人力资源管理--李刚

人力资源管理李刚博士李刚博士•中国人民大学人力资源开发与管理研究中心研究员。•中国人民大学博士，索菲亚大学工商管理硕士，布鲁塞尔自由大学访问学者。•北京大学，清华大学，中国人民大学、中山大学、浙江大学、吉林大学、中国传媒大学总裁班、高级公务员班、EMBA班特聘讲师。•曾荣获国家级企业管理创新成果奖，省级软科学优秀成果奖。•自2001年开始从事企业管理研究和咨询工作，曾主持设计了中原传媒出版集团、中央电视台、云南广电网络公司等几十家企事业单位的管理咨询项目。•曾为中国工商银行、中国建设银行、中国光大银行、中国核工业集团公司、中国新兴铸管集团有限公司、上海航天技术研究院、贵州中烟集团、河南广电集团、四川电视台、南方电网超高压公司、长江电力、苏宁电器、三星电子、京东方等几百家企业提供培训指导。•从事企业管理研究和咨询工作之前曾先后在SCANWELL集团、SHANGRI-LA酒店管理集团、华润集团出任人力资源部经理、人力资源部总监、副总经理等高管职务。•主要著作：《组织的进化》邮箱：[e-mail]讲师介绍讲师介绍关键词组织的进化创新性；模仿性团队制；首席制；集体制；诸侯制第一部分人力资源管理的新理念自选动作（个人）有效自选动作（个人）规定动作（组织）创新性工作模仿性工作一、创新性工作与模仿性工作的属性创新性工作模仿性工作变化僵化失控可控引发正面情绪引发负面情绪延长业务寿命抑制业务寿命抑制业务规模扩张业务规模投入大于产出产出大于投入二、团队、首席、集体、诸侯创新性工作模仿性工作模仿性工作模仿性工作创新性工作创新性工作模仿性工作创新性工作团队制首席制集体制诸侯制上级下级种子阶段全盛阶段孕育阶段萌芽阶段流水线车间班组长工人工人销售部经理销售员销售员官、政客吏、公务员吏、公务员“分子式”的属性团队制首席制集体制诸侯制创新性程度模仿性程度变化竞争僵化合作失控可控引发正面情绪引发负面情绪投入大于产出产出大于投入上级下级下级三、什么是“企业的进化”？•“进化”的定义•“进化”的方式管理罗盘：顺势而动！创新性岗位团队制集体制首席制诸侯制纯创新纯模仿进化区分命令与目标的性质创新性目标自选动作规定动作模仿性目标创新性目标的管理重点去年今年创新性目标1000万创新性目标X万找到可复制性强的有效自选动作，分批沉淀成规定动作。把“创新性X万”中的一部分或全部进化成模仿性目标╳√创新性目标1100万第二部分管理者的基础人力资源管理技能创新性（诸侯制团队制）模仿性（首席制集体制）上下级处境外行领导内行内行领导外行品德考察诚信忠诚能力考察天赋资历人才获取竞聘培训上级纠错之道难得糊涂一丝不苟上级用人之道用人所长弥补不足上级监控之道决策效度执行信度上级赏罚之道一俊遮百丑无功便是过无过便是功有过就要罚外行与内行的排列次序外行管外行管外行外行管内行管外行╳√内行管内行：强强联手╳该合作时合作：团队首席集体该竞争时竞争：诸侯√模仿性的处世之道做下级：小人结党欲营私君子不群做孤臣做上级：帝王术智商1001301407516090110一国居民平均智商每高１分，人均GDP提高229美元一国最聪明的5%人口智商每高1分，人均GDP高468美元●●才干论奋斗交往思维才干为什么怎样谁中美的能力获取方式对比美国人：什么事都选一选中国人：什么事都学一学美国竞选机制PK中国培训体系对联的含义不服不行说你行你就行不行也行说不行就不行行也不行当了领导才会当领导会当领导才当了领导晋升通道监控方式的错位操作动作岗位部门职责创新性工作模仿性工作做对的事情把事情做对实际效果实际标准结果过程创新性目标模仿性目标决策者股东执行者执行信度决策效度效益工资“死”工资管理要素的排列秩序举例：创新性任务+天赋+创新性思维方式……模仿性任务+知识+模仿性思维方式……双因素理论、XY理论、组织进化论成就信任与认可工作内容责任业绩个人成长薪酬规章制度潜在规则监管与上司关系与同事和下属关系地位工作稳定性工作环境0-+满意的因素Y理论创新性不满意的因素X理论模仿性利诱威逼能量能量管理模仿性工作的方向首先其次最后恶意善意打造血汗工厂建立纪律严明的“部队”死工资=低工资死工资=固定工资让员工吃亏让员工合规推行有害规定动作普及有效规定动作╳√员工思想教育与企业文化建设创新性思维定式模仿性思维定式待人讲诚信讲忠诚锋芒毕露含而不露乌龟是个大傻帽龟兔赛跑知识越多越反动三个臭皮匠顶个诸葛亮适用改造给启发给答案接物爱一行干一行干一行爱一行失败是成功之母不成功则成仁改变适应木桶原理全面发展，面面俱到迷失的管理方向•通过“大棒”压力传导•分析不满意后员工的行为模式•将创新性工作进化为模仿性•分工更加明晰•将高标准服务变成习惯性规定动作•保留人才的“手艺”•……管理无效╳√浪费资源•通过“工效挂钩”激励模仿岗员工•征求员工意见，防止模仿岗员工不满意•给创新性工作加“监控器”•化解模仿岗矛盾靠加强沟通，增进相互理解•用“提成”改进服务态度•保留人才•……几点管理建议•管理元素要在时间和空间上对位。•管理工具要纯净。•要理解并利用管理元素的属性。•促进管理循环。•努力向理想状态靠近。第三部分人力资源管理制度的设计与执行•组织结构设计与管理体制选择•人才选用育留机制•绩效目标管理制度•薪酬制度一、组织结构设计与管理体制选择创新性岗位模仿性岗位1、岗位的管控√技能操作类专业技术类经营管理类公关业务类工人岗技术岗管理岗销售岗创新岗维修设计开业拓展型模仿岗流水线施工守成维护型创新性岗位职责的编写方式X负责预算工作……X负责培训工作…...X负责仓库保管工作……X负责保卫工作……模仿性岗位职责的编写方式原料加工工具或方法加工标准加工成果成果流向定编的方式模仿性岗位定编：工时定额创新性岗位定编：人工费用额度2、部门的管控（第一，追求部门纯净化）岗位组合名称解释团队制一个创新性岗位管理一个创新岗岗位首席制一个创新性岗位管理一个模仿性岗位集体制一个模仿性岗位管理一个模仿性岗位诸侯制一个模仿性岗位管理一个创新性岗位管理体制的并联与串联模仿性岗位模仿性岗位创新性岗位创新性岗位创新性岗位模仿性岗位模仿性岗位模仿性岗位模仿性岗位模仿性岗位创新性岗位创新性岗位纯集体制部门纯诸侯制部门传统的组织结构解读•直线制•直线职能制•事业部•矩阵制•……部门与岗位的进化方式团队首席集体诸侯分裂次序第二，围绕部门的属性和用途做管理决策团队制开发全套的有效自选动作首席制将有效自选动作转化为规定动作集体制复制和遗传规定动作诸侯制筛选出最有效的自选动作第三，顺应循环，推动部门分裂创新性岗位团队制集体制首席制诸侯制3、企业的进化模型与分、子公司的管控创新性岗位创新性岗位创新性岗位销售环节设计环节模仿性岗位创新性岗位模仿性岗位模仿性岗位模仿性岗位模仿性岗位模仿性岗位模仿性岗位模仿性岗位模仿性岗位模仿性岗位创新性岗位模仿性岗位创新性岗位模仿性岗位创新性岗位模仿性岗位创新性岗位第一阶段第三阶段生产环节＆＆＆＆＆＆＆＆第四阶段第二阶段4、集团公司的管控—分久必合，合久必分模仿性岗位创新性岗位模仿性岗位模仿性岗位模仿性岗位模仿性岗位模仿性岗位创新性岗位模仿性岗位模仿性岗位创新性岗位模仿性岗位诸侯制（诸侯国）首席制（大一统）集团总部分子公司二、人才选用育留机制创新性模仿性低个体天赋高软件的性质创新性人才大材小用志大才疏模仿性人才理想的人才属性与岗位性质搭配创新性岗位模仿性岗位模仿性人才创新性人才大海航行的舵手天予不取反受其咎一将无能累死千军革命的螺丝钉理想的领导类型与部门类型搭配团队型领导团队制集体型领导集体制首席型领导首席制诸侯型领导诸侯制因人设岗还是因岗设人创新性人才创新性岗位模仿性岗位模仿性人才子公司与分公司的成长方式与管理错位创新性业务单元模仿性业务单元１、模仿性人才的招聘制度创新性岗位产生集体制首席制创新性人才招聘制度诸侯制团队制模仿性岗位的产生模仿性人才招聘制度创新性晋升通道模仿性晋升通道应聘条件以及招聘途径诚信有天赋忠诚有经验诚信举荐忠诚知识考试等２、创新性人才的招聘制度创新性岗位产生集体制首席制创新性人才招聘制度诸侯制团队制模仿性岗位的产生模仿性人才招聘制度创新性晋升通道模仿性晋升通道各种甄选方法的信度与效度认知能力人格测试工作样本面试证明材料履历信息知识考试身体能力信度高高高当结构化时，以及评价不可观测的特征，低低当信息证明真实时，高高高效度中等低高同上低同上高较高“霍兰德职业性向”霍兰德指出，每个人的人格类型在某种程度上与以下六种人格类型中的某一种相仿。1.实际型。基本的人格倾向是，喜欢有规则的具体劳动和需要基本操作技能的工作，但缺乏社交能力，不适应社会性质的职业。具有这种类型人格的人其典型的职业包括技能性职业（如一般劳工、技工、修理工等）和技术性职业（如摄影师、机械装配工等）。2.研究型。基本的人格倾向是，具有聪明、理性、精确、批评等人格特征，喜欢抽象的、分析的、独立的定向任务这类研究性质的职业，但缺乏领导才能。其典型的职业包括科学研究人员、工程师等。3.艺术型。基本的人格倾向是，具有想象、冲动、直觉、理想化、有创意、不重实际等人格特征，不善于事务工作。其典型的职业包括艺术方面的（如演员、导演）、文学方面的（如，诗人、剧作家等）。4.社会型。其基本人格倾向是，具有合作、友善、善社交、善言谈、洞察力强等人格特征，喜欢社会交往，关心社会问题，有教导别人的能力。其典型的职业包括教育工作者与社会工作者。5.企业型。具有冒险、有野心、独断、乐观、自信、精力充沛等人格特征，喜欢林事领导及企业性质的职业，其典型的职业包括政府官员、企业领导等。6.传统型。具有顺从、谨慎、保守、实际、稳重等人格特征，喜欢有系统有条理的工作任务，其典型的职业包括办公室人员、会计、打字员等。一个人的个性与上述六种类型中的某一种越接近，则其越有可能表现出与该类型相一致的行为和特质来。人才软件类型测试说明：在以下各行的词语中，用“X”在最适用的词前做记号，要做完四十道题，不要遗漏任何一题，若你不能肯定哪个是“最合适”，请问你的配偶和朋友，并考虑“当你还是小孩时，哪个是答案？”优点生动喜好娱乐善于社交令人信服使人振作生机勃勃推动者无拘无束乐观1、2、3、4、5、6、7、8、9富于冒险善于说服意志坚强竞争性反应敏捷自立积极肯定坦率善于分析坚持不懈自我牺牲体贴受尊重敏感计划者按部就班井井有条适应力强和平顺服自控性含蓄满足耐性羞涩迁就测试你的性格类型优点10、11、12、13、14、15、16、17、18、19、20、有趣可爱令人高兴激励性感情外露喜交朋友多言活力充沛惹人喜爱受欢迎跳跃性强迫性勇敢自信独立果断发起者执着领导者首领勤劳无畏忠诚细节文化修养理想主义深沉音乐性考虑周到中心制图者完美主义者规范性友善外交手腕贯彻始终无攻击性尖刻幽默调解者容忍聆听者知足和气平衡测试你的性格类型缺点21、22、23、24、25、26、27、28、29、30、露骨散漫唠叨健忘好插嘴难预测即兴放任易怒幼稚专横无同情心逆反率直急噪不善表达固执自负好争吵鲁莽忸怩不宽恕怨恨挑剔无安全感不受欢迎难以取悦悲观喜独处消极乏味缺乏热情保守胆小优柔寡断不合群犹豫不决平乏无目标冷漠测试你的性格类型缺点31、32、33、34、35、36、37、38、39、40、总计虚荣喋喋不休生活絮乱反复杂乱无章好表现大嗓门不专注报复型善辩工作狂不圆滑老练跋扈排斥异己喜操纵顽固统治欲易怒烦躁狡猾不善交际过分敏感抑郁内向情绪化怀疑孤僻不易相信勉强好批评担忧胆怯多疑无异议言语不清缓慢懒惰拖延轻率妥协３、模仿性晋升通道：培养机制创新性岗位产生集体制首席制创新性人才招聘制度诸侯制团队制模仿性岗位的产生模仿性人才招聘制度创新性晋升