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绩效考核考试试题一、填空题。（1-12题每空1分，13-16每空2分，共82分）1.绩效考核应遵循的三公原则公开、公平、公正。2.员工的考核程序自我评价、直属上司考核、主管领导审核。3.绩效考核的目的是1.考核是企业管理的基本手段。2.考核是实施奖惩的前提。3.考核是人力资源合理配置的依据。4.绩效考核的重点是业绩考核、能力考核、态度考核。5.绩效是指通过战略目标制定、目标分解、业绩评价、绩效结果应用以激励员工业绩持续改进并最终实现战略及目标的一种正式管理活动。6.合理绩效管理必须具备三种功能：激励功能、沟通功能、评价功能。7.在进行KPI指标设置通常采用基于战略的KPI、基于工作流程的KPI、基于岗位职责的KPI、基于工作计划的KPI、基于工作能力的KPI、基于工作态度的KPI。8.绩效考核的实现一般包括五大步骤，这五大步骤是：自评、上级评价、可信度审核、绩效沟通、绩效分数的量化评价。9.绩效指标词典是指公司根据发展需要进行目标制定、目标分解、衡量指标确定、指标定义、指标运作等一系列工作的总和。10.对每个指标进行定义，明确指标名称、统计周期、统计单位、指标来源、指标计算公式、特殊说明、强相关部门、弱相关部门，指标数据输出单位与时间等；其次还要对每个指标可能考核的时间、周期进行规划。11.通常我们将目标转化成指标的时候，会从质量、数量、时间和成本四个纬度，即QQTC四个纬度进行评估。12.一般来说企业应该尽量采用定量指标、而同时减少定性指标的数量、更多关注成长性指标，而适当降低维持性指标的数量。13.对指标的考核，我们会考虑指标的性质和公司对指标的要求，采取不同的考核方法，常见的考核方法有：百分比率法、非此即彼法、层差法、说明法、加分法、减分法。14.在确定KPI的时候，往往会遇到有些指标很难量化考核，只能采用定性的方式进行考核，这时候就面临着对定性指标的量化问题，通常我们先识别影响这个指标的关键因素进行分级，并赋予一定的权重，在评价该指标的时候，我们就可以对每个因素进行等级评价，然后按照对应权重确定该指标15.在进行绩效考核的过程中，我们通常还会遇到这样的问题，不同的部门，对考核的尺度把握不同，可能会普遍偏高或偏低的问题，一般有三种方法可以解决这个问题：1.通过加大对部门主管的培训，让其掌握绩效目标确定、绩效考核的基本方法，统一评价方法。2.按照正态分布的原则限定部门内部员工绩效等级分布比例。3.根据部门绩效成绩，确定部门内部员工绩效分布的比例。16.在进行绩效考核的过程中，另外一个难题就是绩效数据的收集问题，因为绩效考核是建立在相关数据的基础上，如果没有相关指标的达成数据，量化的绩效考核就很难实现。二、简答题（18分）1.制定绩效考核应该注意哪些问题？（1.5*5）A注意不同职级岗位标准的差异性B制定的标准必须具体、明确C制定的标准应该适度、可衡量D制定的标准有时间限制E制定的标准是可以修改的2.考核中应注意哪几个问题？（1.05*10）（1）重视思想引导，观念先行（2）坚持原则，维护考核的严肃性（3）合理评价技术层面的作用（4）注意把握量化指标的“度”（5）注意非量化指标的主观性成份（6）防止考核误区A过于繁琐，简单问题复杂化（考核成本）B过于僵化，生搬硬套，不懂得采用灵活方法C过于迷信技术分析，而忽视其它非理性因素D传统的思维定势带来的误区（主观、偏见、光环、从众等）E考核者本身不能以身作则