必须掌握的道歉技巧

第1页必须掌握的道歉技巧*导读：必须掌握的道歉技巧有哪些？大家有时相处难免会产生矛盾，这时就需要错的一方主动道歉。那么必须掌握的道歉学问到底有哪些呢？小编这就来告诉大家：必须掌握的道歉技巧到底有哪些？*一、必须掌握的道歉技巧近年来似乎很多公众人物的素质越来越低了，总看见报纸、网络上在纷纷扬扬地传他们的负面新闻，更气人的是他们作为公众人物不负责任的态度，非但不道歉，反而总是一副咄咄逼人的嘴脸，似乎全世界都不应该说他错。道歉，真的有那么难吗？小编非常不支持那些做错事还一副很有理的样子的人，我们还是来看看道歉的学问吧。学会正确地道歉，在生活中是很重要的。虽然我们常用的一句对不起在很多场合都可以解决问题，但当你遇到更复杂的情况时，怎样才能有效的道歉就很有学问了。衷心道歉不但可以弥补第2页被损伤了的关系，而且还可以增进感情。掌握好道歉的学问，正确地使用道歉技巧，将使你的人生充满阳光。1.了解自己错在哪里考虑一下自己到底在哪里出了错，伤害到了他人。清楚地认识到错误并作有针对性的道歉效果会更好。2.敢于承担责任有效的道歉不是一种为自己狡辩的伎俩，更不是要去骗取别人的宽恕，你必须要有责任感，勇于自责，勇于承认过失，才能够真心的道歉。第3页3.用清楚和正确的文字，而非煽动性的文字通常，受伤害者要的，无非是你承认错误，并且表明以后不会再发生此类伤害。因此，如用文字去道歉时，须注意：过多情绪性的字眼，并没有帮助。道歉的重点在于：发出清楚、直接、诚恳的道歉讯息。4.思考道歉的角度道歉可以用角色对角色，或个人对个人的方式进行，看哪种状况比较容易。举例来说，公司里两位主管在语言上起了冲突，如果一方仍然对对方心中有气，可以站在职位角色的立场，向对方表达：我们都在一家好的公司工作，我应该要更了解我们之间的差异。我很抱歉先前讲话很粗鲁。这么一来，即使对方仍然余怒未消，但对立气氛已经比较缓和。5.直接了当的道歉第4页某件事做错了，某句话说错了，可以开诚布公地直接向对方道歉。可以用对不起、我错了等话向对方道歉，这种真诚坦白的态度容易得到对方谅解。6.如果你觉得道歉的话说不出口，可以用别的方式来代替一束鲜花可使前嫌冰释；把一件小礼物放在对方的餐桌上或枕头底，可以表明悔意，以示爱念不渝；大家不交谈，触摸也可传情达意，这就是所谓的此时无声胜有声。7.道歉并非耻辱，而是真挚和诚恳的表现大人物有时也道歉，邱吉尔起初对杜鲁门的印象很坏，但后来他告诉杜鲁门说以前低估了他，这是以赞誉的方式表示歉意。8.请别人代你道歉第5页如何自己不便于出面，可求助于第三者。可以将自己的歉意或者暗示给你们双方都熟悉的另一位朋友，请求他为你向对方道歉。9.夸大自己的过错你越是夸大自己的过错，对方越不得不原谅你。10.采取补偿的具体行动给对方送点小礼物，请对方一起吃饭等都不失为好办法。具体行动更能表现出你的诚意。11.赞美对方心怀宽大大多数人受到赞美后，都会不自觉地按赞美的话去做。第6页12.及时道歉假若你认为有人得罪了你，而对方没有致歉，那你应该冷静，不要闷闷不乐，更不要生气，也许对方正为如何道歉而不好过呢。13.你如果没有错，就不要为了息事宁人而认错这种做法，对候任何人都没好处。你要分清深感遗憾和必须道歉这两者的区别，有些事你可以表示遗憾，但不必道歉。14.用书面道歉有时光嘴里说对不起是不够的。写在纸上比嘴里说的更有份量。你可以给对方写一封道歉的信或Email，表达你由衷的歉意。这种不见面的交谈既可以达到道歉的目的，又可免去一些难堪的第7页场面。15.给对方发泄心中不快的机会让对方骂你，将心中的怒气发出来，是挽回友谊的好办法。否则不满淤积在胸中，数年不散，你与对方将永远难修旧好。16.改正错误获得原谅有些过失并不是通过向对方表达歉意就可以获得原谅的，在向对方表达歉意的同时，付诸改正过失的实际行动，往往是最真诚，最直接并且最有说服力的。提示：事实上你的过失并不是你真正做错的那件事情，大多数时候，更主要的是过失是你伤害到了他人。有些错误是不难补救的，但要注意在你道歉的时候仍要着重于你先前犯的错误。有些人是很难交流的，即使是最真诚的道歉也不会动摇他们。有第8页些事情是人们不能原谅的，但这不意味着你就可以不去道歉了，只不过是事情怎样都无可挽回了。有些时候你必须要不甘心的道歉，这时候只留下一句我真的很抱歉就好了。世上没有后悔药，我们能够做的只是尽力去弥补过错。*二、别人的指指点点，你真的不必理会人的意识往往会捕捉那些不一样的词汇，比如说有九个人说你好，但有一个人说你不好，你的注意力就会放在那一个人身上。这也就是那些喜欢泼别人冷水的人会成功的地方。碰到学妹聊了一会儿。她说前几天参加一场面试。准备了自己最合适的正装，还跟朋友借了一条丝巾，出门前精心收拾妥当。她的一个室友不屑的说：何必穿的这么正式呢？你能力好穿的再随便也会录用，能力不好穿什么也没有用。你看XX大神回学校演讲的时候，不也是穿着休闲外套和牛仔裤吗？第9页学妹略带苦恼地说：先不管这个室友说的对不对，那种嘲讽的口气和不屑一顾，让我觉得很不舒服。我能理解学妹说的这种不舒服。只是这样的人，这样的事，也没必要挂心上。一个入职培训时认识的女孩，不知道从哪里知道我写文章。发消息问我你现在每天都写文章吗？我回复说，有时间了就写点。她给我发了一条语音：看不出你还挺有追求的，只是不知道我们未来的大作家有多大能耐、能坚持多久语音比文字好的地方，就是可以传达出更多的信息。她的这句话，加上嗤之以鼻的语气，听起来明显有一些刺耳。不得不说，两年没联系的人，专门找我泼下这桶冷水，该有多无聊。生活中总是有一些无聊的人，喜欢不负责地对别人评价和指第10页指点点，嘲笑别人的努力，打扰别人的梦想。你工作认真，笑你死板；你善良，笑你缺心眼；你坚持，笑你不自量力；甚至去看一场话剧，都被当做饭后的槽点，说你装文艺事实上，那些对你指指点点的人，并不对你的人生负责。你的面试能不能通过，你的理想能不能实现，你过的快乐不快乐，他们根本不关心。他们只是关心自己把到嘴边的话说出来，表达自己的情绪，顺便自己开心一下，从对你的指手画脚中找到一点存在感。生活中，你坚持的一切，都会有人看不惯，背后或者当面指指点点，带着看热闹的心态，也带着不满、嘲讽、嫉妒、不屑独独没有善意。若你不在乎背什么样的包，一定要舒服的床垫，会有人看不惯。若你放下稳定的工作去做自己喜欢的事情，会有人看不惯。若你认真生活没有跟他们一样家长里短，会有人看不惯。第11页若你做事有自己的原则，不做烂好人，更是有人看不惯。没有任何一个人可以满足别人所有的设想和期待，不管你做什么，跟谁在一起，总是会有人指指点点。这些指指点点，随意，轻慢，甚至带着敌意。庆幸的是，没有温度的评价和指责，也并不能让我们损失什么，只有当我们在乎的时候，才会有所损失。去年我准备考研，一个同事看到我下班在办公室看书，问了我的准备情况之后，丢下一句话，你要是能考上就是奇迹。然后嘿嘿笑着走了。我看了看他的背影，然后低头继续专心看我的书。两个月后我创造了奇迹。朋友小F和男朋友是别人眼中的不般配情侣。不少人在背后议论，甚至有人当着小F面问她图什么。一个月前他们订婚了。第12页小F说，她知道自己想要什么，她男朋友虽然不高不帅也不富，但是聪明，努力，乐观，温暖，符合她对爱情的所有幻想。现实生活中，指指点点不可避免。幸好，这些并不能伤到我们，不在意，做好自己，就是最有力的回击。那些不为我们人生负责任的指指点点，随它们去吧。当然，我们也不需要成为路人口中的甲乙丙丁。真正为我们着想的人，就算泼冷水也会害怕我们感冒，就算给戴高帽子也会担心我们得意忘形。这些人给的，是信任，支持，和中肯的建议，而不是随心所欲的评价。同样的，我们也无需对周围人的生活随意指指点点，如果真的在乎，给一点负责任的评价，带着诚恳，带着善意。如果不在乎，就管住自己的嘴巴，不要干扰别人的生活，更不要打扰别人的努力和梦想。第13页生活需要指点，而不是指指点点。远离那些经常对别人泼冷水，随意指手画脚的人。他们是生活太闲，而且内心空洞，才需要以这样的方式刷存在感。总之，那些无谓的指指点点，也无需记挂，有那么多更重要的事情要做，有那么多美好等着去发现，像村上春树说，你要记得那些大雨中为你撑伞的人，帮你挡住外来之物的人，黑暗中默默陪伴你的人，逗你笑的人，搭车看望你的人，陪你哭过的人，总是以你为重的人。