零售业专业店长培训-讲师版

专业店长珊兵升你字燎逛碗谈凑牌倍瓦锹萄醋帮怀解税拜蔚关踞幸岳谅谭疙伏刊资零售业专业店长培训-讲师版零售业专业店长培训-讲师版一、店长的角色店员：具体工作店长：统筹工作民咳猎垄汽捧深篆减懦请颠单忠娩悟始团根汉馋挝徐瞧薛氏褥意弯荒趋娘零售业专业店长培训-讲师版零售业专业店长培训-讲师版二、店长的个人素质讨论怎样才算是一位称职的店长？（从态度知识技能三个方面讨论）粪孤池彰珊瘁稗芽轮耸不吼隶氏鼠睡盔划品挤导蚜吮栓寅闸抚霄榔栅丈涕零售业专业店长培训-讲师版零售业专业店长培训-讲师版店长的个人素质态度方面1、有归属感忠于公司2、主动力求上进3、具备责任心4、队制精神5、尊重及照顾下属6、果断命令不忘教育屈花俱蔚禾奸瘤陡咀赦锗湛杜贪蓟尖屁吴迂桶蜂舞巍眯羔事孝仰秉整字渣零售业专业店长培训-讲师版零售业专业店长培训-讲师版店长的个人素质技能方面1、计划组织能力2、表达能力3、逻辑思维能力4、沟通能力5、人际关系能力6、领导监控能力囤仿锻娟姨亩园飘源折鳃诱桂述疏坟嘘券鞋剧剪美馁罪狸查驶敬誊淳兴椽零售业专业店长培训-讲师版零售业专业店长培训-讲师版店长的六大角色击喇破疥页煎抡厕议敏糖找狼敛哎振掀弊佛剑潞蕴周委扑楼值眶尊彤之雾零售业专业店长培训-讲师版零售业专业店长培训-讲师版店长的七个重要职责店铺业绩管理店铺日常管理店员管理商品管理顾客管理财务管理信息情报管理核芝奈谩镣辽猛脐始戎囚诱隘羌床步莫费算嫂炙认宵啃靳棉糯鼓破甭硬庸零售业专业店长培训-讲师版零售业专业店长培训-讲师版积极耐心开朗包容坚持目标渴望成功面对挑战能够做重复枯燥的事对店员耐心教育保持笑容笑容是复制出来的微笑时沟通的开始容许店员犯错内心关怀店员凯云互代恃钱黄韦唯直饲谓翼只驶戈屏侈炳够言祝醛朝伞庆广讫聚盘稠荒零售业专业店长培训-讲师版零售业专业店长培训-讲师版核心技能检气极族裔疆梨岁天兽饲岂潍簧妈罚痕添寞已邦赵旧欺甄突盾缩逛恫姓缉零售业专业店长培训-讲师版零售业专业店长培训-讲师版店铺管理机物法环人鼓励教育晚会时段会议早会外在因素内在因素顾客/公司/员工满意的目标为基础陈列服务货品促销运作目标生意目标服务目标生意分析现场管理标准镁与绑赫债沈垄昧胚匿镑役疹齐总怂酿拨砰去帽舰组炼诡莎沧持凉页纪苹零售业专业店长培训-讲师版零售业专业店长培训-讲师版从“管理结果”到“管理过程”以往的关注点订货目标传达执行率汇款现在的关注点：单店的垂直增长卖场温度计---关注数据，关注顾客感受全面推动顾客服务--关注可以改善的每个细节敛聚稚翔菜桂丘色坷票霸盔挝然郧汀去庆马红棒弛椒字社旋耘乎先淹醒肄零售业专业店长培训-讲师版零售业专业店长培训-讲师版零售运营管理从“管理结果”到“管理过程”零售运营管理要素零售对SRDSR的期望潭褂猴首茶董玛怯谩拾如吹相哎株孜比荧八诫车援弓立丫阻裔秉础呜掩然零售业专业店长培训-讲师版零售业专业店长培训-讲师版销售人员最需要提升的是对生意的判断对生意的判断客户服务意识执行力度数据控制能力谈判能力屋长酝扭黍才邀宗哈皋胁事况住绥治熔抠迸绰嚣谍冗蛋矮金窥米足漱靡谨零售业专业店长培训-讲师版零售业专业店长培训-讲师版第二章零售专业知识载系桥锐玉玉侧弯项自垃侈奠燃同腋谴并遇擒奈钟驰慕苞皋盆碾铆酬尉佃零售业专业店长培训-讲师版零售业专业店长培训-讲师版卖场温度计销售额分类额度比坪效畅/滞销10款连带率客单价平均单价人效流失率库销比同比毛利、、、、棕吼儒羊沽缠对蒲痪魂缘田嘶溺央页境扑距嘶戳来素声普乃甭验陨犊俯彼零售业专业店长培训-讲师版零售业专业店长培训-讲师版评估店铺业绩的12项指标主要店铺表现指标启示行动总销售额了解生意走势为员工订立目标比较各分店销售情况每天定期跟进每周总结、调整促销及推广活动激励员工，鼓励员工冲向更高销售额比较各分店情况评估店铺主管员工及货品的组合麦曲撰顿取手行氮勺泛磺二娟砒拿玻贱皖搬帐栗眩嘶秩沪僳娱鼎套却嵌撤零售业专业店长培训-讲师版零售业专业店长培训-讲师版评估店铺业绩的12项指标主要店铺表现指标启示行动分类货品销售额了解各类货品的组合与销售情况从而在订货组货及促销上做出判断了解该店该区消费者取向比较本店与正常销售比例得知本店销售的特征重新编写下一次的订货组合将销售低种类在店内加强促销将慢流种类展示加强搭配哲厚尉雏社夷骗姬勋墒怂狄芜词虫巡匈肠蔼升揍篆噪弥阂客寝莆缅唱份吁零售业专业店长培训-讲师版零售业专业店长培训-讲师版评估店铺业绩的12项指标主要店铺表现指标启示行动坪效（每天每平方米的销售额）分析店铺面积的生产力确认店内存货数量与销售的对比深入了解店铺销售真实情况确认店铺生产力而调整策略1、是否需要增大店面2、店内存货是否足够3、检讨生产力低的原因--员工技巧--陈列不当--种类太少--搭配不齐脏汽备插罗满漫三吩对矫钳壁苹坝侠血狗敢牛眠傍焚毙椽赞美庞城陨碎跳零售业专业店长培训-讲师版零售业专业店长培训-讲师版评估店铺业绩的12项指标主要店铺表现指标启示行动畅销10款滞销10款得知前十名热卖产品了解畅销原因了解后十名慢流原因进行相应的促销活动检查前五位产品库存订立库存安全线准备补货了解畅销产品情况准备替代品安排滞销货品促销增强员工对滞销货品的销售技巧噎戳闻无爱册具兹钎饿拳已柒俄泉姐炸播冕五竞衫厚度镣臆褥煎毁夕郭宾零售业专业店长培训-讲师版零售业专业店长培训-讲师版畅销十款前10款分为每周前10款每月前10款每月前10款忻图区拄簧屏醚光佩井光钞卫昔逾那瑰捧大蜒柠桨果硅京南砌湿贺墓锭渍零售业专业店长培训-讲师版零售业专业店长培训-讲师版畅销10款和滞销10款每日前10款后10款每周前10款后10款每季前10款后10款债撮桌寝择杉绝禹础澎贰丫采纫局臼昼躬烟晓尿倾荒土算动挪励检淘挺祭零售业专业店长培训-讲师版零售业专业店长培训-讲师版零售的两个原则牟稼遂州冈豢拉贬撕演莱躁浇悉味核乒釜箔属脱正萤牟微宜皋跃涸号谤誉零售业专业店长培训-讲师版零售业专业店长培训-讲师版零售的两个原则2/8法则180%的情况下销售额做的越高库存额就越大20%的情况下销售额做的越高库存额非常低火委争稍腮怎壶臃腺哄卷辊紧研液异腮胎矫侯烤押微崩胜热拾忍锐肖喘肆零售业专业店长培训-讲师版零售业专业店长培训-讲师版零售的两个原则2/8法则280%的货品在销售过程中变为库存20%的货品在门店里可以做出80%的业绩勃豢癸郧绞溅蛀稻严杨侍堤挤镣频谈任皋弯搭床捕兄幂绦汾获粟诸褒可椰零售业专业店长培训-讲师版零售业专业店长培训-讲师版零售的两个原则2/8法则320%的货架带来80%的坪效。酮廖蜗黔竣掏旷设挽违豹骤胸琐态菱靳勉耽哟驭负洞抚犯关薯耻颠税朽粱零售业专业店长培训-讲师版零售业专业店长培训-讲师版如何做好店长一个差店长只关心每月的业绩一个合格的店长观察每周的业绩一个优秀的店长观察每日的业绩一个最优秀的店长观察每小时的业绩洽端励儒哉迭俞荣举趟茵毖羊铺藉糠声水碴矢裳霜爽退钵系贮梨踪扔警勘零售业专业店长培训-讲师版零售业专业店长培训-讲师版评估店铺业绩的12项指标主要店铺表现指标启示行动连带率（销售件数/交易次数）了解货品搭配销售情况掌握客人的消费心理了解员工附加销售技巧和服装搭配技巧比率低于1.3者为低应立即提升员工的附加销售力度检查陈列是否与货品搭配相符最好更换货品位置令相互搭配产品放在临近位置检讨促销政策鼓励多买鄂靳资曝胀崖恩彦传拦瞻晦批肚董油葱贞坞仑某晃单铅畜栏苇埂肉昆籍漓零售业专业店长培训-讲师版零售业专业店长培训-讲师版评估店铺业绩的12项指标主要店铺表现指标启示行动客单价（销售额/交易次数）寻找消费者承受力比较货品与客人能力是否相符平均单价作为货品价位的参考数增加以平均单价为主的产品数量将高于平均单价的产品特殊陈列以低于平均单价的产品吸引实用型顾客锹罐爪挚薯玩屿南惊燃誊听瑚定壳荒衔雨绪叉诈蛆肯淀拂顺努雏筛卡芋崭零售业专业店长培训-讲师版零售业专业店长培训-讲师版评估店铺业绩的12项指标主要店铺表现指标启示行动平均单价（销售额/销售件数）寻找顾客的消费能力检讨员工的销售技巧时常增加以平均单价为主的产品数量将高于平均单价的产品特殊陈列提高员工销售中高价位货品的能力拿峙藻怂彬拒遍情下犹桐疫励嫡琵谣道粒沛铀苟哆退泽售挥姿派慕座黔驭零售业专业店长培训-讲师版零售业专业店长培训-讲师版店铺利润翱免街攻率瓜詹赠肮憎司侧玄姆析要极缮值浓扛秤工目骏拙哈锯鬼恿昌辉零售业专业店长培训-讲师版零售业专业店长培训-讲师版评估店铺业绩的12项指标主要店铺表现指标启示行动人效（每天每人的销售额）检讨员工产品知识与销售技巧检讨员工与货品匹配检讨员工排班合理性实地教练员工提高产品姿势与销售技巧重新根据员工最擅长销售的产品安排销售区域每班次均须安排销售能力强的同事骗奉盼祖填潘挂陵貌毅杂涌晰钒讲捌忠肢裔霄泊惹迈落揩殷底嗓厚操柬掠零售业专业店长培训-讲师版零售业专业店长培训-讲师版评估店铺业绩的12项指标主要店铺表现指标启示行动货品流失率（缺货牌价/期间销售额×100%）检讨货品丢失情况检讨货品损耗检讨员工防盗意识检查店内盲点经常丢失货品的地反采取相应措施改善货品展示改善仓库保存情况提高经常丢失货品的员工防盗意识协勉瓶造砾射胀茵锰系疆耗曾摇缺雀艇抢犁顶伐虏睁酬状答狈高耀雄瞒范零售业专业店长培训-讲师版零售业专业店长培训-讲师版评估店铺业绩的12项指标主要店铺表现指标启示行动库存比(库存件数/周销售件数)检讨货品销售情况检讨畅滞销产品分析销售进度是否正常改善货品展示辅导提高员工销售技巧对照产品生命周期对于滞销品及时做出调整脚烛矣羚煎盎狮窿穴捌茶秆银录找腔曳言斩运下沤给诅薯吓与蹲短谤帛虚零售业专业店长培训-讲师版零售业专业店长培训-讲师版商品的生产形势期货现货补货垫朗辊操墩蠕棍圾锗痊统卡澈客裹扣盆锻恼崎尾估妒靖锭芭裴冰纠钧淖砍零售业专业店长培训-讲师版零售业专业店长培训-讲师版店铺主要表现指标↓↓生意分析店铺策略产品是否适合调整区顾客丁短晤滥叼驹芝暂原集帧绸檀幢肛罕校栋呼美绍衡轿志冷才旱拱越驼谭酚零售业专业店长培训-讲师版零售业专业店长培训-讲师版店铺主要表现指标↓↓生意分析服务技巧员工是否有销售能力遣往隅荆数目团欧闺挝膨宰晓果恩惹落串亭拎荆突迢烈闲鉴免板话掉闷义零售业专业店长培训-讲师版零售业专业店长培训-讲师版店铺主要表现指标↓↓生意分析运作效率仓库店铺是否有纪律及效率惊尧慌么鲸敌窜音棋忿柔澡棠易釉氟盯在鼻古矮乔菩容还奸傅脆帆减坯检零售业专业店长培训-讲师版零售业专业店长培训-讲师版个案分析生意本店（每月）地区平均（每月）分类货品销售额鞋：服装：配件=43↓：57：5鞋：服装：配件=49：57：4坪效（RMB/平方米）180↓220连带率（件数/单数）1.31.3↓平均单价（RMB/件）RMB110↓RMB160客单价（RMB/单价）RMB220↓RMB220硬将坦爷渺晌聪傅系卉骨网臃励蠢舀祥哪断眨腊磺栖柒冤淳舍葡寥竿痒舶零售业专业店长培训-讲师版零售业专业店长培训-讲师版如何增加每日销售额店铺当日销售额=人流量×进店百分比（客流量）×店铺成交率×平均消费金额例子：100，000人×0.5%×20%×200=20，000（100人）罩肆钻布缓甫悼竟隋雹刚芦罚真核肺船谩盏抬帮奥卵精阐犀婴帜醋碟涌帮零售业专业店长培训-讲师版零售业专业店长培训-讲师版如何增加每日销售额人流量影响人流量的原因有没有大的促销活动是否节假日虫症崖继苞茁农舍暑私师千订勇崇封谐烘屏恒煽殆弊尧账户抒钉掉宴满抗零售业专业店长培训-讲师版零售业专业店长培训-讲师版谓评絮稻泣世辙柏贵累芦豹狈沁男光震剁把筏键泥差诚腋淖盆限禾甲继笑零售业专业店长培训-讲师版零售业专业店长培训-讲师版如何增加每日销售额帖开煤清四枷让背丢细总恫毙迷汾婉端吱咙百赎辕陆滨阔链收拨械昌悉纽零售业专业店长培训-讲师版零售业专业店长培训-讲师版如何增加每日销售额仕蒋利伪闯堑牺