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4S店集团车联网系统方案•客服：从离散模式到实时模式•转型：4S店集团面临的新机遇目录•数据：4S店集团运营的核心•系统：4S店集团转型的运营支撑系统•终端：多屏互动时代的来临•电商：O2O进入移动互联网时代公司定位：车联网系统服务提供商合作伙伴和客户客服：从离散模式到实时模式新增2,200万辆车/年汽车服务必将成为经销商新的利润增长点108,920,000辆私家车100,000,000辆商用车过去，客户每3~4个月返厂一次，一年返厂3~4次。与客户沟通方式为短信、电话，收效甚微，早已落伍…现在“当您在路上，服务在线上”全时空•无时无刻•无处不在•无缝连接转型：4S店集团面临的新机遇车联网，客户服务必备神器22项增值服务违章查询二手车置换租赁精品维修车险分期付款……保养救援服务提醒业务汽车经销商汽车全生命周期服务提供商车联网助力经销商转型成为汽车全生命周期服务提供商数据：4S店集团运营的核心移动APP业务运营终端业务管理终端LBS智能云语音导航“车联网终端”“软”“云”“管理/移动软件”“硬”车联网大数据平台“车联网云数据”数据只有具备“软硬云”一体化能力才可能成为合格的车联网系统服务商•数据是客户运营的基础•数据质量是运营的核心•终端是数据质量的关键只有可靠的数据质量才能真正实现客户运营•数据端到端的闭环管理通过数据帮助车主实现“用车”“管车”“车生活”系统：4S店集团转型的运营支撑系统后台服务器用户界面4S店功能模块集团功能模块系统功能手机APP/车载终端功能模块功能菜单封面广告注册登录一键救援一键报险一键预约一键服务提醒消息未读消息弹出阅读提醒服务APP首页4S店首页客户激活绑客户设备激活客户列表客户信息管客户行车数据商机记录保养延保找商机异常事故营销提醒流失预警做营销客户关怀远程诊断道路救援好服务保养处理保险处理今日报表商机营销看报表商品销售……权限管理用户管理系统设置密码修改系统升级待办事项营销推荐系统消息统计报表三包….……二手车市积分商城投诉处理营销管理活动管理广告管理营销审核组织管理大区管理4S店管理员工管理流程管理流程定义流程设计流程监控报表分析客户报表销售报表统计分析APP用户操作系统/数据库系统网络/硬件本地APP服务器经销商CRM服务器云服务器数据接口4S店面用户集团用户车载用户行车轨迹违章查询道路救援保养预约车辆追踪实时车况油耗曲线车主服务爱车体检远程控制驾驶习惯二手车信息管理投诉建议其他功能系统设置新车启动预警拖吊预警……系统功能概览图系统部署图手机APP进销存DMS财务系统车主微信有屏终端4S店集团CRM车联网平台整车销售售后服务客户关系在线服务集团营销分店管理用户激活商机运营新功能新闻娱乐信息车辆状况信息车辆行驶信息车友信息......实时路况信息天气地理信息4S分店/园区CRM一键服务，方便迅捷•一键保养•一键维修•一键救援•违章查询•维修历史4S助理，掌控全局•保养提醒•实时报险•故障提醒最新资讯，乐享惠购•会员服务•最新汽车资讯•商城•市场活动推广•优惠资讯贴身保镖，安全护航•轨迹查询•爱车追踪•车辆体检•位置分享•……手机APP个人中心功能菜单首页车联宝微信端（基于微信服务号）车载导航—最有力量的第四屏一键导航—人性化的便捷服务后视镜—您的爱车健康小管家周边生活—玩转吃喝玩乐车联网有屏终端绑客户管客户找商机绑定激活车载终端客户客户信息行车数据商机记录提醒信息异常车况做营销好服务看报表广告资讯营销推送保养计划道路救援企业名片数据中心报表总览终端销售商机营销客户需求数据分析PC端-店面运营管理系统客户管理•绑客户•管客户业务营销•企业资讯•广告推送•手机营销报表分析今日一览表销售分析营销分析返厂车型排名客户流失分析里程统计分析车龄分布报表消费能力分析品牌车系分布百公里油耗分析三急统计不良驾驶习惯故障统计分析三包预警统计驾驶习惯分析功能使用频度车辆报警提醒反馈信息归类……首页•登录•待办事项•营销推荐系统设置•车厂管理•经销商管理•系统设置•权限管理WEB端-车联网运营支撑系统多方式多样化的营销推送通过车联宝后台以图片+文字+声音+位置点的形式将营销信息推送至终端，开机画面运营（每次开机时展现，画面停留15秒）。尊敬的车主，xxx汽车将于X月X日举办发动机服务专场强劲启动！10项免费检测，原装附件5折起售，另有超值换购，惊喜不断，恭候您的光临！详细咨询欢迎致电XXXXX车联宝运营后台车主车机终端展示•节假日、车主生日信息推送•驾驶习惯的温馨提示•天气、路况的友好提醒，提升客户满意度•行驶时间过长的友好提醒或音乐推送•洗车指数•PM2.5指数•语音播报赋予爱车温馨关怀体验•积分兑换礼品•免费活动推送•……今天是雷雨天气，汽车经销商提醒您，开车小心哦！今天是您的生日，汽车经销商为您点播一首歌曲祝您生日快乐！全方位的客户关怀和提醒•车门未锁提醒•车灯未关提醒•车辆保养时间提醒•超速时的冠名温馨提醒•车辆故障提醒•其他提醒终端：多屏互动时代的来临美赛达车联网终端体系我们未来的生活在不同屏幕间切换电商：O2O进入移动互联网时代合作商户：O2O合适的时间合适的地点合适的车主需求合适的商家车联网平台对接引导车载屏幕承载实现线下消费车主：玩转智能车生活时间·空间分享·互动对车主进行直观的温馨提示，增强车主关爱，提升满意度一键预约方便车主，不再等待，减少业务流失后台车联宝上传车主行驶数据车联宝短信和导航通知车主车主导航弹屏弹屏提醒直接点击预约车主到店保养保养提醒/一键预约当车发生事故或故障时车主按键求援座席回电车主，下达救援指令后台车联宝弹屏通知座席搭建集中式道路救援网络可直接将救援信息指向单店避免维修业务流失一键道路救援