市场营销创新

第二讲市场营销创新教学目标•通过本章的学习，使学生了解市场营销观念的发展趋势，使他们树立现代的市场营销新观念。一、绿色营销的内涵二、绿色营销的特点三、绿色营销的兴起四、绿色营销的实施第一节绿色营销案例：“绿色营销”—格兰仕绿色回收废旧家电一、整合营销的内涵二、营销观念的演进三、整合营销的４c观念四、整合营销的实施五、整合营销的沟通第二节整合营销*需求和欲望consumer*成本cost*便利convenience*沟通communication一、关系营销及其本质特征二、关系营销的流程系统三、关系营销的主要目标四、关系营销的具体实施第三节关系营销一、强调服务和服务人员的作用二、有形产品＋无形产品三、纯的无形产品（心理咨询）第四节服务营销案例：迪斯尼乐园何以风靡世界一、互联网络给传统营销带来的变化二、互联网络在营销中的应用第五节网络营销案例：戴尔公司网络营销案例用策略整合创意――携程网的商业模式探讨案例讨论思考题：１、简述整合营销的内涵。２、简述整合营销的４c观念。３、简述服务营销及其本质特征。４、简述关系营销流程系统的主要内容。５、联系实际论述互联网络在营销中的应用。