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计算机常见故障培训1新疆时讯立维信息技术服务有限公司新疆时讯立维信息技术服务有限公司讲师：贺志鹏2新疆时讯立维信息技术服务有限公司第一篇硬件篇3新疆时讯立维信息技术服务有限公司第一节硬盘4新疆时讯立维信息技术服务有限公司硬盘故障在电脑故障中占用的比例也比较大，由于传统的硬盘均为机械硬盘，比较容易受到震动或不良使用而导致的硬盘故障，下面为大家总结了一些常见的电脑硬盘故障导致的电脑问题，以及对应的解决办法。5新疆时讯立维信息技术服务有限公司开机时检测硬盘有时失败，出现：“primarymasterharddiskfail”。有时能检测通过正常启动。检测失败后有时在BIOS中能用AUTODETECT重新设置，有时AUTODETECT又找不到硬盘。请按以下顺序检查：检查硬盘线是否松动；换一根好的硬盘线试试。把硬盘换到其他机器上试试，换一块主板--确认IDE口没问题。也有可能是电源导致的问题，换一个质量好一些的电源。认真检查硬盘的PCB，如果PCB板有烧坏的痕迹，请尽快送修。如果主板检测到了硬盘的话，请先确认一下检测到的硬盘的容量和其他的参数是否和实际的硬盘参数是相同的。若检测到的硬盘容量和实际的不同，说明系统一定出现故障了，这种情况的发生可能是硬盘、主板、甚至是硬盘数据线。可以用替换法加以确认。总之一旦在自检时出现“HARDDISKFAILURE”之类的提示，请迅速用替换法，确定硬盘是否有故障。如果怀疑硬盘出现物理故障，则需要维修或者更换硬盘。一、开机检测硬盘出错6新疆时讯立维信息技术服务有限公司示例7新疆时讯立维信息技术服务有限公司如果BIOS里硬盘参数设置不对，自检不会通过，硬盘是无法正常使用的。首先检查BIOS里硬盘参数的设置，一般来说，有IDE和AHCI两种接口模式，一般老电脑是IDE接口。如果设置为其他的模式，在读写硬盘时会出现错误，甚至会导致硬盘数据丢失。安装时常见的故障，可能是因为IDE电缆线接触不良或者也可能是电缆接口接反了。如果信号电脑接反，你会发现，机箱上的硬盘指示灯长亮或者不亮。二、BIOS设置和安装问题8新疆时讯立维信息技术服务有限公司三、硬盘容错提示•HarewareMonitorfoundanerror，enterPOWERMANAGEMENTSETUPfordetails，PressF1tocontinue，DELtoenterSETUP中文：监视功能发现错误，进入POWERMANAGEMENTSETUP察看详细资料，按F1键继续开机程序，按DEL键进入COMS设置。9新疆时讯立维信息技术服务有限公司更换CPU后提示10新疆时讯立维信息技术服务有限公司未发现硬盘11新疆时讯立维信息技术服务有限公司若没有检测到硬盘。首先要考虑的就是硬盘了，硬盘只要一加电，就在不停的运转着，而且每分钟都是五千转以上的速度，这些机械结构难免要出现故障。可以在CMOS中检测硬盘的时候，听一下硬盘发出的声音，如果声音是：“哒…哒…哒……”然后就恢复了平静，就有比较大的把握判断硬盘大概没有问题；如果声音是“哒…哒…哒……”，然后又是连续几次发出“咔哒…咔哒”的声响的话，有很大的可能是硬盘出问题了。最坏的情况是自检时硬盘出现“达、达、达”之类的周期性噪音，则表明硬盘的机械控制部分或传动臂有问题，或者盘片有严重损伤。硬盘温度多少算正常为了进一步判断，您可以将硬盘拆下来，接在其他的电脑上，然后进入到CMOS中检测一下，如果也是检测不到的话，那就可以断定，真的是硬盘问题了。四、由声音判断硬盘故障12新疆时讯立维信息技术服务有限公司很多新电脑用ghost分区并装完系统后无法启动，这样的问题一般是由于使用ghost分区后并未将C盘激活未主分区,或者在使用专业分区工具时未设定活动分区所造成。五、刚做完系统后无法开机13新疆时讯立维信息技术服务有限公司PQ分区工具演示14新疆时讯立维信息技术服务有限公司第二节内存15新疆时讯立维信息技术服务有限公司1、无法正常开机BIOS有关的设置项依照低速内存的规格设置。DDR333和DDR400的DDR333BIOS16新疆时讯立维信息技术服务有限公司解决的基本思路是与上面大体相同。BIOS中关闭内存由SPD改为手动配置。I/O2、计算机运行不稳定17新疆时讯立维信息技术服务有限公司18新疆时讯立维信息技术服务有限公司内存常见的故障一般是经常蓝屏1.导致内存故障的一般原因是由于内存条未插稳2.金手指上有灰尘3.内存条频率不兼容4.内存条坏（这种现象很少）19新疆时讯立维信息技术服务有限公司第三节显卡20新疆时讯立维信息技术服务有限公司开机无显示此类故障一般是因为显卡与主板接触不良或主板插槽有问题造成。对于一些集成显卡的主板，如果显存共用主内存，则需注意内存条的位置，一般在第一个内存条插槽上应插有内存条。由于显卡原因造成的开机无显示故障，开机后一般会发出一长两短的蜂鸣声（对于AWARDBIOS显卡而言）。21新疆时讯立维信息技术服务有限公司显示花屏，看不清字迹此类故障一般是所产生的原因有两种：1.显示颜色位数太低。2.显卡驱动安装不正确。3.VGA线路接触不良。4.显卡坏。5.显示器坏。22新疆时讯立维信息技术服务有限公司此类故障一般是由于显卡的显存出现问题或显卡与主板接触不良造成。需清洁显卡金手指部位或更换显卡屏幕出现异常杂点或图案屏幕出现异常杂点或图23新疆时讯立维信息技术服务有限公司显卡驱动程序丢失显卡驱动程序载入，运行一段时间后驱动程序自动丢失，此类故障一般是由于显卡质量不佳或显卡与主板不兼容，使得显卡温度太高，从而导致系统运行不稳定或出现死机，此时只有更换显卡。此外，还有一类特殊情况，以前能载入显卡驱动程序，但在显卡驱动程序载入后，进入Windows时出现死机。可更换其它型号的显卡在载入其驱动程序后，插入旧显卡予以解决。如若还不能解决此类故障，则说明注册表故障，对注册表进行恢复或重新安装操作系统即可24新疆时讯立维信息技术服务有限公司第四节主板25新疆时讯立维信息技术服务有限公司主板主板是电脑的基础部件之一，尤如一个桥梁，担负着CPU、内存、硬盘、显卡等各种设备的连接，其性能直接关系到整台PC电脑的稳定运行。在日常生活中，我们遇到主板的故障并不少见，常见主板故障大致有以下几种：一是加电之后无法通过自检、电脑无法正常启动;二是主板上的接口损坏，导致在检测硬盘、光驱等时出现错误;三是BIOS无法自动保存等。很多时候，由于散热不良等因素，还很有可能导致南北桥芯片烧毁，造成主板完全报废。但大部分情况下出现的故障并不可怕，主要是用户粗心大意造成的。对此，我特意分析了主板较为常见的主板故障案例，希望大家从中能学到解决主板故障的思路和办法。26新疆时讯立维信息技术服务有限公司主板产生故障的原因，一般有三个方面：一是元器件质量引起的故障。这种故障在一些劣质的板子上比较常见，主是指主板的某个元器件因本身质量问题而损坏，导致主板的某部分功能无法正常使用，系统无法正常启动，自检过程中报错等现象。一、主板出现故障的主要原因及判断方法27新疆时讯立维信息技术服务有限公司电容爆浆实例电容爆浆的原因有可能是计算机使用时间过长，机箱过热导致。还可能是因为电容劣质导致。28新疆时讯立维信息技术服务有限公司二、环境引发的故障因外界环境引起的故障，一般是指人们在未知的情况下或不可预测、不可抗拒的情况下引起的。如雷击、市电供电不稳定，它可能会直接损坏主板，这种情况下人们一般都没有办法预防;外界环境引起的另外一种情况，就是因温度、湿度和灰尘等引起的故障。这种情况表现出来的症状有：经常死机、重启或有时能开机有时又不能开机等，从而造成机器的性能不稳定。29新疆时讯立维信息技术服务有限公司主板上内存多次非法插拔会造成插槽变形30新疆时讯立维信息技术服务有限公司三、人为故障有些朋友，电脑操作方面的知识懂得较少，在操作时不注意操作规范及安全，这样对电脑的有些部件将会造成损伤。如带电插拔设备及板卡，安装设备及板卡时用力过度，造成设备接口、芯片和板卡等损伤或变形，从而引发故障。31新疆时讯立维信息技术服务有限公司第五节CPU32新疆时讯立维信息技术服务有限公司经常自动关机常见原因是由于CPU风扇太脏，导致CPU过热，需要清灰或者加导热硅。33新疆时讯立维信息技术服务有限公司CPU安装是否正常按正确针脚插入，将CPU固定好。注意不要将CPU上的针插弯、34新疆时讯立维信息技术服务有限公司第二篇系统篇35新疆时讯立维信息技术服务有限公司第一节BIOS36新疆时讯立维信息技术服务有限公司36BIOS基础知识BIOS（basicinputoutputsystem即基本输入输出系统）设置程序是被固化到计算机主板上的ROM芯片中的一组程序，其主要功能是为计算机提供最底层的、最直接的硬件设置和控制。BIOS设置程序是储存在BIOS芯片中的，只有在开机时才可以进行设置。CMOS主要用于存储BIOS设置程序所设置的参数与数据，而BIOS设置程序主要对技巧的基本输入输出系统进行管理和设置，是系统运行在最好状态下，使用BIOS设置程序还可以排除系统故障或者诊断系统问题。在我们计算机上使用的BIOS程序根据制造厂商的不同分为：AWARDBIOS程序、AMIBIOS程序、PHOENIXBIOS程序以及其它的免跳线BIOS程序和品牌机特有的BIOS程序，如IBM等等。目前主板BIOS有三大类型，即AWARDAMI和PHOENIX三种。不过，PHOENIX已经合并了AWARD，因此在台式机主板方面，其虽然标有AWARD-PHOENIX，其实际还是AWARD的BIOS的.PhoenixBIOS多用于高档的原装品牌机和笔记本电脑上，其画面简洁，便于操作。37新疆时讯立维信息技术服务有限公司371．CMOSbatteryfailed（CMOS电池失效）原因：说明CMOS电池的电力已经不足，请更换新的电池。2．CMOSchecksumerror-Defaultsloaded（CMOS执行全部检查时发现错误，因此载入预设的系统设定值）原因：通常发生这种状况都是因为电池电力不足所造成，所以不妨先换个电池试试看。如果问题依然存在的话，那就说明CMOSRAM可能有问题，最好送回原厂处理。3．Displayswitchissetincorrectly（显示形状开关配置错误）原因：较旧型的主板上有跳线可设定显示器为单色或彩色，而这个错误提示表示主板上的设定和BIOS里的设定不一致，重新设定可。4．PressESCtoskipmemorytest（内存检查，可按ESC键跳过）原因：如果在BIOS内并没有设定快速加电自检的话，那么开机就会执行内存的测试，如果你不想等待，可按ESC键跳过或到BIOS内开启QuickPowerOnSelfTest。BIOS常见错误信息和解决方法38新疆时讯立维信息技术服务有限公司385．SecondarySlavehardfail（检测从盘失败）原因：1CMOS设置不当（例如没有从盘但在CMOS里设有从盘）2硬盘的线、数据线可能未接好或者硬盘跳线设置不当。6．Overrideenable-Defaultsloaded（当前CMOS设定无法启动系统，载入BIOS预设值以启动系统）原因：可能是你在BIOS内的设定并不适合你的电脑（像你的内存只能跑100MHz但你让它跑133MH）这时进入BIOS设定重新调整即可。7．PressTABtoshowPOSTscreen（按TAB键可以切换屏幕显示）原因：有一些OEM厂商会以自己设计的显示画面来取代BIOS预设的开机显示画面，而此提示就是要告诉使用者可以按TAB来把厂商的自定义画面和BIOS预设的开机画面进行切换。8．Resumingfromdisk，PressTABtoshowPOSTscreen（从硬盘恢复开机，按TAB显示开机自检画面）。原因：某些主板的BIOS提供了Suspendtodisk（挂起到硬盘）的功能，当使用者以Suspendtodisk的方式来关机时，那么在下次开机时就会显示此提示消息。