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房地产集团有限公司质量手册章节号:GT/QM·7.1页码:第1页共2页产品实现的策划修改状态:C/07.1产品实现的策划7.1.1公司房产品的实现过程是公司质量管理体系中产品形成并交付给顾客的过程，是直接影响产品质量的过程，它包含了产品策划、设计和开发、物资采购、工程建设、委托销售、产品交付及售后服务等一系列过程。因此对房产品的实现过程进行策划，是保证公司房产品达到质量目标、满足顾客要求的最重要的控制手段。7.1.2对公司确定投资开发的新项目,由项目负责人组织规划设计部、企业发展部等相关部门对其产品实现过程进行策划，策划的结果应以《产品策划书》、《项目开发建设计划》等形式形成文件，且与公司质量管理体系的其他要求相一致。7.1.3在对房产品实现过程进行策划时，应适当确定以下内容：a)产品的质量目标和要求；b)确定产品实现的过程并建立过程文件，以确保过程有效运行并得到制；c)确定实现过程所需的资源（如人力资源、设施设备等），以确保产的现；d)确定在产品策划、设计和开发过程中的评审、验证和确认活动，物资采购、工程建设过程中的监视和测量活动，以及产品交付前的检验和试验活动等。e)确定适当的记录，以证明整个实现过程及其最终产品都能满足相关要求。7.1.4经策划的房产品实现过程见下图：房地产集团有限公司章节号：GT/QM·7.1质量手册页码：第2页共2页产品实现的策划修改状态：C/0房地产实现过程流程图前期阶段工程建设阶段服务阶段项目可行性研究施工组织设计审查委托营销代理立项报批施工放线、委托验收营销策划产品策划基础验收销售定价规划设计中间验收抽查销售合同评审方案设计评审、报批主体结构验收销售签约施工图、专业管线竣工验收产品交付设计评审报批综合验收工程招标委托鉴定补充协议及办理产权证组织施工单位进场建立房屋销售合同档案施工图交底投诉处理服务顾客满意度测试改进