当代信息技术信息管理及其发展动向综述(同济大学刘仲

当代信息技术/信息管理及其发展动向综述同济大学经济与管理学院白庆华教授2005年10月了解动向、把握未来、才能更好地立足现在！信息技术已经渗透到当代科学、工程、管理的各个领域，当代先进的管理理念大多是靠信息技术推动，博士生们务必在自己今后的研究中高度关注信息技术和信息管理！本讲座要点：1、背景和趋势：经济全球化与全球信息化2、中、高层管理人员应掌握的信息技术3、当代和管理紧密相关的信息技术发展主要动向第一部分背景和趋势：经济全球化全球信息化中国将大力加快信息化步伐1.经济全球化跨国、跨地区公司日渐增多国际资本的运作越加活跃在全球范围内的经济合作与分工外贸的发达和进、出口量的急剧增加网络经济——世界经济的根本特征导致经济全球化的一个重要原因是全球信息化!2.全球信息化国际互联网Internet的广泛使用数字地球与数字城市各种信息技术与信息系统的推广和应用信息资源在全球范围内的快速传播、共享信息化影响着经济生活每一层面、空间上覆盖着全球每一角落信息产业占国民生产总值比例越来越大电子政务、电子商务、OA、ERP广泛应用高素质信息技术和管理人才涌现全球信息化大大加快了经济全球化的步伐，任何国家、城市、团体和个人都必须面对这一背景，作出自己的选择!3.我国信息化目标和发展重点（1）十五规划，今年已是最后一年；回顾十五规划，了解执行情况。（2）十一五规划，正在制定中；了解思路和重点，及早应对。3.1国家十五规划的目标到2005年（十五规划末）:通信业务收入达10000亿元，年增长率23.5%信息产品制造业工业总产值达25000亿元，年增长率20%国内光缆总长度250万km固定交换设备总容量3亿门，用户数2.8亿移动通信交换设备总容量3.6亿户，位居世界第一上网计算机4000万台，ISP/ICP达5000个，上网普及率达15%集成电路200亿块/年微机1800万台/年手机1亿部/年彩电4000万台/年软件业销售额2500亿元几个主要指标：信息技术改造传统产业：大中型企业基本实现计算机管理、生产控制和辅助设计政府上网工程和电子政务：县以上各级政府上网，地、市以上各级政府文件生成、收发电子化，公众随时上网查询可公开的政府信息；推进政府行政管理信息化，社会公众服务信息化和社区信息化电子商务：力争基本实现B2B，推动营销、运输和服务方式的改变；大力推进B2C方式的电子商务支付系统几个主要指标：电子教育：中小学普及计算机教育，远程教育和网上大学软件业：建成我国软件产业体系，支持软件园区的建设和骨干软件企业的发展；重点支持自主的、安全的中文操作系统的开发；大力支持技术开发平台、数据库管理系统、中文处理系统和网络管理系统等支撑软件的开发和生产；大力开发嵌入软件与系统几个主要指标：信息资源的开发：建立若干个大型共享数据库标准、法制、安全：制定国家信息系统标准，加强信息化法制建设，改进管理体制，加强计算机网络安全管理3.2上海城市信息化目标2004年，上海市委书记陈良宇指出：信息化是科教兴市的开路先锋，是高科技的前沿阵地，是科教创新和人才积聚的战略高地，一定要推进信息化再上台阶！2003年7月30日,上海市长韩正提出：到2005年,上海信息化水平达到发达国家中心城市平均水平；到2007年，初步建成数字城市框架；到2010年,建成亚太地区重要的信息通讯枢纽。上海信息化十五规划确定的基本战略：全面推进城市信息化！（1）优先发展信息产业信息产业继续保持25%以上的发展速度。据最新资料（2005年初）统计，信息产业占全市GDP的比重已为11.1%,一跃成为上海第一支柱产业。（2）加快信息基础设施建设加快信息基础设施建设：大容量、高速度、广覆盖的宽带网，多种方式的宽带接入网，集约化通信管线，推动电信网、电视网、计算机网的三网融合（正建成世界最大的宽带ATM城域主干网，国际出口带宽1.5G，6个国际海光缆通讯系统，占我国国际通讯出口量60%。）（3）电子政府以市民为中心，让公众少绕一趟路，少踏一个门槛，少走一道程序“中国上海”网站，三大板块：为您服务、办事指南、网上办事。如其中的“网上办事”可让市民直接下载300多份各异的申请表格;企业“网上受理、一次办结”，使申请人往返工商局次数从三次减为一次，时间从10天减为1天;“外地人才引进申请”，外地人才在外地即可实现调入上海申请。（4）公共信息资源建成一批跨部门、跨行业的综合型信息应用系统，形成一批战略性、基础性、公益性大型数据库，整合一批为企业提高普遍服务的公共信息资源（5）企业信息化上海企业要在三年内实现信息化，争取到2002年底70%的大中型企业实现信息化管理，2005年大型企业电子商务普及率达100%，全部信息化。但抽样调查结果：上海企业信息化仍处于初级阶段（6）提高社会公众服务水平把推动信息化与提高社会公众服务水平结合起来，使广大市民切身感受到信息化的好处。（至2004年底，已有多于1/3的市民经常上网）重点推进社会保障和市民服务系统和“一卡通”银行系统一卡通，公交系统一卡通，社区服务信息网。多功能电子政务亭（已在南京路步行街启用）：了解南京路上特色商店，在线支付、多媒体广告、订房、订票、收发email等。（7）重点发展微电子产业到2005年，再建10条左右0.35um以下8吋以上IC生产线，形成IC的设计基地和电子产业基地（8）发展数字音频、视频产业以数字电视播放为契机，大力发展数字音频、视频产业，率先开拓数字电视、发展高标准清晰数字电视、数码相机、机顶盒等（9）电子商务服务中心到2005年，成为亚太地区最活跃、最规范的电子商务服务中心，完善电子商务框架，建立电子商务运行服务体系和面向全国于世界的电子上午，提高货币电子化和贸易无纸化程度。（10）建设信息化法规框架在e-business、信息消费市场、信息化工程、互联网安全与管理、信息资源开发与应用、知识产权保护方面形成地方性法规。3.3正在议论中的“国家十一五”规划加强信息技术在农业、农村中应用逐步缩小城乡数字鸿沟，改进和完善农村信息基础设施建设，加快实施村村通电话工作，实现信息进村入户，加强农业信息服务，推动建立和完善农业综合信息服务体系。积极推动企业信息化提高经营效率和管理水平，引导发展电子商务等新业务，推动传统服务业向现代服务业转型，培育新的经济增长点，积极推动应用信息技术对高能耗、高功耗和高污染行业的改造，降低物质资源的消耗水平，减轻经济发展对自然资源的依赖和对环境的影响程度。3.3正在议论中的“国家十一五”规划加强信息技术在社会领域的应用促进城市的社会管理领域广泛应用信息技术，提高各级医疗卫生机构的信息化水平，加强社会保障信息化，做好就业指导和就业服务信息化的系统建设大力发展现代信息服务业和数字内容产业，发展网络教育加强信息技术在政府管理领域的应用我国信息化的总体走向（未来5～10年）（1）信息技术、信息资源的广泛应用将日益受到政府、企业、公众的广泛重视；（2）电子政务将成为中央和大中城市政府办公的重要形式和手段；（3）电子商务将稳步发展，传统商务和电子商务并行、互补，跨国、跨区的B2B活动趋于（4）LSI将有较大突破，具有自主知识产权的CPU芯片将成为一般ICT产品的核心器件；我国信息化的总体走向（未来5～10年）（5）软件技术和产品将有长足发展，基于Linux的软件将日益挤占基于Windows的软件市场份额，国产软件及外包、代工软件产品将提升国际竞争力，扩大出口（6）数据通信将取代语音通信成为通信流量的主流，网络通信中的多媒体、流媒体将成为广泛使用的常规形式；（7）宽带化和“三网融合”将成为不可避免的趋势，电话网、有线电视网和互联网都以宽带传送为基础，共用宽带，“三网”将形成“业务融合”；（8）移动通信、移动互联网、移动电子商务/政务业务将迅速发展，3G网络及终端将成为投资热点；我国信息化的总体走向（未来5～10年）（9）信息化机制、体制、法制建设将加快步伐，完善市场规则，促进开放竞争，保护知识产权，尊重个人隐私，打击网络犯罪将成为重点；（10）信息化人才培养规模将明显扩大，培养质量和规格将不断提升；普及信息教育将深入开展，个人的信息化知识和技能将成为求职、从业的基本条件。3.4正在议论中的“上海十一五”规划发展思路：用信息化促进社会生产力跨越式发展和经济增长方式的转变，进一步优化经济结构，加快“四个中心”的建设,带动上海率先全面建成小康社会、率先基本实现现代化，将信息化作为上海服务全国的重要手段，主动为全国提供信息通信服务和技术支持，发挥信息化对工业化和现代服务业发展的带动作用，使信息化成为作为落实科学发展观的重要战略之一。发展主线将进一步加快和推动信息通讯技术的应用作为“十一五”信息化发展主线。坚持以人为本，以政府、企业和个人为应用主体，继续以电子政府、电子商务和电子社区建设为战略重点，加大信息化带动工业化和信息化带动服务业发展的力度，大力推动信息通讯技术在经济社会各领域中的应用，同时进一步完善信息发展环境，创新信息化发展的机制和体制，使信息化真正成为上海“科教兴市”的开路先锋。主要任务（“5+3”工程）信息化带动服务业发展进一步优化信息产业结构信息化改造传统产业信息化创新政府服务和城市管理信息化促进现代化社区建设和发展郊区信息化数字世博建设公共信息应用平台第二部分中、高层管理人员应当掌握的信息技术1.管理与信息已经密不可分（1）管理从某种层面上可以理解为对人、财、物、设备、技术等资源信息的获取、掌握、分析和在此基础上形成的决策（2）信息的不对称所导致的后果（3）重大的、全新的管理理念几乎都由信息技术所推动，如扁平化组织机构、BPR、SCM、CRM、VE等（4）无论何种专业的管理人员今后将越来越倚重于信息技术与管理因此，经济与管理学科的研究生们应当懂得并掌握基本的信息技术与管理，应当了解当代信息技术与管理的发展动向!2.不同的管理层次对应着不同的信息技术需求法律、法规、评价技术、Infrastructure环境微机（PC）、工作站（Workstation）、服务器（Server）小型机、中型机、大型机、LAN、Intranet/Internet等硬件网络应用软件：Office(Word,Excel,Powerpoint)，DBMS系统软件：OS(Windows,Unix)软件底层（操作层）科员、班组、职工等中层（战术层）部门经理、处长、科长高层（战略层）董事长、总经理EIS（执行经理信息系统）SIS（战略信息系统）DSS（决策支持系统）ES（专家系统）MIS/ERPTPS（事务处理系统）OAMIS/ERP（管理信息系统）OA（办公自动化系统）CRM（客户关系管理系统）e-business（电子商务系统）基础3.信息管理的发展：4.中、高层管理者应当掌握何种信息技术和管理计算机软、硬件和网络的基础知识和日常应用软件信息和系统（从系统和管理的角度审视信息和信息流）重点了解几个关键的管理信息系统（如MIS/ERP、OA、SCM、CRM、PMIS、电子政务、电子商务等）管理信息系统的总体规划、分析、设计和评审技术当代信息技术和信息管理发展动向最新的管理理念和信息技术的结合如何管理信息方面的知识软环境：法律、法规、安全管理第三部分当代和管理紧密相关的信息技术发展的主要动向1.计算机运行速度越来越快，存储容量越来越大，体积越来越小若干GB若干M若干KB存储（B）上千上万几亿条几千万条几百万条速度（执行指令/秒）几百条几千条几百万个数千上万几千个密度（器件数/线路）单个上百个信用卡大小台式、便携式桌子大小大小房间大小储藏室大小第五代（21世纪初期）第四代（70年代末期）第三代（60年代中期）代数指标第一代（50年代早期）第二代（50年代末期）2.Intranet/Internet、宽带网十五期间已试验和建设全光网、高性能移动通讯网、无线宽带接入网和卫星、通信网，集话音、数据和多媒体等多种业务的综合网下一代互