问卷调查法

问卷调查法小Zppt素材更多好素材请访问问卷设计及实施SPSS分析调查问卷数据的方法23问卷调查法概述及主要特点1小Zppt素材更多好素材请访问问卷调查法概述及主要特点1小Zppt素材更多好素材请访问问卷调查法概述及主要特点小Zppt素材更多好素材请访问问卷调查法是指调查者根据一定的目的和要求,采用预先拟定好的问卷,向被调查者了解情况,征询意见的一种方法。问卷是一份事先拟定之后由受访者作答的问题列表,通常包含意义相近的的选项。问卷调查法被广泛应用于社会科学研究的各个领域,如社会学,心理学,管理学,教育学,人口学等。问卷调查法主要具有以下3个特点:第一,便于获得真实的材料。一般的问卷调查都不需要署名,被调查者可以在不受干扰的情况下填写问卷,从而使得问卷调查法收集到的资料较为客观真实。第二,所获得的资料便于进行定量分析。问卷中的问题都是研究者把研究的概念操作化后所得到的结果。问卷法所得到的资料有统一的标准,易转换成数字。第三,节约时间,人力和经费。可以在较短时间内对大量的对象进行调查,不需要太多的调查员,而且可以进行跨区域的调查,不受地理条件的限制。5问卷的基本结构小Zppt素材更多好素材请访问·封面语·指导语·问题与回答·预编码·结束语和其它资料6问卷的基本结构小Zppt素材更多好素材请访问·封面语：作用是向被调查者解释和说明调查目的以及有关事项,以争取被调查者的信任和配合,因此直接关系到问卷调查质量.封面语的语言要简明,诚恳,篇幅不要太长,以两三百字为宜.封面语一般包括以下内容:(1)调查者的身份(2)调查的目的和意义(3)强调调查对象积极配合的重要性(4)调查资料的保密措施(5)其它内容。7问卷的基本结构小Zppt素材更多好素材请访问·问题与回答：(1)问题的内容:1)调查对象的基本情况:即人口统计学变量,包括调查对象的年龄,性别,文化程度,职业,婚姻状况,收入等.2)行为:调查所要研究的反映被调查者行为方面的客观状况的问题.3)态度:反映被调查者的观念,意见,感情倾向等主观方面的问题.调查态度方面的问题一般都需要通过一组题目的测试,才能使其稳定性表现出来.(2)问题与回答的类型:开放式,封闭式,混合式1)开放式问题:你对公司的培训制度有什么看法?优点:①设计相对较简单,易于掌握.②可用于探索性研究,得到某些研究者未预料到的结果.8问卷的基本结构小Zppt素材更多好素材请访问③可给被调查者较多的创造或自我表达的机会.缺点:①回答的内容非标准化,整理资料和统计分析困难.②要求对问题的回答者具有一定的文化水平③可能导致收集无价值和不相干的材料.④需回答者花较多时间和精力,易导致较高的拒答率.2)封闭式问题:您对目前从事的工作:①很满意;②满意;③尚可;④不满意.优点:①回答是标准的,便于统计分析,可比性强.②所问问题具体而清楚,填答较容易.③问卷有效率较高.缺点:①受问卷备选答案的限制,结果失去了深入性和表现力.②回答人可能虚选自己不了解的答案,使答案不真实.3)混合式问题在选项后加一条:其它(请写出来)_____9问卷的基本结构小Zppt素材更多好素材请访问(3)问卷的提问与回答的方式提问方式回答方式自由记述式描述填答式有_(人),有_(次）二分量表式(正/误)(是/非)(有/没有)多重选择式(A)_(B)_(C)_(D)_排序式_()_()_()_李科特量表式非常同意5-4-3-2-1-非常不同意分配式A_占()%,B_占()%10问卷的基本结构小Zppt素材更多好素材请访问·预编码就是设计好每一个问题及答案的数字代码.其目的是便于把答案转换成数字,输人计算机进行处理和定量分析.例A:您的文化程度是:1.小学或以下2.初中3.高中或中专4.大专5.本科6.硕士或以上例B:您的年龄是________周岁.例A中每个回答前的数字就是编码.如果被调查者的回答是大专,那么在计算机内存储的答案就是6.例B中对年龄的回答本身就是数字,不需要再作转换.11问卷的基本结构小Zppt素材更多好素材请访问③可能导致收集无价值和不相干的材料.④需回答者花较多时间和精力,易导致较高的拒答率.2)封闭式问题:您对目前从事的工作:①很满意;②满意;③尚可;④不满意.优点:①回答是标准的,便于统计分析,可比性强.②所问问题具体而清楚,填答较容易.③问卷有效率较高.缺点:①受问卷备选答案的限制,结果失去了深入性和表现力.②回答人可能虚选自己不了解的答案,使答案不真实.3)混合式问题在选项后加一条:其它(请写出来)_____12问卷设计及实施2小Zppt素材更多好素材请访问问卷设计及实施小Zppt素材更多好素材请访问·问卷设计的基本原则·问卷设计的主要步骤·问题和答案的设计·问卷的编排与评估·问卷调查的实施14问卷设计的基本原则小Zppt素材更多好素材请访问必须以研究问题为指导设计问卷的时候,要紧紧围绕研究者所研究的问题和测量的变量来进行.问卷中必须问什么,不必问什么以及如何问这些问题,都要严格受到研究问题的制约.2,坚持与调查目的和内容的统一调查目的是问卷设计的灵魂,决定着问卷的内容和形式.对于探索性研究,可采用开放式问卷;对于描述性和解释性研究,问卷设计应以封闭式问题为主.3,必须明确阻碍被调查者合作的主客观因素.主观因素指阻碍被调查者回答问题的各种心理和思想障碍.例如,当封面语对问卷调查的目的,意义以及被调查者填答问卷的重要性和作用说明不够时,被调查者往往表现出对问卷调查的不重视,缺乏同调查者进行积极合作的责任感;当问卷内容太多,问卷中的问题需要花较长时间思考,回忆,计算时,容易使人产生畏难情绪;当问卷调查内容过于敏感,涉及个人隐私,利益时,容易产生各种顾虑等等.客观因素指被调查者受自身能力,条件的限制,例如被调查者的阅读,理解,记忆,计算,表达等能力.因此,在问卷设计前,调查者必须了解调查对象的特征.15问卷设计的主要步骤小Zppt素材更多好素材请访问确定问卷纲要也就是根据调查对象的特点,范围,调查的时间和要求,先给调查研究课题写出一份问卷纲要.在这份纲要中应该包括问题的形式,问卷的内容,变量以及一些具体的调查项目等.2,基础性探索工作可先与部分研究对象进行访谈,了解他们的特征,行为和态度,并把研究的各种设想,各种问题,各个方面的内容进行尝试和比较.这样可以避免在问卷设计中出现含糊不清或抽象的问题或不符合客观实际的答案.3,设计问卷初稿通常采用两种方法:卡片法和框图法.卡片法和框图法的比较:16问卷设计的主要步骤小Zppt素材更多好素材请访问卡片法是从具体问题开始,然后到部分,最后到整体;而框图法则是先从整体结构开始,然后到部分,最后到具体问题.卡片法在调整问题相互间的顺序和修改问题方面十分方便,但难于从总体上进行安排,调整和修改.框图法虽然在安排问卷各个部分的顺序和逻辑结构方面比前者容易,但修改,调整问题显然没有卡片法方便.因此,最好将两种方式结合使用.先根据调查内容的结构,梳理清楚问卷总体的各个部分及其前后顺序,然后针对每一部分的内容,在卡片上写出一个个问题,调整好问题间的顺序,最后按整理好的卡片顺序形成问卷.4,评估和试用只要问卷一发,一切缺陷和错误都不能再修改和补充.因此,必须对问卷初稿进行评估和试用:(1)将问卷初稿提交有关专家进行评审;(2)在小范围内选取样本进行试用,17问卷设计的主要步骤小Zppt素材更多好素材请访问检查和分析问卷的完成时间,指导语的清晰度,问题设计和问卷布局等.5,修改并定稿通过专家评审和小范围试用找出问卷初稿中的问题后,就要对问题逐个分析和修改,不论是大方面的逻辑结构错误,还是符号的细小错误,都要认真纠正,反复检查,然后才能定稿.18问题和答案的设计小Zppt素材更多好素材请访问(一)问题设计的要求问卷所要测量的变量,需要通过问题表达出来.因此,问题的信度和效度,直接影响整个问卷的信度和效度.在设计时,要注意以下几个方面:1.语言与措辞问卷语言与措辞原则:问题的语言与措辞应该准确,简洁,易懂,避免使用过于专业化的术语和抽象的概念.在语气方面要体现出对被调查者的尊重.在语句方面,要尽量简短,尽可能不使用长句.在表达方面,要通俗易懂,同时也要兼顾一定的艺术性案例1:某电脑公司调查居民的电脑使用情况A:您至今未买电脑的原因是什么?(a)买不起(b)没有用(c)不懂(d)软件少B:您至今未购买电脑的主要原因是什么?(a)价格高(b)利用率较低(c)性能不了解(d)其他19问题和答案的设计小Zppt素材更多好素材请访问应避免的错误(1)双重问题.即在一个问题中,询问了两件事情,或者在一句话中实际上询问了两个问题.比如:您对本商品的价格和质量满意吗?①是②否(2)引导性(leading)和隐喻性(loaded)问题.即在问题中建议或暗示某些答案,或在问题中暗示社会赞许的答案.教育专家认为过长时间地上网对青少年成长不利,您认为呢?(开放式问题)您认为新的绩效评估制度实施后,同事之间的信任程度跟之前相比是否下降了?①提高了②无变化③下降了④不知道应改为:您认为目前同事之间的信任度跟新的绩效评估制度实施之前相比如何?“(3)敏感性问题主要指涉及政治,道德伦理,社会规范,法律以及个人隐私和其它不愿意公开的问题.这些问题很难得到真实答案,甚至会被拒绝回答.20问题和答案的设计小Zppt素材更多好素材请访问(4)含糊不清或抽象笼统的问题.例:您对贵公司近年来的情况的感觉是:①没有什么变化②变化不大③变化较大④变化很大修改:把抽象的指标变为具体的指标.(5)语病.例:您认为国庆节放长假能否促进消费,或相反?①能促进消费②影响消费③毫不相干3.问题的数量一份问卷中问题数量的多少,没有固定的标准,主要还是根据调查的内容,样本的性质,人力,财力,时间等各种因素来决定.但一般遵循问卷不宜太长,问题不宜太多的原则.因为问卷太长,问题太多容易引起被调查者心理上的厌烦或畏难情绪.经验总结:通常以在20分钟以内完成为宜,最多不要超过30分钟问卷长度超过125个问题时,21问题和答案的设计小Zppt素材更多好素材请访问回答率会显著下降.问卷长度超过125个问题时,回答率会显著下降用A4纸(小四号字,固定行距22)打印出来不超过6页,最好控制在3页之内.4.问题的顺序顺序编排的原则:能尽快引起回答者的兴趣,给回答者轻松,方便,愉快的感觉.一般问题在前,特定问题在后.简单问题在前,复杂问题