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第一部分：课程大纲《跨文化沟通》培训受众：中高层团队培训收益：了解全球化趋势和跨文化的重要性学习比较文化的模型，使学员对中外文化的差异了解世界上几种主要文化的主要特征学习跨文化沟通模型和主要方式方法体验跨文化沟通训练课程背景：本课程是专门为中国跨国经营企业及需与外国文化接触的机构设计的特训课程。该培训课程将传授给您跨文化沟通所需的有效途径、方式和技巧，使您在多元文化间的交流沟通能力有所提升。课程价值在当前经济全球化的趋势下，越来越多的企业进入了全球化发展的阶段，其经营的环境不再是单一的本土化经营，而是多种文化主体和多种差异很大的文化环境，这就不可避免地涉及到企业的跨文化管理问题。要进行成功的跨文化管理，跨文化沟通则是重中之重。事实上，全部的管理活动都可以归结为人与人之间的相互沟通与信息转换。这种沟通与转换的有效性几乎全部依赖人与人之间、管理者与管理者之间的相互理解。在跨文化的经营环境中，管理者之间的相互理解和跨文化的沟通尤为重要。从全球发展的角度来看，随着科学技术与经济的飞速发展，不同文化群体之间的距离越来越近，持有不同世界观、价值观、语言、行为的人们需要越来越多的相互理解和交往，因此跨文化沟通是一个必不可少的过程。如果不能进行很好的跨文化沟通，由于风俗习惯、行为举止、价值观方面的差异会给管理带来很大的障碍。找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台专注·专业·共赢课程大纲：什么是跨文化沟通有效的跨文化沟通技巧影响跨文化沟通的主要因素感知成见缺乏共感种族中心主义跨文化沟通成与败－怎样排除跨文化沟通中的障碍？文化差异与沟通方式差异跨文化沟通主要障碍跨文化沟通策略与技巧跨文化视角的多元文化下商务沟通技巧有哪些主要的国外交流方式以及它们的文化内含？为了与西方人有效的交流，您必需哪些常识？可以采取哪些措施来调整外企的中国员工的交流方式以便更好的适应国际商务？找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台专注·专业·共赢第二部分：讲师背景介绍讲师：唐荣明兼任下列单位教授：美国SaybrookUniversity及StMaryCollege,Carlifornia硕士和博士导师，领导力专业；丰富的管理经验：曾在1989年与人合作在美创建中国村餐饮，用卖当劳的方法来战胜附近的麦当劳、肯德基及汉堡王，曾先后任世界百强公司Texaco常年项目经理、美国PVG中国首席（CEO）；以“文武双全专家”著称，为中外企业六百余家客户提供培训和咨询服务，超过1000场的培训与演讲经历，受训学员来自全球十余个国家达二万余人；超越教练方法论创始人、5－维竞争力系统创始人、NLP意识结构法（VLM）创始人、“3－StepCoaching”教练术创始人；具有外企高管背景的实战派培训师、全国多家培训机构签约讲师、企业战略咨询师；中英文双语授课能力，曾在26岁时（1988年）赴美国教英语，并有英文著作多本；在32岁时成为美国CIIS大学管理博导、核心教授，担纲领导力教练课程，有“全美最年轻的管理博导”之称；主讲课程：《超越领导力》、《巅峰执行力》、《教练式领导》、《教练式领导基本技能》、《如何激励与辅导下属》、《如何进行有效反馈》、《创建学习型组织》、《创新性解决问题》、《高效5-纬竞争力系统》、《变革管理》、《企业文化打造》、《打造高效团队》、《高效沟通》、《情境领导》、《融合战略与行动》等培训学员感言：“从学员对讲师评价来看，98%的学员都十分认可唐老师的讲课风格，学员配合讲师参与度很高，对于讲师的教学态度、对主题及课程重点的把握、语言表达能力和解答问题能力的满意度均达到了100%，学员对此评价极高。“MercedesBenz-China奔驰中国（北京奔驰—戴姆勒·克莱斯勒汽车公司）培训反馈报告唐老师的超越领导力模型在我们公司得到了完全的应用：我们来自全球的高管每个人都是用找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台专注·专业·共赢这个模型来进行打造和提升的，他们的这种实战教练方式得到整个来自美国、欧洲和亚洲（包括中国）团队的认可。并且，让我非常惊喜的是通过这种领导力打造方式，我们的全球团队凝聚力有了很好的提高，团队的合作能力及执行能力也得到了很好的改变。这一切使我们的业绩腾飞有了保证。欧洲贝格公司消费电子全球事业部总裁比尔香格拉德唐老师专项教练团队很专业，他们的“巅峰团队专项教练”对我们的管理团队有很大的触动，他们认识到了自己与世界标杆企业团队的差距和不足，教练还帮我们当场找到突破的方向和目标，使大家马上行动起来，可以看到教练后、立竿见影的效果。蒙牛集团副总裁白瑛唐老师的领导力教练方面对我启发很大：我很喜欢“十大领导力”这个教练环节，这些手段使那些让人一头雾水的领导力理论落下地来，让你与这十大领导力的世界级标杆进行对比，找出自我差距及突破方向，并制定具体的行动计划。上海航空控股公司董事长及总裁周赤唐老师的系统能力分析给我耳目一新的感受，就像在一家非常高级的医院里一样，你在接受者各种检查，最后的报告分析有些震撼：你真是会感觉到，对自己是“不识庐山真面目“呀！他们的专业观察和分析，使我心服口服！JoanneGazawa前美国苹果公司市场部经理在唐老师教练活动中，让我非常受益的是团队教练环节。总教练带着大家按照专业的流程使每个人经历着团队的反馈和教练，这些人都是非常地杰出，他们的经验加起来是你本人的１０多倍！刚开始，我并不知道这个环节会给我带来什么价值，后来，我每次都将自己想要解决的问题让大家进行５Ｐ反馈和头脑激荡。CharlesJoiner,美国MeadCorporation全球副总裁唐老师的个人教练我们都很喜欢，他们改变人的能力令人吃惊：他们的教练使人发生由内到外的彻底改变——被教练的人更加阳光、更加自信、更有影响力，给我们带来了不同的氛围和感受。找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台专注·专业·共赢IBM国际部经理丽莲乔恩LienCao主要著名客户(摘录)P&G（美国宝洁）、BMS、Texaco、IBM、AT&T、Apple、Oracle、PacificBell、GM、Chrysler、SunMicroSystem、MCI、AIA、BritishPetroleum、Shell、PMI、ITP、PVG、CIIS、JFKU、BMS、beckers戴姆乐－柯莱斯勒－奔驰（中国）、中国石油、中化集团、上海航空、上海电信、中国网通、中国建行、中国银行、招商银行、中国农行、新兴钢管铸造集团、上海外高桥投资集团、潍坊市委、七台河市委、杭州委市、万元集团、SVG投资集团、北京大学、清华大学中工国际、蒙牛集团、李宁公司等。找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台专注·专业·共赢找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台专注·专业·共赢3、张小娴说：当时间过去，我们忘记了我们曾经义无反顾地爱过一个人，忘记了他的温柔，忘记了他为我做的一切。我对他再没有感觉，我不再爱他了。为甚么会这样？原来我们的爱情败给了岁月。首先是爱情使你忘记时间，然后是时间使你忘记爱情。4、张小娴说：思念一个人，不必天天见，不必互相拥有或相互毁灭，不是朝思暮想，而是一天总想起他几次。听不到他的声音时，会担心他。一个人在外地时，会想念和他一起的时光。5、张小娴说：爱情，原来是含笑饮毒酒。6、张小娴说：不被人珍视的爱情，就只是个羞耻的笑话。7、张小娴说：寂寞的人，感冒会拖得特别的久，因为她自己也不想痊愈。8、张小娴：女人放弃一个跟不上她的男人，是有志气。男人放弃一个跟不上他的女人，则是无义。9、张小娴说：清醒一点吧，世上没有未完的事，只有未死的心。找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台专注·专业·共赢10、张小娴说：遗憾，也是一种幸福。因为还有令你遗憾的事情。11、张小娴说：失望，有时候也是一种幸福。因为有所期待，所以才会失望。因为有爱，才会有期待。所以纵使失望也是一种幸福，虽然这种幸福有点痛。12、张小娴说：突然觉得很委屈。我对你微笑，转身的刹那，终于难过成你不知道的样子。13、张小娴说：做一个诚实的孩子。喜欢一个人，不到一定程度，不要轻易去说喜欢。因为你的一句轻浮的话，很可能悲伤另一个人一段时光。也有的，将会是，一生。14、张小娴说：如果没有很大把握，又或者没有坚定地信念，请不要说太长久的承诺。相爱时叫承诺，不爱的时候呢？也不是谎言吧。毕竟爱着的时候就算说了地久天长，相信也是出自真心。只不过后来的离开，不是自己能把握的。15、张小娴说：如果爱的足够深，又或者是用情深的人，那个曾经伤害过TA的人有天肯回头了，TA还是会很没骨气很没出息地接受。因为爱，因为忘不了。16、张小娴说：爱情结束后，请选择“沉默”.你可以喊三两最好的朋友去K歌，使劲吼，就唱那首“其实不想走，其实我想留”,然后在某个时间点突然嚎啕大哭。就算你是男生，也没什么丢人的，不难过只能说你没有真心爱过。17、张小娴说：不要在爱情结束后，把那个你曾经爱过的人到处指责，将TA说的一无是处。没必要的，既然留不住心，不如留下那份感情的纯洁度，蒙了尘，也就减损了回忆的价值。18、张小娴说：你以为不可失去的人，原来并非不可失去，你流干了眼泪，自有另一个人逗你欢笑，你伤心欲绝，然后发现不爱你的人，根本不值得你为之伤心，今天回首，何尝不是一个喜剧？情尽时，自有另一番新境界，所有的悲哀也不过是历史。19、张小娴说：爱情总是想象比现实美丽，相逢如是，告别亦如是。我们以为爱得很深、很深，来日岁月，会让你知道，它不过很浅、很浅。最深最重的爱，必须和时日一起成长。20、张小娴说：开始的开始总是甜蜜的后来就有了厌倦、习惯、背弃、寂寞、绝望和冷笑曾经渴望与一个人长相厮守，后来，多么庆幸自己离开了曾几何时，在一段短暂的时光里，我们以为自己深深的爱着的一个人。后来，我们才知道那不是爱，那只是对自己说谎。21、张小娴说：时间会让你了解爱情，时间能够证明爱情，也能够把爱推翻。没有一种悲伤是不能被时间减轻的。如果时间不可以令你忘记那些不该记住的人，我们失去的岁月又有什么意义？如果所有的悲哀、痛苦、失败都是假的，那该多好？可惜，世上有很多假情假义，自己的痛苦、失败、悲哀，却偏偏总是真的。22、张小娴说：一个钱币最美丽的状态，不是静止，而是当它像陀螺一样转动的时候，没人知道，即将转出来的那一面，是快乐或痛苦，是爱还是恨。快乐和痛苦，爱和恨，总是不停纠缠。所谓缘分，也和发明一样吧，都是源于偶然。爱情也是一种发明，需要不断改良。只是，这种发明跟其他发明不一样，它没有专利权，随时会给人抢走。23、张小娴说：在最有感觉的时候，她没有停下脚步，那么，也不必在一起走完那段路之后，回头去寻找那些散落在地上的感觉，路已经走完。爱情中最伤感的时刻是后期的冷淡，一个曾经爱过你的人，忽然离你很远，咫尺之隔，却是天涯。曾经轰轰烈烈，曾经千回百转，曾经沾沾自喜，曾经柔肠寸断。到了最后，最悲哀的分手竟然是悄无声息。找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台专注·专业·共赢24、张小娴说：有相逢就有别离，可是每个人都害怕别离。大家都知道，最后一次的别离就是死亡。我们口里说“天下无不散之宴席”,心里却舍不得喝掉手中的酒，还想再唱一支歌，再唱一支歌。你可不可以不走？25、张小娴说：世上最凄绝的距离是两个人本来距离很远，互不相识，忽然有一天，他们相识，相爱。距离变得很近。然后有一天，不再相爱了，本来很近的两个人，变得很远，甚至比以前更远。