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智能呼机器人河南硕业信息科技有限公司website:人工智能，让人回归人的价值“新技术不是让人失业，而是让人做更有价值的事情，让人不去重复自己，而是去创新，让人的工作得到进化。”——马云于世界物联网大会乌镇峰会智能呼·驱动商业进化“2020年人工智能总体技术和应用与世界先进水平同步，人工智能产业成为新的重要经济增长点，人工智能核心产业规模超过1500亿元，带动相关产业规模超过1万亿元”国务院2017年7月2日《新一代人工智能发展规划》智能呼·驱动商业进化01产品介绍智能呼产品体系外呼机器人客服机器人智能呼能力开放平台营销云（大数据精准营销）服务云（融合CRM的个性化服务）通信云（电信运营商高级合作/并发IM）人工智能平台知识图谱智能呼·驱动商业进化智能呼机器人家族外呼机器人•机器人跟进客户导入号码进行批量外呼•我们的客户用它进行电话营销，意向客户筛选，客户回访，满意度调查等•易用在电销场景，可以提升5倍客户意向筛选效率，平均节省60%人力成本售后回访机器人•机器人根据知识图谱对客户进行售后访问•包括模拟客户与坐席进行对话，并对坐席接待话术进行科学客观评价•同时，机器人可以对坐席的语音和文字接待内容进行访问客服机器人智能呼机器人•机器人对用户呼入的电话进行接待，区别与传统的语音IVR•机器人可以与客户进行自然语言互动，可以回答客户咨询，也可以根据识别的用户意图转接到人工服务•平均为客户节省50%以上人力成本智能呼·驱动商业进化智能呼机器人应用场景地产行业专业讲解楼盘优势，告别传统销售，对意向用户给出最精确的楼盘介绍电商行业重大节日活动促销、通知、推广、电商服务推广、电商培训推广、电商代运营金融行业专业贷款/保险业务话术，快速挖掘潜在客户，精准定位意向客户催收行业高效合理催款，全年无休、针对性强，合理应对催款用户的激动情况装修行业意向客户自动达标，锁定精准客户，让客户与企业直接建立合作其他行业汽车、法务、公关媒体、教育培训、健康领域、企业服务、亲情服务等其他一切有电话环节的行业均可适用智能呼·驱动商业进化智能呼产品优势l一键外呼无需人工输入拨号，客户资料一键批量导入，根据需求设置拨号参数，智能机器人自动完成海量外呼任务。l反应快速智能呼机器人在通信层面，ASR，NLP，TTS技术拥有领先技术，平均响应时间0.2秒，完美媲美真人体验。l真人语音真人语音模拟行业专家与目标客户进行通话，可按照客户需求定制。l支持打断在机器人说话过程中，客户可以随时打断。确保对话中客户提出疑问时，机器人可以给予及时应答。l人工转接一旦客户表明兴趣，小新机器人能在第一时间转接人工跟进，极大降低客户流失的概率，提高成单量。l识别准确业界最准确的语音意图识别和对话管理，准确挖掘用户需求，筛选用户意向，识别用户兴趣。l数据统计全自动管理企业客户的意向等级、通话记录等数据。数据统计全面，客观，高效。l文字记录利用语音识别技术，将通话内容全部录音记录，并精准转化成文字，方便查看。智能呼·驱动商业进化02应用场景案例——电话销售电话营销的痛点成本高管理难招人难转化低•人工成本•场地成本•培训成本•系统购置成本•通信成本•机会成本•人员流动大•人员能力参差不齐•监控管理难•枯燥、重复•需要面对大量负面情绪•能力提升慢•人员销售能力不齐•客户资料不完整•话术优化没有数据支撑•客户跟进容易遗漏智能呼·驱动商业进化媲美真人的语音交互01懂业务实现多轮智能拟人对话，上下语境理解，会套路，懂业务，能营销。02反应快语音识别准确率高达90%，平均响应时间0.8秒，能以最快的速度对客户的语言进行处理和回复。03能分析深度学习算法，智能识别用户意向，对客户进行精准分类。04勤记录高准确率的语音识别技术，一丝不苟记录通话沟通细节。智能呼·驱动商业进化智能呼机器人使用流程机器人话术配置话术数据分析机器人批量拨打并筛选意向意向客户名单客户信息导入客户意向分配自动二次回拨自动转接人工挂机短信通过机器人高效率、低成本过滤无效线索让您的销售精英专注于有效线索的转化智能呼·驱动商业进化智能呼机器人电销解决方案运营商深度合作•行业支持广泛•通话稳定，线路清晰•1小时快速部署，按需扩容，即插即用外呼数据管理智能外呼任务管理客户资源管理•任务数据统计•销售绩效统计•通话记录详情，语音文本全纪录•数据权限设置•数据批量导入•自动分配•机器人任务工作台•任务回访计划•跟进记录•客户信息自定义•多维度客户信息筛选，灵活营销计划智能呼·驱动商业进化为什么需要智能呼机器人花1个人的薪资=雇佣6个智能呼电话机器人+工作效率提升5倍花更少的钱，雇更少的人，成交更多的订单也让您的销售代表工作体验更好，成长更快，更加稳定PK项目人工智能呼机器人对比结果每天拨打量400通2100通5倍效果年工作天数250天（节假日休息）360天（全年无休）1.44倍效果工作状态不可控，80%的时间没有激情稳定，100%激情满满5倍效果数据统计缺失、耗时、主观全面、高效、客观智能呼机器人胜招聘难易度难易智能呼机器人胜薪资待遇60000元/年10800元/年智能呼机器人胜智能呼·驱动商业进化03技术优势智能呼机器人技术优势专业的语音识别支持百度、科大讯飞、阿里等智能AI语音识别技术，实现录音ASR回传，速度效率控制20ms~1000ms之间。支持录音合成通过动态业务数据和录音合成达到业务话术的自定义配置和灵活复用，降低企业话术重建成本及提高智能AI机器人沟通效率。话术场景关联通过业务话术场景匹配关联QA模式，实现引用上下文模式实现智能AI机器人对跟客户沟通的内容进行可追溯。自动转接人工通过特殊指令在特殊业务场景（例如，机器人已无法跟客户更深层次的交谈，通过转人工座席方式实现无缝沟通并规避机器人沟通不下去的尬电）。客户标签自定义根据不同行业所提供的话术模板，结合业务诉求能够自定义客户的需求标签。挂机短信支持短信模板的自定义编辑，并根据企业客户的线路使用要求满足短信通道及GSM/CDMA线路的短信通道设置。智能呼·驱动商业进化智能呼机器人平台架构l多年呼叫中心建设经验，国内领先的产品技术指标。l多平台对接支撑能力，提供针对于CRM、呼叫中心的多种API接口方案，满足不同行业的呼叫及客户关系管理的要求。l高安全性：支持N层架构，允许防火墙检测数据包并过滤异常应用程序，以保障服务器免受恶意程序入侵。l高稳定性：支持数据备份与重建、双机热备、容灾恢复，保障系统系统的稳定性。智能呼·驱动商业进化智能呼机器人能力开放平台智能呼机器人提供完善API平台，可与客户内部CRM、ERP、呼叫中心打通智能呼·驱动商业进化04服务体系专属团队的贴心服务产品使用培训指派专人进行产品的使用培训，保障每一位客户都能正常使用。话术库录入优化话术数据库建立初始，安排专人协助制作，并给出针对性建议。7x24小时保姆式服务人工客户+机器人客服全天候在线，实时解决客户问题。定期系统升级根据客户需求，对部署系统进行定期升级服务。智能呼·驱动商业进化银行级安全体系对于安全，我们从不马虎银行级数据安全体系，保障企业信息安全01电信5星级的机房具有充分的备灾措施，能够提供持续的安全服务。020304物理安全阿里云多年信息安全风险管控来保证服务与安全，并与顶尖机构共同全面检测系统漏洞。系统安全应用安全网络安全数据使用流程的制度建立确保数据独立性与安全性，同时对重要数据进行加密存储并统一管理。顶尖安全机构专业评估监测安全，通过传输层基于SSL/TLS协议，保障网络传输安全。智能呼·驱动商业进化05合作客户我们的客户他们,都选择了智能呼机器人智能呼·驱动商业进化智能呼·驱动商业进化河南硕业信息科技有限公司