老年旅游市场开发分析

38福建高等专科学校学报2008年10月第5期老年旅游市场开发分析陈健平（福建师范大学经济学院，福建福州350007）［摘要］我国是世界上老年人口最多的国家，随着老龄化社会的到来，预示着老年旅游将展现巨大的发展前景，因此开发富有老年人需求特点的旅游产品，提供个性化老年旅游服务对于新时期我国旅游业发展来说是非常必要的。以市场细分为核心，对老年旅游市场进行系统开发，将有助于促进新时期我国旅游产业的转型升级。［关键词］老年；旅游市场；开发；对策中图分类号：F592.3文献标识码：A文章编号：1008-4940(2008)10-0038-005随着新时期我国国民经济的深入发展和居民可支付能力的不断提高，居民旅游消费方式日趋多样化、个性化；另一方面，我国已成为世界上老龄化速度昀快的国家之一，据统计，2003年，我国60岁以上的老年人占总人口的比重达到11%，按照国际标准，我国已成为老龄化社会和老年型国家，老年人（银发族）旅游消费需求在不断扩大，消费水平在不断提高，老年旅游消费群体在快速成长、壮大，老年群体旅游需求的特殊性也日益显现，给市场开发造成了一定的难度，这些重要变化给旅游行业带来了新的市场机遇和市场挑战。一、老年旅游市场的形成联合国教科文组织规定老龄化社会的标准是：一个国家或一个地区的60岁以上的人口占该国家或地区人口总数的1O％或以上，或者65岁以上的人口占该国家或地区人口总数的7％或以上。我国在2000年前后已经进入了老龄化社会，在接下来的短短几年中老年人口占总人口的比重超过了10%，世界上l／5老年人生活在中国，关注老年人的物质生活水平和精神需求成为老龄问题的核心，而开发老年旅游产品正是改善老年人的物质生活水平和满足其精神需求的必要手段，也是促进新时期我国旅游经济可持续增长的重要途径。［1］（一）较大市场容量我国第五次人口普查数字显示：我国65岁以上人口达到8811万，占总人口的6.96％。2003年全国60岁及以上的人口占全国总人口的比例为10.59％～10．62％，高达1.38亿。根据昀新公布的我国2001年至2005年间《老龄事业发展纲要》的数据显示：目前，中国老年人口占总人口lO．2％以上，是世界上老年人口昀多的国家，占了世界老年人口的l／5。而且，年龄结构逐步进入老龄化阶段。据专家预测，到2010年，中国60岁及65岁以上人口比重分别为l2．18％和8.12％，我国的人口老龄化速度是前所未有的，中国将成为高度老龄化的国家。众多的老年人口势必将成为旅游市场的消费主体。作一粗略估计：到2030年可能出游的老年人数按60%计，为1.86亿人，出游频度为1.5次，就达到2.79亿万人次，出游率按60%计，为1.674亿人次。因此在未来的30年间，每年的老年旅游者将保持7.3%的持续增速。这一速度是非常可观的。所以未来老年旅游者不仅总量巨大，而且增速迅猛。（二）较大购买力对旅游产品的购买力是以收入作保证的，老年人的经济收入状况是决定老年旅游市场规模和容量的关键因素。老年人经济收入的主要来源是老年人离、退休金、子女或亲属赡养和劳动收入以及社会保险和救济（总收入=离退休金+社会福利保障+子女赡养+个人再就业收入）。以城市老年人为例：领取退休金的人数占有相当的比例，在2000年老年人可用于购买老年产品和服务的支出就已达到4O00亿人民币；到2010*收稿日期：2008-06-10作者简介：陈健平（1973—），男，福建师范大学经济学院硕士研究生，福建商业高等专科学校旅游系讲师2008年10月第5期老年旅游市场开发分析39年，老年人的退休金一项就将达8383亿元。相当一部分的老年人退休后又重新找到工作，他们除退休金外，还有另外的收入。此外．许多老年人拥有一定的储蓄，据中国老龄科学研究中心的一项调查，城市老年人中42．8％的人拥有储蓄存款。老年人收入的不断提高，为老年旅游的发展开辟了广阔的空间。（三）较大旅游需求随着社会进步和经济收入的提高，老年人正在逐步抛弃“重积蓄、轻消费”、“重子女、轻自己”的传统观念，花钱买健康、花钱买潇洒正成为现代老人的时尚追求。现在的老年人多数是在物质和精神生活相对贫乏的五、六十年代度过他们的青春年华，一直没有机会满足各种人皆有之的生活追求。因此，当他们从繁忙的工作和家庭负担中解脱出来后，就会迸发出强烈的补偿要求，希望自己的晚年生活能过的幸福、充实、绚丽多姿。从这一意义上讲，老年人有比青年人更强烈的旅游需求。［2］二、老年旅游消费的主要特点老龄人口由于其心理、生理和财力、阅历等情况与其他年龄组差异很大，所以其参与旅游活动有许多共性的特点。（一）出游安排比较慎重老年旅游者对旅游目的地自主选择性强，对出游比较理性、务实，大多选择文化底蕴厚重、节奏较慢的旅游消费活动。老年人已经失去了青年人所具有的对旅游活动中探险成分的好奇，因此，出发前会通过各种媒体，对旅游目的地的基本情况作尽可能详尽的了解，并力求提前做好全面的物资和思想准备。（二）消费项目精简在先这主要区别于青少年群体的旅游休闲活动，更不同于中年群体的带有特定事务目的的旅游考察活动。与此相对应，在旅游消费支出中精打细算，旅程中的吃、住、行、游、购、娱，非常注重吃、住、行、游、娱的“物有所值”，所有旅游支出基本上都用于吃、住、行、游、娱的开支，很少用于购物。相比之下，其他年龄组的购物支出往往占到整个旅程总消费的50%左右。（三）以团队活动、老伴相随为主在老年旅程中以集体结伴、旧友重聚为主要出游的前提方式，老年人消遣寂寞动机强，要求旅行社能提供团队旅行服务，同时又能确保有“两人世界”为单元的服务内容。（四）重视旅途中的身心保健注重生理休息和放松，携带保健商品，是老年旅行团完成旅行的一个极其重要的组成部分。众所周知，这是由于老龄人口的身体状况所决定的，同时也是老龄人口旅行团不同于一般中青年为主旅行团的一个显著特点。（五）旅行距离比较局限尽管不少老龄人口选择长途旅游消费，但是仍有许多老龄人口较多只参与出游时间短、路程短为目的地的旅游消费，旅程远、出游时间长为目的地的旅游，参游的70岁以上的高龄人口则较少。［4］三、老年旅游市场的发展趋势（一）增长持续化老年游客的出游总量与两个因素有关，一个是老人总量；一个是出游率(指老年出游人次数占其总人口的比重)。三者关系如以下公式：老年游客数量=老年人总量×出游率。全国现有老年人1.3亿人，并且还在以每年3%的速度增加，到2030年将达到3.1亿，届时老年人口将占全国总人口的20.4%。在未来一段时间里，这方面数字会有较大的增加。出游率的提高主要基于可自由支配收入能力的提高、身体素质的提高、旅游观念的强化等因素。（二）市场国际化一段时间以来，谈及老年旅游多以国内老年人为主，殊不知发达国家的老年化程度更高。随着中国加入WTO以后，国际国内市场一体化，来中国旅游的国际老年客人潜力也是非常巨大的。目前，我国入境的外国旅游者中，老年人(65岁以上)只占到5.9%，即使像日本、美国来华的老年游客也只有10.33%和10.09%，远远低于本国的老年化率，而世界老年人口在2010年之前还将以6倍于总人口增长的速度发展，一个巨大的、潜在的海外老年旅游市场正在兴起。另外，随着生活水平的提高，我国老年人出国旅游需求越来越旺盛，这也是国际化市场的一部分。（三）消费小康化据资料显示：全国目前1.3亿老年人中，有3000多万人享有退休金，我国退休人员的待遇还将以24.9%的速度递增，扣除物价因素14%，每年还将以10%速度增长。值得注意的是，除了退休工资外，老年人收入正在呈现多元化趋势，还包括存款利息、投资红利、子女赠送等，老年人收入呈现增加趋势。随着社会养老保险制度改革的深入，老年人抚养下一代40福建高等专科学校学报2008年10月第5期负担进一步减轻，用于消费部分的比重将进一步提高，进而缩小和中青年人消费市场的购买力差距，也会出现老年人小康型的消费。因此可以认为老年人旅游消费正由节俭型向小康型转变。（四）需求层次化老年人出游差异一般可以归结为“一低三高”的特点，具体说来就是：低年龄，高出游(表现为老年旅游者随年龄增大外出旅游人数减少)；高职称，远出游(这是从老年旅游者的受教育程度以及专业技术职务看)；高职位，远出游(这是从老年旅游者退休前职业岗位看)；高收入，远出游(这是从调查前一个月老年人收入水平看)。但是随着经济的发展、人们生活水平的提高，这一特征将有可能发生一部分变化，这一变化趋势就是：老年旅游渗透到各个层次。究其原因就是：(1)旅游经济门槛逐渐被跨越，现在是“是不是旅游得起”？以后是“是不是旅游得好”？(2)旅游与大众化生活相关联的理念深入人心，如“旅游是一种完善人身经历的形式”，“旅游是一种学习”等等。(3)生活条件和身体条件的改善，如医疗保健水平的提高和“重子女、轻自身”的守旧观念的转变，旅游将吸引更多的高龄老人，而不只是低龄老人的领地。（五）出游远程化一般来说，老年人是各类旅游人群中出游天数昀长的，全国老年旅游平均逗留天数为10.3天，并有延长趋势。随着旅游天数增加，老年旅游者出游距离也越来越长。就目前而言，由于老年人的身体因素，近距离旅游要占到整个旅游市场份额的53%，但这一“近距离”与交通方式密切相关，目前出行的交通工具一般以汽车为主，出游距离远，交通不便，因此大中城市的周边游是目前我国国内老年人出游的主要形式。但是随着交通方式的变化，出行瓶颈的解决，出游距离会延长，如直达快速旅客列车在铁路线路运营中的广泛推行以及国际邮轮航线登陆中国，老年人“远距离”旅游将得到普及。（六）服务特殊化愈来愈多的旅游企业会考虑到老年人的特殊需要，设计出适销对路的产品。如考虑到老年人腿脚不灵便，每天活动时间少，周期相对较长，节奏较慢，有的可在一地呆上10天8天；老年旅游住的是各地的老年公寓，吃的是家常便饭，所以花费也不大；老年旅游全程有专职医疗保健人员陪同，这使得老年旅游成为目前我国昀具吸引力的旅游方式之一；老年旅游地点也多选择去污染少、宁静而又气候温和的地方。因此老年人出游非常注重质量，收获，以期获得一种身心的满足。四、老年旅游市场存在的主要问题纵观中国老年旅游市场，尚处在一个成长的初级阶段。大多数旅行社缺乏对“银发游”这一市场的进一步开发，无论是从产品开发设计还是服务接待能力都存在许多缺陷和不足，难以满足老年旅游市场的特殊要求。（一）产品单一，功能欠缺由于许多旅行社把老年人旅游当作常规旅游团队来经营运作，没有针对性地开发产品，在编排旅游线路时，习惯性地看重“观光”为产品主线，“全包价”为服务形式，形成行程紧、内容多、节奏快的特点，使老年旅游者难以适应，精神上得不到享受，体力上难以吃消。（二）缺少专业化的导游许多旅行社安排为老年旅游团提供导游服务的是年龄差距较大的年轻人，由于年轻导游接待老年旅游团知识水平有限；思想意识与生活观念同老年人相比又大有不同，交流沟通起来相对困难；加上服务方式简单，造成服务质量相对不高。（三）旅游服务缺少针对性老人出游，保健医生相当关键。旅游途中引发老年人病情发作的不确定因素很多。但旅行社除了旅游专列，纯老人团会专门配备保健医生外，普通旅行团并不配有保健医生。大多数导游缺乏基本医疗常识，也是急需改进的。一些老人在旅游时，精神往往高度兴奋，休息不好，结果旅游刚过半，就可能会出现体力不支等情况，导游如果仍旧像往常一样安排旅游活动．结果可想而知。许多旅行社对老年旅游团在老年游产品、时间、用餐、目的地、住宿、娱乐等方面的安排缺少考虑老年团的保健需求，导致老年游客旅途患病甚至暴亡的现象时有发生。（四）旅游保险险种缺乏很多保险公司不愿意为老年游客办理保险，相关的险种几乎没有，保险公司设定的投保年龄界限为65岁，造成老年人旅游风险增大。五、老年旅游市场现状原因分析虽然我国老年旅游市场潜力大、商机无限，但是目前老年旅游市场的开发却不尽如人意，总体上呈现2008年10月第5期老年旅游市场开发分析41出规模小、专业水平低，国内还没有出现真正意义上的专门从事老年旅游的旅行社和旅游服务组织。产品服务种类少、市场份额小，市场上为老年人量