段磊：3B绩效管理与绩效创新

HCG-汉哲管理咨询（北京）股份有限公司《3B绩效管理与绩效创新》《3B绩效管理与绩效创新》汉哲管理咨询（北京）股份有限公司段磊博士2015年HCG-汉哲管理咨询（北京）股份有限公司《3B绩效管理与绩效创新》北京大学、清华大学特聘教授，北京大学博士、清华大学工商管理硕士，国内知名咨询专家，资深培训师，北京大学人力资源开发与管理研究中心咨询部主任、清华大学中国经济研究中心特聘专家，多家咨询及培训机构之首席专家，多家企业的长期管理顾问。十年企业管理经验，十五年管理咨询经验，现任汉哲咨询集团总裁，咨询及培训客户超过1000家。中企联管理咨询委员会理事，国际项目管理协会(IPMA)项目管理专家，2005中国人力资源管理成果优秀奖获得者，2005年最具影响力的管理咨询专家，2006中国企业文化建设优秀奖主创者，2009山东省科技创新一等奖主创者，2009优秀人力资源咨询师，2009卓越管理贡献奖获得者。咨询及培训客户包括但不限于：万达电影、中国国家电网、方兴地产、佳程集团、建业地产、香港置地、远洋嘉业、五矿嘉盛、宇通客车、苏州金龙、东风日产、北京奔驰、株洲雅马哈、壳牌中国、中国石油、可口可乐、颖泰嘉和、恒康医药、骏马化工、临泉化工、华美乐建材、爱施德电讯、卓展百货、山东烟草、菏泽烟草、石家庄烟草、东易日盛装饰、中国建设银行、光大银行、中信银行、民生银行、中国人寿、平安保险、伊利集团、美的集团、北新建材、清华紫光、华帝燃具、中建装备、湖南卫视快乐购、华菱管线、华胜天成、骏马化工、大田集团、爱施德电讯，兵器工业总公司、中国港湾、中国机械设备进出口总公司、北京燃气、中央电视台、国家旅游局、国家文物局、团中央影视中心，等等…HCG-汉哲管理咨询（北京）股份有限公司《3B绩效管理与绩效创新》Han-ConsultingGroup全国服务热线：400-019-8860汉哲咨询集团介绍•汉哲咨询集团创立于2003年，从业十余年来，以战略与组织管控、制度流程咨询、人力资源咨询为核心，已经发展成为拥有九家分子公司、覆盖京津沪蓉等全国重点城市的、拥有数百专家的管理咨询与服务集团。•目前，汉哲咨询集团的管理咨询业务包括战略运营咨询、集团管控咨询、制度与流程咨询、绩效激励咨询、人才培养咨询四大板块，覆盖了企业管理的全业务链，尤其在投资控股集团、制造装备、工程地产、商贸物流、文化产业、公用事业、军工企业等领域，汉哲积累了极为丰富的行业与案例经验。•汉哲咨询集团旗下的“汉哲管理咨询（北京）股份有限公司”（832830），是中国第一家在全国中小企业股权转让系统挂牌的管理咨询类上市公司。HCG-汉哲管理咨询（北京）股份有限公司《3B绩效管理与绩效创新》4开篇词：移动互联时代的人才管理…HCG-汉哲管理咨询（北京）股份有限公司《3B绩效管理与绩效创新》55一、我们面对的，是怎样的时代？HCG-汉哲管理咨询（北京）股份有限公司《3B绩效管理与绩效创新》66二、这个时代的人才，他们认为最重要的是什么？HCG-汉哲管理咨询（北京）股份有限公司《3B绩效管理与绩效创新》77三、这个时代有哪些典型的企业？HCG-汉哲管理咨询（北京）股份有限公司《3B绩效管理与绩效创新》88四，这些企业在人才管理方面做了什么？HCG-汉哲管理咨询（北京）股份有限公司《3B绩效管理与绩效创新》99五，站在你老板的角度，他（她）希望你帮他解决什么问题？HCG-汉哲管理咨询（北京）股份有限公司《3B绩效管理与绩效创新》1010从以上分析，我们不难得出以下交集，也是我们应当在这个时代重点关注的四个方面……•人力资源工作必须服务于战略和业务•人力资源经理要对业绩负责•人力资源工作者首先是业务伙伴•人力资源要能够扮演好变革推动者的角色HCG-汉哲管理咨询（北京）股份有限公司《3B绩效管理与绩效创新》11以下进入：3B绩效管理与绩效创新HCG-汉哲管理咨询（北京）股份有限公司《3B绩效管理与绩效创新》12本次培训课程的内容…一、绩效管理：面向时代的困惑二、组织层面：3B绩效管理体系设计三、岗位层面：KPI绩效考核体系设计四、全面绩效管理：过程监控、面谈反馈与结果运用HCG-汉哲管理咨询（北京）股份有限公司《3B绩效管理与绩效创新》13课程内容：关于绩效管理1.有关于绩效管理的大讨论2.什么是绩效管理3.绩效管理、绩效考核与绩效管理循环4.绩效管理的价值体现5.绩效管理在人力资源体系中的地位与作用6.绩效管理体系的构成要素7.绩效管理的基本原则与成功关键8.绩效管理的常用技术与方法HCG-汉哲管理咨询（北京）股份有限公司《3B绩效管理与绩效创新》14猎狗的故事…HCG-汉哲管理咨询（北京）股份有限公司《3B绩效管理与绩效创新》15绩效管理的是与非？案例讨论一：HCG-汉哲管理咨询（北京）股份有限公司《3B绩效管理与绩效创新》16课程内容：1.有关于绩效管理的大讨论2.什么是绩效管理3.绩效管理、绩效考核与绩效管理循环4.绩效管理的价值体现5.绩效管理在人力资源体系中的地位与作用6.绩效管理体系的构成要素7.绩效管理的基本原则与成功关键8.绩效管理的常用技术与方法HCG-汉哲管理咨询（北京）股份有限公司《3B绩效管理与绩效创新》17课程内容：1.有关于绩效管理的大讨论2.什么是绩效管理3.绩效管理、绩效考核与绩效管理循环4.绩效管理的价值体现5.绩效管理在人力资源体系中的地位与作用6.绩效管理体系的构成要素7.绩效管理的基本原则与成功关键8.绩效管理的常用技术与方法HCG-汉哲管理咨询（北京）股份有限公司《3B绩效管理与绩效创新》18绩效管理与绩效考核的区别一个完整的管理过程侧重于信息沟通与绩效提高伴随的管理活动的全过程事先的沟通与承诺事后的评估只出现在特定的时期侧重于判断和考核管理过程中的局部环节和手段绩效管理（组织层面）绩效考核（技术层面）HCG-汉哲管理咨询（北京）股份有限公司《3B绩效管理与绩效创新》19绩效管理循环绩效管理循环绩效辅导绩效评价绩效反馈结果应用绩效计划绩效计划•制定公司、部门、个人目标•反复沟通、建立共识绩效辅导•观察与纪录•中期评估与调整•指导与反馈绩效评估•个人绩效评估•组织绩效评估•沟通、共识结果应用•薪酬福利•职务调整•绩效改进计划•培训发展绩效反馈•绩效面谈•改进措施•申诉处理HCG-汉哲管理咨询（北京）股份有限公司《3B绩效管理与绩效创新》20课程内容：1.有关于绩效管理的大讨论2.什么是绩效管理3.绩效管理、绩效考核与绩效管理循环4.绩效管理的价值体现5.绩效管理在人力资源体系中的地位与作用6.绩效管理体系的构成要素7.绩效管理的基本原则与成功关键8.绩效管理的常用技术与方法HCG-汉哲管理咨询（北京）股份有限公司《3B绩效管理与绩效创新》21课程内容：1.有关于绩效管理的大讨论2.什么是绩效管理3.绩效管理、绩效考核与绩效管理循环4.绩效管理的价值体现5.绩效管理在人力资源体系中的地位与作用6.绩效管理体系的构成要素7.绩效管理的基本原则与成功关键8.绩效管理的常用技术与方法HCG-汉哲管理咨询（北京）股份有限公司《3B绩效管理与绩效创新》22战略人力资源管理系统模型……HCG-汉哲管理咨询（北京）股份有限公司《3B绩效管理与绩效创新》23战略人力资源管理系统模型……HCG-汉哲管理咨询（北京）股份有限公司《3B绩效管理与绩效创新》24课程内容：1.有关于绩效管理的大讨论2.什么是绩效管理3.绩效管理、绩效考核与绩效管理循环4.绩效管理的价值体现5.绩效管理在人力资源体系中的地位与作用6.绩效管理体系的构成要素7.绩效管理的基本原则与成功关键8.绩效管理的常用技术与方法HCG-汉哲管理咨询（北京）股份有限公司《3B绩效管理与绩效创新》25绩效管理五大系统•大量的绩效考核数据，依靠信息系统的支持和保证•绩效管理是个循环？•绩效管理重在过程，过程的环节、表单、标准？•如何保证过程的执行？•基于战略的指标制订•分层分类的指标设计•指标管理与维护•相对独立的目标管理体系•目标体系与经营预算体系的有效对接•绩效考核的各级组织结构是怎样的•各自的责任权限安排？HCG-汉哲管理咨询（北京）股份有限公司《3B绩效管理与绩效创新》26请自我诊断，贵公司的绩效管理体系的五个要素是否完备。实战案例二：HCG-汉哲管理咨询（北京）股份有限公司《3B绩效管理与绩效创新》27课程内容：1.有关于绩效管理的大讨论2.什么是绩效管理3.绩效管理、绩效考核与绩效管理循环4.绩效管理的价值体现5.绩效管理在人力资源体系中的地位与作用6.绩效管理体系的构成要素7.绩效管理的基本原则与成功关键8.绩效管理的常用技术与方法HCG-汉哲管理咨询（北京）股份有限公司《3B绩效管理与绩效创新》28课程内容：1.有关于绩效管理的大讨论2.什么是绩效管理3.绩效管理、绩效考核与绩效管理循环4.绩效管理的价值体现5.绩效管理在人力资源体系中的地位与作用6.绩效管理体系的构成要素7.绩效管理的基本原则与成功关键8.绩效管理的常用技术与方法HCG-汉哲管理咨询（北京）股份有限公司《3B绩效管理与绩效创新》29绩效管理的五类方法中国式绩效管理的五大范式基于职责的绩效管理基于流程的绩效管理基于战略的绩效管理基于项目的绩效管理基于主体评价的绩效管理HCG-汉哲管理咨询（北京）股份有限公司《3B绩效管理与绩效创新》30本次培训课程的内容…一、绩效管理：面向时代的困惑二、组织层面：3B绩效管理体系设计三、岗位层面：KPI绩效考核体系设计四、全面绩效管理：过程监控、面谈反馈与结果运用HCG-汉哲管理咨询（北京）股份有限公司《3B绩效管理与绩效创新》31如何设计组织绩效目标：3B目标设计法3B=BSC+Budget+Benchmarking预算外部对标平衡计分卡HCG-汉哲管理咨询（北京）股份有限公司《3B绩效管理与绩效创新》32案例：苏州金龙客车战略绩效管理体系设计与实施颖泰嘉和战略绩效考核体系实施天津万全战略绩效考核体系运行HCG-汉哲管理咨询（北京）股份有限公司《3B绩效管理与绩效创新》33如何设计组织绩效目标：3B目标设计法3B=BSC+Budget+Benchmarking预算外部对标平衡计分卡HCG-汉哲管理咨询（北京）股份有限公司《3B绩效管理与绩效创新》3434第二个B:预算…•预算与目标管理的关系？•预算管理委员会•预算管理流程•简单的预算：收与支•收支项目的细化•收支项目的测算依据案例展示：HCG-汉哲管理咨询（北京）股份有限公司《3B绩效管理与绩效创新》35如何设计组织绩效目标：3B目标设计法3B=BSC+Budget+Benchmarking预算外部对标平衡计分卡HCG-汉哲管理咨询（北京）股份有限公司《3B绩效管理与绩效创新》3636第三个B:对标…•为什么要开展对标•如何开展对标•对什么？•对标结果如何应用于目标设定？案例展示：HCG-汉哲管理咨询（北京）股份有限公司《3B绩效管理与绩效创新》37某企业3B战略绩效管理体系设计实战案例一：HCG-汉哲管理咨询（北京）股份有限公司《3B绩效管理与绩效创新》38本次培训课程的内容…一、绩效管理：面向时代的困惑二、组织层面：3B绩效管理体系设计三、岗位层面：KPI绩效考核体系设计四、全面绩效管理：过程监控、面谈反馈与结果运用HCG-汉哲管理咨询（北京）股份有限公司《3B绩效管理与绩效创新》3939岗位层面的绩效管理…BSCKPI主管、主办高层、部门负责人公司目标员工HCG-汉哲管理咨询（北京）股份有限公司《3B绩效管理与绩效创新》4040课程内容：什么是KPI？KPI的基本特点是什么？KPI考核五步法KPI考核的基础-KPI指标库（KPI-LIB）设计如何筛选KPI指标指标值与权重的设计指标的标准化与定量化管理如何对KPI考核表进行审核KPI考核表设计中的常见问题与错误HCG-汉哲管理咨询（北京）股份有限公司《3B绩效管理与绩效创新》41KPI（KeyPerformanceIndicator，KPI），也称关键业绩指标，是通过对工作特