电子商务概述

14:10:09电子商务南通大学公共管理学院14:10:09目录1.3电子商务的发展历程1.4电子商务的分类1.2电子商务的概念第1章电子商务概述1.1传统商务活动1.1传统商务活动商务和商业传统商务活动的内容传统商务活动的局限性14:10:09一、商务和商业1、商务的含义是指以盈利为目的的市场经济主体，通过商品交换获取经济资源的各种经济行为。商务活动：是指商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。14:10:09一、商务和商业2、商业的含义商业是一个专门从事商品流通的行业，它不是指一切商品交换行为和活动，而是特指专门从事商品交换活动的组织或个人行为。14:10:09商业的市场活动仅仅是商务活动的一个方面。14:10:09二、传统商务的主要内容图1-1传统商务中买方的主要业务14:10:09图1-2传统商务中卖方的主要业务传统商务中的主要活动买方：确定需求寻找满足需求的产品/服务选择供应商购买交易谈判支付货款进行日常维护、要求质量担保分析：哪些可以数字化?14:10:09传统商务中的主要活动卖方：市场调查，确定客户需求创造满足需求的产品/服务广告、促销产品/服务销售交易谈判向客户交付产品/服务和发票接受并处理客户的付款提供售后服务、日常维护和质量担保分析：哪些可以数字化?14:10:09商务活动运作流程交易前的准备供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程。实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。贸易磋商过程贸易单证的传递。书信、电话、传真合同与执行签定合同与执行合同。支付过程现金和支票形式。售后服务14:10:09传统商务存在的问题信息不完善时间长花费高！14:10:0914:10:09图1-3传统商务和电子商务的比较1.2电子商务的概念P28-2914:10:09电子商务是通过电子方式进行的商务活动。欧洲议会对电子商务的定义它是通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。14:10:09世界电子商会对电子商务的定义电子商务（e-commerce）是指对整个贸易活动实现电子化。从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（如共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（如条形码）等。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业等.14:10:09美国政府对电子商务的定义电子商务是通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动。14:10:09电子商务:（E-Business）=WEB+IT+BusinessIBM公司对电子商务的定义它包括三个部分：企业内部网（Intranet）、企业外部网(Extranet)、互联网（Internet）14:10:09对电子商务的认识(补充）狭义的电子商务广义的电子商务通过各种计算机网络进行的商务活动。如：联网的银行系统、民航售票系统、销售开票系统、海关报关系统等。通过Internet进行的商务活动。如：网上商店、网上银行、网上证券等。广义的电子商务则将利用包括Internet、Intranet、Extranet等各种计算机网络以及其他信息技术进行的所有的企业活动都归属于电子商务。14:10:09对电子商务的认识(补充）完全电子商务不完全电子商务商务活动中的部分环节以电子方式实现。商务活动中的所有环节都以电子方式实现。14:10:09电子商务的内涵P30前提：现代信息技术（包括计算机技术、数据库技术、网络技术）核心：掌握信息技术与商务规则的人基础：系列化的电子工具中心：商务活动（本质）14:10:091.2.1电子商务发展经历的几个阶段1.2.2电子商务发展现状1.2.3电子商务的应用领域1.2电子商务的发展历程1.2.1电子商务发展经历的几个阶段第一阶段（60年代—90年代）：基于EDI的电子商务第二阶段（90年代以来）：基于Internet的电子商务第三阶段：移动电子商务阶段14:10:09第一阶段：基于EDI的电子商务P18-21•EDI(EDI，ElectronicDataInterchange)一般译为“电子数据交换”，也称为“无纸贸易”。•EDI是参加商业运作的双方或多方按照协议，对具有一定结构的标准商业信息，通过数据通信网络，在参与方计算机之间进行自动处理。上世纪70年代应用于企业间数据交换EDI系统的构成14:10:09•EDI系统三要素：数据标准化、EDI软件及硬件、通信网络14:10:09标准文件通信软件发送增值网络标准文件接收甲乙EDI的工作原理P20转换软件翻译软件翻译软件转换软件14:10:09EDI的优点：1、减少了文字输入，实现“无纸贸易”简化业务流程2、降低了由于人工操作失误带来的损失，提高工作效率，降低交易成本。EDI的应用领域：EDI的电子商务在20世纪80年代得到较快发展，在国际贸易、金融、海关业务、航空公司、连锁店等领域得到了广泛发展。EDI的优点及应用领域14:10:09专用通信网络成本高EDI对技术、设备和人员都有较高的要求EDI的缺点基于EDI的电子商务目前仅局限于发达国家和地区以及大型企业范围，一般中小企业无力问津。为了让中小企业能够顺利使用EDI，有关专家正在努力发展基于Internet的EDI。14:10:091991年美国政府宣布因特网向社会公众开放，依托因特网的电子商务应运而生。电子商务也逐渐成为互联网应用的最大热点。1995年因特网上的商业业务信息量首次超过了科教业务信息量。这既是因特网此后产生爆炸性发展的标志，也是电子商务从此大规模起步发展的标志。第二阶段：基于Internet的电子商务14:10:091.费用低廉2.覆盖面广3.功能更全面（网上广告、网上调查、网上销售、支付、网上售后服务）4.使用更灵活基于Internet的电子商务比基于EDI的电子商务具有一些优势：14:10:09基于移动通信技术和互联网技术，通过手机、个人数字助理、掌上电脑等移动智能终端，所进行的电子商务活动。第三阶段：移动电子商务阶段AAA移动终端随心随身随时随地电子商务活动移动网络移动电子商务A移动电子商务融合移动通信技术、移动终端技术、IT信息技术、IC卡技术以及RFID等多项技术，实现信息流、资金流和物流的电子化，提供随时、随地、随身、随心的商务服务。个性化基于位置的服务移动终端、SIM卡和应用的有机结合，提升用户感受一种新型的移动电子商务终端集多种卡功能于一体：电子钱包、银行卡、交通卡、积分卡。。。。。金融行业交通行业零售行业……旅游行业制造行业餐饮行业刷!刷!刷!工作证远程支付现场支付移动电子商务中的移动支付问题，是解决电子商务资金流的重要手段移动现场支付的两种模式脱机支付1.用户将手机靠近商户的POS终端，POS终端读取手机中的相关数据，并进行扣款2.扣款成功后，如果需要则打印付款凭证3.按照约定的时间，POS上传脱机消费明细至支付服务提供商，完成资金的清算联机支付1.用户将手机靠近商户的POS终端，POS终端读取手机中的相关数据2.POS终端将支付请求发送到支付服务提供商3.支付服务提供商完成支付处理,完成扣款，返回响应给POS终端4.POS终端接收响应并根据需要打印付款凭证12商商POS商商1423商商POS商商商商商商商商商14:10:09国家电子商务十一五发展规划2007年6月1日，国家发展改革委和国务院信息办发布《电子商务发展“十一五”规划》，是我国电子商务发展的指导性文件。规划中明确了六项重点引导工程，移动电子商务试点工程为其中之一。政府采购电子商务试点工程公共电子商务服务工程国际贸易电子商务工程移动电子商务试点工程物流公共信息服务工程电子商务支撑体系建设工程08年3月，国信办批复“依托中国移动通信集团公司，以中国移动研究院为主体，成立“国家移动电子商务研发中心”。研发中心的工作目标：面向国际国内，坚持自主创新，努力形成自主可控的知识产权，完善国家移动电子商务相关技术标准体系，加大产品创新和研发力度。中国移动积极承担国家试点示范工程07年5-6月，原国信办与中国移动成立“国家移动电子商务试点示范工程联合工作组”，并将湖南、重庆、广东、浙江四省成为首批试点的省份。移动通信技术的发展，奠定了移动电子商务的用户基础摘自《2007年全国通信业发展统计公报》2007年，全国移动电话用户新增8622.8万户，达到54728.6万户。移动电话普及率达到41.6部/百人。60.0%55.6%52.9%51.8%50.7%01000020000300004000050000600002003年2004年2005年2006年2007年(万户)固定电话用户移动电话用户移动电话用户所占比重2003-2007年移动电话用户所占比重14:10:091、国际电子商务发展状况P3112、我国的电子商务的发展3、电子商务的应用1.2.2电子商务发展现状14:10:09美国45%其它15%日本15%西欧25%全球电子商务交易总额分布状况电子商务在美国和西欧一直受到极大的重视。世界范围内已经形成了以美国为首，欧洲和亚洲发达国家随后的国际电子商务发展格局（从下图可以看出）国际电子商务发展格局14:10:09•1997年5月份，美国公布了因特网免税区政策，即在全球范围内，通过因特网所成交的商品不加税，包括关税和商业税。•1997年7月1日，美国政府发表了《全球电子商务纲要》的电子商务策略报告，号召各国政府不要对因特网上的商务活动进行限制和征税。•从1999年元旦起，美国政府开始利用网络进行政府采购。随后电子电器、汽车、钢铁等行业的巨头们纷纷宣布网上采购计划。美国14:10:09•从2002年起，美国与世界各国、地区间的贸易不再采用传统的文本交换，而采用电子贸易数据。•近年来，美国的许多大公司纷纷利用因特网扩展自己的业务。英特尔（Intel）公司是全球最大的电脑芯片生产厂商，它每年的网上交易额高达100亿~150亿美元；•如今美国已经有三分之一的制造商在网上处理商务。美国14:10:09西欧对电子商务的发展非常重视，虽然西欧的电子商务比美国起步晚18个月，但也不甘落后。据ForresterResearch报告预测，从2000-2004年，欧洲国家的电子商务贸易总额以每年100%的速度增长。西欧14:10:09日本新加坡韩国亚洲对因特网的开发利用处于比较领先的地位。2001年1月宣布“在5年内把日本建设成为世界最先进的IT国家”为目标的“e-Japan”战略。新加坡2002年电子商务交易额已达到10.5亿美元韩国因特网用户占到人口比例的50%，网络游戏的生产量已经超过日本，成为世界最大的游戏软件生产国.14:10:09第一阶段:中国电子商务萌芽阶段(1993－1997)第二阶段:中国电子商务蓬勃兴起(1998-1999)第三阶段:电子商务的寒冬腊月(2000-2001)第四阶段:电子商务复苏(2002-2003)第五阶段:电子商务稳步发展阶段(2004至今)2、我国的电子商务的发展P316雄关漫道真如铁14:10:091990年，EDI电子商务应用出现。1993年，金关、金卡、金税“三金工程”为电子商务的发展打下了基础。1995年,作为中国大陆第一家互联网应用服务商，“中国黄页”推出了定位于外向型企业的贸易撮合服务，为国内外企业搭建了全新的贸易桥梁。第一阶段:电子商务萌芽阶段(1993－1997)14:10:09•1998年3月，中国第一笔互联网网上交易成功；•国家经贸委与信息产业部联合启动以电子贸易为主要内容的“金贸工程”；北京、上海等城市启动电子商务工程；中国银行、招商银行开始率先提供网上支付业务。•以易趣为代表的C2C模式，以卓越、当当、贝塔斯曼为代表的B2C模式