标准化管理与标准化作业管理

标准化与标准化作业二、标准化管理推进的做法四、标准化作业管理概述三、标准化管理的发展和体会一、标准化管理概述五、如何建立作业标准化六、如何执行作业标准化七、变化点管理和改善优化一、标准化管理概述一、标准化管理内涵对重复性的事物、行为、概念等进行统一，统一后的内容就是标准。1、标准一、标准化管理概述制定颁布实施监督改善标准一标准二制定颁布实施监督改善标准的循环环（标准化）通过制订、发（颁）布、实施、监督、改善标准，以获得最佳秩序与效果的过程称为标准化。2、标准化标准化作业分为作业标准化、管理标准化。所谓作业标准化，就是为达到企业目标预期效果，职工严格按规定的操作手顺、基准，在规定的时间内，进行规定的作业；同时，通过一定的程序对规定进行优化完善的行为活动过程。所谓管理标准化，就是为实现作业标准化，按标准化作业管理思路进行的一系列管理活动。3、标准化作业全员性、规范性、重复性、严肃性、科学性。4、标准化作业特点二、标准化管理内容标准化作业的内容基准、标准规范化管理方法标准化行为动作标准化时间系列标准化工作程序标准化安全工作标准化礼仪环境标准化服装、标志标准化部门岗位三、标准化管理意义和作用1、标准化管理意义没有规矩，不成方圆。现代企业的基础管理职能是标准化管理，各项管理工作都是通过制定规章制度予以落实。现代企业的基本管理手段是标准化，通过制订标准或采用先进标准推动技术进步，通过标准化规范组织和员工行为。现代企业的基本管理方法是标准化方法。提高现场管理水平的有效手段；提升职工队伍素质的重要抓手；现场生产作业安全、持续、顺行的需要；持续实现企业经营目标的保证。2、推进标准化管理作用二、标准化管理推进的做法一、标准化管理推进的做法一、标准化管理推进体制1、公司设有标准化推进委员会，下设标准化作业推进办公室；2、各二级单位设有部门标准化作业推进小组；3、各二级单位设有部门标准化作业推进联络员一名。标准化作业推进委员会标准化作业推进办公室部门标准化作业推进小组标准化作业推进联络员PDCA7种基本推进方法技术、管理两类标准标准化作业的8个方面内容5W1H5F1Z三方确认4728513二、标准化管理推进的做法4——指标准化作业应按P（计划）、D（实施）、C（检查）、A（总结）4个阶段来运行，不断提高标准化作业水平；7——指推进标准化作业的7种基本方法；2——指标准化作业应认真实施的两类标准，即技术标准和管理标准；8——指标准化作业的8个方面内容；51——一方面指标准化作业应明确解决5W1H，即何人（Who），为何因（Why），在何时（When），何地（Where），做何事（What）及怎样做（How）的问题；二是指标准化作业的根本目的是为了达到“五个一流”（一流的队伍、一流的作风、一流的技术、一流的管理、一流的产品）和一个“零”即事故为零；3——指生产、点检和检修三方确认。推进标准化作业的7种基本方法重点突破推进法人员分类推进法典型线路推进法一月一事推进法现场巡检推进法综合管理推进法竞赛奖励推进法三、标准化管理的发展和体会一、标准化管理是与时俱进、持续发展和改进完善的过程1、标准化管理的发展实践印证了标准化管理是与时俱进、持续发展和改进完善的过程。2、标准化管理逐渐发展、深化为综合体系管理。持续改进标准岗的标准与控制计划密切相关，且是动态提升的，当员工普遍达到标准时，标准也随之提升。标准岗的设定，一方面将生产操作控制重点有效地传递给一线员工，另一方面将“苛求、精准、协同、高效”的文化理念细化落实到岗位操作要求中。标准岗的设定，确保了生产各阶段举措的有效落实，大大促进了制造能力的快速提升。二、六西格玛精益运营是标准化管理提升的保证和持续改进的源泉六西格玛重点关注缺陷、波动问题，而精益运营重点关注浪费、效率问题，它们的有机结合，保证了过程的一致性和结果的一致性，最大程度地消除了各种浪费。六西格玛精益运营的成功实施是XX公司标准化管理提升的重要保证。三、标准化管理（综合体系管理）水平决定公司的核心竞争能力单靠硬实力已远远不够，而是要靠软实力，也就是要靠管理水平的提升。软实力很重要的是要靠现场，要靠我们的基础管理。基础管理是我们质量、成本、效率的根本保证。没有良好的基础管理，没有良好的员工素质，要谈质量稳定，谈成本降低和效率提高都是一句空话。标准化管理（综合体系管理）是XX公司一切管理的准绳和基础，其管理水平决定了XX的管理水平，也决定了XX的核心竞争能力。四、标准化管理的成效取决于标准化管理的文化1、标准化管理是从传统的“人治化”管理向现代的“法治化”管理的转变，其规范性、严肃性、科学性的特点，决定了“PDCA”+“认真”是强化基层管理、标准化管理的基本态度和方法。2、制度、标准是规范的、严肃的、科学的，但其最终毕竟是要靠人去执行实施。因此，制度、标准的出台和修改完善，应充分体现人性化，与自主型员工队伍建设相融合，真正做到相信员工、依靠员工、尊重员工，才能使严格管理的规定符合规律，并真正得到落实。3、基层管理、标准化管理是长期工作，贵在坚持。做好基层管理工作，离不开坚持和认真。坚持和认真不仅是一种工作态度，而且也是一种工作方法。毛泽东同志有一句名言：“世界上最怕认真二字，共产党人最讲究认真”。其实，做好基层管理工作、标准化管理工作，没有任何秘诀，没有灵丹妙药，没有捷径可走，唯有坚持和认真。4、自主型员工建设是基础管理的基本内容，广大员工的自主性和自觉性是现场管理的保证。员工认同企业的经营哲学、价值取向；自觉以企业的规章制度、活动准则规范自己的行为，在没有监督监视的情况下，自觉自主地做好本职工作；主动适应企业发展和变革的要求，具有学习掌握知识技能，展现才华的激情、自信心、自尊心；在生活工作中，敢于挑战、敢于创新，坚持正义，实事求是，讲求诚信，具有高度的主人翁精神。（1）自主型员工定义自我管理自觉工作自发进取自动协同自主创新（2）自主型员工要求广泛开展以“四自”（自主发现问题、自主立项选题、自主建立团队、自主解决问题）为主要特点的活动。建立形成了自主型员工的成长机制，如建立了以职工个人命名先进操作法的制度；建立了培养选拔工人发明家的制度；建立了职工创新活动基地；建立了持之以恒的职工合理化建议活动制度；建立了“金牛、银牛”、“曾乐系列”等激励制度；等等…开展了发现、培养、宣传最佳实践者活动养成员工基本行为模式推广建设自主型员工队伍经验（3）建设自主型员工队伍的具体做法案例1：《一张技术通知单的下发》凡发到操作岗位，需要操作人员执行的技术通知单，技术管理人员事先要与职工沟通，只有取得理解上的一致，才能下达实施。启发:一定要让执行标准的员工参与流程、标准的制定，才会使标准更有可操作性。案例2：《一条安全禁令出台的始末》2008年5月1日，宝日汽车板公司出台了一条“严禁身体任何部位直接接触运行中的设备及带钢”的安全禁令，违反禁令者一律按规定严格考核。但这条禁令的出台前后历时6个多月，历经反复。启发:标准必须能够落实和执行，认真是根本。四、标准化作业管理概述•1、重复制造的特点•2、市场环境和社会环境对重复制造的要求•3、如何运用标准化作业管理构建竞争优势•4、标准化作业管理的四大构成•5、标准化作业管理体系的构建•6、标准化作业管理体系的维护•7、标准化作业管理的分工与协同•8、标准化作业管理的关联管理活动•1、重复制造的特点•重复制造是产品大批量的生产环境•工艺路线固定•生产设备通常按产品系列组织设计•物料流动性大•工件按固定节拍迅速通过各道工序•生产线的生产能力固定•生产过程和生产管理简单化•生产周期性重复《标准化作业管理概述》•2、市场环境和社会环境对重复制造的要求《标准化作业管理概述》•市场环境国际化竞争多品种小批量个性化及变化称CD要求高快速高效柔性•社会环境人员流动大社会责任承担企业性竞争员工发展期望重复制造3、运用标准化作业管理构建竟争优势以标准化应对变化《标准化作业管理概述》做好标准化，集中精力进行变化点管理低成本•技能易掌握•作业易执行•质量易保证•管理易监督•变化易对应低级错误少作业速度快人员易调配人才易培养应变能力高快速反应高质量4、标准化作业管理的四大构成•改善•及优化《标准化作业管理概述》标准化作业作业标准化变化点管理5、标准化作业管理体系的构建•文件•体系《标准化作业管理概述》执行体系支持体系监督体系•6、标准化作业体系的维护《标准化作业管理概述》根据机型、工艺、材料等特点不断做精做细，提高作业标准的针对性。根据实践经验，不断丰富标准化作业管理的内容和形式。充实不断改进，寻找更适合、更稳定、更有效的作业标准，不断提升作业绩效。优化细化7、标准化作业管理的分工与协同《标准化作业管理概述》技术制造工艺/设备质量作业标准化职能支持（产品技术）主导（起草、提案）职能支持（工艺技术）职能管理（体系/标准化委员会）标准化作业职能支持主导（执行）职能支持职能监督职能支持变化点管理职能支持主导职能支持职能支持改善及优化职能支持主导职能支持职能管理职能支持8、标准化作业管理的关联管理活动《标准化作业管理概述》5S技能竞赛QCC目视管理管理看板员工培训合理化建议活动班组业绩管理自主研究活动五、如何建立作业标准化1、作业标准化的十大作用2、作业标准化的文件体系构成3、作业标准化的三大表现形式4、作业标准化的六大内容5、确定标准工艺方法的三大方法6、确定标准作业动机的动作经济原则7、确定标准作业配置的原则和原理8、用秒表法测定标准工时的要点9、作业标准化的五大展现方式OperationStandard作业标准化将工序作业的内容、要求和方法进行规范，设计最合理的省时、省力的作业方法，之后设定标准时间，形成作业标准，作为工序作业和作业管理的标准性文件。《如何建立作业标准化》•作业内容•作业步骤•作业方法•质量标准•标准工时•工艺条件•注意事项•所用材料•加工设备•工装夹具•检测方法•检测仪器•检测频率•检测人员1、作业标准化的十大作用《如何建立作业标准化》员工培训作业指导作业监督判断基准QCDS保证改善指导有效激励技能评价作业标准业绩考核2、作业标准化的文件体系构成《如何建立作业标准化》工艺流程图技术规格工序管理图作业标准书工序检查表机型切换判断标准工艺规格失败事例系统教材BOM表《如何建立作业标准化》限度样本在标准化作业管理中的有效运用对于仅用文字和数字难以描述的质量项目，可以用实物限度样本作为说明，通过比对进行判断。《如何建立作业标准化》良品限度样本不良品限度样本标准样本等级限度样本限度样本的制作与运用制作限度样本的两种方法：积累将历史来出现过的合格和不良以实物或局部实物的形式保存下来，制作成样本或同时拍摄成照片，进行适当的分类，配以适当的照片及文字说明，利用展示柜分门别类进行展示；制作根据质量标准，考虑可能的合格和不良的情形，由经验丰富的员工专门制作相应的样本或同时拍摄成照片，再按上述方法做成展示柜。《如何建立作业标准化》3、作业标准的三大表现形式《如何建立作业标准化》文件实物样本胶条不能掩盖此螺丝帽螺丝*8常用的作业标准文书再集1、作业标准书；2、工序检查表；3、良品/不良品限度（书面、实物）；4、作业条件一览表；5、机型技术规格一览表；6、机型切换表；7、失败事例一览表；8、工序培训系统教材；作业标准文书有多种内容和形式，侧重点各有不同，彼此这间是相互补充、相互链接的关系，必要时用实物补充说明，如：•具体工艺条件请参见《作业条件一览表》•具体技术求请参见《机型技术规格一览表》•机型切换时请按《机型切换表》作业《如何建立作业标准化》制作标准化文书的基本要点《如何建立作业标准化》要素齐全文字简洁图文并茂多用数字实物辅助要点清晰系统生动直观•只能由相关最高行政或技术权威决定更改规格，一般人绝对不能更改。•可以由现场相关干部或技术、业务骨干决定适当更改的规格，作业者不能更改。•可以由作业者在规定的范围（上、下限）内进行调整的规格。《如何建立作业标准化》最高权限的更改规格中等权限的更改规格微调规格