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1项目1基础训练一、选择题1.管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是（D）。A.组织B.控制C.领导D.经营2.以下不属于非盈利性组织的是(D)。A．政府机构B.医院C.教育组织D．跨国公司3.领班属于下述哪一类管理人员(A)。A.基层第一线管理人员B.中层管理人员C.高层管理人员D.以上均不是4.对中层管理人员来说，相对更重要的技能是（B）。A.形成概念的技能B.人际关系技能C.计划技能D.技术技能5.下面属于基层第一线管理人员的职位是(D)A．总裁B．厂长C．部门经理D．工长6.某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是(B)。A．工长B.总经理C.领班D．车间主任7.管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面的(C)。A.信息情报方面B.决策方面C.人际关系方面D.业务经营方面8.管理者在进行经营决策时扮演着下列哪种角色(A)。A．企业家B.纠纷调解者C．信息传递者D．组织发言人9.对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于(A)A．技术技能B.财务技能C.谈判技能D．营销技能10.管理的二重性是指（C）。A.艺术性与科学性B.基础性与边缘性C.自然属性与社会属性D.普遍性与重要性二、判断题1.在马克思所述的管理二重性论述中，指挥劳动体现了管理的社会属性，监督劳动体现了管理的自然属性。（×）2.管理自从有了人类集体活动以来就开始了。（√）3.大部分时间都花在自己身上的人不能称为管理人员。（√）4.高层管理人员必须对组织活动的各个方面都有所了解。（√）5.中级管理人员往往处理现场管理、指导操作等技术性工作较多。（×）6.基层第一线管理人员大部分时间是在对工人进行直接的监督管理。（√）7.管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗正确地实现组织目标。（√）8.部门经理属于高层管理人员。（×）9.管理人员的沟通联络活动属于决策方面角色的职能。（×）10.技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。（×）四、案例分析问题：1．C2.BC3.A4.D5.D6.D2项目2基础训练一、选择题1.A理论侧重于研究人们在工作中的行为和人的管理。A.行为管理B.管理科学C.经验管理D.一般管理2.B是法约尔的代表作。A.《科学管理原理》B．《工业管理和一般管理》C.《社会组织和经济组织理论》D．《车间管理》3.法约尔提出了管理的D条原则。A．十B．十二C．十三D．十四4.D不是古典管理理论的代表人物。A．泰罗B.法约尔C韦伯D.马斯洛5.A是科学管理学派的杰出代表人物。A．泰罗B.法约尔C.韦伯D.霍尔登6.首先提出管理组成要素的管理学家是B。A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥7.A是行政组织理论的代表人物。A．韦伯B.梅奥C.法约尔D.马斯洛8.C提出了著名的“X——Y”理论。A.泰勒B.韦伯C.麦格雷戈D．梅奥9.A将现代管理理论学派概括为十一个。A.孔茨B.西蒙C.法约尔D.韦伯10.权变管理学派强调管理者的实际工作取决于所处的A条件，因此管理者应根据不同情景采取行动。A.环境B.教育C.地位D．组织二、判断题1.法约尔被誉为“科学管理之父”。(×)2.科学管理的主要内容包括：工时研究与标准化，差别计件工资制，职能原理和例外原理等。(√)3.韦伯是一般管理理论的创始人。(×)4.法约尔认为，管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。(√)5.韦伯认为理想的组织形态是行政性组织。(√)6.科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。(×)7.梅奥通过“霍桑试验”得出职工是“经济人”。(×)8.泰罗的科学管理是以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标的。(√)9.社会人假设是指以积极的态度看待工人，代表了人际关系学派的假设。(√)10.权变理论认为虽然两种情景不能完全一样，但有可能类似，因此，解决问题的方法可以是相同的。(×)四、案例分析联合邮包服务公司的管理答：1.科学管理理论，泰罗．2.这一管理理论的指导思想主要有:(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率;(2)实现最高工作效率的手段，是用科学的管理替代传统的管理。33.(1)制定科学的作业方法;(2)科学的选择和培训工人;(3)实行有差别的计件工资制;(4)将计划职能和执行职能分开;(5)实行职能工长制;(6)在管理上实行例外原则。4.参考:(1)科学管理理论是在经济人假设的基础上提出的,将管理由对单一个体的管理发展为对群体的管理.通过培训员工,统一生产工具,科学地分析员工的动作来规范作业方法,制定有激励性质的工资制度及实行完善的监督制度等方法达到提高劳动生产率的目的.(2)泰罗认为管理的核心是管理人员和员工双方实行重大精神变革,将注意力从盈利的分配转到增加盈利上,用友好合作代替对抗.使员工能安心于自己的工作,以期望与工厂主共同富裕.在剥削是本质的资本主义制度下,这一思想的传播缓解了老板与工人间的矛盾,所创造的大量利润除给工人增加少量外全部被老板占有.另外,该理论认为人的主要动机是经济的,只关心自己的收入.在管理上对工人的个人问题不够关心。项目3基础训练一、选择题1.下列选项中，不属于组织的一般环境因素的是A。A.资源状况因素B.国际因素C.社会文化因素D.政治法律因素2.在大多数情况下，C。A.组织改造环境B.环境决定组织C.组织与环境彼此相互影响，相互决定D.组织与环境彼此相互独立，互不干涉3.对于轮胎生产企业来说，汽车生产企业可能会成为本企业的D。A.竞争者B.潜在竞争者C.供应商D.以上所有选项4.为了削弱环境的限制力量，组织可以采取的措施有B。A.制定一套员工行为规范B.联系多家供应商并造成竞争局面C.制定科学合理的绩效评估制度D.提高产品的售价5.一个国家的财政税收政策发生了变革，意味着该国的企业组织所面临的B发生了变化。A.内部环境B.一般环境C.任务环境D.特殊环境6.金属制品向塑料制品发展，这反映了环境中哪一方面因素的变化?D。A.经济的B.自然的C.文化的D.技术的7、自我强度和控制中心是影响管理者个人行为的两个个性变量，个人特征影响着管理者的道德素质。下列说法正确的有（AD）A、自我强度高的管理者的道德判断和道德行为会更加一致B、有外在控制中心的管理者更可能对后果负责并依赖自己内在的是非标准来指导其行为C、具有内在控制中心的管理者不大可能对其行为后果负责，更可能依赖外部力量D、具有内在控制中心的管理者的道德判断和道德行为可能更加一致8、在社会责任上，存在两种截然相反的观点（AC）A、古典观B、现代观C、社会经济观D、利益观9、下列属于赞成企业承担社会责任的理由是（ABCD）4A、满足公众期望B、增加长期利润C、承担道德义务D、创造良好的环境10、下列属于反对企业承担社会责任的理由是（ACD）A、违反利润最大化原则B、公众支持C、冲淡目标D、权力过大三、案例分析国内食品安全问题需警钟长鸣【问题】1、请以食品安全事件为例，谈谈企业社会责任的内涵？2、请以食品安全事件为例，谈谈企业社会责任的重要性？1．答：社会责任使企业追求有利于社会长远目标实现的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。社会责任是企业管理道德的要求，完全是企业处于义务的自愿行为。（1）企业社会责任的内涵企业社会责任的内涵十分丰富和广泛，除法律规定的企业行为规范以外，所有可能影响社会福利的企业行为都应纳入企业社会责任之内。大体上可以体现在以下五个方面。?办好企业，把企业做强、做大、做久。（努力增强企业的竞争力，不断创新，向社会提供更好、更新、更多的产品和服务，使人民的物质和文化生活更美好。同时也为社会提供更多更好的就业机会，并使职工随着本企业的成长而得到全面的提高。）?企业一切经营管理行为应符合道德规范。（企业的一切经营管理行为，包括企业内部管理、产品设计、制造、质量保证、广告用语、营销手段、售后服务、公关工作等，都应符合道德规范。因为所有这一切都会对社会产生善或恶的影响，尤其是不合格的产品可能对社会造成极其巨大的伤害，“三鹿”奶粉事件就是一个十分典型的案例。）?社区福利投资。（对企业所在社区或其他特定社区的建设进行福利投资，包括医院、学校、幼儿园、老人院、住宅、公共娱乐设施、商业中心、图书馆等有关社区人民福利的一切设施的投资，均不应以赚取商业利益为目的，因为社区为本企业的发展已经作出了太多牺牲和贡献。）?社会慈善事业。（对社会教育、医疗公共卫生、疾病防治、福利设施及对由于特殊的天灾人祸所引起的一切需要帮助的人，企业应根据自身优势适当定位，及时伸出援助之手，尽到应尽的社会责任。尤其对那些突发性社会灾难事件，例如，地震、海啸、飓风与恐怖袭击等造成的巨大灾难，企业应给予特别的关注，并争取在第一时间作出快速而适当的反应。但不必相互攀比作秀，应当实事求是，量力而行。）?自觉保护自然环境。（企业应主动节约能源和降低其他不可再生资源的消耗，尽可能减少企业活动对生态的破坏。积极参与节能产品的研究开发，参与对地球荒漠化和地球变暖所引发的各种灾害的研究和治理。）2、答：企业社会责任的重要性企业社会责任的重要性体现在多个方面，其包括对企业自身发展的影响，对与企业相连的各个利益相关体的影响，以及对整个社会可持续发展的影响。?对于企业自身来说，社会责任可以带来商业“优势”包括：a.吸引、留住、激励员工；b.通过降低能耗和其他投入而降低成本；c.通过开发新产品和新服务以帮助解决社会问题，带来创新；d.社会责任也有助于树立品牌形象和提高企业声誉，建立良好的公共关系；e.社会责任也是持续满足消费者需要的一种方法，即产品以一种对社会和环境负责任的方式生产出来，满足社会对于企业产品的新需求。?企业承担社会责任虽然短期损害了部分股东的利益，但为企业带来长期的\收益。从短期来看，企业承担社会责任，消蚀了追求利润最大化的目标，但是，从长期来看，由于企业5承担了社会责任，在社会上有较好的口碑，树立了良好的信誉，最终有助于企业获得长期利润，实现企业的可持续发展。?从整个社会意义的角度看，如果更多的企业承担起对社会和环境的关注，使得我们能更好地追求可持续发展的目标。a.通过承担社会责任，企业可以对政府制定的公共政策目标有所贡献。其次，社会责任还可以提升地区甚至国家的声誉；b.企业承担社会责任，可以改善社会福利，企业具有个人不能比拟的经济实力和社会影响力，在社会遭遇突发性大灾难时，企业的挺身而出，可以有力地改变和影响局势；c.企业的社会责任还体现在对环境的保护上。对资源的节约，对环境的保护不仅可以为企业自身赢得良好的自然环境，同时还可以提高社区生活质量。项目4基础训练一、选择题1.决策所涉及的问题一般与AA.将来有关B.过去有关C.现在有关D.过去、现在、将来都有关2.决策的定量方法是B。A.依靠人们的知识、经验和判断能力来进行决策的方法B.运用数学方法，建立数学模型来进行决策的方法C.确定型、不确定型和风险型决策的方法D.一系列科学的处理过程3.某企业生产某种产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价12000元，试计算该产品的盈亏平衡点是D。A.14台B.12.5台C.7.3台D．80台4.计划制定过程通常包括：(1)预算数字化，(2)评估备择方案，(3)拟订辅助计划，(4)确定前提条件，(5)确定目标等。下列哪个是正确的计划步骤?BA.(5)(3)(1)(4)(2)B.(5)(4)(2)(3)(1)C.(4)(3)(2)(1)(5)D.(2)(3)(5)(1)(4)5.应用目标管理一般应由B发起。A.基层职工B.高层管理部门C.外部的管理顾问D.中级管理人员6.目标管理强调的是D。A.方法论B.工作进度安排C.工人和管理者的活动D.以成果为目标的管理7.为了明确企业计划的外部条件，其关键是CA.定量预测B.定性预测C.环境预测D.销售预测8.企业计划工作的前提条件可分为企业可控制的和企业不可控制的，下列哪个(些)条件是企业可控制的?DA.未来市场价格水平B.税收和财政政策C.A和BD.产品投放市场的时机9.计划工作是A。