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高霖韩超寻找互联网公司的创新平衡点MICROSOFTCONFIDENTIAL01认识大家MICROSOFTCONFIDENTIAL日程02工作坊介绍03多维度创新04总结和问答主讲人介绍3IXDCWORKSHOP2013高霖微软高级用户体验设计师毕业于北京航空航天大学工业设计系和香港理工大学交互设计专业，曾参与过微软亚洲研究院对联界面，百度空间，微软工程院医疗信息系统等项目的产品设计，现于微软亚洲搜索技术中心任高级用户体验设计师，负责必应新闻和必应客户端产品的用户体验工作。韩超新浪微博高级交互设计师毕业于香港理工大学交互设计专业，曾就职于微软亚洲研究院、阿里巴巴国际网站以及新浪微博，负责新浪微博V5版本交互设计及密友等app。让我们认识你-制作介绍卡片4IXDCWORKSHOP2013•用三分钟时间制作一张介绍自己的小传单卡片，可以是画自画像或者你喜爱的事物，或是写一些能表达你自己的话，又或是制作一张别样的名片。•之后的五分钟，每组人员轮流为其他组员介绍卡片和自己。01认识大家MICROSOFTCONFIDENTIAL日程02工作坊介绍03多维度创新04总结和问答典型问题6IXDCWORKSHOP2013我有过创新的设计想法却无法在公司产品实现？为什么公司突然调转方向？我的“好点子”又被毙掉了。。不明不白的就这么做了。。我觉得创意不错，但好像身边的同事不太感冒工作坊提纲7IXDCWORKSHOP2013高层面，如何选择正确的创新方向中层面，如何选择合适的同伴做多赢的创新低层面，如何在设计领域做好专业创新工作坊提纲8IXDCWORKSHOP2013高层面，设计思考TOPDOWNBOTTOMUP中层面，设计沟通低层面，设计执行工作坊预期收获9IXDCWORKSHOP2013•系统性地了解互联网公司设计创新的突破口和实践方法•学习微软必应搜索、新浪微博等大型互联网产品的实际创新案例•探讨大方向寻找更正确的有价值的创新机会的思路•学习跨部门沟通合作，并制造多赢创新机会的思路•强化各设计学科自身发挥优势创造价值的创新思路工作坊时间安排10IXDCWORKSHOP2013时间内容备注25min2:00-2:25开场介绍和工作坊安排45min2:25-3:10高层面设计思考互动环节可休息45min3:10-3:55中层面设计沟通互动环节可休息45min3:55-4:40底层面设计执行互动环节可休息20min4:40-5:00总结和问答01认识大家MICROSOFTCONFIDENTIAL日程02工作坊介绍03多维度创新04总结和问答12IXDCWORKSHOP2013高层面，设计思考高层面，设计思考13IXDCWORKSHOP2013公司战略&商业模式行业趋势用户需求14IXDCWORKSHOP2013案例分析-新浪微博V5版设计15IXDCWORKSHOP2013对于用户需求的定性、定量调研16IXDCWORKSHOP2013公司战略&商业模式行业趋势用户需求•如何更有效率的获取信息•能否对不同的圈子发布不同内容对于行业竞品的视觉、交互发展分析17IXDCWORKSHOP2013公司战略&商业模式行业趋势用户需求•所见即所得的交互行为•模块化的设计方式“流量引导”是互联网行业传统的商业模式18IXDCWORKSHOP2013公司战略&商业模式行业趋势用户需求•**个人主页模板，为商业化做铺垫更有效率的获取信息19IXDCWORKSHOP2013对不同的圈子发布不同内容20IXDCWORKSHOP2013所见即所得的操作、模块化设计21IXDCWORKSHOP2013**个人主页模板22IXDCWORKSHOP2013顶部导航个人主页消息流内容发布区用户推荐内容/应用推荐广告区域N固定导航未读计数顶部导航动态模块区个人消息流动态模块动态模块个人封面区头像基础信息＋关注粉丝微博V4个人主页架构V5个人主页架构23IXDCWORKSHOP2013设计结果–提升微博用户体验24IXDCWORKSHOP2013•拆分个人主页产品架构，提供更多商业化的可能–公司战略•所见即所得的交互方式及功能模块化设计-行业趋势•强化分组阅读与定向发布，个人主页名片化设计-用户需求25IXDCWORKSHOP2013案例分析-密友客户端设计26IXDCWORKSHOP2013信息传递即时通信私密分享微博密友案例分析-密友客户端设计高层面，设计思考27IXDCWORKSHOP2013公司战略&商业模式行业趋势用户需求满足私密分享需求孵化新客户端产品Path的出现让人眼前一亮移动互联网用户量发展迅猛沟通是互联网最大的需求包含IM和SNS项目背景及产品周期28IXDCWORKSHOP2013设计结果29IXDCWORKSHOP2013•7个人、8个月发布7版产品•达到150w安装量，15w日活跃用户•小层面满足了微博用户的私密分享需求•大层面持续降低了用户在微博的行为活跃度•你不做，别人也会做微信朋友圈密友失败的原因30IXDCWORKSHOP2013公司战略&商业模式行业趋势用户需求31IXDCWORKSHOP2013案例分析-必应桌面客户端设计32IXDCWORKSHOP2013公司战略&商业模式行业趋势用户需求选择最正确最合适的设计选择33IXDCWORKSHOP2013需要更多搜索量希望桌面搜索更便捷台式机和笔记本未来2年还是主导Windows系统占有率高，且较难短期被撼动有时候需要桌面助手喜欢必应桌面壁纸手机和平板使用越来越多希望抢占互联网入口…提高品牌认知度34IXDCWORKSHOP201335IXDCWORKSHOP201336IXDCWORKSHOP2013为商业诉求而做的设计选择37IXDCWORKSHOP2013为行业趋势而做的设计选择38IXDCWORKSHOP2013为用户需求而做的设计选择设计结果–让必应桌面更有价值39IXDCWORKSHOP2013•互联网桌面入口，更多搜索量-business•必应壁纸，提升品牌认知-branding•发挥桌面产品余热，并与移动设备整合-trend•利用windowsupdate推送下载和更新-platform•满足用户基本的桌面需求和日常活动-design40IXDCWORKSHOP2013互动环节–电梯演讲41IXDCWORKSHOP2013互动环节–电梯演讲42IXDCWORKSHOP2013•在小组中分享你的工作每人介绍一个自己正在做的产品，需要包含以下三个要素a.帮助公司实现商业价值的思考b.满足特定用户特定需求或使用场景的设计工作c.引领或追寻行业趋势的要素•各组代表发言，给最佳发言代表赠送礼物电梯演讲43IXDCWORKSHOP2013目前我在负责微博v5版本的web端交互设计商业需求是**个人主页架构，进行商业化尝试行业趋势上我们要进行功能模块化设计，统一的使用体验及可复用性用户需求层面我们要强化分组阅读及定向发布，促进用户互动及粘性44IXDCWORKSHOP2013中层面，设计沟通中层面，设计沟通–如何共同协作推动创新45IXDCWORKSHOP2013产品经理工程师设计同事46IXDCWORKSHOP2013案例分析-必应新闻脸书应用设计合作方式–hackday201147IXDCWORKSHOP2013大方向中方向小方向探索社交新闻的价值希望尝试个性化的新闻设计创新也许我们应该在********上试试新的新闻订阅技术应用设计师工程师希望以快速低成本的方式试验48IXDCWORKSHOP201349IXDCWORKSHOP201350IXDCWORKSHOP201351IXDCWORKSHOP201352IXDCWORKSHOP201353IXDCWORKSHOP2013项目结果及收获54IXDCWORKSHOP2013•得到领导支持，并在********appcenter成功上线–win-win•新闻订阅技术得到开发，并将应用在未来必应和微软的各个产品中–techinnovation•设计先行的创新方法得到肯定，并沿用在未来工作实践中–design•必应个性化阅读设计有了最初雏形-department55IXDCWORKSHOP2013了解大家的工作期望和目标56IXDCWORKSHOP2013大方向中方向小方向我要做好产品，更多用户，更多商业价值好的用户体验能带给我更多用户更多的功能让产品更具吸引力产品应该简单，专注，先做好一件事应该采用底部导航文字高亮必须是黄色的这个用html解决更好设计同事工程师产品经理希望应用新技术帆船竞赛的故事57IXDCWORKSHOP2013帆船竞赛的故事58IXDCWORKSHOP2013出发终点59IXDCWORKSHOP2013案例分析-必应首页新闻内容设计项目背景60IXDCWORKSHOP2013合作方式–crossfeatureteam61IXDCWORKSHOP2013大方向中方向小方向希望增加必应的搜索量希望新闻内容有更多的曝光率希望必应主页有更多的点击量和搜索量也许我们应该在必应底部上试着加强新闻内容NEWS(CHINA)HOMEPAGE(US)新闻内容可以大面积放置在必应主页整合社交网络信号设计目标–提高必应的搜索量62IXDCWORKSHOP2013•让主页推荐内容更有吸引力-homepage•让新闻内容更好的整合在搜索引擎中-news•设计发起：通过产品改进提升商业价值-design•引入新闻推荐模块，继续增加辅助阅读体验-serp63IXDCWORKSHOP2013**IXDCWORKSHOP201365IXDCWORKSHOP201366IXDCWORKSHOP201367IXDCWORKSHOP201368IXDCWORKSHOP201369IXDCWORKSHOP201370IXDCWORKSHOP2013项目结果及收获71IXDCWORKSHOP2013•新闻阅读推荐滚轴模块成功在必应首页和搜索结果页面上线•今年上线到新闻垂直搜索•中美团队交好，便于今后更好地开展工作•设计先行的创新方法得到肯定，并沿用在未来工作实践中72IXDCWORKSHOP2013设立共同目标，一起合作，创造多赢结果73IXDCWORKSHOP2013•要懂得如何寻找人和人，学科和学科，团队和团队的共赢点•能够使用共同的语言以及合适的方法•寻找坚持和妥协的平衡，赢得同伴的尊重•要懂得分享胜利的果实互动环节–了解你的战友们74IXDCWORKSHOP2013产品经理程序员设计团队同事老板目标方式喜欢中立讨厌互动环节–了解你的战友们75IXDCWORKSHOP2013产品经理程序员设计团队同事公司期望或老板需求目标方式喜欢中立讨厌重视用户体验支持设计实现。但需要给细致的规范，还要改进几次认为设计是产品附加值越多的功能会满足更多需求产品需要专注，功能少而精希望技术是核心价值希望吸引更多用户；产生更大商业价值希望产品设计优秀希望吸引更多用户；产生更大商业价值76IXDCWORKSHOP2013低层面，设计执行低层面，设计执行–如何在设计学科本身进行专业创新77IXDCWORKSHOP2013用户研究理解交互设计/视觉设计其他设计学科/知识78IXDCWORKSHOP2013案例分析-微博是如何运转的79IXDCWORKSHOP2013主要过程1数据挖掘：提取10万用户UID对应的log信息进行聚类，得到典型用户行为比例2问卷调查：通过微博小秘书回收5000份问卷，获取用户人口统计学特征3电话访谈：了解用户使用状况和使用场景，细化画像细节调研结果80IXDCWORKSHOP2013•用户使用产品的关键数据•用户人口统计学特征•用户使用产品的细节状态用户研究交互设计/视觉设计其他学科知识81IXDCWORKSHOP201382IXDCWORKSHOP2013用户画像产生的价值83IXDCWORKSHOP2013高层面中层面低层面通过用户画像等用研方法，增强设计维度的话语权通过典型用户占比等为高层面决策奠定基础团队内部了解自己在为那些人做服