教育心理学

《组织行为学：经典与前沿》群体与团队合作第六章学习地图群体类型群体结构与特征群体行为规律团队形成过程群体与团队合作经典研究：群体凝聚力与绩效经典研究：监狱模拟实验群体与团队团队合作群体行为规律理论知识：群体和团队概述群体结构群体行为规律群体的发展阶段群体凝聚力团队合作与建设实践案例分析经典研究主要内容3第六章群体与团队合作群体和团体概述群体的涵义：群体是指由多个成员组成，具有共同的目标和任务，相互作用、相互依存的人群的组合体。群体的特征：有共同目标，并由群体成员合作来实现有共同的规范和规则相对稳定的组织结构成员有归属感和集体意识群体的类型：正式群体：命令型、任务型非正式群体：利益型、友谊型正式群体和非正式群体的区别4第六章群体与团队合作群体和团体概述团队的涵义：团队是指由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队和群体的区别：所有的团队都是群体，但是只有正式群体才可能成为团队。团队的类型：问题解决型自我管理型多功能型虚拟团队5第六章群体与团队合作群体结构角色角色类型：自我中心导向型角色、任务导向型角色和关系导向型角色角色期待：是指期待个体在一定的情境下应该表现出相应的行为和反应。角色认知：个体对自己在特定情境下该做出什么样反应的认识。角色冲突：是指当个体扮演几个不同的角色时，由于不能胜任而发生的矛盾和冲突。包括角色内冲突和角色间冲突。6第六章群体与团队合作群体结构规范：规范是指人们共同遵守的一套行为准则，是社会中大多数人共有的行为模式。规范的形成过程：霍桑实验谢里夫光点实验凯尔曼(H.Kelman）的三阶段理论：顺从-同化-内化群体规范的功能：对成员进行比较和评价作为成员们彼此认同的依据维持、巩固和发展群体群体规模群体中的地位7第六章群体与团队合作群体行为有哪些规律？社会助长和社会抑制：在做某一项工作时，当和别人一起做往往做得又快又好，比一个人单独做时效率高,我们称这种绩效提高的情况为社会助长。有别人在场时个体的工作绩效反而下降的情况，这种现象则称之为社会抑制。特里普利特实验扎琼克（R.B.Zajonc）1965年的内驱力理论社会惰化：当群体一起完成一项任务时，群体成员所付出的努力反而比单独完成任务时要少。8第六章群体与团队合作群体行为有哪些规律？从众：在群体情景下，个人受到群体压力，而在知觉、判断与行为上与群体中多数人趋于一致的倾向称为群体从众性。阿希的从众实验从众的影响因素：群体方面，群体规范、群体规模和群体中其他成员的影响个体方面，个体在群体中的地位、个性特征与性别差异方面。去个体化：个体在群体中或与群体一起从事某种活动时，个体对群体的认同，使个体的个性溶于群体之中，从而失去了自己的个性。津巴多的去个体化研究：匿名和责任模糊9第六章群体与团队合作群体有哪些发展阶段？10Tuckman和Jensen的五阶段模型第六章群体与团队合作11Gersick的间断-平衡模型群体有哪些发展阶段？第六章群体与团队合作群体凝聚力群体凝聚力，是指群体吸引其成员，把成员聚集于群体中并整合为一体的力量。群体凝聚力与生产效率影响因素领导方式外部威胁成员相处时间群体内部的奖励方式和目标结构群体的规模12第六章群体与团队合作团队合作与建设团队建设的意义团队成员的角色与合作贝尔宾团队角色理论：实干家协调员推进者智多星外交家监督员凝聚者完美主义者建设高绩效工作团队高绩效团队特征：目标明确人尽其才相互信任一致的承诺优秀的领导者畅达的沟通13第六章群体与团队合作团队合作与建设如何建设高绩效团队：运用目标激励团队选择合适的领导和成员确定适当的团体规模提升团体文化激发团队成员积极性培养团队成员间信任14第六章群体与团队合作团队信任形态的动态演进模型：路径Ⅱ：系统性途径团队互动过程团队互动结果路径Ⅰ：启发性途径组织规则个人信任倾向第三方信息阶段Ⅰ：预设信任路径Ⅲ：习惯性途径团队身份认同团队人际情绪阶段Ⅱ：认知信任阶段Ⅲ：情感信任信任行为个人任务努力（阶段Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ）团队合作努力（阶段Ⅱ，Ⅲ）知识共享努力（阶段Ⅲ）本章回顾群体是指多个成员组成，具有共同的目标和任务，相互作用、相互依存的人群的组合体。群体的一些重要的结构变量有：角色，规范，地位和群体构成等。关于群体的形成和发展阶段，主要有两种理论观点：一种是五阶段模型，另一种是间断—平衡模型。群体的行为规律主要有社会助长和社会抑制作用，社会惰化作用，从众行为，去个性化等。团队的形成发展阶段有：创建期，激荡期，规范期，执行期和调整期。16第六章群体与团队合作【实践案例】NEC的跨文化管理团队2004年5月，NEC通讯（中国）有限公司一改多数日本企业保守的作风，大胆启用了此前一直供职于欧美企业的职业经理人卢雷担任公司总裁，并且随之组建了一支跨文化的管理团队，管理团队成员来自美国、加拿大、日本、中国等地。为什么NEC的管理组织会如此构建？思考关键词：团体成员的角色与合作高绩效团队沟通17第六章群体与团队合作【经典研究6-1】沙赫特：群体凝聚力与绩效的关系一般人们会认为，凝聚力高的群体比凝聚力低的群体更有效，但是我们不能简单地说，凝聚力高的群体的生产绩效就一定高，凝聚力与生产效率的关系比较复杂。社会心理学家斯坦利·沙赫特(StanleySchachter)对此做了一项经典的研究，对于我们在组织管理中理解和应用群体凝聚力很有启发。18第六章群体与团队合作实验，观察两辆报废汽车：一辆放在他度过童年时代的南布朗克斯区（低档社区）；研究小组还来不及装好隐藏摄像机，人们就开始拆车了。另一辆放在加州帕罗奥多的高档社区。汽车一直没人动，直到津巴多放弃实验，把车开回校园。如此巨大的差异，显然并不是因为纽约人与加州人在特质上有什么不同，而是因为布朗克斯与帕罗奥多的生活条件有异。异在何处呢？津巴多的模拟监狱实验19【经典研究6-2】津巴多：模拟监狱试验第六章群体与团队合作扩展阅读Zimbardo,P,G.(1972).PathologyofImprisonment.ReprintedfromSociety,9(6):4-8.Asch,S.E.(1955).Opinions,andsocialpressure.ScientificAmerican,193:31-35.Schachter,&Stanley.(1951).Deviation,rejection,andcommunication.TheJournalofAbnormalandSocialPsychology,46(2):190-207.王重鸣,邓靖松.(2005).虚拟团队沟通模式对信任和绩效的作用.心理科学,28(5)：1208-1210.20第六章群体与团队合作