标准化管理手册

版本：A0受控状态：发放编号：*****************有限公司企业标准Q/SY-2013标准化管理手册（符合GB/T15496-2003标准）*****************有限公司二〇一三年六月十日发布二〇一三年七月一日实施-2-目录前言4引言50.1总则50.2标准化系统管理50.3标准体系的持续改进50.4标准体系发布令60.5公司简介70.6标准体系管理者代表任命书80.7标准化管理体系方针及目标91范围102规范性引用文件103术语和定义104公司标准化工作的基本要求115公司标准体系115.1建立公司标准体系的总要要求115.2公司标准体系的组成125.3公司标准体系表126机构、人员和培训126.1总则126.2公司标准化人员126.3公司标准化宣传和培训127职责147.1最高管理者的职责147.2标准化管理者代表职责147.3标准化委员会147.4专职标准化人员职责147.5各部门(领导和兼职标准化员)职责158公司标准化管理标准和规划、计划158.1公司标准化管理标准（或管理制度）158.2公司标准化工作的规划和计划159公司标准化信息169.1标准化信息的范围169.2标准化信息管理的基本要求169.3标准信息的传递1710公司标准的制定、修订和复审1710.1公司标准的制定范围1710.2公司标准制定、修订原则1710.3公司标准制订、修订程序1810.4公司产品标准备案1910.5公司标准的复审1911标准的实施19-3-11.1基本原则1911.2实施标准的程序1912标准实施的监督检查2012.1总则2012.2监督检查内容2012.3监督检查的方式2012.4监督检查结果的处理2012.5公司标准体系的评价和改进2013采用国际先进标准2113.1原则2113.2制定标准2113.3标准的实施2113.4检查、验收2114标准化管理的检查与考核21附1（规范性附录）企业标准体系组成形式附2（规范性附录）企业技术标准体系层次结构形式附3（规范性附录）企业管理基础标准体系结构形式附4（规范性附录）企业工作标准体系结构形式附5（规范性附录）企业标准化管理组织机构图-4-前言本标准在制定过程中考虑了与GB/T19001-2008《质量管理体系要求》等标准的有关要求，以便企业在建立和实施企业标准体系时能够更好地与这些管理体系相结合。本标准包括了企业建立和实施企业标准体系和开展标准化工作的有关要求。本标准由*****************有限公司提出。本标准主要起草人：********本标准于2013年6月10日首次发布。-5-引言0.1总则*****************有限公司（以下简称：公司）标准体系管理标准为公司的生产(服务)、技术、经营和管理活动全过程提供了全面、系统的标准化管理的指导和要求，运用该标准，为建立和实施统一的适合公司需要的持续有效和协调统一的企业标准体系。0.2标准化系统管理公司为实现确定的目标，将其生产（服务）、经营、管理全过程需要实施的标准，运用系统管理的原理和方法将相互关联、相互作用的标准化要素加以识别、制定标准，建立标准体系并进行系统管理，有利于发挥标准化的系统效应，有助于企业提高实现目标的有效性和效率。运用标准化系统管理的理论，应采用的相应措施是：a)围绕企业的方针目标，建立起以技术标准体系为主体，管理标准和工作标准体系相配套，包括企业标准化工作管理要求在内的企业标准体系。b)运用最新技术和生产操作经验，不断地优化标准体系结构，淘汰标准体系内低功能要素，增加和补充新的、高功能的要素，使标准体系始终处于相互关联、相互协调功能的最佳状态。c)评价和确认是推动体系运行和保持体系有效性的动力所在。在标准体系的实施过程中，通过评价和确认，持续改进标准体系的有效性。0.3标准体系的持续改进公司标准化是一个制定标准——实施标准——合格评定——分析改进，以及再修订标准的动态过程，这个过程是通过持续改进来实现的。持续改进是标准化追求的永恒目标。为了实现这个目标，公司采用的P—D—C—A科学管理模式和方法。从策划—实施—检查—处置—再策划，周而复始地顺序运行，从而实现对公司标准体系持续改进的目的。-6-0.4标准体系发布令标准体系发布令公司标准化是企业管理的一个重要组成部分，是公司的一项综合性基础工作，贯穿于公司整个的生产、技术和管理活动的全过程。做好公司标准化工作，对开发新产品、改善经营管理、调整产品结构、开拓国内市场等方面能够发挥重要作用。建立以技术标准为主体，包括管理标准和工作标准在内的公司标准体系，将产品实现的要素、过程等分别纳入到公司标准体系，使产品生产加工步入标准化管理轨道，同时与公司实施的质量管理体系相结合，互相补充、互为促进，是加强公司标准化基础的有效措施，也是促进公司提升产品质量和档次，提高市场竞争力的有力手段。标准化管理手册，是由公司标准化委员会组织有关部门，依据GB/T15496-2003，GB/T15497-2003，GB/T15498-2003标准要求，结合公司的实际情况编制而成，经过系统审核，现予批准发布。标准化管理手册是阐述公司标准化管理体系的纲领性文件，是公司标准管理体系运行应遵循的基本法规，本手册自发布之日起生效，公司全体员工务必认真学习，全面贯彻执行。总经理：2013年6月10日-7-0.5公司简介*****************有限公司简介*****************有限公司创立于-8-0.6标准体系管理者代表任命书管理者代表任命书为了建立和健全公司标准管理体系，使其能够够好的得到实施，依据国家标准化体系GB/T15496~15498-2003、GB/T19273-2003标准要求，现决定任命*****同志为公司标准化管理体系管理者代表，全体员工必须严格执行标准规定，履行各自的职责，确保标准化管理体系持续有效运行。*****************有限公司总经理：2013年6月10日-9-0.7标准化体系管理方针及目标总经理负责制定标准化管理体系的方针及目标。本公司标准体系管理方针：以技术标准为龙头，采用国际标准和国外先进标准，健全企业标准体系，达到一流管理水平。本公司标准管理体系的目标为：产品标准覆盖率100%标准实施率98%争创国家AAAA级标准化良好行为企业-10-企业标准体系1范围本标准规定了建立企业标准体系以及开展企业标准化工作的基本要求、管理机构、职责、企业标准制定、实施以标准实施的监督检查、采用国际标准的要求、标准化管理的检查与考核。本标准适用*****************有限公司。2规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。GB/T1.1标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写规划GB/T1.2标准化工作导则第2部分:标准中规范性技术要素内容的确定方法GB/T13016标准体系表编制原则和要求GB/T13017企业标准体系表编制指南GB/T15496企业标准体系要求GB/T15497企业标准体系技术标准体系GB/T15498企业标准体系管理标准和工作标准体系GB/T19001-2008质量管理体系要求(idtISO9001：2008)GB/T19273企业标准体系评价与改进GB/T24001-2004环境管理体系规范及使用指南(idtISO14001：2004)3术语和定义下列术语和定义适用于本标准。3.1标准standard为在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。注：标准应以科学技术和经验的综合成果为基础，以促进最佳的共同效益为目的。3.2标准化standardization为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用的重复使用的条款的活动。-11-注1：上述活动主要包括编制、发布和实施标准的过程。注2：标准化的主要作用在于为了其预期目的改进产品、过程和服务的适用性，防止技术壁垒，并便利技术合作。3.3企业标准化enterprisestandardization为在企业的生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。注1：上述活动主要包括编制、发布并实施标准的过程。注2：标准化的主要作用在于为了其预期目的改进产品、过程和服务的实用性，防止技术壁垒，以便利技术合作。3.4企业标准体系enterprisestandardsystem企业内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。3.5企业标准体系表diagramofenterprisestandardsystem企业标准体系的标准按一定形式排列起来的图表。4企业标准化工作的基本要求4.1贯彻执行国家和地方有关标准化的法律、法规、方针政策。4.2建立并实施企业标准体系。4.3实施国家标准、行业标准和地方标准。4.4制定和实施企业标准。4.5对标准的实施进行监督检查。4.6采用国际标准和国外先进标准。4.7参加国内、国际有关标准化活动。5公司标准体系5.1建立公司标准体系的总要求公司按照本标准GB/T15497和GB/T15498的要求建立公司标准体系，加以实施，并持续评审与改进其有效性。建立的公司标准体系应符合以下要求：a)公司标准体系应以技术标准体系为主体，以管理标准体系和工作标准体系相配套。b)应符合国家有关法律、法规，实施有关国家标准、行业标准和地方标准。c)公司标准体系内的标准应能满足公司生产、技术和经营管理的需要。d)公司标准体系应在公司标准体系表的框架下制定。-12-e)公司标准体系内的标准之间相互协调。f)管理标准体系、工作标准体系应能保证技术标准体系的实施。g)公司标准体系应与其他管理体系相协调并提供支持。5.2公司标准体系的组成公司标准体系由本标准、企业标准体系技术标准体系（GB/T15497）、企业标准体系管理标准和工作标准体系（GB/T15498）和企业标准体系评价与改进（GB/T19273）组成。公司标准体系是公司其他各管理体系，如：质量管理、生产管理、技术管理、财务成本管理体系等的基础。公司标准体系的建立，已根据公司的特点充分满足其他管理体系的要求，并促进公司形成一套完整、协调配合、自我完善的管理体系和运行机制。公司标准体系内的所有标准都要在本公司方针、目标和有关标准化法律、法规的指导下形成，包括公司贯彻、采用的上级标准和本公司制定的标准。5.3公司标准体系表公司标准体系表是公司标准体系的一种表现形式，建立公司标准体系应首先研究和编制公司标准体系表，公司标准体系表的编制应符合GB/T13016和GB/T13017的要求。根据GB/T13017对公司标准体系表的结构形式的要求，本公司制定的公司标准体系表、技术标准体系表、管理标准和工作标准体系表如附录1、附录2、附录3、附录4。6机构、人员和培训6.1总则公司根据生产、技术和经营管理活动的需要设置相适应的标准化机构和人员。公司按下列要求设置机构和人员：a)公司设专职标准化室为标准化管理机构；b)公司标准化工作由公司最高管理者授权的管理者代表统一管理；c)公司明确管理日常标准化工作的机构和人员；d)公司各职能部门和生产单位，确定负责本单位标准化工作的人员。为了体现统一管理、分工负责的标准化管理原则，最高管理者授权张家明同志作为公司标准体系管理者代表，成立标准化委员会。标准管理者代表领导标准化委员会,负责建立公司标准体系并持续改进。相关职能部门各设兼职标准化员1人，标准化委员会是一个技术性团体，总经理为委员会主任委员，各部门领导各领域专家为委员。委员会的决定通过标准化办公室去具体实施。公司行政管理组织机构图和公司标准化组织机构图见附录6和附录5。-13-6.2公司标准化人员公司标准化人员应具备的知识和能力：a)公司标准化管理人员应具备与所从事标