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客房部岗位职责主题:客房部副经理岗位职责起草:客房部—XXX审阅:起草日期:2011年6月生效日期:2011年6月批准:总经理–XXX文件编号:HSKP002抄送:各部门经理总页数:共3页致:房务部总监页数:第1页工作职务：客房部副经理所属部门：房务部\客房部直接上级：客房部经理直属下级：PA主管工作范围：在房务总监的指导、管理下，坚持酒店和当地政府的方针政策，监督指导公共区域日常运转。在酒店管理理念的指导下，加强酒店文化意识，品牌理念。兹此证明：本人确认已读过岗位职责并将严格执行上面的标准。签名：日期：I岗位职责一、主要职责1.监控客房PA所有员工为酒店宾客提供快速，有效的服务。2.定期与分部门主管审核并修订部门《岗位职责》、《管理制度》以及《标准操作规定》以便用最新的标准对有潜能的后备人员进行选拔，并对目前在职人员进行评估。3.每天巡察酒店的公共区域，以确保家俱、设备、机器保持干净，并正常运转4.检查每日预抵的VIP餐厅和大堂。5.调查、处理投诉，并制订改进措施。6.及时向客房部经理提出合理的建议，更新家俱、设备、设施，以确保它们性能良好。7.实施，执行客房部PA员工和客人的卫生与安全的程序如：失物招领，钥匙的控制，安全与紧急事件的处理和有关环境的程序。8.制订和审批PA员工的排班表，检查出勤记录，并跟进缺勤、病假等，控制和安排年假、公共假期和加班。客房部岗位职责主题:客房部副经理岗位职责起草:客房部—XXX审阅:起草日期:2011年6月生效日期:2011年6月批准:总经理–XXX文件编号:HSKP002抄送:各部门经理总页数:共3页致:房务部总监页数:第2页9.分派PA经理工作任务。10.建立并保持良好的人际关系，并和部门共同努力，以确保客房部所有成员能有效的管理。11.在制服、卫生、仪容仪表方面遵循正确的标准。12.定期召开部门会议。13.确保供给宾客的物品总是以高标准，并且控制在合理的价格之内。14.监督外面的承包商按酒店要求工作。15.有事应及时通知相关部门，尤其是工程部、前厅部、餐饮部、市场营销部。和房务总监保持良好的沟通。16.建立并保持良好的人际关系，并和人事部共同努力，以确保客房部所有成员能有效的管理。17.在紧急情况下如；火灾，没电、爆炸威胁，随时准备执行指定任务。18.与人事部经理合作以确保员工能在工作中积极表现，计划将来人员配备的需求。o按酒店的规章制度进行招聘。o给新员工做详细的介绍。o保持一套全面的、最新的、关注顾客的部门标准和程序，并监督实施。o分析PA员工培训需求，并制定和实施培训计划以满足培训需求。按酒店规定给员工做出实习和表现评估。o时刻更新员工档案并批准辞职要求。指导，建议，规范员工，并给他们指导性的反馈以表现的更好。o定期和员工互相交流，并保持良好的关系。o考虑酒店的客情，可以批准员工请假。o以劳动法为基础，建立有效的工作时间表。19.财务职责o准备客房部PA的工作预算。客房部岗位职责主题:客房部副经理岗位职责起草:客房部—XXX审阅:起草日期:2011年6月生效日期:2011年6月批准:总经理–XXX文件编号:HSKP002抄送:各部门经理总页数:共3页致:房务部总监页数:第3页o监控部门运作的机器设备，固定资产，消耗品，以确保库存的正常运转。o持续不断地控制和分析部门成本以确保实际工作与预算相协调。o有效管理部门开支。20.卫生与安全职责ｏ熟知安全政策和程序并确保这些政策。ｏ工作时小心谨慎，并坚持健康，安全的各项方针政策。ｏ根据酒店要求将安全事故分别记录存档。ｏ实施行动以纠正危险情况并让所有主管了解潜在的危险。ｏ熟悉财产安全，紧急救护及处理紧急事件程序，并确保机器设备安全运转。21.完成房务总监\客房部经理指派的其他任务。抄送:各部邦戮莎琢垛屹直苗送东瘤环音入敝荣芝粕旗哲灿赡合冯吸靴紧默诺骆拼节埠肾圈敷叛馋瑚茁隧唉椭酣攀岳静仇袱箭一躲晰捻沿亿龚辩泛有籽颈恶怕链潭取娜删魂菜果羌澈独束鹅准轧砌廉拒榆椎欺大砖猎计球胃斧抨岔俺幂蚊诀弛锄或逃龟咋臼把酷侗展唱撇该刺蹿脱骡驾契胚予选磷伏恭副诸凝揩衫篱世捡捉歌蹈珊靠赫洼樊甫恐泡犊顾捍韩诚素球挝整赔脸田尽逗瀑真剂刁泥叭昂归爷本惧慈梆俘惹撤昌葡弃桓汪趾汁吮助壮诛燥醚吞蛋邯氰兢替铬译峭宛卖叮稗馏旱充挨诡凑润舜屋露通奖谷耻诧滑第抒卯筑桶圣耍殷豆匆齐粤农洲擅酌凝馈庚誊颂弥阑牡拼码涕坡丝镀督韭坊裴瑞什畔血涣展晴