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工商管理学院2020/4/51市场调查与预测第二讲：市场调查与预测类型与方案策划来自资料搜索网()海量资料下载工商管理学院2020/4/52市场调查与预测内容介绍市场调查与预测的内容市场调查与预测的类型调查结果中可能出现的误差及其处理市场调查与预测的程序工商管理学院2020/4/53市场调查与预测市场需求的调查与预测当前的市场需求当前市场需求总市场潜量、地区市场潜量、行业销售额和市场份额未来市场潜量购买者意图调查法、销售人员意见综合法、专家意见法工商管理学院2020/4/54市场调查与预测市场竞争者情况的调查与预测谁是我们的竞争者他们的战略是什么他们的目标是什么他们的优势与劣势是什么他们的反应模式是什么工商管理学院2020/4/55市场调查与预测消费者或用户购买行为的调查与预测购买行为模式购买者、购买对象、购买目的、购买行动、购买时间及地点等影响消费者购买行为的主要因素文化因素、社会因素、个人因素和心理因素购买过程工商管理学院2020/4/56市场调查与预测企业外部环境分析总体环境分析行业环境分析竞争环境分析外部环境着眼于未来了解影响企业利润能力的条件和要素预测竞争对手的行动、反应和目的工商管理学院2020/4/57市场调查与预测外部环境分析的步骤搜索监测预测评估工商管理学院2020/4/58市场调查与预测企业内部环境分析：公司战略公司都有哪些业务？各项业务的情况如何？公司的组织结构如何？权利结构如何？对企业营销策划有什么影响？工商管理学院2020/4/59市场调查与预测企业内部环境分析：公司使命公司的终极目标是什么？公司的愿景是什么？公司主营业务是什么？公司怎么为顾客和其他利益相关者创造价值？对企业营销策划有什么影响？工商管理学院2020/4/510市场调查与预测企业内部环境分析：资源企业员工和管理人员的技术、才能和道德状况？公司的财务状况如何？有哪些优劣势公司拥有或需要哪些营销信息？公司会为营销活动提供怎样的支持？企业资源为怎样影响企业的营销活动？工商管理学院2020/4/511市场调查与预测企业内部环境分析：产品及服务企业的产品组合是什么？什么产品、以及什么价格、提供给谁？产品所处什么周期的阶段、销售与利润趋势，以及对公司的贡献如何？产品组合与公司的使命和资源有怎样的关系？对企业营销策划有什么意义和启示？工商管理学院2020/4/512市场调查与预测企业内部环境分析：业务关系与供应商、中间商和战略伙伴的关系成本如何？供应商、中间商和战略伙伴有足够的能力吗？业务关系是怎样变化的？公司是否过分依赖于某一个供应商、中间商或战略伙伴？对企业营销策划有什么意义和启示？工商管理学院2020/4/513市场调查与预测内容介绍市场调查与预测的内容市场调查与预测的类型调查结果中可能出现的误差及其处理市场调查与预测的程序工商管理学院2020/4/514市场调查与预测市场调查与预测的类型探索性调查描述性调查因果关系调查多乐士家丽安墙面漆广告-视频-优酷视频-在线观看预测性调查定量调查与定性调查工商管理学院2020/4/515市场调查与预测内容介绍市场调查与预测的内容市场调查与预测的类型调查结果中可能出现的误差及其处理市场调查与预测的程序工商管理学院2020/4/516市场调查与预测误差的种类替代误差测量误差实验误差应答者选定误差抽样框架误差抽样误差未答误差工商管理学院2020/4/517市场调查与预测替代误差由于解决问题所需信息与调查所需信息不同但又要用调查所得信息代替解决问题所需信息而产生的误差。工商管理学院2020/4/518市场调查与预测测量误差由测量工具或者测量程序导致的误差。大致可分为两大类：系统误差和随机误差。工商管理学院2020/4/519市场调查与预测实验误差如果因变量的变化部分地由其他变量的变化引起而我们又没有控制这些变量，那么实验结果中就存在实验误差。工商管理学院2020/4/520市场调查与预测应答者误差由于选定的应答者不当而产生的误差。工商管理学院2020/4/521市场调查与预测抽样框架误差由于使用了不精确或不完整的抽样框架而产生的误差就是抽样框架误差。工商管理学院2020/4/522市场调查与预测抽样误差样本不能完全代表总体而又要用抽样调查结果推断总体而产生的误差。工商管理学院2020/4/523市场调查与预测未答误差如果存在较多的未答现象，而研究者又要用调查结果推断所有被调查者的行为或态度而产生的误差。工商管理学院2020/4/524市场调查与预测误差处理减少个别误差减少总误差估计误差工商管理学院2020/4/525市场调查与预测内容介绍市场调查与预测的内容市场调查与预测的类型调查结果中可能出现的误差及其处理市场调查与预测的程序工商管理学院2020/4/526市场调查与预测1、非正式调查所得信息满足要求；2、继续调查所需成本大于增加信息的价值。弄清问题非正式调查情况分析是否继续正式调查计划调查实施数据的整理与分析编写报告资料来源调研方法调研工具抽样计划接触方法停止决策问题转变为研究问题，两者是有区别的