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喜怒哀乐有原因第九章情绪和情感过程EQ（Emotionalquotient）包括五个方面认识自己的情绪管理自己的情绪自我激励了解别人的情绪人际关系的建立主要内容一、概述二、情绪理论三、情绪管理第一节概述一、情绪和情感的概念二、情绪和情感的性质三、情绪情绪和情感的两极性四、情绪和情感的区别与联系五、情绪和情感的生理机制六、基本情绪及表情动作七、情绪和情感的类别一、情绪和情感的概念喜怒惊忧恐思悲一、情绪和情感的概念情绪和情感:是人对客观事物的态度的体验，是人的需要是否获得满足的反映态度：人对客观事物的主观评价及反映倾向态度的三大心理成分：认知、情感、行为因素二、情绪和情感的性质1.情绪和情感由刺激所引起引起情绪和情感的刺激，多半是外在的，但也有时是内在的；有时是具体的，但也有时是隐而不显的。2.情绪和情感是主观意识经验由刺激情境引起的喜、怒、哀、乐等不同的情绪体验，只有当事人才能真正体验到。别人虽然可从当事人的反应去察言观色，以揣摩当事人是喜还是怒，但却不能直接从刺激去推测其情绪。二、情绪和情感的性质3.情绪状态下不易自我控制情绪状态下伴随产生的生理变化与行为反应，当事人是无法控制的4.情绪与动机有连带关系二、情绪和情感的性质测谎仪及其记录说谎不一定伴随独特的生理反应被试可以通过一定方式搅乱测量结果三、情绪与情感的两极性情绪情感的两极性是指每一种情绪和情感都能找到与之对立的情绪和情感愉快-悲伤紧张-轻松激动-平静强-弱四、情绪与情感的区别和联系情绪与情感的区别：情绪的生理性和情感的社会性情绪发展在先，情感体验产生在后与情感相比，情绪不稳定情绪表现的外显性和情感表现的内在性情绪与情感的联系情绪是情感的基础，情感离不开情绪情绪离不开情感，是情感的具体表现四、情绪与情感的区别和联系五、情绪和情感的生理机制生理变化由植物神经系统支配五、情绪和情感的生理机制情绪状态下机体的内部变化：呼吸、血液循环、消化系统、皮肤电反应、脑电反应、内外分泌腺的反应情绪和情感的中枢机制下丘脑、边缘系统、网状结构、大脑皮层高兴17次/分消极悲伤9次/分积极动脑20次/分恐惧64次/分愤怒45次/分情绪状态下的呼吸曲线六、基本情绪及表情动作（一）基本情绪快乐：一般是在所盼望的目的达到后紧张解除时产生的情绪体验。愤怒：愤怒是由于遇到与愿望违背的事或愿望不能达到，一再受阻碍时所引起紧张积累而产生的情绪体验。恐惧：恐惧是个人企图摆脱、逃避某种情景时的情绪体验。悲哀：悲哀是人在失去某种他重视或追求的东西时产生的情绪体验。六、基本情绪及表情动作（二）表情动作1、三种主要的表情动作面部表情：情绪的表达以面部的肌肉活动为主身段表情：是除面部之外身体其它部位的表情动作。头、手和脚是表达情绪的主要身体部位言语表情：是情绪在言语的声调、节奏和速度上的表现六、基本情绪及表情动作（二）表情动作2、表情的先天性和社会性表情的先天性：先天盲婴的自发表情反应与正常婴儿一致。世界上不同种族的人民对各种面部表情的判断也具有很高的一致性。婴儿言语发生前的表情是先天的。六、基本情绪及表情动作（二）表情动作2、表情的先天性和社会性表情的社会性：表情的复杂性提高。表情的随意性在社会环境中学习提高。七、情绪和情感的类别（一）情绪的分类心境：是一种深人的、比较微弱而持久的情绪状态激情：是一种强烈的、短暂的、爆发性的情绪状态应激：是在出乎意料的紧张与危急状况下出现的情绪状态，是人对意外的环境刺激作出适应性反应（二）情感的分类道德感：是人们根据一定的道德标准，在评价他人或自身的行为举止、思想言论和意图时所产生的一种情感体验理智感：是人们对认识活动的需要和意愿能否得到满足所产生的情感体验美感：是对事物美的体验。是人们根据美的需要，按照个人的审美标准对自然和社会生活中各种事物进行评价时产生的情感体验七、情绪和情感的类别第二节情绪理论（一）詹姆士-兰格理论1884年美国先驱心理学家詹姆士（W.James）最早对情绪提出系统的解释。他的观点是情绪并不是由刺激引起的，而是由生理变化引起的。哭、打、发抖是情绪产生的直接原因。约在同时（1885年），丹麦生理学家兰格（C.Lange）对情绪提出了同样的解释。这两种观点不谋而合，故称为詹姆士-兰格情绪说。由于他们都把产生情绪的原因归之为外周性变化，所以这种理论通常称为“情绪外周说”。对引起情绪的刺激的知觉激活内脏和骨骼反应因身体反应而导致情绪体验詹姆士－兰格机体知觉即是情绪，外周理论难过－哭泣发怒－打人害怕－发抖先有机体的生理变化，才能情绪（二）坎农-巴德情绪学说1927年美国芝加哥大学的生理学家坎农（W.B.Cannon）首先反对詹姆士和兰格的观点。他认为中枢神经系统中的丘脑对情绪的发生起着主要作用。1934年巴德（P.Bard）扩充发挥了这种关于情绪的丘脑学说。人们通常把他俩的观点称为坎农-巴德情绪说。对引起情绪的刺激的知觉丘脑处理过的刺激信息同时传送到大脑皮层和身体的其它部分(1)到达大脑皮层的信息产生情绪体验(2)来自丘脑的信息激活内脏和骨骼的反应，引起一系列生理反应坎农－巴德情绪中心不在外周，而在丘脑（三）认知评价学说美国心理学家阿诺德（Arnold,1960)强调认知过程对情绪发生的重要作用，而且这种认知评价过程也以过去的经验和情景刺激对个体的作用为依据，当机体对环境刺激的评价结果是“好”、“坏”或“无关”时，机体则分别以接近、回避或忽视的具体情绪作出反应。可见她强调这种对外部环境刺激的评价过程是发生在生理反应、情绪体验和行为变化之前。这种理论被称为认知评价说（cognitive-appraisaltheory）。阿诺德认知评价情绪理论情绪刺激必须通过认知评价才能引起情绪大脑皮层兴奋对情绪产生起重要作用认知评价情境刺激→→情绪机体反应（四）情绪的三因素学说七十年代初，美国心理学家沙赫特和辛格（S.Schachter）提出了“情绪三因素学说”。他们认为情绪的产生不单纯地决定于外界刺激和机体内部的生理变化，而是外界刺激、机体的生理变化和认知过程三者之间相互作用的结果，而其中认知过程起决定作用。情绪的三因素学说，把情绪体验归之于刺激因素、生理因素和认知因素的整合作用。而在认知因素中，过去经验的回忆和对当前情境的评价在情绪形成中起着重要作用。情绪和情感正是通过认识活动的“折射”产生的。沙赫特－辛格情绪唤醒理论，情绪认知理论三组被试注射肾上腺素，单盲。维生素对视觉的影响解释药物可能引起的反应：第一组心悸、手抖、脸热等正常反应；第二组身体发抖、脚麻，其它反应没有；第三组不做任何说明。分两组，进入愉快情景与发怒情景。假设：如果情绪由刺激引起的生理状态所决定，则三组情绪反应一致；如果由环境因素决定，则愉快的愉快，愤怒的愤怒。结果：第二组和第三组愉快的愉快，愤怒的愤怒，而第一组没有相应的愉快和愤怒。结论：与生理唤醒、环境因素和认知因素都有关。第三节情绪管理3W理论（WHAT、WHY、HOW）（一）察觉自己真正的情绪（二）了解引发情绪的原因或信念（三）缓和情绪的方法第三节情绪管理（三）缓和情绪的方法1、身心松弛法：（1）放松疗法（2）想象调节法（3）自我暗示法（4）呼吸调节法第三节情绪管理（三）缓和情绪的方法2、倾诉法3、转移注意力4、增强自信，培养生活情趣5、防卫机制1）合理化2）逃避3）压抑4）代替5）幻想6）投射7）反向8）幽默9）升华情绪控制类型测验1．你是否一看见广告“地球人都知道”就觉得想要尖叫？A.yesA.no2.你去买最喜欢吃的蛋糕时，蛋糕店的小姐却告诉你买完了，你是否当即就夺门而出？A.yesA.no3．当你找到工作或有人向你求婚时，你是否会发出邻居都能听到的喜悦的尖叫声？4．你是否曾经说过“不在乎有人盯着我看”？5．在工作中遇到非常糟糕的事时，你是否会躲到洗手间去痛哭以免让同事看见？6．你去机场接阔别重逢的男或女朋友时，是否会高兴得让周围的人都能觉察到呢？7．别人给你讲笑话时，你是否会发出格外开心的笑声？8．你是否常常把心情写在脸上？9．你是否曾在参加别人的婚礼后，为自己的孤单落寞黯然哭泣过？10．当你听说张国荣仙逝的消息，是否闷闷不乐了好几天？11．当你得知一个好消息或坏消息时，别人是否常这样问你：“你是怎样看待这个问题的呢”?12．你是否可能是电影院里那个不会为«泰坦尼克号»而哭泣的唯一的女孩子？13．你是否非常敬重那些宁死不屈的人？14．你在玩扑克牌是否是个虚张声势的能手？15．你常常将自己的好消息通知朋友，你是否曾担心这样会使他们感到厌烦？16．看见别人受伤流血时，你是否会不自觉地感到畏缩？17．你是否会选择在家里数落男或女朋友的疏忽，而不是在公共场合声讨他？18．当你的亲人过世后，你的同事们能否觉察到你的悲伤？19．你是否藏有不愿与父母乃至姐妹倾吐的情感？20．你是否认为独自一人庆祝成功的喜悦更加甜蜜1-10题的答案yes比11-20题多——情绪张扬型1-10题的答案yes与11-20题相同——由张有驰型1-10题的答案yes比11-20题少——情绪强忍型第十章意志过程主要内容意志概念意志的特征意志与认识和情感的关系意志的心理过程意志的品质一、意志概念意志是一个人自觉地确定目的，并根据目的来支配、调节自己的行为，克服各种困难，从而实现目的的心理过程意志行动是有自觉目的的行动意志行动总是与克服困难相联系意志行动是以随意运动为基础的二、意志的特征意志与认识的关系意志与情绪情感的关系三、意志与认识和情感的关系四、意志行动的心理过程采取决定阶段执行决定阶段四、意志行动的心理过程（一）采取决定阶段形成行为动机：人类的意志活动总是由一定的动机引起。动机冲突类型：1、双趋冲突2、双避冲突3、趋避冲突4、多重趋避冲突确立行动目的：行动目的是指意志活动所要达到的目标和结果。四、意志行动的心理过程（二）执行决定阶段选择行动的方式和制定计划：在行动目的确定之后，还需要选择达成目的的方法和策略并制定相应的行动计划的过程。克服困难、执行决定：选择了行动的策略和方法后，就需要采取具体、有效的行动，去达成目的。自觉性果断性坚韧性自制力五、意志的品质