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迪士尼的企业文化主讲：张垚&热汗古迪士尼简介迪士尼文化的核心特点迪士尼文化的整合与变革来自迪士尼文化的启示•迪士尼全称为TheWaltDisneyCompany,是总部设在美国的大型跨国公司，主要业务包括娱乐节目制作，主题公园，玩具，图书，电子游戏和传媒网络。迪士尼是一个传奇，他的名字就是一种梦想的象征，他创造了卡通人物的米老鼠，制作了电影史上第一部完整的动画影片，他创建了迪士尼主题公园，组建了现代化多媒体公司，他的创意改变了世界的面貌。“Itallstartedwithamouse”“一切都始于一只老鼠”主题乐园奥兰多迪士尼洛杉矶迪士尼东京迪士尼夜景迪士尼乐园经营理念•———————————•给游客以欢乐•营造欢乐气氛•把握游客需求•提高员工素质•完善服务系统2005HongKongDisneyland$14.1billionHongKongdollars媒体网络迪士尼中国官网网站上包括游戏乐园等消费产品迪士尼早期影视作品迪士尼文化的核心特点“市场定位”、“招聘培训”固然体现迪士尼的优秀企业文化，但“优质、高效、细致的服务”和“庞大、严谨的营销策略”才是迪士尼企业文化的核心所在。迪士尼企业文化的核心迪士尼企业文化的特色作为娱乐巨头的迪士尼之所以有今天的规模，必然有其特色，那就“SCSE”，即安全（safe）、礼貌（civility）、表演（show）、效率（efficiency），其内涵可以理解为：首先保证客人舒适安全；其次保证职工彬彬有礼；第三是保证演出充满神奇；最后是在满足以上三项准则的前提下保证工作具有高效率。企业精神,就是欢乐=财富。公司的企业文化，也就是“欢乐等于财富”的理念则成为了迪士尼品牌得以继续发展的一个基础。品牌特点不断创新，顺应时代潮流全球化定位与本土化的结合精湛的制作技术品牌结构品牌延伸带动发展主题公园媒体网络消费产品迪士尼文化的整合与变革动画塑造了迪士尼的品牌，但是品牌并不等于实际效益。现在，人们所看到的巨大的迪士尼，是全体迪士尼工作人员努力的结果，他们在本身品牌的基础上，不断创新，吸引着世界各地不同年龄不同性别的人。今天，我们随处都可以见到迪士尼的影子。作为综合性的传媒公司，迪士尼不仅仅是在商业排行中名列第二，对于更多的人来说，它是一个传奇，一个承载着很多人梦想的传奇。迪士尼的企业文化变革动物和人物形象的充分利用故事和情景的利用其他相关媒体领域的涉猎充分利用公司现有的品牌资源迪士尼乐园是迪士尼的动画在现实生活中的延伸，迪士尼公司通过迪士尼公园，将动画情境充分利用，获得很好的收益迪士尼乐园是迪士尼的动画在现实生活中的延伸，迪士尼公司通过迪士尼公园，将动画情境充分利用，让人们能够用眼睛去看，去感觉梦中的情境迪士尼公司的品牌形象，自从米老鼠诞生之后，慢慢树立起来了，而且通过公司又推出的一系列其他的人物或者动物形象，不断地丰富公司所拥有的动物和人物形象的品牌资源迪士尼更新和扩展了主题公园，可是迪士尼公司涉猎的范围远远不止动画片和迪士尼乐园。迪士尼公司充分利用公司现有的品牌资源一步一步开发了更多领域的产品其他相关媒体领域的涉猎儿童教材有限电视频道增加配套产品在中国，卖过《迪士尼神奇英语》。这是一套少儿英语教材，通过迪士尼的卡通形象来营造所要教授的内容的环境，把英语教学中的视、听、说几个环节紧密融合在一起，是一套可以引起儿童学习兴趣的、比较不错的英语教材。迪士尼公司利用公司的动画片资源，制作出了有限节目长期地卖给各个电视台。迪士尼公司增设迪士尼频道，这一有线电视频道不但播放迪士尼自己制作的动画片，而且发挥交叉促销效用，异常成功地促销迪士尼的各种商品。迪士尼公司同时还营销迪士尼的产品，可以称之为“迪士尼专卖店”。迪士尼公司为迪士尼乐园配套的饭店增加了数千个房间和数百家专卖迪士尼产品的商店。卖一些迪士尼公司出品的动画片的周边产品其他相关媒体领域的涉猎广播电视业网络发展进入游船业迪士尼兼并了美国广播公司，随后又衍生出拥有众多观众的美国娱乐和体育电视台。从2002年第三季度开始，在整整一年时间里，百事可乐、吉列剃刀和苹果计算机的广告将轮番“轰炸”迪士尼旗下的电视网、电视频道等媒体，给迪士尼公司带来总额逾10亿美元的广告收入。迪士尼公司看到了互联网络的发展，并且投入其中，成立了迪士尼网上公司、ESPN网上公司等等。迪士尼网上公司设有迪士尼英文官方网站，同时在世界各地以不同的语言设立了迪士尼的网站，借助互联网络来传播迪士尼的信息和文化。迪士尼游船公司以独特的市场定位———家庭旅游———在拥挤的游船业市场夺得了自己的顾客。来自迪士尼文化的启示•本章我们阐述的是迪士尼文化的演变规律。我们从中得到的最大启示是：企业文化的形成不是一蹴而就的；建设企业文化不能违背规律；对于不同的国家或地区，我们要实行本土化策略！！回顾---本章强调以下三点：•第一，在企业文化演变的过程中，企业创始人和继任者起着关键的作用。•第二，在企业文化演变的全过程中，创新和变革是关键性的环节。•第三，在自觉推动企业文化发展中，除非原有主流文化严重阻碍生产力的发展，一般不宜全盘否定，应保持企业文化的传承性。CarbonFootprint缩减碳足迹