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创新管理思维王琛KarlWang内容人为什么会有思维障碍,如何克服思维与思维管理管理思维创新思维方法人的一般思维方式优势思维劣势思维排除思维+0-思路与思维你是如何骑自行车的？工具（方法）的认识工具（方法）适用条件的认识工具（方法）与条件的作用结果方法乎？条件乎？思维与习惯遇到不懂的东西怎么办？如何才能学习？回归基本点（一汽大众的故事）实事求是什么是事实?我们思维的三个敌人经验主义惯性主义懒惰主义思维障碍的原因：知识贫乏无批判的学习迷信固执与偏见习惯性思维习惯性思维的原因态度、价值观心理、知识背景过去经验……思维的三大困难情绪化：我们经常有这种倾向，根本就不考虑，而是依赖于内心的瞬间感觉，把感情和成见作为行动的基础。不知所措：我们可能对自己很没有把握：“我不知道怎样考虑这件事。我不知道下一步做什么。”混乱：我们试图把每件事全部几在心里，结果一片混乱。。。改变思维定势的误区“创造性思维是一种天份，有些人有，有些人没有。”人人都有，多少而已。“新点子会突如其来，不可能事先估计策划。”有意识的深思熟虑才是积累。改变思维定势的误区“创造性思维一定是异想天开，标新立异才能顶用。”创造性思维是理性、务实的。“创造性思维是高层管理人员的工作，不关我的事。”每个人最熟悉自己的日常工作。改变思维定势的误区“只有聪明人才有好主意。”不可以忽略每一个小小的改进，可能会大大影响绩效。泰勒（FrederickW.Taylor,1856-1915）出身于美国费城的一个中产家庭，因眼疾未能就读哈佛大学法学院，进入米德维尔钢铁公司当学徒，经过10年奋斗升任总工程师。在工作中发现存在一系列弊端：操作方法及工具凭工人的经验决定、磨洋工、生产效率低、劳资关系差、工作干好干坏一样等，于是开始一系列研究。“很难找到这样能干的工人,他不用话花很多时间去琢磨他能够以多慢的速度工作,同时使老板相信他干得不错.”——弗里德克·W·泰罗工时研究、动作研究与标准化：（搬装铁块实验）工人每天挣1.15美元，这在当时是标准工资，每天搬运的铁块重量有12～13吨。找了一个强壮的荷兰移民施米特，将每件工作分解成各种基本动作，进行测试，找到最快和最好的方法，然后记录下来，建立工作档案，并考虑工具、材料、设备等所有要素的不同，使每件工作实行了标准化。工人每天的工作量可以提高到47吨，同时并不会感到太疲劳，工资也升到1.85美元。泰罗制的意义：1、促进了工厂管理的普遍改革，在二战期间将大批无文化的家庭妇女培训成为训练有素的专业工人，并为美国创造了大量财富。2、为现代管理理论的形成和发展奠定了基础。1911年《科学管理的原理和方法》专业的做事KISSkeepitsimple&stupidSOPstandardizedoperationprocedure法约尔(HenriFayol,1841-1925)法国一家矿山的采矿工程师，后企业陷入困境，法约尔担任总经理后，经过改革，使企业起死回生，1918年创立“管理研究所”，晚年他在一个高等军事院校教授管理学，旨在创立一种能为各种组织适用的管理理论方法。代表作《工业管理与一般管理》法国人，现代经营管理之父“管理的过程是预测、计划、组织、指挥、协调和控制的过程.”——亨利·法约尔法约尔理论的主要内容•管理的五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制Planning,organizing,conducting,coordinating,andcontrolling•14项管理原则：劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、个人利益服从整体利益、人员报酬、集中、等级制度、秩序、公平、人员稳定、创新和团队精神•倡导管理教育马克斯.韦伯（MaxWeber,1864-1920）德国人,组织理论之父官僚层级组织阿米巴组织“所有以办公室形式出现的组织遵循着这样一个等级原则,那就是:每一个低级别的办公室都受控并受监督于高一级的办公室.”—马克斯.韦伯1、三种类型的权威和组织形态（1）、个人崇拜式权威—“神秘化的组织”（2）、传统式权威—“传统的组织”（3）、理性合法的权威—“合理法律化组织”2、理想的组织形态—行政性组织行政性组织(Bureaucracy)在当时强调是一种严格按行政手续办事的组织体系，讲究精确性、速度和办事的明确性《经济和社会》（1922年）理想的行政组织体系(1)任何机构组织都应有确定的目标。(2)组织目标的实现，必须实行劳动分工。(3)按等级制度形成的一个指挥链。(4)在人员关系上，他们之间是一种指挥和服从的关系。(5)承担每一个职位的人都是经过挑选的，也就是说必须经过考试和培训，接受一定的教育获得一定的资格，由需要的职位来确定需要什么样的人来承担。人员必须是称职的，同时也是不能随便免职的。(6)该人员实行委任制，所有的管理人员都是委任的，而不是选举的(有一些特殊的职位必须通过选举的除外)。(7)管理人员管理企业或其他组织，但他不是这些企业或组织的所有者。(8)管理人员有固定的薪金，并且有明文规定的升迁制度，有严格的考核制度。(9)管理人员必须严格地遵守组织中的法规和纪律，这些规则不受个人感情的影响，而适用于一切情况。组织对每个成员的职权和协作范围都有明文规定，使其能正确地行使职权，从而减少内部的冲突和矛盾提升思维能力的三个关键：培养积极的心态勇于正视自己和他人掌握一些思维方法或技术思维能力及训练思想操个人为主思维的基础3.1415926535897932384626破除思维创新的枷锁我们从来没这么做过呀！为什么要改？以前运行得不错的。我们没有时间，我们还没准备好做这样的事。老狗学不来新把戏领导绝不会赞成的我们会变成别人的笑柄企业思维的枷锁固守陈旧的作业方法，总认为旧的方法最好而不愿意革新。没有设定新的企业目标，决策带有很大的盲目性。制度主义过于根深蒂固，无法用宽松而有弹性的制度来适应日益变化的社会环境。反省思考能力逐渐减退，整日纠缠于外部事物。企业思维的枷锁进取的积极性逐渐消失，使得无数千载难逢的好机会从眼前溜走。新人被老人的经验所束缚，新来的年轻人尽管敢闯能干，但却得不到升迁的机会，因为职位都被原来的“有经验的”人占据了。无法宽容批评，缺乏虚心接受不同意见的心胸。不同的枷锁不同的钥匙从众型：克服从众心理，坚持自我。权威型：先来一番彻底的审查，尊重而不是迷信。经验型：打破对经验的依赖与崇拜，将经验转变为新创新。书本型：尽信书不如无书。自我中心型：跳出自我框框，多从他人角度考虑。培养思维创新的习惯—扩展视角肯定－否定－待定一切事物都是有积极意义的怀疑一切不要轻易下结论培养思维创新的习惯—扩展视角今日－往日－未日今时不同往日……我从昨日走来……我的未来不是梦……培养思维创新的习惯—扩展视角自我－非我－大我看我自己看看他人统揽全局培养思维创新的习惯—扩展视角求同－求异－求合A一本平装书B一瓶百事可乐C一根纯金项链D一台彩色电视机1、哪个与众不同？2、哪两个同类？培养思维创新的习惯—扩展视角情感－理智－理想我直觉…经过分析……会更好培养思维创新的习惯—扩展视角无序－有序－超序打破条框逻辑论证实施论证你能看出图中是什么内容吗？培养思维创新的习惯—激发潜能良性暗示总是给你自己或者从外部获得积极的暗示，从而让你的内心保持积极状态，对工作和生活充满了激情太阳在为我喝彩，队友在为我加油，我一定能跑第一！培养思维创新的习惯—激发潜能幽默氛围幽默氛围令你轻松愉快，思维活跃。我登上了海拔50米的珠穆朗玛峰！嘻嘻嘻……培养思维创新的习惯—激发潜能梦境顿悟梦会将毫不相干的事物联系在一起，而这可能恰恰是你的正常思维所忽略的刚才的梦真是太美妙了！赶快记下来……培养思维创新的习惯—激发潜能冥想境界让自己的心灵进入一个全新的空间，跳出曾经的框框，静思。大家安静，我要闭门静思三小时……思维小测验：有一位聋哑人，想买几根钉子，就来到五金商店，对售货员做了这样一个手势：左手食指立在柜台上，右手握拳作出敲击的样子。售货员见状，先给他拿来一把锤子，聋哑人摇摇头。于是售货员就明白了，他想买的是钉子。聋哑人买好了钉子，刚走出商店，接着进来一位盲人。这位盲人想买一把剪刀，请问：盲人怎样做能以最简单的方式买到想要的东西？盲人怎样买剪刀？创新思维修炼的技术—质疑思维向人生提问质疑日常习惯为什么我要抽烟？……创新思维修炼的技术—发散思维把握事物间的联系扩大观察范围鼓励标新立异创新思维修炼的技术—横向思维广泛涉猎多个领域捏合不相关的要素交叉孕育创意创新思维修炼的技术—右脑思维多用右脑多运动左手、左腿走进想象世界创新思维修炼的技术—灵感思维引发自己的直觉抓住一闪而过的机遇激发灵感创新思维修炼的实用方法请你说出：曲别针的功用有哪些？思维测验智力激励法奥斯本思路拓展四原则自由畅想延迟评判以数量保障质量综合完善1.组合法寻找组合对象的方法辐射组合辐辏组合正交组合任意组合(词典)明确研究对象组成因素分析形态分析形态组合方案初选选择最佳方案2.形态分析法3、头脑风暴法“BrainStorming”。韦氏国际大字典定义：一组人员通过开会方式就某一特定问题出谋献策，群策群力，解决问题。它利用一种思想产生过程，鼓励提出任何种类的方案设计思想，同时禁止对各种方案的任何批评。Hot!简介实施方式在典型的头脑风暴会议中，一些人围桌而坐。群体领导者以一种明确的方式向所有参与者阐明问题。然后成员在一定的时间内“自由”提出尽可能多的方案，不允许任何批评，并且所有方案都当场记录下来，留待稍后再讨论和分析。头脑风暴法头脑风暴法的原则不要急于做出判断思路要尽可能自由想出尽可能多的主意建立和完善所提出的思想使用尽可能多的技巧和工具，例如点名、小纸条、白板等等角色风暴法是头脑风暴法的延伸。实施步骤：①传统的头脑风暴法产生20至30个创意；②没人默默选一个角色来扮演（必须是所服务机构之外的人物如顾客、检查员、对手、敌人等）；③基于所选人物的态度、喜好、利害关系与应有的意见等而替他发言；④离开所扮演的角色，使在第三步中所产生的不适合所扮演的角色的主意有机会在这一阶段说出来；⑤评价与选择可行的主意。4、六顶帽子思考法为水平思考法之一创立者：Dr.EdwarddeBono从不同的角度思考同一个问题，每次只思考一个方面----便于思考。由争辩到共同绘制传统思维的误区当我们进行传统性思维时，我们总是尽可能同时考虑很多的因素。我们总是在同一时刻既考察信息、形成观点，又要评判其他人的观点。我们的思维误区————局限性思维传统思维的误区——局限性思维传统思维的误区局限性思维容易——1、从自身的角度进行考虑；2、从片面的角度进行考虑；3、情绪会影响思维的效率。替代传统思维的方法——平行思维平行思维是一个管理我们思维本身的一种方法。它将我们的思维从不同侧面和角度进行分解，分别进行考虑，而不是同时考虑很多因素。平行思维同一个时间同时从一个角度和侧面进行思考。水平思维特点平行思维无约束思维个人观点与扮演角色的分离转换方式增加透明度六顶思考帽是什么？白帽:资料与信息红帽:直觉与感情黑帽:逻辑与批判黄帽:积极与乐观绿帽:创新与冒险蓝帽:系统与控制我们有多少种不同发出声音的方式？我觉得你说的方法根本不可行！你说的这个不行，因为这个办法太复杂。我看这个办法挺好的，它挺形象的。可不可以用火车行驶的声音来作节奏呢？我们不要吵了，让我们想想其它的办法吧！单元回顾（REVIEW）纯洁的白色，纯粹的事实、数据和资料红色代表情绪和感觉，还有预感和直觉。负面判断、为什么它行不通。阳光、明亮和乐观，肯定、建设和机会肥沃、有创意，植物由种子产生，前进与诱因冷静和控制，乐团指挥，思考思维方式行为的注意点1、慎重的思考，而不是随随便便的想一想2、将意图转变成表现时必须行动起来3、角色扮演，不是由自我出发所有成员都理解所有成员都接受所有成员都认可所有成员都遵守同一游戏规则所有成员同时戴一顶帽子平等、公开运用要点六顶思考帽