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123编号1部门名称占整体奖励/惩罚百分比商城客服部30%评判销售考核指标标准：是依据每月运营团队在月初制订的本月销售目标而进行考评；完成指标所超出部分总销售额的5%进行实施奖励（例如：本月月销售目标300万；实际完成320万；超出部分20万按5%实施各部门的奖励）；反之如果未能够完成月销售目标（销售目标的误差率5-10%）销售目标-实际完成销售×0.05=运营团队惩罚的金额。日常制度考核岗位专业技能考核销售目标考核、订单增长额考核【销售目标考核】部门奖惩标准绩效考核对象执行岗位；执行部门绩效罚金扣除时间按10分制进行评分考核绩效考核奖惩评分标准每月发放工资日扣除上月绩效惩罚的金额各个部门奖励分配标准绩效考核时间每月月底进行考核，由行政部发放考核表格到各部门负责人进行评分考核绩效奖金发放时间每月20日发放上月的绩效考核奖励【绩效考核】实施整体规则【绩效考核】考评项目说明以5分作为绩效考核基本达标标准；不发放绩效考核奖金；6分—一、奖励措施1考核满6分不扣除工资、发放绩效考核奖金20%；2考核满7分不扣除工资、发放绩效考核奖金40%；3考核满8分不扣除工资、发放绩效考核奖金60%；4考核满9份不扣除工资、发放绩效考核奖金80%；5考核满10分、发放全额的绩效考核奖金二、惩罚措施1考核分为4.5—5分之间、不发放绩效考核奖金，扣除次月工资的2考核分为4—4.4分之间、不发放绩效考核奖金，扣除次月工资的分为3.5—3.9分之间、不发放绩效考核奖金，扣除次月工资的30%4考核分为3.4—3分之间、不发放绩效考核奖金，扣除次月工资的5考核分为2.9—2.5分之间、不发放绩效考核奖金，扣除次月工资的23456编号1231234512345678物流/仓储部配货管理员200元品质检查员200元条码管理员200元产品打包员200元出入库审单员200元物流仓储部组长300元打单员（物流/配送单）200元物流仓储部经理500元页面设计美工200元品牌活动策划员200元渠道合作执行300元C2C网店管理员200元营销策划部经理500元营销策划部产品采购员200元产品摄影师300元岗位名称月绩效发放金额产品管理部经理500元产品管理部财务部5%物流仓储部15%行政部5%产品管理部25%营销策划部30%【绩效考核】部门各岗位绩效奖金额发放标准评判销售考核指标标准：是依据每月运营团队在月初制订的本月销售目标而进行考评；完成指标所超出部分总销售额的5%进行实施奖励（例如：本月月销售目标300万；实际完成320万；超出部分20万按5%实施各部门的奖励）；反之如果未能够完成月销售目标（销售目标的误差率5-10%）销售目标-实际完成销售×0.05=运营团队惩罚的金额。日常制度考核岗位专业技能考核销售目标考核、订单增长额考核【销售目标考核】部门奖惩标准执行岗位；执行部门按10分制进行评分考核每月发放工资日扣除上月绩效惩罚的金额各个部门奖励分配标准每月月底进行考核，由行政部发放考核表格到各部门负责人进行评分考核每月20日发放上月的绩效考核奖励【绩效考核】实施整体规则6分—10分发放相应绩效考核奖金。扣除次月工资的10%以视惩罚扣除次月工资的20%以视惩罚3考核分之间、不发放绩效考核奖金，扣除次月工资的30%以视惩罚扣除次月工资的40%以视惩罚；给予口头警告1次；连续两个月警告无效者作解聘处理分之间、不发放绩效考核奖金，扣除次月工资的50%以视惩罚；给予书面警告1次；并且进入停薪观察期1个月。编号123456123财务会计200元行政/财务部财务出纳200元行政管理200元在线咨询员（售后）200元退/换货处理员200元导购资询员200元审单员200元商城客服部经理500元商城客服部组长300元岗位名称月绩效发放金额商城客服部【绩效考核】部门各岗位绩效奖金额发放标准序号12345678序号123456789序号1234岗位工作职能考核商品编辑发布能力商品专业知识掌控能力1.5分工作积极性（态度）0.5分日常规章制度考核当月订单量增长情况2分0.5分0.5分1分岗位工作职能考核商品专业知识掌握能力部门日常工作管理能力1分1分2分商品专业知识掌握能力部门间配合协调能力新员工业务培训能力考评依据（单项总分）不达标积分为零服务小组日常工作管理能力销售数据统计分析能力1.5分岗位工作职能考核服务组客户满意度1分服务组咨询员售前服务标准日常规章制度考核上下班考勤、请销假0.5分商城客服部——导购咨询员岗位绩效考核表考评类别考评项目1分0.5分当月该服务组订单量增长情况考评项目工作积极性（态度）0.5分0.5分考评依据（单项总分）0.5分工作积极性（态度）销售目标额是/否完成月销售目标额考评类别上下班考勤、请销假0.5分0.5分商城客服部——服务组组长岗位绩效考核表日常规章制度考核考评类别考评项目考评依据（单项总分）商城客服部——经理岗位绩效考核表销售目标额是/否完成月销售目标额不达标积分为零上下班考勤、请销假567序号1234567序号1234567序号1234567销售目标额是/否完成月销售目标额不达标积分为零岗位工作职能考核滞销单、无货单成交转换能力2分岗位工作职能考核退/换货流程掌握能力1.5分日常规章制度考核工作积极性（态度）0.5分退/换货速度1.5分退/换货政策的掌握能力1分本月退换货比例降低率2分销售目标额是/否完成月销售目标额不达标积分为零上下班考勤、请销假0.5分商城客服部——售后退/换货处理岗位绩效考核表考评类别考评项目考评依据（单项总分）岗位工作职能考核商品专业知识掌控能力1.5分日常服务礼仪客户满意度1.5分本月退换货比例降低/增长率退/换货政策的掌握能力1分2分日常规章制度考核上下班考勤、请销假0.5分工作积极性（态度）0.5分商城客服部——售后在线咨询员岗位绩效考核表考评类别考评项目考评依据（单项总分）1分日常服务礼仪客户满意度1分销售目标额是/否完成月销售目标额不达标积分为零日常审单的准确率2分销售目标额是/否完成月销售目标额不达标积分为零商城客服部——审单员岗位绩效考核表考评类别考评项目商品专业知识掌控能力岗位工作职能考核日常服务礼仪客户满意度1.5分销售技巧、沟通能力2分日常规章制度考核上下班考勤、请销假0.5分工作积极性（态度）0.5分考评依据（单项总分）目标值实际得分考评负责人行政部行政部运营总监运营总监运营总监运营总监运营总监4运营总监目标值实际得分考评负责人行政部行政部部门经理部门经理部门经理部门经理部门经理部门经理3部门经理目标值实际得分考评负责人行政部行政部服务组组长服务组组长61.5分10.5分12分50.5分0.5分1分1分1分2分考评依据（单项总分）不达标积分为零1.5分1分0.5分商城客服部——导购咨询员岗位绩效考核表61分0.5分0.5分0.5分考评依据（单项总分）0.5分10.5分0.5分商城客服部——服务组组长岗位绩效考核表考评依据（单项总分）商城客服部——经理岗位绩效考核表不达标积分为零服务组组长服务组组长3服务组组长目标值实际得分考评负责人行政部行政部服务组组长服务组组长服务组组长服务组组长3服务组组长目标值实际得分考评负责人行政部行政部服务组组长服务组组长服务组组长服务组组长3服务组组长目标值实际得分考评负责人行政部行政部服务组组长服务组组长服务组组长服务组组长3服务组组长不达标积分为零2分1.5分0.5分61.5分1分2分不达标积分为零0.5分商城客服部——售后退/换货处理岗位绩效考核表考评依据（单项总分）11.5分61.5分1分2分0.5分10.5分商城客服部——售后在线咨询员岗位绩效考核表考评依据（单项总分）1分1分不达标积分为零2分6不达标积分为零商城客服部——审单员岗位绩效考核表61.5分2分0.5分0.5分1考评依据（单项总分）序号1234567序号123456序号123456序号物流仓储部——物流组打包员岗位绩效考核表考评类别考评项目销售目标额是/否完成月销售目标额工作积极性（态度）岗位工作职能考核物流单/配送单日常打单操作能力日常订单跟踪及在线咨询能力熟悉日常订单处理流程及退/换货流程考评类别考评项目日常规章制度考核上下班考勤、请销假销售目标额是/否完成月销售目标额物流仓储部——物流组打单员岗位绩效考核表岗位工作职能考核部门物流组日常工作管理能力部门组之间配合协调能力标准化日常操作流程的工作监督能力日常规章制度考核上下班考勤、请销假工作积极性（态度）物流仓储部——物流组、仓储组组长岗位绩效考核表考评类别考评项目销售目标额是/否完成月销售目标额岗位工作职能考核部门日常工作管理能力部门间配合协调能力入库产品数据及品检实时监控能力仓库产品布局设计规划能力物流仓储部——经理岗位绩效考核表考评类别考评项目日常规章制度考核上下班考勤、请销假工作积极性（态度）123456序号123456序号12345序号12345序号考评类别考评项目销售目标额是/否完成月销售目标额物流仓储部——仓储组条码管理员岗位绩效考核表工作积极性（态度）岗位工作职能考核熟悉出入库、订单处理、退/换货工作流程入库产品的品质检查能力考评类别考评项目日常规章制度考核上下班考勤、请销假销售目标额是/否完成月销售目标额物流仓储部——仓储组品质检查员岗位绩效考核表岗位工作职能考核熟悉出入库、订单处理、退/换货工作流程日常产品配货及产品整理归类能力日常规章制度考核上下班考勤、请销假工作积极性（态度）物流仓储部——仓储组配货管理员岗位绩效考核表考评类别考评项目销售目标额是/否完成月销售目标额工作积极性（态度）岗位工作职能考核熟悉日常订单处理流程、退/换货流程、出入库流程配货单、物流单数据及实物产品核查能力对出入库产品数据进行统计分析能力考评类别考评项目日常规章制度考核上下班考勤、请销假销售目标额是/否完成月销售目标额物流仓储部——仓储组审单员岗位绩效考核表岗位工作职能考核熟悉日常订单处理流程及退/换货流程日常配送产品打包处理能力其他部门配合协作能力日常规章制度考核上下班考勤、请销假工作积极性（态度）12345销售目标额是/否完成月销售目标额工作积极性（态度）岗位工作职能考核熟悉出入库、订单处理、退/换货工作流程日常产品条码录入、张贴管理工作能力日常规章制度考核上下班考勤、请销假目标值实际得分考评负责人行政部行政部运营总监运营总监运营总监运营总监4运营总监目标值实际得分考评负责人行政部行政部部门经理部门经理部门经理4部门经理目标值实际得分考评负责人行政部行政部物流组组长物流组组长物流组组长3物流组组长目标值实际得分考评负责人物流仓储部——物流组打包员岗位绩效考核表考评依据（单项总分）1分不达标积分为零10.5分3分62分考评依据（单项总分）0.5分不达标积分为零物流仓储部——物流组打单员岗位绩效考核表1分52分2分0.5分10.5分2分物流仓储部——物流组、仓储组组长岗位绩效考核表考评依据（单项总分）不达标积分为零0.5分0.5分50.5分2分物流仓储部——经理岗位绩效考核表考评依据（单项总分）0.5分1行政部行政部物流组组长物流组组长物流组组长3物流组组长目标值实际得分考评负责人行政部行政部仓储组组长仓储组组长仓储组组长3仓储组组长目标值实际得分考评负责人行政部行政部仓储组组长仓储组组长3仓储组组长目标值实际得分考评负责人行政部行政部仓储组组长仓储组组长3仓储组组长目标值实际得分考评负责人考评依据（单项总分）不达标积分为零物流仓储部——仓储组条码管理员岗位绩效考核表10.5分3分63分考评依据（单项总分）0.5分不达标积分为零物流仓储部——仓储组品质检查员岗位绩效考核表3分63分0.5分10.5分物流仓储部——仓储组配货管理员岗位绩效考核表考评依据（单项总分）2分不达标积分为零10.5分2分62分考评依据（单项总分）0.5分不达标积分为零物流仓储部——仓储组审单员岗位绩效考核表2分62分2分0.5分10.5分行政部行政部仓储组组长仓储组组长3仓储组组长不达标积分为零10.5分3分63分0.5分序号12345678序号1234567序号12