晟懿尔广告传媒有限公司员工培训资料

晟懿尔广告传媒有限公司员工培训资料一、公司主营业务范围：广告制作、活动策划、大型活动的承接、舞台舞美搭建制作、大型文艺活动、大型比赛的承办与协办，模特、礼仪、歌手、演绎人员的签约培训，管理分配及各大院校大学生兼职岗位的签约管理及分配。二、公司签约人员类型：1、模特：（1.）平面模特（平面拍摄类）包括，静态、动态类。静态例如：蒙娜丽莎，绝对人气样片拍摄。动态例如：西安6套乐家电视购物形象展示拍摄、娇兰香水广告片拍摄。（2.）形象展示模特:包括，静态、动态类。动态例如：2011国际汽车博览会，宾利汽车展示模特。今生生珠宝展示模特。静态例如：蒙娜丽莎橱窗模特、大明宫家具展示模特。（3.）局部展示模特：无静、动态之分，例如：金栗国际发型秀模特展示、浪莎丝袜腿部展示模特、洁丽雅内衣局部展示模特。2、礼仪：分类：会议接待礼仪、签到礼仪、车展现场礼仪、大型文艺演出活动现场礼仪等等。例如：索菲特人民大厦市政会议接待礼仪、周杰伦演唱会现场协助礼仪、2011国际汽车博览会现场礼仪等等。3、歌手演绎人员:包括所有曲种的歌唱演绎、舞蹈包括所有舞种的演绎，此签约分类只限于半专业和专业人员的签约。4、学生兼职岗位：包括大型促销人员、各大加盟快餐店小时工、大型活动现场协助，大型活动的宣传人员等等。例如：蒙牛牛奶促销、王老吉饮料促销、肯德基店内小时工服务员、2011国际汽车博览会现场协助人员、世园会内现场协助安保人员等等。三、公司组成框架及员工工作流程：（1.）公司人员组成结构：总经理下设销售总监，销售总监下设销售部销售主管、人事部、前台、财务部、商务部，销售主管下设咨询顾问。（2.）晟懿尔广告传媒有限公司员工工作4步曲：宣传邀约谈判服务（1.）宣传：主要通过网络、市场、校园代理三种模式。网络：通过各大兼职招聘网站大量发布兼职招聘信息。市场：进入西安各大院校进行海报的张贴DM单的发放。校园代理：通过已签约客户挖掘同类型客户。（2.）邀约：通过接听电话做到说清面试地点，约定面试时间达到成功邀约。（3.）谈判：稍后做到演练形式讲解。（4.）服务：通过使用电话、QQ、飞信等通讯方式做到有效快捷的通知已签约客户在规定时间到达公司。四、环境营销：1、营销就是锁住消费者的心。2、一流的营销策略首先要对市场环境有正确、深入的了解。3、营销的价值是让消费者只关注价值，忘记价格。如何让顾客忘记价格，只记得价值?1)提供优质的产品，这是铁定的规律。2)良好的服务，特别是售后服务。3)价值体验4、成功的营销往往需要充分的了解消费者的行为和心里变化。5、顾客价值是营销的起点和终点。6、体现品牌个性化的核心价值。五、沟通与同理心：①要有一个明确的目标；②达成共同的协议；③沟通信息、思想和情感。给人以错误的印象三个方面最值得注意：外表：着装时不拘礼节表明您要么对交流沟通的另一方漠不关心，要么您想先声夺人。破烂的牛仔裤和邋里邋遢的运动鞋与笔挺气派的西装给人以截然不同的印象。根据场合的不同，两种着装风格都会给人以完全错误的信息。措辞：不假思索地使用乡言俚语会得罪他人，也会扭曲信息。举个例说，私下里把顾客或主顾叫作“伙计”似乎给人以一种哥们义气的感觉。但它也不知不觉地传达出对别人的轻慢。拖沓：不准时赴约表明您不把别人当回事。如果某人守时，别人就会认为他很在意，把别人放在心上，但如果总是迟到，就会给人这样的印象，即沟通的内容是不重要的同理心：理心，就是站在对方立场设身处地思考的一种方式。1.我怎么对待别人，别人就怎么对待我。2.想他人理解我，就要首先理解他人。将心比心，才会被人理解。3.别人眼中的自己，才是真正存在的自己。学会以别人的角度看问题，并据此改进自己在他们眼中的形象。4.只能修正自己，不能修正别人。想成功地与人相处，让别人尊重自己的想法，惟有先改变自己。5.真诚坦白的人，才是值得信任的人。6.真情流露的人，才能得到真情回报。将心比心：能够将当事人换成自己，设身处地去感受和体谅他人，并以此作为处理工作中人际关系、解决沟通问题的基础。感觉敏感度：具备较高的体察自我和他人的情绪、感受的能力，能够通过表情、语气和肢体等非言语信息，准确判断和体认他人的情绪与情感状态。同理心沟通：听到说者想说，说到听者想听。心态的调整：像罗斯福一样的活着，有好心态不抱怨的销售人员才是真真合格的销售人员。某年，罗斯福家中失窃，朋友得知以电话方式安慰，说道：家中失窃不要太过难受，罗斯福回答道：我一点都不觉的难受和意外，反倒很庆幸因为小偷只是偷了我家的一部分东西而不是全部，更让我庆幸的是偷东西的是小偷而不是我。鸵鸟心态：