个人需求的满足情况。（1）温饱已经实现□未被满足□（2）安全已经实现□未被满足□（3）归属感已经实现□未被满足□（4）尊严已经实现□未被满足□（5）自我价值已经实现□未被满足□36（三）创新文化：把学习转化为创造力学习（1）转化为创造力的学习。（2）无效的学习。（3）转化为破坏力的学习。错误的！！3738产品创新流程创新工艺创新构架创新服务创新39创新制胜！时间未来企业须转向创新型效率型企业质量型企业灵活型企业创新型企业企业成长4041激发创意的途径的十条途径1。追求创新！2。大量的阅读！3。精心的观察！4。交谈！5。旅游！6。个性化的工作环境！7。分配注意力！8。思考！9。思考！10。思考！42微软公司对员工的基本要求[了解和关注公司的产品、技术与顾客的需求[自己有一个长期的发展计划，并注重开发自己的独特能力[充分利用所给予的机会[了解公司是如何赚钱的（公司赚钱的途径与商业运作模式）[关注竞争对手[善于动脑筋[保持基本的人品：诚实、讲究伦理和勤奋工作43理论数据知识信息经验智慧描述：是什么指导：如何做理解解释：为什么何谓最佳把事情做对做正确的事过去知识与工程：已经做了什么未来愿景与设计：能够和应该做什么智慧培训的重要性！4445工资奖金住房物质性激励创新用的设备清洁、个性化的办公室股权表扬榜样成就感精神性激励工作的自由平等合作的文化情感性激励休假领导的参与升迁发展性激励职业生涯学术会议出国交流继续教育在企业内学习的机会轮岗项目、任务的挑战构建全面的员工创新激励体系46使创新成为主旋律创新持续创新【案例】(1)上海金星每月推出三个新产品每年推出三十个新产品(2)山东海信每六十个小时（两天半）推出一个新产品一周推出三个新产品(3)山东海尔一天一个新产品两天一个专利(4)日本松下一天推出十个新产品47三个和尚的故事中国有句老话，叫做一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。这句话都过时了，我们知道这个庙，离开河边都比较远。有三个庙：第一个庙，三个和尚商量的，每个人要挑水，一旦挑起来，路太远就累了，挑一点水就行了，不愿意挑第二次。三个和尚商量，咱们协作吧，一人挑一段，我挑第一段，交给你接力挑，再交给第三个人挑，我坐那儿等，休息，空桶回来我又挑，这样就不累了。一会儿三个和尚，把缸里的水挑满了。第二个庙，老和尚就引进了竞争机制，定下了新的庙规。把三个徒弟叫来，你们都去挑水去，谁今天水挑得多，晚上吃饭加一道菜，谁今天挑水最少，晚上就吃白饭。于是三个和尚你追我赶，一会儿把水缸里的水就给挑满了。48第三个庙，三个小和尚一商量，这样挑也累，山上有竹子，咱们把竹子砍下来，竹子当中再打通它，连在一起，装一个辘轳在河边。第一个和尚坐到河边去摇，桶就上去了；第二个和尚漏斗往竹桶里一倒；第三个和尚坐在边上休息。三个人轮换，一会儿水就满了，这叫技术改革。你就这三个办法。企业怎么改革？