网络推广部各岗位考核标准

网络推广部各岗位考核标准一、设计师岗位为了规范各位设计师作品的有效性、提高工作效率，现对所设计图片提出以下要求，分为必要元素和可选元素：必要元素：1、产品原貌：产品信息清晰明了；2、产品特点：优势；3、营销元素：促销、赠品、新品、动态广告条等；4、图片底色：必须衬托产品，与产品相协调，颜色不宜过多过杂；5、产品用途：应用的领域，检测的物品；6、公司实力：成立时间、所涉领域等；7、服务优势：售后、时效性；可选元素：1、公司客户名录：可在首页滚动条式播放；2、应用实例：安装调配现场照片；3、提供客户购买信息、发货实情等滚动条。考核标准：1、以咨询率为考核指标：3.83%-4.5%为合格，低于3.83%，薪资4000元；合格范围内薪资4500元；高于4.5%薪资5000元。2、如果所设计的页面有成单，按成单价的千分之二提成。二、竞价专员岗位工作内容：1、百度、搜狗推广账户的调价及数据报表（日计，月结）2、关注优化关键词质量度，调整关键词分类单元、出价及创意3、优化账户：增加有效关键词，减少无效关键词；根据实时数据调整推广计划；检查改善着陆页，增加创意图片4、百度统计分析：分析用户UV、PV、平均访问时长、跳出率、转化率；创意优劣、推广时段、转化路径（推广计划及单元的数据分析；哪些产品搜索的比较多；哪个时间段的访问量较高；哪些创意类型较好；哪些关键词流量点击率较高；哪些关键词转化率较高；还有对比分析哪些天推广效果比较好，为什么；哪些关键词无转化、无点击、无展现等）5、账户调整（时间段/否定关键词/IP排除/匹配模式/预算/推广力度）6、关键词搜索报告分析：否定无效关键词、增加有效关键词7、IP分析：排除恶意点击IP8、商桥统计分析：分析有效搜索关键词；对话分析；流量分析；综合分析；其他分析（结合百度统计分析，得到有效数据，改善推广方案）9、实时查看商桥，离线宝和400电话数据：及时查看搜索关键词及对应的着陆页面；咨询对话情况，及时调整竞价策略，协助提高咨询质量和转化率。10、网站、文章、专题的用户体验分析：参与网站、文章、专题的策划、设计、优化、文案，将竞价理念、需求、方案传达至全体人员。11、竞价每天需要做的数据报表，一份是日计月结的，一份是所有推广的页面每天有咨询转化的报表（每天给设计部一份）。考核标准：1、以点击率为考核指标：点击率1.5%-2%为合格，低于合格标准薪资4500元；合格范围内薪资5000元；高于2%薪资5500元。（每位竞价以所负责的平台点击率为依据）2、通过竞价进来的单子，按成单价的千分之七提成。三、文案专员岗位工作内容：1、负责优化目标词着落页软文及网站各类文案的创作撰写；2、负责完成专题的策划撰写、编排；3、积极收集整理分析相关产品及市场信息；4、根据推广需要制作各种宣传资料，塑造良好企业形象；5、负责微博，公众号等文案的编辑，运营；考核标准：1、底薪3500，通过自然排名来的最后成单的，按成单价的千分之二提成。四、优化专员岗位工作内容：1、运用相关工具查看网站相关数据，包括收录、索引、快照、排名、搜索词等，以及上方数据分析反馈调整；2、首页及栏目页、详情页Title、Keywords、Description适时调整；3、液相相关网站（官网，仪购商城和液相优化站）根据关键词或长尾关键词编写原创/伪原创新闻资讯每日更新5篇，内链增加；4、根据关键词在外部平台（顺企网分析测试百科网仪器信息网中国化工仪器网）发布5条推广信息并查看收录、排名情况，包括自媒体及行业信息网站；5、友情链接（同第三方网站互换链接）逐期增加及查看单链数据并及时撤掉链接；6、行业数据分析，查看并借鉴竞争对手（来宝、格图在线、浣熊等）优化手法并借鉴调整；7、站内每月编写原创/伪原创新闻资讯达到80篇；8、行业论坛平台每月发布50条收录信息；考核标准：1、以收录信息量为考核指标：未完成标准，薪资3500；完成标准薪资4000；高于标准薪资4500。2、通过自然排名来的有效信息（液相直接用户），每个奖励100元，最后成单的，按成单价的千分之八提成。五、客服岗位工作内容：1、进入办公室后第一时间打开电脑，同时整理好自己的办公桌和日常工作用品（笔、记录本等）并放置于案头。第一时间及时登陆在线客服系统，保持在线客服联机状态。2、上班后应首先查看在线客服系统离线留言、网站留言及公司邮件，并及时给予详细回复。若有售后问题或客户意见建议，应及时递交给相关负责人处理。在工作过程中也应抽出空闲时间随时检查留言和邮件。3、主动邀请在线客户对话，降低客户流失率。有客户发起对话后，第一时间内向对方问候。（参照格式：您好，我是在线客服，很高兴为您服务）对待客户态度谦和、热情礼貌，客户态度不好时，必须保持耐心。4、当客户提出问题后，要及时给予回复。任何客户的咨询尽量做到在1分钟内回复，若因繁忙或暂时离开而无法做到时，必须开启自动回复。网络收到客户电话信息之后，给客户回复大约10分钟左右给他回电，需要转到吕总那边的，3分钟内转到吕总那边，该分到市场部人员手里的就分下去。5、在同时在线咨询客户较多时，应对一一为在线客户回复问题，未及时处理的对话要向客户表示歉意并请客户稍候。尽量避免因咨询客户堆积太多而影响服务质量。6、对话结束后，应将客户咨询内容记录下来，是经销商还是直接用户。直接用户，该由吕总通电话的，做好纪录，交给吕总那边，吕总通电话后，及时把信息分给智能部门市场人员，每天及时与市场人员沟通客户信息做好登记，登记信息直到此单成单或者死单，死单要知道死单的原因。7、经销商由客服这边负责跟踪的，客服这边需要经常跟客户互动，分享我们的产品，以便促成二次开发成单。8、客服人员每天填报《客服登记记录表》，交部门组长，部门组长汇总后打印后送给相关领导。考核标准：1、客服部人员以留电率为考核指标，留电率以58%-68%为合格，低于合格标准薪资3000元，合格薪资3500元，高于合格标准薪资4000元。2、若有成单，按成单价的千分之二提成。