民航客运基础知识

LOGO民航客运基础知识郑珞国内城市/机场三字代码长春CGQ沈阳SHE成都CTU兰州LHW广州CAN乌鲁木齐URC大连DLC南昌KHN合肥HFE厦门XMN桂林KWL上海SHA/PVG北京PEK临沂LYI杭州HGH天津TSN重庆CKG南宁NNG呼和浩特HET西安XIY福州FOC深圳SZX昆明KMG张家界DYG海口HAK温州WNZ南京NKG银川INC哈尔滨HRB延吉YNJ青岛TAO郑州CGO济南TNA长沙CSX太原TYN香港HKG牡丹江MDG贵阳KWE武汉WUH宁波NGB航空公司两字英文代码CA：中国国际航空公司CZ：中国南方航空公司MU：中国东方航空公司MF：厦门航空有限公司3U：四川航空公司FM：上海航空公司HU：海南航空公司ZH：深圳航空公司SC：山东航空公司KY：昆明航空公司HO：吉祥航空公司9C：春秋航空公司KA:港龙航空公司KE：大韩航空公司OZ：韩亚航空公司NH:全日空航空公司机型代码747——波音747系列707/777/757/767/737/738——波音707/777/757/767/737/738M82/M11/M90——麦道82/麦道11/麦道90A310——空中客车310CRJ——庞巴迪DON——多尼尔青岛空港贵宾服务有限公司航空运输的特点运输业不产生新的实物形态的产品。运输业的生产过程是运输对象的空间位移，运输不改变运输对象的属性和形态。在运输生产过程中没有形成新的产品实体，也没有产品的积压。运输产品具有非储备性。青岛空港贵宾服务有限公司民航运输飞行的形式航空运输飞行包括定期航班运输飞行、加班运输飞行和包机运输飞行。定期航班运输飞行是根据班期时刻表，按照规定的航线，定机型、定日期、定时刻的飞行。加班是指飞机在规定的航线上增加的航班。包机运输是指包用民航飞机，在民航固定航线上或非规定航线上飞行，用以载运旅客、货物或客货兼顾。运送我国党、政领导人和外国国家元首或重要外宾的包机为专机。青岛空港贵宾服务有限公司飞机注册编号在我国注册的飞机注册编号用的是4位阿拉伯数字，在此之前加英文字母B（由国际民航组织制定中国使用的英文代号）组成。编号的第一个数字表示飞机的驱动方式，喷气式飞机以2表示，螺旋桨式飞机以3、4、8表示，直升机以7表示；第二个数字一般表示机型；第三、四个数字表示这种飞机的序列编号。如果某架飞机退役、失事或报废不能再使用，则此编号永远空缺，不再编到其他飞机上。青岛空港贵宾服务有限公司国内航班号的编排规定在正班飞行中，目前国内航班的编号由执行航班任务的航空公司二字英语代码和四个阿拉伯数字组成。其中第一个数字表示执行该航班任务的航空公司的数字代码，第二位数字表示该航班终点站所属的管理局或航空公司所在地的数字代码，第三和第四个数字表示航班的具体编号。青岛空港贵宾服务有限公司国际航班号的编排规定我国国际航班的航班号是由执行该航班任务的航空公司的二字英语代码和三个阿拉伯数字组成。青岛空港贵宾服务有限公司航班的定义航班是指飞机按规定的航线、日期、时刻的定期飞行。青岛空港贵宾服务有限公司国内运输的定义国内运输是指根据旅客运输合同，其出发地、约定经停地和目的地均在同一国家领土内的航空运输。青岛空港贵宾服务有限公司国际运输的定义国际运输是根据当事人订立的航空运输合同，无论运输有无间断或者有无转运，运输的出发地点、约定经停地点和目的地点之一不在同一国家领土内的航空运输。青岛空港贵宾服务有限公司承运人的定义承运人指包括填开客票的航空承运人和承运或约定承运该客票所列旅客及其行李的所有航空承运人。青岛空港贵宾服务有限公司旅客、成人旅客的定义旅客是指经承运人同意在民用航空器上载运除机组成员以外的任何人。成人旅客是指年龄满十二周岁的人。青岛空港贵宾服务有限公司儿童的定义“儿童”是指年龄满两周岁但不满十二周岁的人。青岛空港贵宾服务有限公司婴儿的定义“婴儿”指年龄不满两周岁的人。青岛空港贵宾服务有限公司离站时间的规定离站时间之航班旅客登机后，关机门的时间。青岛空港贵宾服务有限公司办理乘机手续的时间规定1）200个座位（含200）以上的客机在离站时间前120分钟开始办理手续，在离站时间前30分钟停止办理手续。2）90个座位（含90）至200个座位的客机在离站时间前90分钟开始办理手续，在离站时间前20分钟停止办理手续。3）90个座位以下的客机在离站时间前60分钟开始办理手续，在离站时间前20分钟停止办理手续。青岛空港贵宾服务有限公司国内航班旅客乘机证件类别1.《居民身份证》，包括有效期内的《临时身份证》。2.法定不予颁发或尚未领取居民身份证的人民解放军、人民武装警察官兵及其文职干部和离退休干部，分别使用军官证、警官证、士兵证、文职干部正或离退休干部证件。3.十六岁以下未成年人购票乘机时，可使用学生证、户口簿或暂住证。尚未领取居民身份证和士兵证的，可使用当地公安机关或在部队出具的临时身份证，临时身份证应贴有本人近期相片，写明姓名、性别、年龄、工作单位、有效日期并加盖公章。5.外国旅客、华侨、港澳同胞、台湾同胞购买国内或国外机票，须出示有效护照、回乡证、居留证、旅行证或公安机关出具的其他身份证件。6.全国人民代表大会代表、全国政协委员，凭本届全国人民代表大会代表证、全国政协委员证。青岛空港贵宾服务有限公司客舱的座位安排应遵循的一般规律1.同行旅客、家庭旅客应尽量安排在相邻座位上；2.重要旅客座位尽量靠前安排，或在允许范围内尽量满足其要求；3.病残旅客、孕妇、无人陪伴儿童、盲人等需要特殊照顾的旅客应安排在靠近服务员、方便出入的座位，但不应安排在紧急出口旁边的座位上。须拆机上座椅的担架旅客必须本着避免影响其他旅客的原则，一般应在客舱尾部，避免其他旅客在进出客舱时引起注意；所拆的座椅位置不能在紧急出口旁边；5.犯人旅客应安排离一般旅客较远、不靠近紧急出口和不靠窗的座位，其押送人员必须安排在犯人旅客旁边的座位上。6.紧急出口旁边的座位要尽量安排身体健全、懂中英文字、遇到紧急情况愿意帮助别人的旅客。青岛空港贵宾服务有限公司重要旅客的范围1、省、部级（含副职）以上的负责人；2、军队在职军职少将以上的负责人；3、公使、大事级外交使节；4、由各部、委以上单位或我驻外使、领馆提出要求按重要旅客接待的客人。青岛空港贵宾服务有限公司国内航班成人旅客的标准体重75公斤青岛空港贵宾服务有限公司国内航班儿童旅客的标准体重38公斤青岛空港贵宾服务有限公司国内航班婴儿旅客的标准体重8公斤青岛空港贵宾服务有限公司行李的定义行李指旅客在旅行中为了穿着、使用、舒适或方便的需要而携带的物品和其他个人财物。除另有规定者外，包括旅客的托运行李和自理行李。托运行李的定义托运行李指旅客交由承运人负责照管和运输并填开行李票的行李。托运行李的重量和体积的限制托运行李的重量每件不能超过50公斤，体积不能超过40x60x100厘米。超过上述规定的行李，须事先征得承运人的同意才能托运。青岛空港贵宾服务有限公司自理行李自理行李指经承运人同意由旅客自行负责照管的行李。每位旅客只限携带一件自理行李，其重量不能超过10公斤，体积不超过20x40x55厘米，并能置于旅客的前排座位之下或封闭式行李架内。自理行李必须称重并计入托运行李总重量中。青岛空港贵宾服务有限公司随身携带物品随身携带物品指经承运人同意由旅客自行携带乘机的零星小件物品。每位旅客免费随身携带物品的重量以5公斤为限。持头等舱客票的旅客，每人可随身携带2件物品；持公务舱或经济舱客票的旅客，每人只能随身携带1件物品。每件随身携带物品的体积不得超过20x40x55厘米。超过上述重量、件数或体积限制的随身携带物品，应作为托运行李托运。青岛空港贵宾服务有限公司免费行李额的规定持成人或儿童票的头等舱旅客为40公斤；公务舱旅客为30公斤；经济舱旅客为20公斤；持婴儿票的旅客，无免费行李额。青岛空港贵宾服务有限公司逾重行李费的计算逾重行李费率以每公斤按经济舱全票价的1.5%计算，金额以元为单位。青岛空港贵宾服务有限公司不得作为行李运输的物品1.枪支、军用或警用械具类（含主要零部件），包括：（1）军用枪、公务用枪：手枪、步枪、冲锋枪等；（2）民用枪、气枪、猎枪、运动枪、麻醉注射枪、发令枪；（3）其他枪支：样品枪、道具枪等；（4）军械、警械：警棍、军用或警用匕首、刺刀等。（5）国家禁止的枪支、械具：钢柱枪、催泪枪、电击枪等。（6）上述物品的仿制品。爆炸物品类，包括：（1）弹药（2）爆破器材（3）烟火制品（