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来自技术创新能力——是一种综合能力•1.1企业技术创新能力构成•（1）投入能力–资金–人员–项目建设•（2）研究开发能力–技术选择能力–解决技术问题的能力–模仿能力–创造能力–研发组织能力来自企业技术创新能力构成•（3）制造能力–新产品试制–新产品生产–配套•（4）营销能力–市场研究–市场开发–销售•（5）创新管理能力–战略管理–创新过程管理–创新机制建立与运作来自企业技术创新能力评价指标能力评价指标计算方法（当年数）投入能力研究开发经费投入强度研究开发经费/销售收入技术购买费用支出强度技术购买经费/销售收入新产品、新工艺实施投入强度新产品生产准备投入/企业资产总额技术人员比重技术人员总数/企业职工总数研究开发能力研究开发人员比重研究开发人员数/技术人员总数人均研发费用研究开发总经费/研究开发人员数人均新产品、新工艺开发成果鉴定的成果数/研究开发人员数人均获专利数申请专利总数/研究开发人员数专利授权书/研究开发人员数研究成果投产率已应用并取得效果的成果数/成果总数生产能力固定资产装备率固定资产总额/职工总人数设备新度系数设备资产净值/设备资产原值测试设备比重测试设备价值/设备总价值适于新产品生产的先进设备比重适于新产品生产的先进设备价值/设备总价值工人水平工人平均受教育年限来自企业技术创新能力评价指标（续）能力评价指标计算方法（当年数）营销能力销售网络覆盖率用于新产品销售的现有销售网点数/新产品销售需要的网点总数广告支出强度新产品广告支出额/销售额销售人员水平销售人员平均工作年限/销售人员平均受教育年限新产品市场开发周期从新产品试销售到正常销售的平均时间（月）市场研究投入强度专职市场研究人员数＋兼职人员数（折合成全时）/营销人员总数管理能力创新频率产品创新数＋工艺创新数每千人创新数量（产品创新和工艺创新总数/职工人数）×1000创新成功率成功的产品创新和工艺创新数/产品创新和工艺创新总数综合性指标新产品销售份额新产品销售收入/总销售收入产品出口份额出口产品销售收入/总销售收入竞争能力指标产品市场占有率质量提高率成本降低率能源消耗率原材料利用率来自核心（技术）能力•（1）核心能力概念–定义：能使企业在特定行业保持竞争优势的基础性能力–特点：•独特的能力•难以模仿的能力•基础性的能力来自核心（技术）能力来自（2）核心（技术）能力构成•职工的知识和技能•技术体系：研发，设计，工艺•管理体系•价值观念和行为规范来自（3）核心（技术）能力形成•规划：目标，方向（内容），途径–外部引入：•引进—创新•合作—学习•购并—整合–培养：人员培训，干中学–体系建设来自（4）核心（技术）能力的运用•统筹运作–建立核心能力与产品之间的联系–员工的定位•发挥特长•以长补短•调动潜能来自（5）核心（技术）能力的演变•核心刚性的形成–体系转换成本–角色转换抵制–体系的惯性•对策–观念更新–战略调整–策略：隔离，重新定位，重新选择，放弃或撤退来自技术创新审计•2.1基本概念–定义•以技术创新的度量为基础，找出创新目前的状况和期望状况间的差距，确定问题的所在和需改进的环节。–目的•提供提高技术创新水平的信息，促进技术创新管理的改善，提高创新绩效。来自基本概念•工作程序–（1）确定审计的内容•拟定审计框架•设计审计指标体系–（2）确定评价标准–（3）比较与评价–（4）作出结论来自审计指标体系•（1）创新的信息来源–创新思路的信息来源a．公司内部R&D部门12345b．公司内部其他部门12345c．供应商12345d．顾客12345e．竞争对手12345f．咨询公司12345g．学校、科研机构12345h．学术会议、展览会12345i．专业期刊12345j．政府计划12345来自下列技术活动中利用现有顾客来获取信息的程度a．技术战略制定12345b．制定计划目标12345c．获得创新设想12345d．发展设想12345e．原型开发12345f．测试12345g．产品改进12345h．产品的商业化12345a．技术战略制定12345b．制定计划目标12345来自获取市场信息的方法a．对市场需求进行系统调查12345b．有广泛的市场信息网络12345c．建立职能部门满足消费者需求的机制12345d．利用了解消费需求的职能部门的反馈信息12345e．建立同消费者尤其是主导消费群的长期关系12345f．企业家的洞察12345g.Internet等网络信息的利用12345来自（2）技术的获取•技术获取的战略a．对现有和未来技术进行系统监测12345b．评估竞争对手的技术能力12345c．预见将出现的技术12345d．了解公司的主导技术和竞争力12345e．建立基于一定技术能力之上的核心竞争力12345f．将技术同商业目标和战略结合起来12345来自技术获取的方法a．公司技术中心的R&D12345b．公司各事业部的内部R&D12345c．外部R&D（合同形式）12345d．外界公共的R&D12345e．购并创新公司12345f．与国外著名厂商建立合资企业12345g．参股创新公司12345h．在国外设立高技术公司12345i．与其他公司的伙伴关系12345j．购买许可证12345来自技术获取的源泉a．公司技术中心的R&D12345b．公司各事业部内部的R&D12345c．R&D合同（子合同）12345d．R&D合作12345e．使用他人的发明12345f．分析竞争对手的产品12345g．咨询服务12345h．购买设备12345i．引入顶级技术人才12345j．与供应商交流12345k．与顾客交流12345l．公司购并12345m．合资或联盟12345n．与其他公司交换员工12345来自与外界进行技术合作的现状a．与学校、科研机构的技术合作12345b．与其他公司的技术合作12345c．与其他公司的商务合作12345d．与本地区科研机构、公司的合作12345e．与国内科研机构、公司的合作12345f．与国际科研机构、公司的合作12345来自通过学校和科研机构获取技术的现状a．在R&D项目中合作12345b．咨询技术问题12345c．参与培训课程12345d．参加学术会议12345e．共用设备和实验室12345f．到学校招聘人才12345g．选送员工进修12345h．利用教授们的假期12345来自（3）产品创新产品创新计划a．将产品创新计划列入公司计划中12345b．以市场为导向的计划过程12345c．确定产品开发中的优先项目12345d．新产品计划的组合（长中短期项目的结合）12345e．建立新产品或改进产品的选择机制12345f．产品创新计划由技术、市场与制造部门共同完成12345来自产品创新过程a．明确的产品概念定义12345b．在开发过程中有阶段性的反馈、总结和提高12345c．对已完成项目进行总结12345d．完善的项目管理制度12345e．处理工序的平行性和集中性之间的关系12345f．控制开发任务间的相互依赖性12345g．控制不同开发项目之间在资源配置上的冲突12345h．建立项目过程评估标准12345i．建立项目优先级评定标准12345来自组织形式与协调合作a．将开发过程中相关功能统一协调控制12345b．尽早与内部职能部门和外部机构进行沟通12345c．推动开发过程中不同组织间的交流12345d．建立跨职能部门的创新小组12345e．建立项目经理负责制12345f．项目经理在组织中的责权利明确12345g．项目经理能得到各个职能部门的配合12345a．将开发过程中相关功能统一协调控制12345b．尽早与内部职能部门和外部机构进行沟通12345c．推动开发过程中不同组织间的交流12345来自设计转为生产a．产品设计、生产、营销三者协调12345b．有效控制设计方案的调整12345c．生产到设计的快速反馈12345来自（4）工艺创新生产战略a．对现有生产能力有客观评估12345b．制定生产战略有正规程序12345c．建立与市场需求相应的生产能力12345d．有完善的技术改造程序和战略12345e．技术改造满足产品创新的要求12345f．按照国际水平和生产需要进行技术改造12345g．技术改造的灵活性和对变化的适应性12345h．技术改造促进工艺创新12345来自工艺创新a．工艺创新和产品创新的匹配程度12345b．分配足够资源开发新工艺12345c．多种工艺创新源泉（自主、引进、合作）12345d．工艺创新有阶段控制和总结提高12345来自新工艺实施a．技术复杂度能够被公司承受12345b．在制造和设计之间进行有效协调12345c．典型工艺的总结与归纳12345d．适当变化组织结构以利于工艺创新e．完善业绩评定标准以更好反映工艺对公司的贡献12345来自持续发展a．主动改善工艺12345b．将工艺改善同质量控制结合起来12345c．制定工艺的评定标准12345d．采用工艺后继续让开发者跟踪、改善和总结12345e．有工艺预开发（或工艺开发储备）12345来自确定评价标准－－高标定位法•定义：以最强的竞争企业或那些行业领先的、最有名望的企业为基准，将企业的产品、服务和管理措施等方面的实际情况与这些基准进行定量评价和比较，分析基准企业的绩效达到优秀水平的原因，在此基础上选择改进的最优策略。•创始与推广：1979年由施乐公司创立，80年代末开始推广，是90年代最流行的管理方法之一。来自技术创新的组织•3.1企业内部组织（1）技术创新对组织的要求–技术创新的过程特征•阶段性•专业性•综合性•不确定性–技术创新过程特征对组织的要求，要处理好•分工与协作的关系•集权与分权的关系•常规组织与非常规组织的关系来自（2）技术创新的组织模式•在现有组织内安排创新活动–职能型组织–事业部组织•组建独立的新组织–创建新事业部–内企业•设立专门性组织来