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第二单元：为人民服务的政府第二框政府的责任：对人民负责1.我国政府的性质是什么？是由什么决定的？2.政府有哪些基本的职能，其各自又有着怎样的内涵？？3.政府有何作用，作为公民该怎样处理好与政府的关系？？1.我国政府的宗旨是什么？工作的基本原则是什么？2.政府要做到对人民负责有哪些具体要求？？3.政府为公民求助或投诉于政府提供了哪些途径和方式？想一想：李总理为什么说政府做好“服务”是本分，“服务不好”是失职？？2019年3月5日上午，第十三届全国人民代表大会第二次会议在北京人民大会堂开幕。国务院总理李克代表国务院向大会作政府工作报告，其中一段他谈到……政府工作的基本原则：一、我国政府的宗旨和工作的基本原则我国政府的宗旨：为人民服务对人民负责根本上是由国家性质决定的（1）是什么（2）为什么我国国家性质我国政府性质我国政府的宗旨和工作的基本原则决定决定政府该怎样做才能做到对人民负责呢？二、政府坚持对人民负责的具体要求（1）坚持为人民服务的工作态度①态度上：政府及其工作人员要牢固树立为人民服务、真心实意对人民负责的思想，为人民谋利益。②行动上：政府工作人员在执行公务过程中，必须深入群众，关注民生，体察民情，尊重民意；不能损害人民利益，违法失职行为要受到追究。但，有很多地方官员，为了追求政绩，为了个人的仕途，打造了很多所谓的“利国利民”的“形象工程”与“政绩工程”。重庆市忠县黄金镇政府修建的“天安门”办公大楼安徽阜阳市农民人均收入才一千多元，不少乡镇的学校教室还是危房。但区政府却耗资3000万元建起了“全国瞩目”的白宫式办公大楼，一栋办公大楼的建设费用竟占用全年财政收入的近三分之一。河南省郸城县地方官员为凸显政绩，斥资近千万元建设一条4.5公里长的观光铁路，铁路沿线却无任何景点可供观赏。2011年安徽淮南斥资3亿修建地标性建筑“乒乓球球拍大厦”“政绩工程”、“形象工程”劳民伤财、浮华无效、老百姓得不到一点实惠，严重损害了人民群众的利益。需要严厉整治。（2）树立求真务实的工作作风2017年，瓦房店市基础设施、投资环境、民生质量实现“三改善”。各级财政民生支出占总支出的65.5%。新增就业再就业10.9万人，保障性安居工程开工量居全省前列。与“政绩工程”、“形象工程”完全不同的“民心工程”。低收入家庭住上廉租房求真务实的工作作风具体要求：①政府要不断健全基本公共服务体系，使老百姓得实惠，切忌“面子工程”，“形象工程”。②政府要提高行政效率，增强服务意识，为老百姓办实事。③政府的各项工作要经得起实践、群众、历史的检验。李克强总理赴基层调研考察。他考察目的是实地调研收集意见，为新政策出台做准备。习近平说：“我们的政策不是从天上掉下来的，是从基层的实际中产生出来的。基层的意见看似一般，实际上有不少我们值得研究的大政策。”这是一种什么工作方法?李克强基层考察…（3）坚持从群众中来到群众中去的工作方法收集群众的意见和建议从群众中来形成决策到群众中去指导群众的实践，为群众办实事——政府通过各种途径，依托各种组织、团体广泛收集群众意见和建议，认真对待群众信访，为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难题，坚持不懈做好事。考察调研部署实施（1）坚持为人民服务的工作态度强调了为谁服务的问题——“方向”（2）树立求真务实的工作作风，强调的是服务的质量和效果问题——“效果”（3）坚持从群众中来到群众中去的工作方法，强调的是怎样提供服务的问题—“方式”注意：区分坚持对人民负责原则的三个表现1、我国政府宗旨是为人民服务，基本原则是对人民负责，从根本上说这是由（）A、国家性质决定的B、政府职能决定的C、宪法决定的D、政府的性质决定的基础巩固A2、有一些地方部门，电子政务的要领概念常被简单化，官方网站既无必要的经费，也无专门的维护人员，网站“一建了之”“长睡不醒”，网页内容长期“涛声依旧”得不到有效的更新。要改变上述现象，真正发挥电子政务的功效（）A、政府及其工作人员要增强法治观念B、政府及其工作人员要树立求真务实的工作作风C、应让政府的权力由人民赋予D、应建立一个有威信的政府B能力提升3、漫画《砸如此挪用》启示我国各级政府及其工作人员要（）①坚持对人民负责的工作原则。②树立求真务实的工作作风。③要正确履行公共服务的职能。④不能有任何个人私利，否则是违法犯罪。A、①②B、②③C、②④D、①④A4、“放管服”是简政放权、放管结合、优化服务的简称，是党的十八大以来全面深化改革的重要内容·。2017年2月，某省晒出了首批40961项“最多跑一次”项目清单，今后群众和企业到政府部门办事，只要材料齐全，最多跑一次。此举措体现了（）A、政府的职能在不断减少B、政府求真务实的工作作风C、公民的权利在进一步扩大D、政府从群众中来到群众中去的宗旨B讨薪的农民工兄弟…民工为讨薪爬上了北京西单安福大厦工地塔吊河南民工怀抱婴儿跳楼讨薪三、公民求助、投诉的方式与途径在日常生活中，每个人都难免遇到困难，自己的合法权益还可能受到侵害。这时，我们除了可以从单位、社会团体等方面得到帮助之外，还可以求助于政府。1、政府向公民提供的求助或投诉的途径（1）开设热线电话（2）设立信访部门（3）依法建立行政裁决制度……热线电话课外拓展：110报警电话12358价格投诉电话119火警电话12365质量监督电话95119森林火警电话12366纳税服务电话122交通事故电话12369环保举报电话12348法律服务专用电话12395水上搜救电话12345政府热线电话12315消费者投诉电话12355青少年维权热线2、公民依法向政府求助或投诉的意义意义对公民对政府有助于解决自己的困难，维护自身的合法权益。有助于政府不断改进工作。5、在复杂的社会生活中，每个人都难免遇到困难，自己的合法权益还可能受到侵害。这时，我们可以求助于政府，政府为公民求助或投诉提供的渠道有（）基础巩固DB①开设热线电话。②集体在政府大楼大门前静坐。③设立信访部门。④依法建立行政裁决、行政复议和行政诉讼制度。A、①B、①②C、①②③D、①③④6、被人们亲切的称为“指尖上的政民对话”的微信，逐渐成为政府与群众沟通交流的新平台。政务微信的开通（）①为公民求助、投诉提供了便捷的渠道。②表明政府的服务意识在增强。③调动了群众参与民主管理的积极性。④扩大了政府社会管理的范围。A、①④B、①②C、②③D、③④政府的责任：对人民负责重点简化思维，凝练提升重、难点一、我国政府的宗旨和工作的基本原则二、政府坚持对人民负责的具体要求三、公民求助、投诉的方式与途径（1）是什么（2）为什么（1）坚持为人民服务的工作态度（2）树立求真务实的工作作风（3）坚持从群众中来到群众中去的工作方法（1）政府向公民提供的求助或投诉的途径（2）公民依法向政府求助或投诉的意义材料：某市政府针对群众反映的“就业难”“住房难”“看病难”“上学难”“出行难”“贫困家庭生活难”“治安难”这“七难”，决定开展“助业”“助居”“助医”“助学”“助行”“助困”“助安”这“七助”行动。市政府要求各职能部门在开展“七助”行动中必须注重实效，注重长效机制的建立，把工作纳入制度化、规范化轨道，并把这“七助”行动的主要任务目标写入《政府工作报告》，公开向全市人民作出承诺。结合材料，分析说明该市政府是怎样做到对人民负责的。（10分）①坚持为人民服务的工作态度。该市政府在为人民服务思想指导下，开展“七助”行动，关注民生，体察民情，切实解决群众最关心的难事。（3分）②树立求真务实的工作作风。该市政府要求各职能部门办事注重实效，通过长效机制的建立，把工作纳入制度化、规范化轨道，把工作的着力点真正放在了解决人民群众生产生活中的紧迫问题上。（3分）③坚持从群众中来到群众中去的工作方法。该市政府针对群众反映的“七难”开展“七助”行动，在广泛听取和征求人民群众意见的基础上把这“七助”行动的主要任务目标写入《政府工作报告》，公开向全市人民作出承诺，为群众排忧解难，并自觉接受全市人民监督。（4分）