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中国移动企业文化理念体系宣贯落实工作思路一、中国移动新的企业理念一、中国移动新的企业理念•“正德厚生、臻于至善”的核心价值观，在中国移动发展历程中形成，是中国移动实现未来新跨越的灵魂和指针。在中国移动这个大家庭里，各级公司和全体员工要深刻领会核心价值观所寓含的精神实质，真正将其内化为坚定的信仰，凝聚成强大的精神力量，进而体现为不断追求卓越的具体实践行动。——2006年王建宙总裁工作报告二、企业文化理念体系宣贯总体目标全面贯彻中国移动的企业核心价值观，塑造“一个中国移动（OneCM）”统一的企业文化体，切实推动企业文化的有效落地，为企业实现“从优秀到卓越”提供精神动力。二、企业文化理念体系宣贯总体目标总体目标战略层技术层建设文化层面“OneCM”“一个中国移动”就是中国移动新的理念要为员工所认知和认同，并在行动中自觉落实，推动中国移动新跨越战略目标的实现；为外部利益相关者所了解和赞赏，提升公司的知名度和美誉度。内外三、企业文化理念体系宣贯总原则理念体系统一原则企业文化VI标准化原则企业文化建设齐推共进的原则企业文化建设闭环管理原则总体原则:实现文化层面的“一个中国移动（OneCM）”三、企业文化理念体系宣贯总体原则集团公司理念体系统一三、企业文化理念体系宣贯总体原则企业文化VI标准化企业文化理念体系对内、对外展现方式的统一；以《中国移动企业文化理念体系VI应用规范》为依据。群策群力；分工合作；各尽其则齐推共进原则三、企业文化理念体系宣贯总体原则闭环管理原则评估/改进计划组织监控四、企业文化理念体系宣贯组织保障体制闭环管理原则决策层综合部发展战略部人力资源部工会市场部其他部门党群工作部牵头；宣贯；指导省公司；配合完成相关工作；对外宣传和传播；理念研究；框架研究；VI应用；评估；协助推行企业文化；文体活动宣贯；在外部媒介资源、赞助项目资源中的宣传和传播；内部培训；制度内化；五、企业文化落地模型企业文化传播培训激励约束观念认知态度认同员工行为落地组织行为落地大众和利益相关者赞赏、吸引大众和利益相关者了解公司言行一致闭环管理原则企业文化传播培训激励约束1六、企业文化理念体系落实途径1、内部活动2、外部活动闭环管理原则有效传播传播介质传播渠道主题活动1、宣传资料2、标语3、音频/视频4、礼品……1、网络2、电视3、广播4、电话、短信..六、企业文化理念体系落实途径1、通俗易懂2、视觉效果闭环管理原则有效培训培训计划培训内容课程/课件1、便于执行1、领导讲话2、师生互动3、内容实用六、企业文化理念体系落实途径从同事的行为中得到激励1、行为案例收集2、行为表彰奖励3、行为案例传播闭环管理原则有效激励领导表率榜样示范员工从领导行为中得到激励1、组织管理者行为评价2、制定管理者行为标准六、企业文化理念体系落实途径闭环管理原则有效约束招募约束晋升约束行为约束业绩约束确保所有新加盟公司的员工都具备适应公司文化的潜质1、制定个人《文化适应性标准》；2、开发与标准相适应的测评工具，应用于人员招聘管理之中任何人晋升都必须以适应公司文化为前提或必要条件1、将企业倡导理念的核心行为要求落实到人员晋升标准之中；2、以核心价值观为准，将“德”标准量化1、根据落实理念及其行为要求的需要，审查并优化各类业务规范、标准各类员工的各类工作行为都应符合公司文化导向和要求分支机构和全体员工的业绩输出必须符合公司文化导向和要求1、根据优化后的业务规范、标准及流程，制定员工考核标准2、根据落实理念及其行为要求的需要，优化各部门的业绩评价标准六、企业文化理念体系落实途径六、企业文化理念体系落实途径闭环管理原则对内对外理念认知员工知晓公司倡导的文化理念及其内涵大众和利益相关者了解企业的文化理念及其内涵态度认同员工认同公司倡导的文化理念及其行为要求大众和利益相关者欣赏企业的文化理念，被企业的文化所吸引技术性目标2闭环管理原则对内对外基本内涵衡量标志基本内涵衡量标志理念认知员工知晓公司倡导的文化理念及其内涵员工企业文化知晓度大众和利益相关者了解企业的文化理念及其内涵大众和利益相关者企业文化了解度态度认同员工认同公司倡导的文化理念及其行为要求1、员工态度认同度（态度分析，肯定性分析）2、工作中遵循公司倡导的理念及其行为要求（关键行为分析，否定性分析）大众和利益相关者欣赏企业的文化理念，被企业的文化所吸引1、大众和利益相关者企业文化欣赏度2、“企业形象”中的文化性指标（诚信、企业公民行为、最佳雇主、人才吸引力、创新力、股东评价、恶性负面舆论、供应商吸引力等）六、企业文化理念体系落实途径闭环管理原则六、企业文化理念体系落实途径2006的目标YES使全体员工普遍认知、基本认同中国移动企业核心理念闭环管理原则对客户的承诺：做为客户提供卓越品质的移动信息专家。对合作伙伴的承诺：成为引领产业和谐发展的核心力量。对社会的承诺：做优秀企业公民。对同业者的承诺：成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。对投资者的承诺：做最具价值的创造者。中国移动对员工的承诺：成为员工实现人生价值的最佳舞台。3六、企业文化理念体系落实途径闭环管理原则理念承诺基本行为模式（原文摘自《中国移动企业文化白皮书》正德厚生臻于至善对客户以创造卓越品质的产品与服务为永恒目标，以客户导向为经营原则主动适应新需求、新竞争、新环境，以更加创新的思维，更加高效的流程，去开发更具吸引力的产品、提供更加优质的服务，及时、充分、持续地满足用户多样化、个性化、信息化的需求以“专家”的精神开创品质卓越的移动信息服务，为人类的生活、学习和工作助力添彩对投资者做最具价值的创造者以诚信为本，高度尊重所有投资人的权益，以高度负责的精神对待投资人的委托信息公正透明，遵纪守法建立并遵循有效的治理结构努力实现资源的最优配置，创造和保持优良业绩，始终处于行业发展的领先地位，确保企业的保值、增值，回报投资者长远利益，通过增强股东的信心，赢得股东的信任对员工……六、企业文化理念体系落实途径闭环管理原则理念承诺基本行为模式本公司实际情况以往经验现存问题优化方向正德厚生臻于至善客户以创造卓越品质的产品与服务为永恒目标，以客户导向为经营原则？？？？主动适应新需求、新竞争、新环境，……及时、充分、持续地满足用户多样化、个性化、信息化的需求？？？？以“专家”的精神开创品质卓越的移动信息服务，为人类的生活、学习和工作助力添彩？？？？投资者做最具价值的创造者？？？？以诚信为本，高度尊重所有投资人的权益，以高度负责的精神对待投资人的委托？？？？信息公正透明，遵纪守法？？？？建立并遵循有效的治理结构？？？？努力实现资源的最优配置，创造和保持优良业绩，……赢得股东的信任？？？？员工……？？？？六、企业文化理念体系落实途径闭环管理原则行动纲领中国移动新理念XX公司基本经验未来优化方向六、企业文化理念体系落实途径标示文化行为文化制度文化七、企业文化理念体系落实最终结果理念文化企业文化理念认知、认可制度与文化匹配行为与文化匹配标示与文化匹配闭环管理原则谢谢