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第13章计算机的日常维护与故障13.1计算机的日常维护和保养13.1.1计算机对环境的要求1．清洁：电脑应放置在室内清洁的环境，因灰尘会污染电脑键盘、磁盘、显示器和主机电路板等重要部件，以至造成重大故障。2．通风：电脑在工作时，会散发大量的热量。若散热不好，室内温度过高，长期使用会使电脑寿命降低。3．温度和相对湿度：在炎热夏季，电脑室内应配空调设备，温度应保持在摄氏10°～35°，相对湿度在30%－80%。4．电脑对交流电源系统的要求电脑对电源的要求是交流220V±10%，频率为50HZ±5%。若电源波动范围超出上述限制，会影响电脑的正常工作.若电脑现场还有其他用电设备，如复印机、电冰箱和空调机等，电脑不能与这些设备共用一个电源插座，应当使用独立电源插座。有条件的家庭或办公室，应加UPS。UPS可以在市电突然断电时，保护电脑信息不丢失，而且一般UPS都具有稳压功能。5．电脑供电系统对接地的要求原则上讲，电脑的电源必须要有良好的接地系统作为安全保证，三相电源插座左边为“零”线，右边为“火”线，上边为“地”线。13.1.2计算机的日常维护在使用电脑的过程中，由于主机各部件长时间地处于工作状态及受周围环境的影响，主机内部件上处处沾染了大量的灰尘，会影响电脑的运行效率，情况严重时，会使电脑根本无法工作，甚至会烧毁CPU等重要部件。13.1.2.1常用维护工具常用的维护工具有：除尘用的毛刷及吸尘器；清洁显示器、打印机以及主机箱表面灰尘用的清洁剂；清洗驱动器磁头所使用的清洁盘等。1．毛刷毛刷主要用于清除计算机主机内部和笔记本外部的灰尘。灰尘是计算机的大敌。如果灰尘过多，会影响内部散热，造成电路板上的元件发生断路或短路现象，严重时还会烧坏CPU或板卡，所以必须用毛刷刷掉元件上的灰尘，然后再用吸尘器将灰尘吸走。2．吸尘器有些用户想使用电扇之类的工具吹走刷掉的灰尘，这样只会造成尘土在主机箱内搬家，根本达不到清洁计算机的目的。因此，有条件的用户，可以考虑购置一个小型的吸尘器，它的除尘效果很好。3．清洁剂清洁显示器和电脑其他部件表面的灰尘也十分必要。清洁时，要选用显示器专用清洁剂，切不可使用伪劣产品。清洁方法很简单，用干净的软布等沾上专用清洁剂反复擦拭显示器等部件的表面。4．清洁软盘光盘驱动器的激光头如果沾染灰尘，在读写过程中，就会影响所发出的激光强度，也会使光驱不能正确读出数据，所以每隔一定的时间应对其进行清洁。清洁时，使用清洁光盘。13.1.2.2维护操作1．清洁主机部分电脑的主机部分尽管有机箱的保护，但由于长期运行，仍然会沾染许多灰尘，会影响芯片的散热，引起接插件部分接触不良，还会严重影响电脑的工作速度。清洁时，先用毛刷对各板卡表面上的灰尘轻轻地刷一下，然后再用吸尘器吸一遍，将灰尘吸干净。2．清洁散热风扇（1）清除灰尘。用刷子顺着风扇马达轴心边转边刷，同时对散热片也要一起刷，这样才能达到清洁效果。（2）加油。弄一点缝纫机油，或者其他润滑油，在转轴上滴几滴即可，然后再将厂商标签粘贴好。（3）清除油垢拿出尖嘴钳，把风扇转子上的锁片拆下来，然后把风扇的转子拆下来，拿一瓶无水酒精，或者磁头清洁剂，用镊子缠一团脱脂棉，蘸一点无水酒精，把那些油垢小心地擦去。3．清洁光驱清洁光驱使用清洁光盘，是在播放光盘的过程中进行的。将清洁盘放入光驱后，媒体播放软件，播放这个光盘，播放完毕后，将清洁光盘取出。4.清洁鼠标清洁外壳时，用软纱布沾少许的清洁液或无水酒精，擦拭其外壳。如果是机械鼠标，需要清洁鼠标内部，将橡胶球拆下来，用无水酒精擦拭橡胶球和内部滚轮。清洁后，将其安装好即可。5．清洁键盘清洁键盘时，首先将键盘倒过来，使有键的面向下，轻轻地敲打键盘背面，有些碎硝可以落下来，但不可用力过猛。然后，再将键盘翻过来，用吸尘器进行清除。必要时，也可以拆下键盘四周的固定螺钉，打开键盘，用软纱布沾无水酒精或清洁剂，对内部进行清洗，晾干以后，再安装好即可。6．清洁显示器显示器的屏幕及外壳是需要经常维护的地方。清洁显示器屏幕和外壳时，用软纱布沾一点专用的清洁剂，轻轻擦拭即可。此外，对于其他的外设，如打印机和扫描仪等清洁方法也相同，需要经常进行维护。13.2计算机硬件故障及检测处理13.2.1什么是硬件故障（1）电源故障，导致部件没有供电或只有部分供电。（2）部件工作故障，计算机中的主要部件产生的故障，造成系统工作不正常。（3）元器件或芯片松动、接触不良、脱落，或者因温度过热而不能正常运行。（4）计算机外部和内部的各部件间的连接电缆或连接插头（座）松动，甚至松脱或者错误连接。（5）系统与各个部件上及印刷电路的跳线连接脱落、错误，或开关设置错误，而构成非正常的系统配置。（6）系统硬件搭配故障，各种电脑芯片不能相互配合，在工作速度、频率方面不具有一致性等。13.2.2硬件故障常用检测方法（1）清洁法（2）直接观察法（3）拔插法（4）交换法（5）比较法此外，还可以采用原理分析法、升温降温法、振动敲击法、软件测试法等传统方法。13.2.3典型硬件故障的处理方法1．CPU故障（1）CPU与主板没有接触好（2）CPU工作参数设置错误（3）其他设备与CPU工作参数不匹配（4）温度过高（5）其他部件故障2．内存故障（1）接触不良故障（2）内存出错（3）病毒影响（4）内存与主板不兼容3．主板故障（1）元器件接触不良（2）开机无显示（3）主板IDE口或SATA口损坏（4）BIOS参数不能保存（5）电脑频繁死机，即使在BIOS设置时也会死机4．显卡故障（1）开机无显示（2）显示颜色不正常（3）死机（4）花屏5．硬盘故障（1）Windows初始化时死机（2）运行程序出错（3）磁盘扫描程序发现错误甚至坏道（4）零磁道损坏（5）BIOS无法识别硬盘6．光驱故障（1）开机检测不到光驱（2）进出盒故障（3）挑碟或读碟能力差（4）必然故障7．电源故障（1）电源故障的现象（2）电源故障的诊断方法此外，显示器、鼠标、键盘、音箱及打印机等外设也会出现故障，有兴趣的读者可以查阅项相关资料。13.3计算机软件故障及检测处理13.3.1什么是软件故障（1）当软件的版本与运行环境的配置不兼容时，造成软件不能运行、系统死机、文件丢失或被改动。（2）两种或多种软件程序的运行环境、存取区域或工作地址等发生冲突，造成系统工作混乱。（3）由于误码操作而运行了具有破坏性的程序、不正确或不兼容的程序、磁盘操作程序、性能测试程序使文件丢失、磁盘格式化等。（4）计算机病毒引起的故障。（5）基本的CMOS芯片设置、系统引导过程配置和系统命令配置的参数设置不正确或者没有设置引起的故障。13.3.2软件故障常用检测方法及预防1．软件故障常用检查方法（1）当电脑出现故障时，首先要冷静地观察电脑当前的工作情况，初步判断出故障的部位。（2）当确定是软件故障时，还要进一步弄清楚当前是在什么环境下运行什么软件，是运行系统软件还是运行应用软件。（3）多次反复试验，以验证该故障是必然发生的，还是偶然发生的，并应充分注意引发故障时的环境和条件。（4）仔细观察BIOS参数的设置是否符合硬件配置要求，硬件驱动是否正确安装，硬件资源是否存在冲突等。（5）了解系统软件的版本和应用软件的匹配情况。（6）分析所出现的故障现象是否与病毒有关，及时查杀病毒。2．软件故障的预防（1）在安装一个新软件之前，应考察其与系统的兼容性。（2）在安装一个新的程序之前需要保护已经存在的被共享使用的DLL文件，防止在安装新文件时被其他文件覆盖。（3）在出现非法操作和蓝屏的时候，仔细分析提示信息产生的原因。（4）随时监控系统资源的占用情况。（5）删除已安装的软件时，应使用软件自带的卸载程序或控制面板中的“添加或删除程序”功能。13.3.3典型软件故障的处理方法1．BIOS设置故障（1）BIOSROMchecksunerror-Systemhalted（2）CMOSbatteryfailed（3）Harddiskinstallfailure（4）Harddiskdiagnosisfail（5）Memorytestfail（6）PressTABtoshowPOSTscreen2．资源冲突故障（1）检查硬件冲突（2）基本处理方法（3）改变操作系统版本（4）删除设备驱动程序（5）尽量采用默认设置（6）必要时可先拔掉有关板卡（7）升级相关BIOS及驱动程序3．硬件驱动程序故障（1）驱动程序丢失（2）更新驱动程序（3）驱动程序安装的故障4．Windows安装故障（1）人为因素（2）配置太低5．无法安装应用软件故障（1）如果电脑原来安装过某一软件，后来自动丢失，在重新安装过程中，提示不能安装。这是因为软件安装过一遍后，若破坏或丢失，系统会存在残留信息，所以必须将原来的注册信息全部删除后重新安装。注册文件信息在C:\windows\system目录下。（2）如果电脑原来安装了某一软件的旧版本，后来在安装此软件的新版本过程中，提示不能安装。这时应先卸载旧版本，再安装新版本。（3）有些软件安装不成功是由于用户的Windows系统文件安装不全所造成的，此时，按照提示将所需文件从安装盘里添加进去即可，也可以从微软的网站上进行下载。（4）如果没有足够的磁盘空间，也会导致应用软件安装失败。6．Windows运行故障（1）Windows系统越来越大（2）不能在Windows系统下安装软件（3）更改硬件配置会出现死机7．Windows注册表故障（1）注册表损坏的症状（2）注册表被破坏的主要原因（3）注册表的修复方法