企业管理策划

2019/8/22深圳市博伦企业管理咨询有限公司1管理其实很单日——企业管理与策划主讲人：安博伦深圳市博伦企业管理咨询有限公司2课程介绍管理概念企业管理策划管理职能管理策划策划目的策划思路策划步骤核心能力竞争优势持续发展管理组织管理技能管理策划2019/8/22深圳市博伦企业管理咨询有限公司3第一章、有关管理的概念管理的目的是通过有计划、有组织、有控制的工作进行协作，从而取得各种工作效果。管理的对象人力、物力、财力、信息、时间、客户……；管理的方法各项规章、规定、办法、程序、标准、质管、品检、PDCA循环…….等管理工具；2019/8/22深圳市博伦企业管理咨询有限公司4§1-1、管理与管理者什么是管理？管理：管人理事。管理：是为了达到既定的目标，采用有效的方法和手段，对有关的人、事、物、时间、信息进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称。管理：有效地利用企业有限的资源，使企业效益最大化。什么是管理者？管理者是一个组织中从事上述管理工作的人。即在组织中担负对其他人的工作实施管理职能的人。2019/8/22深圳市博伦企业管理咨询有限公司5§1-2、管理者的构成公司的董事会高层管理者中层管理者2019/8/22深圳市博伦企业管理咨询有限公司6§1-3、管理者的任务管理者最重要的任务是提升部门的(经营)绩效，部门的业绩来源于：完成上级的下达的目标(方针及政策)；满足客户的需求；为企业取得竞争优势作出贡献。2019/8/22深圳市博伦企业管理咨询有限公司7§1-4、管理工作的意义为什么要管理？凡是管理的好的公司无一例外地都有成就；90%以上的破产企业都是由于管理上的无能与缺乏经验所致；管理的意义：管理代表一种需要管理代表一种方法管理是指一种工作。2019/8/22深圳市博伦企业管理咨询有限公司8§1-5、管理的基本要素观念：管理者实施管理的指导思想（管理哲学）；目标：组织目标及管理者目标；组织：管理组织（管理系统要素联结的纽带）；人员：组织中的管理者和被管理者；信息：反映管理内容的可传递、处理的文字、数据或信号资金：组织中财产和物资的货币表现；技术：生产技术和管理技术；物资：指物料和设备时间：分配组织中各种活动的起始周期；环境：影响组织活动的内（外）部的各种因素。2019/8/22深圳市博伦企业管理咨询有限公司9§1-6、管理的基本职能管理六职能：（前五项由法约尔提出）计划：提出组织目标和决定行动方案（决策）；组织：组织是由共同目标和利益而聚合的团队；指挥：发布命令促使组织成员按管理者意志去行动（强制性）；协调：通过协商使组织各种因素步调一致，和谐运转（非强制性）；控制：对组织活动进行监督和反馈；激励：是实施各项管理职能活动的动力。2019/8/22深圳市博伦企业管理咨询有限公司10§1-7、管理活动四象限很重要很紧急很重要不紧急不重要很紧急不重要不紧急ⅠⅡⅢⅣ2019/8/22深圳市博伦企业管理咨询有限公司11§1-8、企业管理新理念调整企业奋斗目标开源重于节流经营者的知识、见识、胆识至关重要胜利将属于创新个性和协作大企业更大、小企业更专更强企业主宰自己的命运企业家需要危机意识和洞察力加强软化式管理2019/8/22深圳市博伦企业管理咨询有限公司12§1-9、新世纪呼唤管理创新经济全球化、信息化的迅猛发展，引发了巨大的技术革命与管理创新，要求管理者和企业家：确立新的发展战略；更新管理思想；改革管理体制；完善管理方法；改进管理手段；加快管理现代化的步伐。2019/8/22深圳市博伦企业管理咨询有限公司13第二章管理计划职能计划工作是管理职能中最基本的职能；所谓计划，就是预先决定去做什么，为什么要做，何时做、何地做，谁去做、如何做（5W1H）；计划就是事先选择预定目标的一种合理方法，也就是使一个组织预先知道去完成什么目标，因而能取得良好的工作成绩。2019/8/22深圳市博伦企业管理咨询有限公司14§2-1、计划管理的概念计划管理概述计划管理的最终目的是完成组织一定时期的目标；计划管理的最高境界就是目标管理，其核心就是达到资源配置的最优化，实现产出效益最大化。如果没有计划管理，行动就必然成为纯粹杂乱无章的行动，只能产生混乱。2019/8/22深圳市博伦企业管理咨询有限公司15§2-2、计划管理的内容确定目标及其相互关系（计划编制）；预测目标期望值（计划优化）；对目标可能产生影响的未来事宜。（防患于未然）行动方案（计划措施）。A、列举可行方案B、评价可行方案C、选择可行方案预算（计划成本）。通过预算来执行计划，预算是目标的工作标准。政策（计划控制）政策是完成目标的行动准则。2019/8/22深圳市博伦企业管理咨询有限公司16§2-3、常见的计划类型长期计划：企业期望长期达成的目标；年度计划：企业年度详细的行动计划；功能性计划：为完成部门主要功能而制定的计划，也称部门的工作计划；专项计划：为完成某些特殊项目而制定的计划；2019/8/22深圳市博伦企业管理咨询有限公司17§2-4、计划管理的原则计划管理基本原则：科学性：编制计划目标必须运用科学的手段和方法，遵循客观经济规律，各项经营指标符合公司实际。不能做到的计划，有比没有好。先进性：计划目标具有当代同行业先进水平，必须通过一定的努力才能达到目标。群众性：计划目标是激励员工行为的动机，要营造集体奋斗、团队成功的精神。严肃性：计划目标一经确定就心须无条件执行，并保持相对稳定。2019/8/22深圳市博伦企业管理咨询有限公司18§2-5、计划管理的步骤决策过程（业务流程）估量机会，确立目标，考虑计划工作前提条件，明确抉择方案，比较方案，选择方案，拟定辅助计划（措施），编制计划预算。实施过程组织完成经营目标中规定的各项计划指标。其业务流程分为准备实施和组织实施控制过程为保证实践活动各项工作与计划目标一致而采取的一切行动，是检查计划实现的精度，并加以反馈的过程。其业务流程为：计划检查、计划控制和计划调整。2019/8/22深圳市博伦企业管理咨询有限公司19§2-６、PDCA管理循环PDCA循环法，就是按照PDCA四个阶段的顺序，周而复始地循环进行计划管理的一种方法计划（Plan)：确定方针、目标，制定并分解经营目标及实施措施；执行（Do)：组织各部门实施具体计划目标；检查（Check)：找出实际成果与目标的偏差及原因；处理（Action)：采取措施，纠正及预防偏差，进入新一个循环。2019/8/22深圳市博伦企业管理咨询有限公司20§2-7、PDCA循环的惰性PDCA循环是非单一事件（执行结果等于或不等于计划预期）；PDCA循环在其四个步骤内各有其“内部PDCA”循环；PDCA循环的处理部分常被忽略，未能事后追综及持续改正。2019/8/22深圳市博伦企业管理咨询有限公司21第三章管理组织职能有关组织的概念组织：是由共同目标和利益而聚合的人群；组织功能：考虑那些工作需要做，由谁去做，各项任务如何互相配合，向谁报告，以及出现问题如何处理等；组织结构：组织构架的描述；组织设计：建立组织职权关系，工作岗位设计，以及安置组织内的人力资源等。2019/8/22深圳市博伦企业管理咨询有限公司22§3-1、组织职能要素组织职能是通过任务结构，权力关系的设计，来协调组织成员为达到组织目标所进行的活动，规划一个正式组织，至少权考虑如下事项；分工：把工作分成若干单位，各单位工作性质不同；部门综合：把性质类似的工作集合在一个单位；指挥线：说明部门及单位的隶属关系；组织图：用图示表明个人在组织中的位置；职位说明：说明该职位应该做些什么工作；职位规范：说明该职位的任职资格。2019/8/22深圳市博伦企业管理咨询有限公司23§3-2、组织管理原则（1）目标统一组织结构的设计和形式的选择必须有利于组织目标的实现管理跨度厄威克提出：最高管理者4人。其他管理者8人戴维斯认为：中上层：行政控制跨度2-9人最下层：业务控制研究=30人统一指挥组织内部必须服从一个上级的命令和指挥，避免多头领导2019/8/22深圳市博伦企业管理咨询有限公司24§3-2、组织管理原则（2）合理授权职责和职权必须相等授权的原则与步骤成功授权艺术精干高效力求减少管理层次，提高管理效率；相对稳定相对稳定，适当调整。2019/8/22深圳市博伦企业管理咨询有限公司25§3-3、组织构架的基本形态职能制的组织事业部制的组织矩阵式的组织营销渠道制的组织地区制的组织2019/8/22深圳市博伦企业管理咨询有限公司26§3-4、组织过程管理按照组织目标要求，建立合理的组织结构（管理层次和职能部门）；按照业务分工，确定部门的职责范围；按照所负责任给予部门及管理人员相应的权力；明确部门、岗位之间的领导和协作关系，建立信息沟通渠道；配备和使用适合岗位工作的人力资源；对员工进行考核和培训，建立合理的酬薪制度；建立有效的约束机制和激励机制。2019/8/22深圳市博伦企业管理咨询有限公司27§3-5、规划你的部门组织决定部门要做的工作；决定部门的人数；工作划分及职务说明；订出职务规范；订出与其它部门协调的方式；决定管理幅度；决定授权程度；绘出部门的组织构架图。2019/8/22深圳市博伦企业管理咨询有限公司28第四章、指挥与协调职能指挥协调的意义：更有效、协调地实现组织目标；调动组织成员工积极性和创造性；把个人目标和组织目标结合起来；形成乐队指挥的效果。2019/8/22深圳市博伦企业管理咨询有限公司29§4-1、指挥与协调的原理指明目标原理协调目标原理命令一致原理直接管理原理沟通联络原理有效激励原理2019/8/22深圳市博伦企业管理咨询有限公司30§4-2、指挥与协调的要求畅通组织内外的沟通联络渠道运用适宜的激励措施与方法持续改进和完善领导作风和方法创造一个有利于实现组织目标的氛围2019/8/22深圳市博伦企业管理咨询有限公司31§4-3、指挥与协调的手段制定办法和规章；制定目标与计划；建立组织层级；设置委员会或专业小组；设置特别助理或秘书。2019/8/22深圳市博伦企业管理咨询有限公司32§4-5、指挥与协调的步骤掌握相关的事实资料；确定期望达成的目标；选定正确的协调对象；彼此交换意见；整合目标，达成共识；共同负责，商讨办法。2019/8/22深圳市博伦企业管理咨询有限公司33第五章、管理控制职能射了箭就要看靶有计划就要有控制；计划是为控制提供标准的，未经计划的活动是无法控制的；没有计划指导的控制是毫无意义的，同样地没有控制的计划也是没有结果的。控制就是纠正脱离计划的偏差，以实现既定目标；控制的目的是防范问题的产生，提早发现计划与实际的差距，以便早期纠正。2019/8/22深圳市博伦企业管理咨询有限公司34§5-1、控制系统及过程控制是一个反馈系统分析原因找出偏差执行措施纠编措施预期成效评价成效实际成效标准比较控制过程：拟定标准、评定成效、纠正偏差2019/8/22深圳市博伦企业管理咨询有限公司35§5-2、管理控制的类型预先控制：指对资源投入的控制（事前控）；现场控制：现场亲自监督检查，指导和控制管理活动，及时发现偏差和采取纠正措施（事中控制）；反馈控制：对实际结果的反馈，采取补救措施。2019/8/22深圳市博伦企业管理咨询有限公司36§5-3、有效控制的要求控制应有预见性；控制应有适应性；控制应有全局性；控制应有重点性；控制应有及时性；控制应有客观性；控制应有经济性。2019/8/22深圳市博伦企业管理咨询有限公司37§5-4、组织整体系统控制整体营运控制公司政策年度预算成本管理质量管理部门业务控制时间上的控制费用上的控制