搜索
提高有效沟通建立和谐团队上一周我们办公室组织学习了《有效沟通》讲座。作为企业基层管理者,就怎样和下级搞好有效沟通、建立和谐团队谈点自己的心得。处理好上下级的关系,有利于团结稳定提高工作效率,促进工作的整体发展。作为企业的一员,理应从大局出发,顾全集体的整体和长远利益。作为管理者,应当尊重下属,无论下属是正确的还是错误的,我们都要从态度上坚持对他的尊重,如果他的做法有不妥之处,我们应该以一种巧妙的方式来提醒他、引导他、使他能够接受或者认识到自己的不足,不应该动辄教训或侮辱别人人格。在管理工作中,作为基层管理者不应脱离群体,如果脱离群体就算最后得到大家的支持,工作也难以开展。所以,工作中是上下级关系,生活中是朋友关系。上级对下级的公平、公正显得特别重要,否则受了委屈会产生“自己不被领导重视,再努力也是白搭”的想法。反之,下级作为被领导者,要维护领导的威信,遵守组织原则,服从分配,积极工作。要体谅领导的难处,设身处地为领导分忧,满腔热情地帮助领导,做到补台而不拆台。领导工作出现差错时,要提出善意的批评和建议。领导和同事有矛盾时,应从中作些协调解释工作。与领导发生矛盾分歧时,要宽宏大度和气坦率地向领导讲明自己的观点和态度,不要针锋相对,大吵大闹,激化矛盾。领导者要和下级和睦相处,取得了解与信任,赢得领导威信。不要以“领导者”自居,要放下架子,以平等友好坦诚直率的态度与下级相处。要关心下级,经常了解下级的生活情况、思想情绪、工作中的困难,竭力帮助下级解决实际工作中的困难,解除思想上的烦恼。对下级要一视同仁,不能有亲有疏,处理问题要“一碗水端平”。要尊重他们的工作成果,爱护他们的积极性、创造性。要善于宽容、谅解下级,如果下级在态度、言行上对领导有所冒犯,不必挂在心上,要主动表示谅解,解除对方心理压力和紧张情绪。上级必须有一个公正的心态,时刻提醒自己不能对属下有偏见或偏袒的心理,树立制度面前人人平等的思想,一切按制度办事,避免个人主观判断和加强沟通说服工作,引导下属尽可能多地从工作的角度考虑问题。在工作生活方面,只有职位上的差异,人格上都是平等的。在下属面前,只是一个领头带班而已,没有什么了不得的荣耀和得意之处。帮助下属,其实是帮助自己,因为员工们的积极性发挥得愈好,工作就会完成得愈出色,也让你自己获得了更多的尊重,树立了良好的形象。而聆听更能体会到下属的心境和了解工作中的情况,为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。有时,上级不懂得激励下属也是造成上下级关系紧张的重要原因之一。选择适当的时机,给予下属适当的激励,是管理中必不可少的内容,每当取得成绩时,公开表扬、道贺或当面感谢,鼓励大家参与决策和管理,称赞其建议,帮助解决工作中存在的困难,有时适当的批评也是激励,但批评后要把握好下属心态,做好安抚工作,上下级应经常相互沟通,建立信任。在公司上班,与同事相处得久了,对彼此之间的兴趣爱好、生活状态,都有了一定的了解。作为同事,我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。在发生误解和争执的时候,一定要换个角度、站在对方的立场上为人家想想,理解一下人家的处境,千万别情绪化。同时,对工作我们要拥有挚诚的热情,对同事则必须选择慎重地支持。只有我们搞好上下沟通,消除疑虑,增进理解,才能建立一支永不言败的团队,才能使我们的企业有长足的发展。