如何做一个优秀的入职引导人

如何做一个优秀的入职引导人◆员工入职引导的意义◆入职引导人工作指引◆引导人应成为好教练◆入职引导的关键节点◆入职引导的注意事项◆入职引导的操作方法如何做一个优秀的入职引导人一、员工入职引导的意义新人的心理分析空虚怯懦退缩猜疑排他逆反抑郁失落焦虑浮躁自卑新人迫切了解哪些方面？•企业文化、公司发展史、价值观、考勤制度、报销流程、离职制度、内部网应用、薪酬福利构成、业绩评估反馈、职业发展等。•工作内容、工作流程、工作标准。•生活条件、周边交通、购物环境、同事处理事情的方式及原则等。新人的心声救救我！※作为新人如何快速融合到团队中※自己有问题不好意思打扰别人※有问题解决不及时，时间一长忘了※对新环境很陌生，心理压力大※自己不知道该做什么我是否受欢迎和重视？我的工作对公司哪些方面很重要？公司对我的具体期望是什么？我可以胜任岗位，并独立判断和创造价值吗？我能在这里学到东西，不断发展，并迎接新的挑战吗？一路有你培养新人成长新员工加入公司后的四个心理阶段●兴奋期----“我要有个新的开始!”●震惊期----“怎么会有这么多的问题？”●调整期----公司对员工的关注程度决定了员工后来的发展●稳定期----积极？一般？还是消极？对新员工入职引导的益处团队建设有助于建立一支训练有素的员工队伍成人达己在人身上投资总能得到最高的回报水涨船高领导可获得更多时间学习新技能教学相长教练下属的同时自身能力也获得锻炼提高是什么阻碍了入职引导的旅程教会了徒弟，饿死了师傅下属应该自己从经验中学习一旦引导完，下属辞职怎么办？眼下最要紧的是任务，而不是什么引导！员工训练是培训部门的事缺乏信心没有时间随时提醒自己：一位好的管理人员一定是一位好的导师上级对下级能力提升负责的规定110729二、入职引导人工作指引入职引导人基本条件○有意愿——愿为公司的发展培养新人○有能力——具有相关专业知识和经验○有管理经验——能带团队、能带人○接受过培训——参加过入职引导专项培训○有责任感——能够为新人提供正确的工作指导雷.克罗克：如果你认为训练费用昂贵，不妨考虑一下无知的代价！新员工入职引导的内容和目的○通过快速地了解天山、了解天山人员、了解本部门的部门架构、人员配备、工作内容，在试用期结束时能够独立的开展所在岗位工作。○了解和适应天山的文化，掌握天山做事的标准。○了解本部门/本项目、本岗位的任务、工作特点、在公司整体中的作用。○减少新员工在新的工作环境中的困惑，缩短与团队的磨合期，尽快融入团队，发挥个人价值。新员工入职引导的工作要求○了解、适应一个新的环境首要是个人的责任，与此同时，公司有责任帮助个人适应工作环境○为每位新员工指定1－2位入职引导人○入职引导人要充分主动地沟通，及时给予信息反馈入职引导人主要职责○与新员工交谈，介绍部门、项目基本情况——半小时○协助新员工编写个人成长计划1）一个月，三个月，半年，一年业务上分别达到什么程度2）技术方面、管理方面掌握哪些基本能力○要定期与被引导人进行交流（一般为每两周交流一次）1）告诉员工长处是什么，短处是什么？2）正确的工作思路、方法和工具3）哪些是本人应重点关注的问题，不能安排了工作就撒手不管，致使新人无法忍受，导致最终离开公司新员工入职引导工作指引制度三、引导人应成为好教练引导人应成为新员工的好教练教练工作的原始目标在于赢，其途径就是从态度、知识、技能三个方面开发员工的能力，帮助员工调整好个人状态。新型领导者应成为出色的教练，全神贯注地开发队员的能力和意愿，而不仅仅是记录员工的表现。透过教练改变行为△充满爱心△自信并信任下属△高标准△耐心△积极△公平△双赢心态△热情教练式引导人具有的特征▲沟通能力▲洞察力▲示范能力教练式引导人具有的核心技能四、入职引导的关键节点人力资源的一三五一三原则•一：第一天；•三：第三天；•五：第一周结束；•一：第一个月结束；•三：第三个月结束第一天○尽量在一上班就与新员工见面○尽可能向更多的同事介绍新员工○让员工了解办公设备的使用方法○介绍周边环境及打卡、用餐等情况○与员工一次单独的一对一真诚沟通第一星期○在部门例会上介绍新员工○与新员工多进行一对一的沟通○与新员工进行非正式的周总结○提醒部门主管与新人进行沟通、总结三个月○关注地对新员工说明：我很看重你，所以希望你在这里获得成功。○每周、每月定期与新员工讨论工作情况和感受，讲明公司对他的期待是什么。○让新员工根据对工作的了解写出他的工作职责和工作建议。五、入职引导的注意事项创造良好的环境○热情、积极、主动○向新人传导积极的信息○尽量使用正激励的方式去引导新人○非常熟悉公司的规章制度及工作流程领导者要营造新员工磨练、成长的环境，搭建展现自我、发挥才能的平台。要确实了解新人•掌握员工的基本资料•掌握员工的日常交往情况•掌握员工的个性及喜好指导新人的方法•利用部门内部会议安排指导时间；•日常工作中随时可以教导；•抱着爱心、耐心来教导；•纠正错误时要注意态度；•注意解决问题的方法；•适时跟踪检查，及时预防；•坚持对企业有利的原则。公平合理分工•怎样做到合理分配•让新人有学习机会寻找新人的闪光点◎没有不合格的徒弟，只有不合格的师傅。◎高质量的产品是高素质的人干出来的；高素质的员工，是高素质的干部的领导带出来的。◎部下的素质低不是你的责任，但不能够提高部下的素质，就是你的责任。自我时间管理•严格按照培养计划执行；•新增事项根据重要紧急程度进行合理分配；•及时调整工作计划。六、入职引导的操作方法怎样培训企业基本情况•视频资料•公司网站•企业内刊•公司及项目组织架构•……尽量使用有声、形象的培训资料，随时问答的方式考核学习成效怎样培训作业指导书告诉他怎么做告诉他为什么要这样做做给他看看做给我看看怎样培训企业规章制度•人力资源规章制度•总经办行政规章制度•财务规章制度•都是些死条款，而且篇幅巨大，容易混乱（1）首先告诉新人当前最重要，最容易出错的条款；（2）关注到周围同事比较容易出现混乱的条款；（3）制定新人自学计划及考核计划。介绍周边设置、环境•陪同用餐、购物；•介绍周围交通工具及乘车路线；•告诉他周围的公共设施。要倾听员工的想法和未来的职业发展目标根据员工的能力和业绩找出需进行的培训课程和训练项目安排相应的培训课程和训练项目，并找人暂替他的工作聆听他的训后感受，协助受训人制定目标和行动计划要鉴定目标完成的情况，并给予评估和指导反复运用受训成果以成习惯，并将受训所得跟伙伴分享怎样把握引导过程要点ActionCheckDoPlan新员工引导需求制定引导计划执行引导计划检讨引导效果总结引导效果引导员工的PDCA原则谢谢一路有你同舟共济教学相长水涨船高