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《中国电信—安全专家》产品手册V2.0北京九龙晖科技有限公司2010年4月目录一、中国电信安全专家的安装与卸载二、中国电信安全专家界面简介三、安全防御四、优化清理五、专家协助六、设置、日志、病毒隔离区一、中国电信安全专家的安装与卸载1、软件安装1.1安装前注意事项：如果用户已经安装了其他版本的“金山毒霸”或其他杀毒软件（常见如，瑞星、卡巴斯基，NOD32，Bitdefender，诺顿），需要卸载后再安装《中国电信—安全专家》，否则Windows启动后会出现加载冲突。如果是首次使用，可直接安装，按照安装导航提示，可轻松完成。1.2操作系统和硬件配置要求：WindowsXPProfessional（32/64位）WindowsXPHome（32/64位）WindowsVista（32/64位）Windows7（32/64位）处理器：PentiumIII800或更高内存：256MB或更高硬盘：至少195MB可用硬盘空间1.3安全步骤第一步：双击《中国电信—安全专家》安装包，启动安装向导。安装包在执行时需要初始化程序，屏幕上会出现提示，请耐心等待初始化完成。第二步：接受最终用户许可协议请仔细阅读安全专家软件最终用户许可协议，确认后，单击“我接受”；如果您不接受该协议，单击“取消”，则退出安装程序。第三步：进入安装设置接下来选择安装位置，请用户根据需要，选择“中国电信安全专家”的存放路径，点击“下一步”继续。在确认安装组件页面中，查看当前的设置，并点击“安装”，安装程序将开始复制文件。【注意】：在安装过程中，点击“取消”，则退出整个安装过程。最终进入注册时必须验证的组件及服务页面，验证完毕，安装完成。2、软件卸载【注意】：执行卸载前，请不要直接删除安装目录，否则将导致系统运行不正常。★方法一：点击“开始”|“程序”|“中国电信安全专家”菜单中执行“卸载中国电信安全专家”命令，卸载程序将指引您干净、安全的卸载。★方法二：点击“开始”|“设置”|“控制面板”，并在控制面板里面执行“添加或删除程序”，继而在弹出的对话框中选择“中国电信安全专家”并单击其右边的“修改/删除”即可，余下的卸载操作同方法一。二、中国电信安全专家界面简介安全专家主界面如下图所示：1、左侧标签栏包括五个标签页，单击可以展开对应的功能页面；2、窗口右上方提供了“日志”、“病毒隔离区”、“帮助”、“关于”“设置”等功能的入口；3、产品区主要有主动防御、网络防御、服务状态、全盘查杀、快速查杀、自定义查杀等功能；4、版本信息区可以对软件进行认证、病毒库升级等；5、窗口下方有客服的联系方式，求助论坛、切换到智能版方便您随时了解产品相关的问题；6、右键安全专家托盘图标可以打开主程序、进程管理器、垃圾文件清理、系统修复工具等功能。三、安全防御3.1监控与防御“实时防护”功能是安全专家提供系统防护最重要的功能之一。7种不同的实时状态监控可以帮用户针对不同的状况进行防护，主要分为：“防毒监控”、“网络防护”两个部分。如何使用监控与防御？1)在“监控与防御”中，您可以通过开启或关闭文件实时防毒、安全专家自保护、U盘病毒免疫、病毒库自动升级、云安全防御、网上聊天保护、下载保护、详细设置等功能，从而保护您的系统安全。2)当发现病毒时提示如下：提示：当用户关闭了某些重要防护功能，安全专家还可以通过状态警告、泡泡弹出预警、托盘告警等不同手段提示用户设置。3.2查杀病毒3.2.1、全盘查杀全盘查杀将会对您的电脑磁盘中全部文件逐一进行过滤扫描，彻底清除非法侵入并驻留系统的全部病毒文件。如何使用全盘查杀？1)双击全盘查杀或单击全盘查杀后选择开始扫描：2)正在扫描病毒时你可以进行暂停、终止、关闭、缩小等操作，同时可以快速的了解扫描文件数、发现病毒木马数、扫描结果等信息，如图：3)扫描完成未发现病毒木马时，可以方便的了解扫描的文件数、发现病毒木马数、扫描时间、扫描结果、详细日志等信息，当单击完成扫描时可以快速的回到主程序：4)发现病毒时你可以通过“立即处理”快速的清除病毒，同时可快速的了解扫描文件数、发现病毒木马数、病毒木马路径等信息，当单击完成扫描时返回主程序：3.2.2、快速查杀快速查杀将对电脑的系统文件等重要区域进行独立扫描，可以快速的清除大部分的病毒，同时由于扫描范围较小，扫描速度会较快，通常只需若干分钟。如何使用快速查杀？1)双击快速查杀或单击快速查杀后选择开始扫描：2)正在扫描病毒时你可以进行暂停、终止、关闭、缩小等操作，同时可以快速的了解扫描文件数、发现病毒木马数、扫描结果等信息，如图：3)扫描完成未发现病毒木马时，可以方便的了解扫描的文件数、发现病毒木马数、扫描时间、扫描结果、详细日志等信息，当单击完成扫描时可以快速的回到主程序:4)发现病毒时你可以通过“立即处理”快速的清除病毒，同时可快速的了解扫描文件数、发现病毒木马数、病毒木马路径等信息，当单击完成扫描时返回主程序：3.2.3、自定义查杀自定义查杀将只对您指定的文件路径进行扫描，您可以根据扫描需求任意选择一个或多个区域。如何使用自定义查杀？1)单击文件右键自定义查杀或单击自定义查杀后选择开始扫描：2)选择需要扫描的文件夹、磁盘或单击文件夹右键扫描文件，如图一、二：（图一）3)正在扫描病毒时你可以进行暂停、终止、关闭、缩小等操作，同时可以快速的了解扫描文件数、发现病毒木马数、扫描结果等信息，如图：4)扫描完成未发现病毒木马时，可以方便的了解扫描的文件数、发现病毒木马数、扫描时间、扫描结果、详细日志等信息，当单击完成扫描时可以快速的回到主程序：5)发现病毒时你可以通过“立即处理”快速的清除病毒，同时可快速的了解扫描文件数、发现病毒木马数、病毒木马路径等信息，当单击完成扫描时返回主程序：3.3、系统漏洞修复工具系统漏洞修复补丁是微软针对WINDOWS操作系统发布的修复补丁，及时的修正这些漏洞，可以有效的避免电脑遭受黑客和恶意软件的攻击。如何使用漏洞修复工具？1)可以通过单击“系统修复漏洞”选项卡，就可以立即启动漏洞扫描功能：2)扫描完成显示详细的漏洞列表，同时可以进行重新扫描、忽略选中项目、修复选中项目等操作：3)选中您需要修复的漏洞项目单击“修复选中项”，系统会自动下载并安装到您的计算机，同时可以快速的了解已忽略补丁、补丁管理、选项设置等信息：四、优化清理优化清理帮助快速的优化系统和清理使用电脑时留下的各种痕迹，同时还集成了修复系统工具、Lsp修复工具、进程管理器、文件粉碎器、垃圾文件清理等功能，从而使你的电脑变的更轻松、更快捷、更安全。4.1、文件粉碎器Windows自带的文件删除并不能彻底删除，文件被删除后，仍然可以通过一些工具进行恢复。对于一些想彻底删除的文件，您可以使用优化清理中的“文件粉碎器”进行彻底删除，主界面如图。如何使用文件粉碎器？4.1.1、彻底删除文件1)单击下方“添加文件”按扭，打开选择文件窗口选择需要粉碎的文件单击“确定”：2)将文件添加到文件粉碎器列表中，选择需要彻底粉碎的文件---彻底删除---确定---完成后提示信息，并彻底从磁盘删除，如图一、二、三、四：（图一）（图二）（图三）（图四）4.1.2、彻底删除文件夹1)单击下方“添加文件夹”按扭，打开选择文件窗口选择需要粉碎的文件单击“确定”：2)将文件添加到文件粉碎器列表中，选择需要彻底粉碎的文件---彻底删除---确定---完成后提示信息，并彻底从磁盘删除，如图一、二、三、四：（图一）（图二）（图三）（图四）4.2、系统修复工具系统修复工具能够针对操作系统、IE等关键位置进行强力修复，还原到系统初始状态，消除病毒、木马及恶意软件的恶意篡改等行为带来的影响，界面如图：如何使用系统修复工具？打开“优化清理-系统修复工具”，在系统修复选项中选择需要修复的项目，单击“修复选中项”按扭，即可修复选中的项目。4.3、LSP修复工具LSP（LayeredServiceProvider)，中文名称为分层服务提供程序，网络管理员可利用它来更好地监视系统网络通讯情况，但目前很多恶意程序利用LSP劫持浏览器，如著名的New.Net插件或WebHancer组件。如您在访问网站时弹出广告窗口或经常被重新定向到其他网站，您可使LSP修复工具来修复。如何使用Lsp修复工具？打开“优化清理-LSP修复工具”，单击“自动修复”可以完成LSP修复操作如图：如果需要将LSP恢复到原始状态，请在弹出的界面中，单击“恢复到初始状态”。LSP修复功能将彻底还原您的LSP，请在使用前确认。4.4、历史痕迹清理上网冲浪、看电影、网络下载等电脑使用过程中总会产生相应的历史记录及临时文件，在占用电脑硬盘空间的同时也存在隐私泄露的风险。历史痕迹清理工具能够帮您全面清除这些内容，特有的多种清理模式更能满足不同电脑用户的需要。如何使用历史痕迹清理？1)打开“优化清理-历史痕迹清理”，在清理模式列表中选择需要清理的方式，单击“立即清理”即可清理完成，如图：2)清理完成提示如图：4.5、垃圾文件清理在日常的计算机应用以及上网过程中，系统会产生很多垃圾文件，分散于电脑的不同文件夹中。为了优化计算机系统运行的性能，定期清理垃圾文件非常有必要。如何使用垃圾文件清理？1)打开“优化清理-垃圾文件清理”，在选择文件夹列表中选择需要清理的项目或“全选”所有项目，单击“清理文件”即可清理完成如图：如要重新扫描垃圾文件请单击“重新扫描”按扭，即可扫描文件，扫描完成时，选择需要清理的项目，单击“清除文件”即可清理垃圾文件。2)垃圾文件清理完成会弹出提示窗口如图：4.6、进程管理器进程管理器，是利用了“互联网可信认证”技术的进程管理器，能够实时标注出系统中存在的木马、病毒、恶意软件等可疑与威胁进程，同时加入了详尽的进程描述信息，帮助您快速定位威胁源、管理进程。如何使用进程管理器？4.6.1、自定义进程管理1)打开“优化清理-进程管理器”，在进程管理列表中选择需要结束的进程，单击“结束选中进程”即可结束不喜欢的进程，同时可以通过左侧的面板中显示您的计算机系统中正在运行的所有进程，右侧面板对应了这些进程的相关信息，包括名称，路径、CPU占用及内存占用情况等，可以清楚了解到每一个进程情况，如图：2)结束进程会弹出提示窗口，通知你是否确定结束该进程，如图：4.6.2、智能查找风险进程1)打开“优化清理-进程管理器-找出风险进程”，在进程管理列表中选择需要结束的进程，单击“结束选中进程”即可结束不喜欢的进程，如图：2)结束进程会弹出提示窗口，通知你是否确定结束该进程，如图：五、专家协助用户可以通过专家协助的界面请求在线工程师远程协助修复系统或者填写上门申请单，请求专家上门维修，主界面如图：如何使用专家协助？1、呼叫在线专家打开“专家协助呼叫在线专家-系统自动识别通行证-立即求助专家”，在呼叫中心列表中选择“空闲专家”，单击“专家用户名”即可获得专家帮助，专家可以通过远程桌面协助、远程程序控制，语音交流等工具，为用户完成系统诊断和修复工作，如图一、二、三：（图一）（图二）（图三）2、申请专家上门服务请输入详细的信息，方便专家上门服务。六、设置、日志、病毒隔离区通过“安全专家设置”功能，可以对“安全专家”的所有杀毒选项进行自定义设置，包括杀毒规则、防毒规则以及升级等功能。在“安全专家”的右上角，我们可以找到“设置”按钮。单击进入设置界面，如下图：6.1、设置如何使用自定义设置？6.1.1、手动杀毒当打开设置时最先看到的手动设置，通过这个设置，我们可以自行设置“安全专家”在杀毒过程中的操作规则。包括设置扫描文件类型，发现病毒时的处理方式和清除病毒采用的规则。您最好按照设置中标注的“推荐”方式定制自己的规则，以达到最佳的杀毒效果，如图：6.1.2、屏保杀毒屏保杀毒可以在您的电脑进入屏幕保护时，进行病毒的全盘查杀。杀毒和保护屏幕一举两得。您可以选择Windows自带屏保和安全专家默认的屏保完成操作。6.1.3、定时杀毒定时杀毒是保护电脑安全的好习惯，如果您担心自己忘记，就可以使用这个功能进行设置，首先打开定时杀毒界面，选择